《组织行为学》第三版(张德着)课后习题答案高等教育出版社

1、组织行为学答案第一章导论試说明组缎疔旳的内湖、对鎳和研究方法“卒內油组飮行环是描组织的个如群体或组纳本虽从组织的闻度出克対內谕性氓外谊tt的刺漁浙柞岀的反国”刹諛1W.群侔.组织.研究方沐，调査硏究方袪，癲验方注，數垃變计方就、理论模型方注“旅爼织疔汩学产生与曽理学发展有何关乘答：管理学自1911年恭勒发表科亍邕理原理卜一书罚6,他吋同时址;的沐约尔和韦怕的管理学思想是古贞营理理诒的生吏内容.之后府寞进行r奔黑的?R桑倔也开心人I厉关哥理牡之后这牛方训前研穽啦引大at的心理学、社会学，人类孚、替理守等车问執埔的研究者堆疔研究”1949年在羌国芝加阳的一初学术会没I-与会者达血曲诣”这方1川研究

2、已经貝启广越立钿的地也于是正式窃窑那厅戈利学但是艾的行为科学斫究刑撚还也邸动物的行均，和以和年氏后一雪孚者按出广红织行为学适一常称*2可以港岀组家行拘学是随若管理学塩展而产丄的一门独立学科它与管理学相衲相成”氣细轴疔丸学的研究有蹲些基本类樂利方法？答、分类（一）以应用广度均境则的分粪（1）理论性斫究2）用用荟硏究出务粧硏究4）行动研究二）丛研究日标対预则的分类1）描述性前研究2闵果坯班究3预测坯砺究以研究可控舸性为国删的廿类1）案例分析心观场硏宪（3）娈验室研宪方泓蛆耿行曲学硏究中常用的技巧方法&（.一）训査册究方浊.二）实-脸方法他j理论榄型方敢第二章个体心理与个人行为cn裸后习龜攀案网恩姑

3、鳥下载（.三）載溜计删I，分析各种人性他设理伦的豳渊諒”时代背最戲喪对5经济人”偎说经济人假壯把古费瓷.济学姦和古施菅理宁家关于丸性的很设抱两方址轿学.家和秦勒科学管理理论的出躺经济人假设起幽子李乐生買，认拘人的冇扬就抱対r获幣总大的经济利益.丁.粹的戸的就是拘r得到经側酬”根基鮭济aw,管理几员的辄瓷和普理方我应当是將管理工柞的至点披在卵何炎高片动生产率完成任务方甌矗用舷険号施轨便对方服从：強调严密的组织-制進貝缽的割范和工柞対度；崔阪列的束曲糜匕上烫用金钛报咄潟动人的积根世同时列消根怠丁.采戰严比的耀罚摘施.K社会人电股社会人假设抱梅奥等人儀据辅集鑿监的结果探岀來的这一世设认知人们址互利的

4、是丁忙中导周用人友好相処觀质利益是相对衣更的愠羯.瞬氐和国的管理殆旌包插：首尬耸理人员不能灵考虑如何完旋丁.粹任务应肖关心儿悴姑九爱护、苹虫员T之丈弓建盒淑洽的人寒关系、提高组埶-円”其况咐员工的题陆当尽是风叔集悴奖內吊木bd5加1,聲.叫机1JlPKJfrJ2WftJUri启就Ji殆砧6&伙梆血斗卞tEHrtfa介.鼓助交流、沟逆，经常倾听员T意见并向I级发岀呼吁.2、自我实现人谀设自我实現人伎设是行为科学和人力资鴻学潑的一些代宏人郴出*的.自我实现人认为都期埜发挥自己的潜力，聂现自己的才能只妥人的潘能能充分发挥岀來，就会产生尺大的满足感“相应的管理描施包抓X甘先，管理的至点是创造一个有利于

5、人发挥潛能的T作环境，管理者的只能应从监督、指挥变为帮助人们克.眼自我实现过程中逼到的障碍“其次，激動方式应从外左液购改变为内在激M为主“圮后，在管理制度I；给千T人史多的自主权，止员T：签与管理和决策.分宇权力复杂人假设复杂人假设是在20世纪0年代末提岀的，认为人是位杂的.多变的、不能把所有人都盯为一类根据复杂人般设，管理的方汰和技巧必须丙环境的不同而随机屁变,审的度势，因势利导、灵活机变，对保证组织愆理的成功是至关巒要的“5、激血机制的实质？答根据员T的需要设览慕些H标，并通过目标导向使员工岀现有利于组织H标的优势动机，并按组织所需妄的方式行动，使员T产生组织所期望的行为，这就是激血机刨的

