新QC7种道具ppt课件

1、新QC种工具的灵敏运用TPS推进部 07年7月第二部分：新7种工具的目的第一部分：新7种工具的特征第三部分：新手法灵敏运用2新QC7种工具是在QC7种工具的根底上追加提案出的。它是以言语数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图可以灵敏的运用在数值数据方面和其作为解析手段的矩阵解析法数值数据的解析法。新QC7种工具可以灵敏的运用在问题处理、课题处理方面，也可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。一、新QC7种工具的特征3问题处理课题处理各步骤的活用手法步骤手法问题（课题）的明确化（整理）亲和图、连关图现状的把握（整理）目标的设定活动计划的做成、矢量图要因（对略）的找出连关图、系统图、矩阵图

2、要因（对略）的锁定矩阵图矩阵数据解析法执行计划的做成、矢量图对策（方略）的实施效果确认标准化和管理的落实4第二部分：新7种工具的目的第一部分：新7种工具的特征第三部分：新手法灵敏运用5聚集整理大量的现实、建议对混沌不清的课题、问题引导出明确结论的手法。普通来说就是表格，将两个或连个以上的因子用表格汇总来更清楚地明确其相互的关系将众多要因的因果关系用线条结合整理，发现、找出处理对策系统的追求最顺应的手段和要因亲和图连关图系统图矩阵图6为了应对交货期创建最适意的日程方案有效的管理进度的手法。找出的一切要因的相关严密的中心，将类似的同伴进展集中对待不同抓住重点是处理问题的参考方法为了目的的实现事先预

3、测要发生的各种事态，并预先方案对其处置方法的手法。矩阵数据解析法PDPC矢量图7第二部分：新7种工具的目的第一部分：新7种工具的特征第三部分：新手法灵敏运用81、亲和图1.1 亲和图的特征(1)聚集整理大量的现实、建议，对混沌不清的课题、问题引 导出明确结论的手法。 概括出大的总括，找出结论。所以有经过整理便于找出结论的特征。但是结论缺乏详细性，所以有必要反回到个别的现实、意见来确定实施工程。(2) 在纸上写出现实、建议。 所以可以做到其他人无法干涉、平等的提出提案，有使 用全体人员的整体意见，便于拿出结论的益处。91.2灵敏运用和有效事例不是听取个别客户的意见，而是将更多的意见进展整理，最适

4、宜的进展提案。例：产品开发、商品开发、就各种活动的推进方法从相关人员中听取意见进展整理，把 最适宜的活动方法进展提案。 活动例：小团队活动进展业务改善时，从关联人员处搜集意见找出最好的方法10言语数据 1言语数据 1言语数据22言语数据24顺序言语数据1言语数据 1言语数据 21言语数据23亲和卡 AA11,a12、a13、a14汇总的文章亲和卡Aa21,a22 ,a23 ,a24汇总的文章亲和卡AA1，A2， 汇总的文章顺序顺序 顺序 顺序1.3 做成顺序11顺序确定标题顺序将现实、讲义填入卡中用详细的容易了解的文章一张卡上不能有两种建议顺序内容类似的卡陈列在一同觉得类似的卡搜集在一同。没有

5、类似的一张也行。顺序做成亲和卡将搜集的卡全部展现出来、详细的做成容易了解的文章。顺序根据需求进一步的搜集亲和卡做出更高层次的亲和卡顺序从这些亲和卡中引导出结论做 成 顺 序 121.4 亲和图法的实例：要成为质量提升活动的带头人可以进展数据分析会运用QC7种工具任务中运用QC7种工具了解对事物的看法掌握QC手法掌握问题处理得推进方法为质量提升学会方法、手法13事例：提高商改的准确率时时听取销售点的意见销售点的需求过多直接向客户听取现有信息很多广泛的搜集意见有效利用现有信息市场的运营环境综合的判别信息142、连关图2.1 连关图的特征与亲和图法一样聚集整理大量的现实、建议，对混沌不清的 课题、问

