企业管理手册(共24页)

1、PAGE PAGE 共23页 第PAGE 24页管理(gunl)大纲第一条 为加强管理，完善各项工作制度(zhd)，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。第二条 公司全体(qunt)员工都必须遵守国家有关法律、法规和公司的规章制度。第三条 公司的财产属公司所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条 公司的员工应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。第五条 公司秉承“以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新”的理念。尊重知识、尊重人才及其劳动成果，为员工创造良好的工作条件和工作环境，提供个人才能发挥的平

2、台，并给予相应的福利待遇。第六条 公司鼓励全体员工学习各专业技能文化知识，力争为员工提供学习、培训的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想业务过硬的员工队伍。第七条 各级主管部门负责人，须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第九条 公司倡导员工团结互助、团队协作、集体创造、甘苦与共的精神。 第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者予以奖励、表彰。第十一条 公司保障和维护员工的合法权益。全体员工必须明白唯有努力工作

3、、公司效益才能更好，自己福利(fl)才能改善，实现劳资两利目的。第十二条 公司(n s)实行“按能效取酬”的分配制度。既重视(zhngsh)员工的个人能力，又重视员工的工作绩效和贡献，以绩效和贡献为主。第十三条 端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、不负责任的工作态度。第十四条 公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效益，反对铺张浪费。第十五条 维护公司纪律，对任何违反公司规章管理制度的行为，都要予以追究。员工行为守则第一条 遵守国家的政策和法律法规，遵守公司颁布的规章制度与决定。第二条 维护公司形象和信誉，不得有任何损害公司信誉的行为。第三条 严守公司机密，涉及保密的文件、资料和工作

4、场地、仓库，无关人员不得接触；员工不得擅自查阅、复印、摘抄纳入保密范畴的文件资料，更不得向外传播和泄露。如工作需要查阅、摘抄、复印上述资料，须经上级领导批准。第四条 员工行为标准1、工作时间应注意个人仪表仪态，着装整洁明快、不着奇装异服、不穿拖鞋。2、早晨上班遇领导或同事应相互问候。3、同事之间互相尊重，对领导用“职务称”，对同事用“姓氏称”或“姓名称”。4、接听电话应用普通话说：“您好，仁德信房地产公司”或“你好，部”，切忌大声、生硬或用方言应答。通话语言简明、不聊天或说与工作无关的事。5、电脑专人管理，上班时间不得上网聊天或玩游戏。6、爱护、节约办公用品，公用物品使用后归回原位。7、坚守工

5、作岗位、不串岗，因公外出时向部门负责人交代(jiodi)清楚事由、所需时间等。8、保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不在办公区域进食、聊天(lio tin)、高声喧哗。第五条 员工(yungng)工作准则 1、经营管理活动中，不得索取或收受业务关联单位的贿赂。按规定合法收取的回扣或佣金一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；如个人侵吞，发现后除追回非法所得外，处以同等数额的罚款；数额巨大构成犯罪的，报司法机关追究其刑事责任。2、服从公司决定和上级主管的工作安排，高效优质完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。3、不得利用内部信息，在损害公司利益的情况下谋取私利。4、树立

6、团队观念，讲求集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造融洽和谐的工作氛围。5、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。6、不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业。人力资源管理制度第一章 总 则1、为了优化人力资源的岗位配置，进一步强化公司员工素质，提高公司文化凝聚力，同时促使新员工更快的融入工作环境，对招聘、录用员工进行规范化管理，特制定本制度。2、本制度适用于公司的全体员工。第二章 招 聘3、招聘员工必须严格按照岗位计划编制执行(zhxng)，遵循空岗招聘、先内后外、宁缺勿滥的原则。因工作需要增加岗位或员工，须经用人部门提交，行政部审核后，报公司总经理及