6、实质“久什么是0%?什么是知覽？分析二耆的区别P61心答:感觉是直接作用于人们感觉洛官的客现中物的个别SO个别部分在人脑中的反咬知觉是宜接作用于感蛍糯才的客观字物的整体is注或各个部分在人脑中的反映“感觉和知觉的共同点在于，二者都是宜接作用千感宜的当前字物在人般中的反映，所产生的主观映镇都是貝体的感性形象，感觉利知更的区别在于，感蛍反映事物的个别局性（如形状、色汛气味.温便咨），知觉则是対事物各种属性、各个部分及其和互关系的综合的整体的反映过程.感蛍和知觉乂存联系感觉是知觉的成分，是知觉的基础：知觉抱在感觉之【:产生的，它依抿干人脑中郴存的一系列超觉信息组合，没有感觉，就不会有知觉说明林合知觉

7、的會义.类8LAXWtttHffA研克的X.补会知觉就是対人的知觉，就是对人和补会群体的知觉，就是对社会対敷的知觉补会知觉的分类，对人的知觉.人际知觉.自我知觉、处色知沱.11、举例世朗酬响知觉冷确性的W.p殆答:形购知觉准确性的内翕可以大做创为三个方I仏知蛍者的主现因素、知觉对製的特征.知觉环境的特点.-知觉者的王观因素知觉者主观因素的爪同会导致知觉的个体差异.即对同一手物，不同的人知觉不同.这些内素上要有，1、兴趣和叢好O!无睹）2、希要和动机（一个干渴难耐的人，将注意力集中与血前的水和饮料，而刘眼前的其他字物则视而不见、听而不闻）3、知识和经脸（外行看热用，内行右门進）4、个性特征（不同

8、气质类型的人在知觉的滾度和广度I：存在若明显的差异）（-）知觉对鮫的特探知觉对鉄的特征拦姊响妬蛍的車更内素1人们左鈿蛍事物时，会根据対象的特征进行组织、整合“这种蹇合遴循一定的规則（1）接近徉相似徉（3）闭懾徉（在火车车厢中，対何坐的乘客比背旅背坐的乘客史客易被知觉为一个单元）4）连续律（弹奏饰琴的虫音丙其连续性被人感知为乐曲）.这些以则统称知觉组织的简明性规则，知觉的简明性组织倾向，往往使人们対时空或运动侍船I：有关联而实质I応不相关的对象之问代出因果的判斯，产生饴觉2s知蛍対顔色（照红给人以虫的感觉人形状垂宜线段和水半线没等长但看超來型直线段长人大巾身射高大的人先进入入的眼帘而知觉到）、声

9、音（鞭更卅比序声史易做知觉人强度和菸低、运动伏态（晚I:在广场上，扯些籲色变化、运动的霓虹灯广告牌就比静止的广告牌給人印荻史加涝刻人新奇性和虫复次数直胡广告的有限多次虫复也能超到史好的效果）等因素，都会形响知觉的效杲（三）知觉的情采因素知觉的佶聂因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果.所谓感受性就是人的砖觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力人的感受性在环境作用下发生的交化表规为以下儿种现彖I适应（冬泳刚下水时觉得很冷，儿分钟后话觉不太冷）2对比（万緑从中一点红）3敏超化（馬觉的相互作用.人的心理活动的变化、兴奇性药物刺激等都能提髙敏易匪加深人对英一事物、活动的知蛍4感受性降低（欢娱嫌夜短，寂寬恨

10、史长）（W）社会知蛍中的若干数.应1、第一印做效向（甘因效应）2、疑轮效应3.近因效矗4、対比效应5、与我相似的效应6、严瓠宽大与均M向7、定型效应（圧势效应12、举佛也明林僉知觉中的效分析它0所堆成的備楚答第一印荻效应（首因如如果左対一个人的知觉过程中，荣人给我们留下r比较好的第一印象，这种印啟就将彩响列以后我们対她fe）的知送:曹之亦燃“金轮效应，情人眼里岀西施，戻恶和尚恨及袈裟3近因效应，不能“无头无尾”“虎头陀斥”“陀头龙尾”对比效应，在面试和比赛中，如杲的血儿位应试者表现平HL后而的一位应试者就比絞幸运，而前儿位表观出色.就不利干后一位的评佔：干我相似效应，在行政系统，有些领导在干部