6、题引导出明确结论的手法。特别对系统性要因推定困难的事例有效。 2.2 灵敏运营和有效的事例组织或机构有问题时搜集被以为哟有能够成为缘由的景象将起其中重要的缘由特定出来。例：质量问题多发、商改开发的准确率低技术方面找不出缘由的情况下，找出可以思索到的要素用因 果关系进展整理推定真正的缘由。在业务改善时，将相关人员的意见进展汇总找出最适宜的方法。15问题点缘由b缘由f缘由h缘由c缘由e缘由a缘由d缘由 j缘由 i缘由g顺序顺序顺序顺序顺序缘由c缘由c缘由c缘由c顺序缘由c缘由c缘由c缘由a2.3 做成顺序16顺序确定问题点顺序将思索到的缘由写成卡片顺序按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置顺序其

7、中以为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近 的地方顺序一切卡片缘由結果的关系都要用尖头衔接顺序找出主要缘由顺序汇总结论做出的顺序172.4 连关图法的事例为什么新产品消费开场时的质量问题多体制上的问题新产品消费开场时的质量问题组装不合格多设计尺寸与车型不配套不懂安装方法设计部门和制造部门没有事先调整事先没有进展训练18事例：提升商改的准确率提升商改的准确率综合汇总意见听取顾客的需求建立中长期的开发方案直接听取顾客意见对销售店来的信息进展整理听取销售点灵敏的运用现有信息193、系统图3.1 系统图的特征(1)系统的展开未到达目的的手段方法、战略，跟随出最适宜的手段方法、战略。(2)将问题的

8、缘由反复的清查为什么、为什么便于系统的整理，容易了解是其特征。系统图对应目的可以分为以下几种。对策展开系统图课题完成特性要因系统图问题处理功能系统图203.2灵敏的运用和有效的事例在实行质量提升、本钱降低、交货期缩短等活动时，对应目的应该怎样做进展检讨。发生质量问题时经过为什么、为什么来推定缘由。为了满足顾客的需求将产品的性能、功能进展明示。213.3 做成顺序 1) 可问题处理得情况下： 课题一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段顺序顺序顺序顺序顺序目的顺序22顺序确定标题顺序确认标题的课题、目的顺序思索一次手

9、段课题作为目的思索手段顺序展开二次以后的手段手段作为目的思索以后的手段顺序确认目的和课题和手段的关系确认内容能否背叛顺序选出手段中重要的东西做出顺序232 处理问题的场所一次要因一次要因二次要因二次要因二次要因二次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因问题顺序 、顺序顺序顺序顺序24手順标题确定手順确认问题点手順思索一次要因手順展开二次以后的要因手段作为目的思索以后的手段手順确认问题点与要因的关系确认内容能否背叛手順选出手段中重要的东西作成手順25搜集顾客的要求直接向顾客听取商改准确率的提升3.4系统图的事例1)课题处理的场所提升商改的准确率根据顾客信息在

10、展开开发出提案型商品建立中长期的开发方案262处理问题的场所 新产品消费开场时组装问题多尺寸与车型不符制造的尺寸不合格设计不合格车型设定错误安装错误多尺寸过失新产品消费开场时组装问题多注缺点解析首先是现地现物调查，减少缘由范围后进展。27与驾驶员的位置关系车窗的位置驾驶席的可见性前正面、下右横、后面、左横、后面、后面3)产品功能展开的事例驾驶席的可见性A、B柱车门倒车镜不同方向展开便于瞭望28资料強度板面面粗度不良螺栓座面螺纹面材质不合格板厚缺乏采购零件不合格粘着异物添加紧固减少异物的粘着技术力量缺乏工序的切削工位设计者知識缺乏培育工艺设计人员添加扭矩外协厂家直道内容螺栓松动接触面摩擦係数铁板

11、塌陷紧固扭力缺乏根据问题的构造为什么、为什么的推进改善切削飞溅评价基准不适宜资料选定不适宜设定值不适宜设备紧固不稳定操作失误参考事例：螺栓松动294.1 直方图的特征(1) 所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。 表中相互对照的要素配置成行与列，经过对有无关联、关联的程度有效的处理问题的推进手法。 (2) 要素有三种以上的场所可以用3维或T型配置表示做出表格。4.2 适用的问题新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性质量表。从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。系统图展开结果的重要度经过复数的评价目的来决议。4.3做成顺序：详细省略。纵轴行和横轴列上配置找出的工程。纵轴行和横轴列的工程内容表