7、董事长批准后方可招聘。 4、行政部负责公司(n s)各部门人员招聘工作，包括应聘简历的筛选、应聘者的基础测评等，择优向用人部门推荐初试合格的应聘(yn pn)人员。 5、各用人部门负责对初试合格应聘者进行专业综合测评，对条件符合者可以进入试用期的人员，报总经理批准后，到行政部办理入职手续。 6、总经理负责对关键岗位或主管级以上员工的综合测评或面试。 第三章 招 聘 程 序7、由用人部门填报岗位需求申报表，报总经理审批后，交公司行政部； 8、行政部根据公司计划编制及实际空岗情况确定招聘计划，超出部门编制的，需经公司总经理及董事长审批后，根据用人部门申请岗位及任职条件描述发布招聘信息； 9、行政部

8、根据空缺岗位的任职要求和内部人员情况，决定该申请岗位的聘用方式（既内部招聘/外部招聘两种形式进行）： （1）、内部招聘主要方式为竞聘、调动、晋升、轮岗，竞聘活动的组织按照相应工作流程进行；公司调动由行政部负责各方的协调与沟通，协调一致后报总经理核准、董事长审批后执行。（2）、公司本着公正、公平的原则，也可由部门经理及以上领导针对招聘岗位推荐合适人员，并认真填写招聘员工推荐表，交由公司行政部进行相应的面试工作，面试结束后，由用人部门签署意见后，报总经理及董事长审批执行，推荐任职部门经理以上职位的，需公司董事长或总经理面试。 （3）、外部招聘：行政部根据空缺岗位的要求，选择网站招聘、校园招聘、人才

9、市场现场招聘等招聘渠道以及投放招聘广告等方式进行，确定招聘方案后，该方案经由公司总经理及董事长审批后，方可进行对外招聘工作。 10、筛选(shixun)简历行政部对应聘者的简历进行整理筛选（包括知识、经验、专业、资格等），必要时可通过电话与应聘者联系了解详细信息，核实(hsh)简历的真实性，以此筛选(shixun)出符合条件者。第四章 录 用 11、录用坚持公平、平等、择优的原则。 12、录用程序（1）、面试：应聘人员填写招聘员工简历表，并附有效资格证件，行政部主要负责入职资格审核及综合素质等方面的初试，用人部门主要负责对专业知识和业务能力方面的面试。（2）、面试合格者，用人部门和行政部在员工

10、聘用审批表签署意见，报公司总经理审批后进行试用。应聘人员对其简历情况填写不实，故意虚报隐瞒者，在录用后一经发现立即予以辞退，且不做任何经济补偿。（3）、部门经理及以上职位人员由行政部初试，公司分管领导初审后，由公司总经理及董事长复试合格后方可安排试用。 13、入职手续办理（1）、用人部门负责收集新员工的应聘简历表、学历证书、资格证书、身份证复印件，一寸照片等资料交行政部备案，并办理入职手续，进入试用期。（2）、用人部门将拟试用人员所属岗位、薪资标准及试用期限报总经理批示后，交行政部存档，作为试用期员工发放薪资依据。 14、追踪员工试用期表现 新员工进入试用岗位后，用人部门要及时关注新员工的工作

11、表现、思想动态等，为新员工尽快融入公司的工作环境提供帮助，确保人尽其才、择优录用。 15、录用与转正定级 （1）、员工录用后原则上须经试用期方可转正。根据中华人民共和国劳动合同法和工作岗位确定其试用期限(qxin)为1-3个月，最长不超过6个月； （2）、员工试用期满后，本人填写试用期满转正定职审批表，部门负责人对员工的工作岗位认识、工作态度、业务能力、领导与管理能力进行综合考核后在试用期满转正定职审批表上签署意见(y jin)，行政部负责人审核后报总经理及董事长批准(p zhn)，确定是否转正录用； （3）、试用期内不合格的员工，公司予以解除劳动关系并不承担任何经济补偿； （4）、新员工转正

12、薪资按照员工聘用审批表上的签署意见执行； （5）、能力特别突出者，所定薪资高于规定标准的，须报公司总经理及董事长批准。第五章 离 职 16、员工离职有两种形式：个人离职或是公司辞退。 （1）、员工本人提出离职的，试用期员工需在离职前三日向其直接上级主管提出离职申请，填写员工离职申请表；正式员工需要在离职前七日向其直接上级领导提出离职申请并填写员工离职申请表。 （2）、员工离职须以书面的形式通知所在部门，由所在部门负责人和公司总经理批准后，由员工填写员工离职手续交接表，并在所属部门履行交接手续后，到行政部办理离职手续。（3）、由员工所属的上级领导提出辞退的，需由该上级领导填写员工辞退说明表，并经