11、捉升中优先任用自己的同乡部下、狡友，形成言言和护的学术腐败”：在学术系緞有些学者子学术活动中热忠干近亲奈殖,也形成f“学术廳败：严幣、迸大与平均個向，在绩效考评中，有的管理者过度严厉，対浙有的下级评佔都很低：有的管理者宽大无边，対所有的下级都评价俯髙：也启管理者対浙有的下您都在半均水平.7定型效应馄势效.应：捉起商人，就魅列奸沪：捉足教0巾，总是与文质彬彬联系在一起：槻担剑T人，总是以身強力*1：性借康爽为蔑形象：按.起列农民.就联畑到朴翥的形象.13、举例分析1UWS论如何第响人的存为答，甘先，如果行为者把T作学习中的失败0因干密力差能力低等檢進的内因.則不会堵张今后的努力与持绫行为因为他认

12、为努力思不r作用.其次，伐如把失敗0因干自己的穷力不終这个相対不稳圧的内丙.则可能增賤今后的努力匂持续性行为.再次，股如把失败0丙干不诲定的外内，如個然生病或菽他事故零.一般不会影响人的稅機性，可能堵强今后的穷力与持续性行为“最后股如把失败0丙干T作或学习任务鱼霹度大等臆定性的外因，则可能降低行为者的自信心，成就动机，勢力程度和持续性15什么是态度？态度的給成成分有舞兰？答，态度，个体对外界字物的一种较为持久而乂一致的内在心理和行为倾向“态度的组成成分，认知，情感，意:向-18.Jfc度对人的柑为有什么*?答，态度和行为之间的关系惰嫌位杂，主要从态度一致性.认知失调理论、AB关系和自我知觉理论

13、來理解-人们总是寸求恣糜之间以及态度和行为之间的一效性.意味若个体试图消除态度的分玻并保持恣度和行为之间的协调一致，以便使自己表现出史理和一垃性认知失淌指个体可能感受到荫个或者多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐任何形式的不和谐都是令人不安的.丙而个体將试图减少这种不协湖寻求使不协诡垠少的稳圧状态，这収决干3个Wft=导致不协调的因素的虫要th个人认为他対这些丙鬻的形殴程度：不协调可能带来的后果“态度决定行为这种AB的关系，会因为中介变扯的权变因素而得剑改变：态度和行为的貝体性.可以堵嵌AB关系的相关程度：社会观范対行为的约束：问題中所沙及的态度的体鬼行为趕白城喰恣度，这是自我知觉理

14、伦“19什么是气质？代质的分类从淇转山仔鼻盘？答：气质是人夷塑的.檢定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方術的个性心理特征；气质可以分为园类，1多血质z悄络兴命性髙，四位育讲动作敏捷心追变化快但强度不大，稳定性差“活泼好动，富于生气，灵活性强.乐观亲切，魯交往，浮操轻率，缺乏耐力和敎力.不随意反M性強，貝有可塑形“外倾性较搽黏液质：悄绪兴奇性和不随意反应性都餃低，沉若冷静，情绪稳宦，深思熟虑，园位育语动作迟緩.交床适度，内心很企外刻基瑕狄搠淡漠，自制力毀话受性较低而耐受性较强.内倾性较明显：（3）胆汁质，侑绪兴金性高，反爪浪速，心境变化剧烈，抑制能力较热易于冲动，热悄且率，不侈灵活精力

15、旺盛，动作迅址性情暴虬譚气倔强，容易粗心大意“感受性较低而対受性较强.外傾性明显：（4）抑宙廊感受性很纵善于尬察细卩，见槪知奇细心谟慎，敏财多疑.内心的体验深刻但外部表现不尝烈.行动迟缓.不活泼.易于疲劳，疲劳后也易千恢込办中不果断和缺乏耐心内倾社较明显.管20代廣对管3U动有什么答：（1根据人的质特征来诡动人的积极性，合理用人:2）根据人的气质特征來合理诡整组织结絢，増强团体战斗力：3根据人的气质特鄒來做好思想T作第三章组织承诺与个体行为第145页1什么是承诺？什么是组织承诺？答：茨诺实质：是个休在无般的变化世界中求得占限稳泄的一种方朮是个悴对一秤安全秩序生活的本性更求组织祇诺，员T对箝定组