12、现手法及交点的分量记入的内容要根据目的来决议。4、矩阵图法304.4 矩阵图法的事例评价矩阵图内容产品ASDG顾客状态市场规模成长性競争状况上位市场垄断度参与难易度本公司状况技术资源技术技术市场经验销售机会服务体系综合评价31与系统图的结合課題一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二次手段効果成本实现性综合分数604824932 制定出可以使顾客称心的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研讨手法。 代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例顺序。将顾客的要求置换到系统图的各部分功能当中去详细化。明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要

13、素和中详细化要求功能的关联便于看出来的外形宽、厚度、依此为基准确保设计、实验评价、制造的质量。参考 质量功能展开QFDQuality Function Deployment33质量展开概略图例 系统图要求功能的展开27驾驶室的视认性系统图矩阵图各要素的重要性宽厚形状総合与驾驶者的位置关系方便看到的外形车窗的位置驾驶席的视认性前正面、下右横、后方、左横、后方、后方支柱车门倒车镜向各方向展开形状尺寸総合34由于不好了解只进展概要阐明。5.1 矩阵数据解析法的特征 矩阵数据分析法引见矩阵图上各元素间的关系假设能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分

14、析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是独一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法Principal component analysis，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。为了便于了解作为根底知识有必要掌握以下的手法根本统计量平均值、规范偏向、分散等、推定检定、相关回归分析包含再回归分析、分散分析、等5、矩阵数据解析355.2主要用途如下： 1.分析含有复杂要素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的缘由； 3. 从市场调查的数据中把握要求质量，进展产品市场定位分析； 4

15、. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析5.3 原理只引见概要计算顺序省略矩阵图中被整理数据因子数的空间中片加构造。P38页的事例中6次元现实当中无法实现数学上可以。 、向相关性最强的方向划线作为第1主成分。依次在直角方向相关性强的方向方向划直线作为第主成分 、 第主成分 。其结果、是类似的同类聚集将个别的数据中断定周的意义。自我解释 。36对某车型顾客问卷中让顾客就注重的性能、功能打分时回答结果如表所示注事例的数据是笔者在办公桌上随意创建的现实上不存在普通情况下调查的工程数更多。5.4 矩阵数据解析图法的事例顾客需求的调查问卷调查的解析性能功能回答者a32

16、1345b234153c332541d132453e331254f432531g243513hz5323141:没要求5：剧烈要求37以数据为根底主要成分分析结果用表显示。计算结果中判别出第1主成分输出的马力性能相关的工程是中心，第2主要成份是有关经济性能的工程，第3主要成份例如注重居住性表上没有显示为中心。从中可以进展解释的事如下。在性能功能方面注重马力、居住性相关工程的人较多。不同驾驶者的年龄不同倾向各异。结果是该车辆的顾客根据年龄层来制定性能、功能。另外、第主要成分例如注重平安性以下不进展讨论。38注重经济性注重输出的马力高龄者年轻人中年解析结果只显示第主成分和第主成分。396、PDPC

17、 Process Decision Program Chart过程确定方案图)6.1 PDPC特征 为了目的的实现事先预测要发生的各种事态，并预先方案对其处置方法的手法，有以下的优点。 艰苦事态发生时可以迅速的对应。 从阅历中产生可以做到预先着手。 图容易了解，相关人员间意图明晰，便于联络。6.2 灵敏运用和有效事例 经过业务的进展形状对方的态度随时判别预备推的问题与人交谈 对方的态度、事态的进展情况等解读预测事态，艰苦事态到来想要躲避的问题。消费预备等406.3 做成的顺序课题目的NONOYESYESNOYESYES顺序顺序 出发点顺序 到达点顺序顺序顺序顺序41顺序确定课题顺序明确前提条件

18、顺序确定出发、到达点顺序出发到达间一切顺利进展的场所创建流程顺序预测不顺利的场所建立对策，根据需求详细研讨各种手法灵敏运用顺序按照方案顺序推进做成的顺序42法事例组装性与变卦零部件的关系尺寸图纸上设计公差的调整YESYESNO制造工序才干的调查YES出发点公差、紧固时变形的预测NO设计尺寸的变卦安装时确实认NOYESYES产品消费预备/确保安装性能43法事例经过问卷调查搜集顾客信息顾客信息的搜集问卷调查方法研讨方案调查范围的縮小YESYESNO调查小组的组建YES出发点调查的预算恳求人员NO调查方法的改善YESYES447、矢量图法7.1 矢量图法的特征： 矢量图法是为了应对交货期创建最适宜的日程方案有效的管理