13、部门负责人、公司总经理审批后，填写员工离职手续交接表由所属部门履行交接手续后，到行政部办理离职手续。 17、离职交接必须采取当面交接与书面交接相结合的形式进行，由离职员工撰写交接明细报告，对所主管或负责的工作做到全面交接，交接时要向接替人员说明所主管和负责的工作内容、工作职责范围和工作流程等。18、员工离职时公司应为其出具解除(jich)或者终止劳动关系的证明，并在十五日内为员工办理档案和社会保险关系转移等相关手续。 第六章 考勤(koqn)与请休假为更进一步规范公司考勤管理(gunl)，严肃工作纪律，使公司考勤制度管理常态化、科学化和规范化，经公司董事长多次强调并征得同意特制定公司各岗位员工

14、实行指纹考勤的具体细则，规定如下：一、考勤范围：经请示何董事长，除公司决策层以外，公司其他所有在册员工。(不愿意参加指纹考勤者必须经董事长批准)。二、须参加指纹考勤的部门1、考勤范围：销售部、行政部、客服部、财务部、装潢部、工程部、物业部的所有员工，按照正常的早晚作息时间进行四次指纹录入考勤。2、对于置业顾问岗位的所有员工，按照原销售部的规定时间进行四次指纹考勤，但由行政部实行统一考勤管理，即每月的最后一天，由专人将指纹考勤机送至行政部统计。3、司机岗位的员工随领导时间进行指纹考勤，如有特殊情况，实在不能进行指纹考勤的，需到行政部备案说明。 三、其他说明1、因工作特殊原因或因公外出不能按时考勤

15、者，需填写未考勤说明表经报总经理签字批准后，报行政部备案。2、员工需请假的，在不影响工作的情况下，可请事假，请假需填写请假申请单，请假一天由部门负责人签字批准，一天以上由公司总经理签字批准，批准后报行政部备案，因特殊原因未能办理请假手续者，应由部门负责人告知行政部，后补填请假申请单，所有事假均按日工资扣除。 四、迟到、早退或旷工者依据下列规定处理1、迟到(chdo)、早退：工作时间开始后未到岗者为迟到，工作时间未结束提前下班者为早退(zotu)。对每月迟到、早退五次以上者或考勤记录异常者张榜通报批评，连续三个月通报批评者和工资挂钩。2、旷工：未请假或假满未续假而擅自不到岗者以旷工处置。旷工1天

16、扣发2天工资，连续旷工或累计旷工3天，属于严重违反公司考勤制度的行为，公司将扣除当月工资，并解除劳动关系不支付任何(rnh)经济补偿金。五、休假休假项目包括：公休假、事假、病假、法定休假等。1、公休假：即公司每周给予员工的一天休假，为公休假。2、事 假：员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假，请假需填写请假申请单，请假一天由部门负责人签字批准，一天以上由公司总经理或分管副总经理签字批准，批准后交由行政部备案，因特殊原因未能来公司请假者，应由部门领导告知行政部备案，后补填请假申请单，所有事假均按日工资扣除。3、病假：员工日常因患病请一般病假，病假期间的工资执行董事长2012年12

17、月7日同意的病假通知规定中的相应条款： 员工疾病或非工伤负伤停止工作连续医疗期间在6个月以内者，需提供县级以上医院病例证明。根据劳动保险条例第十三条乙款的规定，应由该企业行政部门按下列标准支付病伤假期工资；本企业工龄不满两年者，为本人工资60%；已满两年不满4年者，为本人工资70%；已满四年不满6年者，为本人工资80%；已满6年不满8年者，为本人工资90%;已满8年及8年以上者，为本人工资100%。 六、法定休假 按照国家法定节假日规定的执行，如有实际情况公司将另行安排通知。 七、其他 以上规定适用于公司所有员工，与之前相冲突的文件，均按本规定执行。附件：1、岗位需求申报表 2、招聘员工推荐表