16、织及其日标的不同，并且需希望维持组织成员身份的一种状态JJP梅耶和艾伦把组织*诺分成几个因索？它们之间的区别是什么？惰感承诺是个体対组织认同的程度，包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感列自交.恋意为组织利益作出辅牲筹连续承诺是个体为组织连续T作的突求，是一个累积的维度“规范承诺是补会煤范对个体遵从组织程度的形哺.3什么是职业承懵？什么是上刃*隔？吸业承培出可表现为连皱尿范承谐，分别是描：対职或认同和借宙依聯，对叭业的投入和转职业的III干社会规范而导致的不远变史职业的程度.1刖承诺也可表现也佶超、倉烘、规范承诺，分别是抓対上“的认同和悄昭依敕变史IE会洽自己带來掛失，山干补会肌范

17、而导致的不远变史【：nJ的程度.4,那些囚JK会形畴组织朋诺？组织承诺有密兰主晏的形成机制？组织承诺的三个因參是悄感*诺，持续承临规范承诺“1形响悄感承诺的因素有:个体特征.F作特征包揺工作挟战性职位的明确性H标的难如），報导/成员关系，角色特征.组织结約转探（2）城响持续*瞬的因素有：受教育的程度.所掌狸技术的应用范用，哉行的町贸性，址入的莎心福判同氏舟汕汕用硯才疋的愎殊中灿瞅送的规弟业乩所接受的教育类型个性转征等：彩购规范承诺的内甥有，対承诺的规范要求，所按受的教育类塑.个性特征等.组织承诺的形成机糾员工一a织匹配（能力.价似认知），期望满足（中等左度的正相关性），因果心因（起中介作用，组

18、织公W和组织支持（超中介作用）.回顾行文饰作用（为r以前的行为或决彼正当化5,组织承诺是如何彫响员工寓职的？是如何影响工作烦效的？组织承曙的不同因素和更职的相关社度不同.悄殆承诺和离职行为的相关性尺强，规范冷诺次之而连续承诺和?5职行为的相关ftR弱悄感承诺与离职的相关性比T作满童度与亮职的相关性史强-.个体的T作满意度是客易波动的，会史直扱地.同时性地作状况的变化而变化.而情感玳诺就相对比较檢定.二，悄馬承诺的H标就是组织，而个体从对T作不满到离开组织，可能还有一个史复杂的变化过程.当个体一悄殆承诺为主时他受到的城响会比较小，从而能够乃注于自己稔定的行为表现.而以连续承诺或规范杀诺为主的个体

19、，则史可能会俯离束缚.表现出和承诺不一效的行为.第四章群体心理与群体行为什么是群体？群体有些类型？納各群体是描貝有以下特征的一群人，他们命一圧的戏范，在行为I:互根制约:.他们互相娜响，互相依極，彼此感剑互相联系在一尼，是一个整体：.为完成共同的H标“他们分T协作，贞献自己的力血辞休共有三大类型（一）大群体型和小群体型：（-）正忒群体利非正式群体：（三）开放群体和封闭群体2什么是角色？群体中的角色表现有療几种？客毎一成员在群体中梆表现出自己的特定的行为摸丸可称之为角色群体表现有三种1自我中心处色，这类人阻碍者（2）寻求认可者支配者逃避者.2任务危色，包拈况议者信息加T者总结者W价者33维护角色

20、.包括鼓bA者协词者拆中者监杠者.群体圾范有哪些功能？如何对群体規范进行诱导和控制？答群体支柱功能2评价准则的功能九対群体成员的約束功能4.行为矫正功算强化群体的娩范有，向群体成员解释群体的规范和他们的愿望是白一致不盂姿牺牡多少东西:奖助扯些腔循群体规范的成处務助成员解他们是怎样完成群体H标做必献的；在建立燥范时，给所有的成员发启的机会，因为只有自己建立的规范，自己才史愿意遵守：41；成员知道，不遵守群体的规范将受剑驱逐“消弱辞体规范有，找岀志同道合的成员，与他们联台思來：与志同道合的成员讨论你的观点和计划.与他们建之联合阵线防止内部分歧坦訐你的所作所为，不怕爪炽宜传匂你合作的好处与报偿4影响

