Fundamentals of management(mba)

1、Fundamentals of management 管理学原理1How to Learn Management Communication each otherGroup discussion TextbookTesting and examination 2Chapter 1 manager and management第一章 管理者与管理3Important concepts主要概念What is organization?Three common characteristics:PurposeMemberSystematic structure What is management ?

2、Three common factors:ProcessPeopleEffective and efficient 4Discussion 讨论1961年，日本松下公司的山田电器厂遇到了一个开关质量难题。实际上，这个开关的装配操作很简单：从装有许多弹簧的盒内每次取出两个装入开关，再装上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采取什么质量管理方法，都不能使工人防止偶尔忘记装入弹簧。5Answering 答案日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一下操作程序：每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关，若装配后盘内留有弹簧，工人便能立即意识到发生漏装，予以纠正。质量保证了，效率却下降了，

3、你认为值得吗？6Assessment by yourself自我评估Describe your organizationEfficiency?Effectiveness?Successful?7Important concepts主要概念ManagersIndividuals in an organization who direct the activities of others OperativesPeople who work directly on a job or task and have no responsibility for overseeing the work of

4、others 8Discussion 讨论Mintzbergs roles 明茨伯格角色论Interpersonal 人际关系Figurehead 形象首脑： 接待访问者，签署法律文件 Leader 领导者： 鼓励下属，调配和培训人员Liaison 联络者： 维护外部形象，提供信息 9Informational 信息沟通Monitor 信息收集人 阅读报刊和报告，保持私人接触Disseminator 信息传播者 沟通交流信息，解释和说明情况Spokesperson 发言人 新闻发布，通报事项10Decisional 决策Entrepreneur 企业家 制定战略，控制执行过程 Disturba

5、nce handler 意外处理者 重大意外，危机动乱的处理Resource allocator 资源分配者 调度、安排、授权处理人财物Negotiator 谈判者 与合作者、竞争者、工会的谈判11问题？What is different roles between top level manager and middle or lower level manager?What kinds of manager role did you have played in your organization ? Do you often find confusion of manager roles

6、 in your organization ?Why ? Do you think it is reasonable ?12Important concepts主要概念Process approach: based on planning, organizing, leading, controllingSystems approach: closed and opened systems, organization is influenced by and does interact with its environmentContingency approach:（意外情况方法）Based

7、 on intuitively logical and variable situations（直觉地逻辑和易变的情况）13解决变化中的难题鼓励制度往往会发生效能递减趋势，特别是在环境发生迅速变化的今天更是这样。在某一企业中，以前的鼓励不能发生有效的作用了，于是，试行了申报鼓励的制度。一位会计向企业申报了奖励：他将在1993年12月实施，而在1994年2月发生支付的一项款记入了1993年12月的账上，为企业减少了300多万元的增值税支出。因而申请企业按规定奖给他30万元。于是，企业领导层对此申报产生了争论，到底该不该奖励？你能帮助企业解决这个难题吗？提升了他的职务，没有给予奖励，取消了申报奖励

8、制度。14Chapter 2 the change face of management第二章 管理的变化15Important concepts Civilization waves（文明的进步）agricultural industrial information next ? Biotech（生物技术） or others ?16The change of managers idea in 1900 Two principles : Charity and Stewardship （慈善与管理）Charity principle Business should give voluntar

9、y aid to societys needy persons and groups. Ways are philanthropic foundations, private initiatives to solve social problems.（企业应自愿援助社会上有需要的人士和团体。 方式是慈善基金会、私人建议,以解决社会问题） 17Stewardship principle Business, acting as a public trustee, should consider the interests of all who are affected by business de

10、cisions and policies. Ways are stakeholder approach to corporate strategic planning, optimum long-run profit rather than short-run profit, enlightened self-interest attitude.（企业作为一个公共受托人,应考虑各方面的利益受到影响的商业决定和政策。 方式是利益相关者式公司战略规划、最正确长期利润而不是短期利润、开明的自我利益态度。 ）18Question?How does an organization go global?S

11、tage 1exportStage 2Hire foreign representatives（聘请外国代表）Contract with foreign businessStage 3Licensing（许可）Joint-ventureBranch process19discussion Globalization（全球化） Ethnocentrism（民族优越感） parochialism（狭隘民族主义）20Right or Rowing 企业已经缴纳教育附加税，因而没有义务再资助办学。援助灾民是企业的社会责任，因此，每一个企业都必须进行赈灾活动。在香烟外盒写上“吸烟有害健康是毫无意义的，因