18、3、招聘员工简历表 4、试用期满转正(zhun zhng)定职审批表 5、员工(yungng)离职申请表 6、员工(yungng)辞退审批表 7、员工离职手续交接表8、请假申请单9、未打卡说明表表1：岗位需求申报表时间： 年 月 日用人单位用人部门年度核定编制数现有人数空岗人数需求岗位1拟招人数需求岗位2拟招人数需求岗位3拟招人数拟招岗位描述（工作内容）：用人部门意见：行政部意见：总经理意见：董事长意见：表2：员 工 推 荐 表推荐人姓名推荐人所在部门推荐人职务与被推荐人关系被推荐人基本情况（此项由推荐人填写）被推荐人姓名性别出生年月应聘部门岗位学历家庭住址联系电话工作简历被推荐人思想品质、业

19、务能力情况 推荐人签字： 年 月 日用人部门是否同意面试、考核 用人部门经理签字： 年 月 日表3：招聘员工简历表(正) 入职时间(shjin)： 年 月 日姓 名性别出生年月本人照片籍 贯民族婚否毕业学校所学专业学 历毕业时间身份证号码家庭住址现住址联系电话应聘部门应聘岗位工作简历（本人填写）家庭主要成员姓名关系年龄工作单位及职务联系电话 是（否）已参加(cnji)社会保险招聘员工审批表(反)教育及接受培训经历：取得证书名称奖惩情况有何工作业绩、创造发明、科研成果和著作懂得何种语言、熟练程度如何有何特长和爱好填表人签名：年 月 日以下为公司领导审批结果：试用期时间试用期工资转正工资用人部门意

20、见：行政部意见：总经理意见：董事长意见：表4：试用期转正(zhun zhng)定职审批表姓 名性别出生年月入职时间政治面貌学历职称试用时间试用岗位拟定岗位及职级个人小结试用期间考核评价及是否转正意见部门经理签字： 年 月 日行政部审核意见签字： 年 月 日公司领导审批总经理签字： 年 月 日表5：员工(yungng)离职申请表部 门姓名离职时间 现任岗位性别联系方式离职原因说明：用人部门意见： 签字： 年 月 日行政部意见： 签字： 年 月 日总经理意见： 签字： 年 月 日董事长意见： 签字： 年 月 日表6：员工(yungng)辞退审批表部 门姓名离职时间 现任岗位性别联系方式离职原因说明

21、：用人部门意见： 签字： 年 月 日行政部意见： 签字： 年 月 日总经理意见： 签字： 年 月 日董事长意见： 签字： 年 月 日表7：员工(yungng)离职手续交接表姓 名部 门离职时间离职原因任职岗位联系方式本部门需移交情况： 接交人签字： 年 月 日用人部门意见： 签字： 年 月 日财务部（借款、押金）：签字： 年 月 日行政部：签字： 年 月 日备注：交接明细包括工作资料、办公用品、固定资产、财务账目（借款）、印章钥匙等。办公用品申购(shn u)、领用规定(gudng) 为加强(jiqing)公司办公用品申购、领用、发放管理，本着“节约成本，提高效率，规范流程，明确责任”的原则，

22、倡导“健康优质、杜绝浪费”的现代化办公方式，特制定本办法。 一、办公用品分类 1、固定资产类办公(bn gng)设备：办公电脑（笔记本）、传真机、复印机、打印机、碎纸机、扫描仪、投影仪等。 2、高值非消耗(xioho)类办公用品：办公家具、验钞机、电话机、打孔机、装订机、U盘、移动硬盘、衣架、白板、书报架、电风扇、电脑包等。 3、高值消耗(xioho)类办公用品：墨盒、硒鼓、色带、碳粉、网线、电话线等。 4、低值消耗类办公用品： 笔类：签字笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、白板笔、记号笔、荧光笔、激光笔等； 册类：文件夹（盒/筐）、拉杆夹、按扣夹、单夹、板夹、拉边袋、档案盒（袋）、名片夹（盒/册）