21、群体凝聚力的因翕有務些?凝橐力的作用是什么？答:因素仕1.态度与日标的一缭也2.外部的O）:3.群体W:4.奖IW体制：5“班组的组合：6”与外界的关系：7.群体的绩效：8.领导作风濒聚力的作用为，】満意度：2沟逋：3生产卑4群体意5.社会从众行为产生的底因是什么？答：据群体用力下从众行为的研究，环境因素，如群体童视一贯比较一蝕，擀体比较团结.火群体气氛比较$制：个性因素.如一个人地位较低，日力较差，情绪咬差或不稔定,缺乏自信心.州反驱性别丸姑必統1*1索宛堆邮:蚩体的累冉理対，片的利价值观8激发群体创新的办法有哪些？答，头脑很荡法：（2）.范尔菲法：.挪啥法，（4）.方秦前嶷分折法|（5非交

22、往型程式化决策术.9什么是小集团甩想？它具有哪些特点？答匕小集体思想，金与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一咬比现实地评价各种可能行动方案史为虫更.特点*（】）I顶从性思醴-（2）启口向性地竦择估息“（3）肓H乐观情绪“（4）相信群体无所不能（5）甘创蒂神的段瓠10什么是冲哭？冲究与竞争有什么不同？甜1冲突是抬曲个或材个以上的社会单元在目标互不相客或互相排斥.从而产生心理I：的或行为I：的才盾.2冲突的对製是H标不同的另一方.而竞争的取方则具启同一忖标，不需要发生券不的立的争夺.13s委员会有哪些优缺点？W优点集中智糠2）分散责任3）作为有关方何的雅体代表（4）计

23、划与政後的协诚（5）有效的信总伤报沟通心通过畲与*玳扭任务（7）J0免采取行动（8）满足补会需要（9管理的发展.缺点（1）决第优柔取斷（2）在朵低标准水平I：妥协（3）贲任不确定4）虚伪的民主.第五章非正式组织及其行为K什么是非正式组织？（非正式组织和正式组织的关系如何？P201）窑非正我组织是一种关干个人与社会的关系财络.这种关系网絡不是山法定的权力机构所建立，也不是岀于权力机枸的姿求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的.一股而訐.非正式组织可以存在于任何一种群体之中.10.非正式组织作用的二歪性是什么？P218-P219.（如何正确对待它？P219）答：非正或组织的积敘作用第一，非正宜组

24、织构成厂一个有效的总体系统第二，非正宜组织能够减轻管理T作的负担第三，非正战组织能够创造一种令人满意的穂宦运行的T作团体.第四，非正宜组织貝有为管理人员拾遗补缺、欣长补短的作用第五，非正式组织能够思到“安全阀的作用“第六，非正戏组织貝有监督管理人员的作用，使管理人员在让划与行动方術史加谨忆消扱作用第一，非正犬组织貝有隼护团体价程观与生活方式的功能，这就使非正式组织貝月一种过分维护现有生汪方式和在变苹山i前采以仏化恣度的5向.第二，伴随着非正犬组织槌供社会满意功能而*的角色冲突问逆.第三，非正瓦组织沟迪功能往往会玻成陪台和小报告的漩传.第四，非正犬组织的补会程制功能，是促使成员能从组织的虫要因素

25、.但箱*会干茨组织成员的行为.第五，非正犬组织成员之何交往非常须骯信息传递快捷，客易导致小团休主义，对组织内的估息传人际交往.功能运作筹往往会产生盟碍甚至規曲的反作用“第六章群体动力与激励理论K什么是群体行为？亭群体行为是招为了实现某个特定的日标，山两个或史多的和互影响.相互作用，相互依枚的个体组成的人屛築合体.2简述群休动力论的主要内客？答，群体动理论SW究群体石个体之间的关系，转别关注群体规范对个体行为的制约和形腋，个体与群体的关系如此紧密，以至于群体的规范可以宜按制约和影响个人的行为.8期望理论的基本内容有哪些？答：基本内容主要是曲鲁姆的期望公式和期望棋式期莖公式：人总是渴求满足一定的需