12、此是没有必要的。既然政府的规定是50%，宝洁公司就没有必要承诺100%的使用再循环包装纸。21Differences Social responsibility（社会责任） Social obligation（社会义务）22Business activities to improve societyEconomic growth and efficiency（经济增长和效率）Education（教育）Employment and training（就业及培训）Civil rights and equal opportunity（公民权利和平等时机）Urban renewal and devel

13、opment（市区重建和开展）Pollution abatement （污染治理）Conservation and recreation（保护和娱乐）Culture and art（文化艺术）Medical care（医疗保健）Government （政府）23discussHofstede s culture variables Individualism and collectivism（个人主义与集体主义） Power distance（权力距离） Uncertainty avoidance（不确定性躲避） Quantity of life and quality of life（生活数

14、量和质量）24questionDo you think there are other culture differences between western countries and China ?25Important concept Manager and entrepreneur（企业家） Intrapreneur 创新管理者？26Who is intrapreneur？销售部经理：确定正确的销售战略，制定切实可行的销售方案，安排好销售人员，完成了销售任务，实现了销售目标。培训部经理：确定了培训方案，安排了培训人员，实现了培训目标，组织培训人员研究企业改革思路和方案，与培训干部共同讨

15、论生产方案，管理制度。27Discussion：reengineering 1993年，摩托罗拉中国公司天津寻呼机厂生产线的调谐工序时常出现漏调和重调现象。美国标准设置的工序是：工人们自己组成团队改变了工序：28问题？这是流程再造？它会带来企业组织和观念再造？用什么观念和方法对待效益？量还是质？用什么观念和方法对待人？控制还是理解和参与？29What is TQM?规模模式向质量模式的转化：1950年：戴明在日本的讲演质量控制就是节约本钱1961年：通用总监菲根鲍姆的全面质量管理1974年：中东石油危机质量模式的出现全过程控制的体系QC小组：工人的参与，表达劳动者人的价值消费者的权益：表达市场

16、的适应性，产品、组织、制度、文化模式1962年，肯尼迪提出消费者的四大权利：平安、知情、选择、表达是一种价值观的改变。是对生活质量、对人性和人的权利的追求30思考？质量问题仅仅是管理能够解决的吗？31Downsizing and Flexibility(裁员与灵活性）Lay-off works（停工）Out-sourcing（外包）Structure narrowing （结构缩小）Employee diversity（员工灵活性）32testingDescribe the culture different between Yunnan and Guangdong, and the effe

17、ct to managers behavior (at least 1000 words in English)33Topic 4 communication沟通及其技巧34Explain:what is communicationThe transferring and understanding the meaning.Not only convey, but also convey and received. “If a tree falls in a forest and no one hears it, does it make any noise? Not only agreeme

18、nt, but also understanding each other.The difference between interpersonal communication and organization-wild communication .35How does the communication process work noise sender encoding channel decoding receiver feedback message36Noise and distortion（失真）Culture distortionInformation lackEmotiona

19、l instability（情绪失控Tired out(疲劳）Stupid wordsOthers?37交流中的信息流失信息传达层次 剩余信息量董事会书面指令 100%副总裁接到指令 63%产品总监接到指令 56%部门经理接到指令 40%团队领导接到指令 30%员工接到指令 20%38Interpersonal communication skillsListening skill active and passive listeningFeedback skill positive and negative feedback（正面、负面反应）Delegation skill39有效批评的技巧

20、批评的必要性批评的明确性批评的适当性重事不重人重人不重己40Effective negotiation skills（谈判）Research your opponent（对手）Begin with a positive overture（积极的开始）Address problems, not personalities（解决问题，而不是个性）Pay little attention to initial offers（最初出价）Emphasize win-win solutionsBe open to accepting third-party assistance（第三方解决方案）41Cha

21、pter 7Basic Organization Designs组织设计基础42Basic conceptsAuthority andresponsibility（权力及责任）Line authority and staff authorityAuthority and power （权威及权力）Centralization and decentralization（集权及分权）43Understand on informational conduction 目标，环境， 结构设计的信 技术和规模的 息处理容量选 组织信息处理 择纵向和 要求 适应 横向联系，部 门组合 组织有效性 44Inf

22、ormation connects Vertical connect（垂直连接）Connect chains Regulation and planningAdd vertical position Vertical information system Lateral connect （横向连接）Information system Direct connectProgram manager Work team 45Organization Structure Ineffective （无效）ineffective Decision（无效决定）ineffective Response（无效响