23、、支票夹等； 纸本类：笔记本、彩条纸、N次贴、便签纸等； 刀器类：计算器、订书器、推钉器、起钉器、剪刀、裁纸刀、转笔刀、刀片等； 夹钉类：装订条（圈）、推钉夹、燕尾夹、订书钉、别针、曲别针、大头针等； 耗材类：打印/复印纸、传真纸、复写纸、鼠标、键盘等； 其他类：刻录盘、胶水（棒）、胶带、双面胶、涂改液（带）、笔筒、尺子、橡皮、印台（油）、电池、塑封皮、公司印刷品、纸杯、茶叶、咖啡、瓶装矿泉水等；二、办公用品的申购、领用 1、各部门指定专人于每月25日前，根据本部门的办公用品需求填写办公用品申购单，部门负责人签字后报总经理审批，同意后交行政部。2、办公设备及高值非消耗办公用品需另外填写固定资产

24、申购单，并注明申请领用人，部门领导签字后报总经理审批，同意后交行政部。3、行政部根据各部门报送明细(mn x)进行统计，统一购买。 4、未在规定(gudng)日期内提出购买申请的部门，则视为当月无购买需求。在规定日期后申请的统计到下月购买。 5、行政部于月底(yud)前通知采购员进行购买，次月初（5日前）由各部门负责人领取、发放，原则上行政部不对个人发放。 6、行政部将根据日常办公需要，对常用办公用品进行批量购买，在保证正常办公需求的前提下，保持定量库存。临时急需用品，可根据实际情况进行采购。7、对于高档耐用、但不常用的办公用品，各部门间应尽量协调相互借用，原则上不重复购置、领取、发放。8、各

25、部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。 三、固定资产类办公用品管理1、各部门申请领用固定资产类办公设备时，行政部打印设备标签，贴在设备合适处，设备标签须包括以下内容：设备名称、设备领用日期、使用部门、使用人等。2、离职员工在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品(消耗类办公用品除外)如数进行交接。如有缺失的应照价赔偿，否则不予办理相关手续。3、所有办公设备需建立统一台帐，并定期进行盘点核对。4、办公设备出现故障，由行政部负责协调和联系保修、维修、更换配件等事宜。造成设备损坏的，按公司相关管理规定处理。 5、维修单位对故障设备检测后应提供设备维修内容确认单，由需更换部门填写设备更换、维

26、修明细表，行政部负责人对需要更换的配件、价格、数量等进行核实确认并签字，呈送总经理审批后，方可进行维修。6、设备维修完成时，行政部根据供应商提供的维修申请单、更换配件明细、设备维修内容等与实物核对是否相符。附件：1、办公用品申购(shn u)单2、固定资产(gdngzchn)申购(shn u)单3、设备更换、维修明细表表1：办公用品申购单申请部门： 日期： 年 月 日序号名 称单位数 量备 注填报(tinbo)人： 部门负责人：表2：固定资产申购单申请部门：日期： 年 月 日序号名 称单位数量领用人备 注部门负责人总经理审批董事长审批填报人：表3：设备更换、维修明细表申请部门： 日期：序号（更

27、换/维修）名称单位数量单价(元)合计(元)备 注总计金额(元)：填报人: 部门负责人： 总经理： 会议(huy)管理制度为加强(jiqing)公司会议纪律，规范会议流程，进一步提高会议的质量和效率，特制定会议管理制度。本制度适用于公司各种工作例会及专题会议等，要做到会前通知、会时点到、会中记录、会后落实(lush)四项要求。公司各部门要遵照执行。一、会议类别1、公司工作例会：由公司总经理主持，各部门负责人参加，每月两次，会议内容为各部门负责人对所属工作进行汇报，总经理对近期工作做出研究、决策和具体安排。2、日常工作例会：由部门负责人召开，根据各部门工作需要自行安排，原则上一周一次，要求本部门全部人员参加，会议内容为传达公司例会精神及部门一周的相关工作计划、安排等。3、公司专题会议：由公司或部门组织的针对专项问题召开的会议，会议时间、地点、内容、参加人员由召集部门确定。二、会议目的1、加强公司规范管理，促进制度有效运行，提高工