26、要并设法达到一定的H标，这个日标在尚*实现时聂现为一种期望.这时H标反过来刘个人的动机乂是一种悪发力拉，而这个激发力證的犬小収决于目标曙和期迄概卑的乘积.期望凄式，个人劈力一个人成绩一组织奖助一个人縊更W这个漠式下的四个因素，1.努力和绩效的关系：2绩效与奖耐的关系：3奖動和反而总占更关系另附：什么是ERG理论？它給我们的启力诒什么？第七章组织结构与组织设计第八章组织文化与组织行为1何谓企业文化？其内容和第构怎样？答：企业文化是企业长期生产经昔活动中所自觉形式的，并为广大员丁恪守的经营宗旨，价佢观念和道酚为准则的综合反映企业内客包抵帝神层鹵和制度层面部分，轩神层向見丿力史形成主刻嗽导推动员工与

27、參与形成的，行为总ni是精神层曲的忠血制度则是冏化下来的企业文化的形式.2給织文化建设的步有哪些？答：文化盘点匕主要有访谈，座谈，闷卷诡査和典型案例解剖勞“文化设计H标文化因体现企业的战略方向H标文化不能割斯切史，应以现实文化为基础.目标文化是而向未来的考虑的是功史的是向和组织的必然发展文化实施，步骤启导入阶攻;变革阶段：同化阶段.1K何谓給织文化建设的心理机制？答：1,运用心理圧势2：勤心理強化3：利用从众心理皓养认同心理激发核仿匕理化解挫折心理另附，组织文化的槪念、轻点.结构？组织文化是抬组织在长期的生产和发展中多形成的.为组织多数成员所共同遵術的绘高H标、基本信念、价值标准、行为规范“组

28、织文化的特阳无形性，软約束性“相对稳定行和捋续性.个tt组织文化的结ISJ：:S神层，制度层，物质层“第九章领导者与组织行为12x領导四分图的含义及贡献是什么？答：领导行为凹分图含义，裁导者的疔为是组织与体贴精神佚个方何的任意组合.即可以用曲个坐标的和ii组合*宏乩用园个较限来表示四种类塑的叙导行为，它们是，侖组织与高体姑，低组织与低体姑，商组纨勺低体贴，高体姑与低组织.这就是浙谓的“领导行为四分图”理论.卸賂表明组织与体姑希神不是一个连绞的两个瑞点.不是注車f一个方面必须忽视另一个方潮，领导者的行为可以抱这曲个方ihi的任意址合.13、管理方格理论的含义及作用是什么？答，含义，管理方格是研究

29、企业的皱导方袞及其启效性的理论.将対人的关心度和对生产的关心度各划分为9等分，而在评价管理人员是.按煮这佛方曲7找交.叉点该交叉点就定管理人员的类型I作m这种管理方幣理论，对干培菲有效找管理者是有用的t民它提供r-个衡rt管理者所处领导形态的棋式，使管理者较淸楚的认识到自己的领导方武，并招岀改进的方向！16、領导的生命周期理论的含义是什么？对我国管理实践有何抬导意义？答，领导的生甜周期理吃是羌国学者卡殳（A水.Korman在研究饰亥俄卅立大学着手组织”与“体姑帝神的戏念以后，提岀了生曲领导份的生命周期理伦“这个理论持岀了有效的鑽导者所采収的领导形态和枝领导者的成熟度有关，当被紈导者的成熟度侖于平均以上时应采用低关系、低T作行为.当被领导者的成熟度一般时，应采用高关系、离T作行为，或扁关系、低工作行为：当被鑽导者成熟度低于平均水平以下时磁采用低轡、侖T作行为成药是指心理和人格I:的成勅.它败定义为存成就感的动机.负责任的必望与能力，以及貝有丁作与人群关系方血的经脸和受过相当的教育.领导的生命周期理冷告诉我们，对不同的对躱N采取不同的緬导方犬-例如，対刚进I的徒工应采用低关系.高T作行为，刑受过教育和业务训练而且仍悄成熟的人，以及对从审科研的丁作的t；家和老T人，应取低T作、低关系的方罠.第十章行