23、应）Conflicts increase （冲突增加）46Chapter 8: Organization designs facing global competition 面对全球竞争的组织设计47Global economic forces Main economic powers （经济大国） US, Japan, GermanNew forces unions（新生力量） EU, OPEC, New industrial countries and district Korea, Singapore, TaiwanTransferring to market economics（转向市

24、场经济） Russia, Eastern Europe,48Global economic influences to China Currency and stoke market（货币市场）Import and export: petroleum（石油）, IT productsFDIReorganization traditional industrial structure（传统工业重组）New industries and service industries 49Domestic organization design fit with globalization （国内组织设计）

25、 top managers coordinator work teem work teem work teem coordinator work teem work teem work teem 50The horizontal（水平） corporation Organization structure depends on work processes not function departments（组织结构不在于职能部门的工作流程Vertical structure flattening, only a few senior managers in traditional functi

26、on departments such as financial and human resource sections. （纵向结构扁平化，只有少数高级的传统职能部门经理，如财务和人力资源局部） 51Re-engineering organization重新设计 Vertical functional structureReengineering lateral structure （横向结构）Reengineering functional structure52动态网络结构产品分销产品生产应收帐务广告产品设计时装公司总部（经纪人）53附有国际事业部的国内混合式结构首席执行官人力资源公司财

27、务研究与开发电子产品事业部科学产品事业部医药品事业部国际事业部欧洲（销售）中东（销售）巴西（分公司）参谋部（法律、许可制）54Eaton公司使用的局部全球产品事业部结构董事长法律与公司关系工程总裁财务与管理地区协调员国际全球汽车配件部全球工业部全球仪器产品部全球原料采购部全球卡车配件部55全球矩阵结构国际执行委员会变压器德国挪威阿根廷/巴西西班牙/葡萄牙运输生产业务领域当地公司56微软的组织结构董事长/首席架构师：比尔盖茨CEO/总裁：史蒂夫鲍尔默营运和后勤部产品部门全球销售、市场和效劳部微软研究院微软中国研究开发中心微软全球技术支持中心微软中国微软亚洲研究院亚洲销售、市场和效劳部微软雷德蒙研

28、究院大中华区销售、市场和效劳部微软剑桥研究院亚洲产品部门微软在中国的机构57Learning organizationDeveloping stages of organization(组织开展阶段） Initial structure（初始结构） Machinery bureaucracy structure（机械官僚） professional bureaucracy structure（专业官僚） Divisional structure （分区） Specific structures（具体结构）58changing Technological fundamentTradition:

29、organizational design for machinery system, using effectively substantial resources. （传统：机械系统的组织设计，有效地利用大量资源） Future: organizational design for knowledge operation, dealing with ideals and information 未来：组织设计的操作知识，有理想和信息处理 59组织学习能力是竞争优势的重要来源财务能力技术能力营销能力组织学习能力60What is the learning ability Identify p

30、roblem识别问题Solve problem解决问题Every-Employee 每一个员工61学习组织的演进传统的层级组织横向组织学习型组织对工作流程的职责决策和行动雇员（授权）高层管理者（中心控制）高层管理者（指导的战略）雇员（新兴的战略）战略方向的职责62Interact factors（互动因素）in learning organizationSmart leaders（智能领导）Employee decision （员工决定）Initial strategy初步战略Powerful organization cultureShareable informationHorizonta

31、l structure（横向结构）63Chapter 9 第九章Managing change and innovation组织变革64Part fourleading领导65Topic One：Traits of LeaderDriveDesire to leadHonesty and integrity（老实与正直）Self-confidenceIntelligenceJob-relevant knowledge （与工作相关知识） 66How important are traits for leaders ?Explanations based solely on traits ign

32、ore situational factors. Possessing the appropriate traits only makes it more likely that an individual will be an effective leader.Only personality base, not for real leader.How can become a real effective leader?67某建筑工程公司的根本情况资产财务状况实际资产总额 20967万元实际负债总额 30010万元实际亏损总额 14126万元生产经营状况近三年累计合同金额 85045万元近三年累计施工产值 94297万元现有工程合同金额近8000万元组织机构状况三年前 15个土建分公司、2个水电分公司、2个装饰分公司两年前 8个工程管理部、15个作业分公司、7个专业分公司一年前 将分公司又归并到8个工程管理部人员工资状况职工总数 3363人，在岗1499人，待岗1585人，离退休2107人本科以上 47人，大专 157人， 中专 573人拖欠工资 1652万元，拖欠离退休费 270万元68综合治理方案分立重组，改制搞活一块剥离分流一块留守、下岗一块69Topic Two: Skills of leaderFirst : Get power and auth