质量管理体系基础ppt课件

1、 欢迎各位参与 QMS管理培训课程.课 程 介 绍方式：讲授为主，练习、讨论为辅目的：熟习质量管理体系的根本概念了解质量管理的八项根本原那么了解质量管理活动的根底工具要求：积极讨论、仔细笔记、深化思索、领会精华将所学内容与任务中的实践问题全面结合听课时请封锁手机或设为震动方式以示尊重.第一组问题质量管理体系是什么？我们用质量管理体系做什么？质量管理体系要我们做什么？.质量管理体系 QMS Quality Management System质量管理(QM) ：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system) ：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS) ：建立方针和目的并

2、实现这些目的的体系。质量管理体系(QMS) ：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目的，并努力于实现质量目的的系统。 .质量管理的开展沿革(辅助教材上没有)从消费中来统计技术阶段从管理中来全面质量管理阶段从检验中来传统质量管理阶段检验阶段质量从哪里来全面质量管理，强调的是全过程的质量管理.与产质量量的构成有关的各类过程产品过程支持过程行政管理过程设计开发客户管理职责权限分配采购进货合同管理方针目标管理产品生产人员培训文件记录控制包装库存设备维护纠正预防措施产品交付环境管理内部审核不合格处置统计分析管理评审.QMSQuality Management System质量管理(

3、QM) ：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统 (system) ：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS) ：建立方针和目的并实现这些目的的体系。质量管理体系(QMS) ：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目的，并努力于实现质量目的的系统。 .生活中，System 无处不在国民经济系统航空运输系统文教卫生系统神经系统呼吸系统血液循环系统体系/系统(system) 相互关联或相互作用的“一组要素请问：构成“质量系统的“一组要素是什么？.人机料法环构成的质量系统辅助教材上没有原资料操作者设备工艺任务环境质量.质 量 控 制 环 市场调研事前控制产品开

4、发和研制原材料采购工艺准备加工过程控制、工艺控制事中控制对加工生产操作者的控制设备监控、生产环境控制成品检验事后控制质量问题处理用户意见反馈.QMSQuality Management System质量管理(QM) ：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system) ：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS) ：建立方针和目的并实现这些目的的体系。质量管理体系(QMS) ：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目的，并努力于实现质量目的的系统。 .质量方针 quality policy 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量目的和方向质量目的

5、quality objective 在质量(3.1.1)方面所追求的目的 .QMSQuality Management System质量管理(QM) ：在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。体系/系统(system) ：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系(MS) ：建立方针和目的并实现这些目的的体系。质量管理体系(QMS) ：一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目的，并努力于实现质量目的的系统。 .质量管理体系的四大特点以质量为中心实施管理质量谋划、质量控制、质量保证、质量改良建立方针目的管理机制设定预期要求，丈量成果，考核业绩 构成一个有序运作的系统具有一定构造

6、，遵守一定规那么，完成一定功能拥有自我完善的改良机能.Pplan方案Ddo执行Ccheck检查Aact改良戴明环维持维持维持改良改良DCAPDCAPDCAP PDCA循环方法.经理人员任务方法的 四 个 转 变变就事论事的分散管理为全面综合管理；变管理结果为管理影响质量的主要要素；变被开任务为积极参与。变事后检验为以预防、改良为主；.控制的类型消费过程事后控制事中控制事前控制.第二组问题质量认证是什么？ISO9000族规范是什么？彩虹公司质量管理体系认证情况如何？.质量管理体系认证制度 开场对企业进展现场审核国家核准的认证单位能否符合要求审核组颁发认证证书有效期三年认证单位 不予认证每年进展监

7、视审核认证单位终了 ISO9001：2000版质量管理体系规范.认证常识产品认证公用性和体系认证通用性对组织质量体系的评定不能替代对产品的认证，因此经过质量体系评定的企业,其产品不能运用合格标志 型式实验按照规定的实验方法对产品样品进展实验，来检验样品能否符合规范或技术规范。 .认证形式型式试验认证后产品监督体系评定认证后的体系监督备注市场抽样工厂抽样1只对测试样品有效2345最为严格6体系认证7批量检验8100%检验八种国际通行的认证方式.ISO9000规范的开展史1987 ISO 9000系列规范 87版1994 ISO 9000族规范94版2000 ISO 9000族规范2000版.20

8、00版规范的根本构造ISO9000规范术语和定义ISO9001规范根本要求ISO9004规范改良和提高2000版规范的中心特征：1、强调顾客称心：顾客称心是企业开展的根本。2、强调指点作用：有怎样的管理者就有怎样的体系。3、强调过程方法：用过程的思想一致一切的任务。.第三组问题什么是质量管理八项原那么？.质量管理黄金法那么以顾客为关注焦点指点作用全员参与过程方法管理的系统方法继续改良以现实为根据的决策方法互利的供方关系.八项原那么的简易记法1 一组重要关系 与客户、与供方2 两股关键力量 有指点、有全员3 三种有效方法* 方法过程* 系统方法* 决策方法！ 继续改良.关注他的顾客、才干效力于顾

9、客 顾 客内部顾客外部顾客消费工序之间职能部门之间现实顾客潜在顾客竞争对手的客户存在需求的客户直接顾客间接顾客最终顾客日常任务之中.第四组问题质量管理任务有哪些可用的工具？. 过 程 方 法 过程输出输入资源活动管理.管理流程图 开场能否满足部门要求各部门经理拟定季度培训方案人力资源部培训主管终了各部门提报培训需求人员培训总体安排同意季度培训方案人力资源部经理季度培训方案过程输出输入. 系 统 方 法 目的方案外部环境过程5过程6过程3过程4过程2过程1过程x.丈量、分析和改良资源管理管理职责产品实现质量管理体系继续改良 满 意 顾 客要 求 产品顾 客 输入输出图3.1 质量管理体系过程方式图.原资料供方不合格合格供货不合格率甲厂91439%乙厂101737%合计193138% 数据分析和图表方法 景点1景点2景点3批次产品称号消费量抽检数量不合格品类型合格率123456. 5S活动和现场管理 5S活动是缘自日本的一种现场管理方法，目的是为了发明出一个干净整洁、舒适宜理的任务环境，并经过任务环境的整治，到达改善和提高员工素质、振奋精神容颜、改善和提高总体管理效果的作用。5S包括：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke).文件：信息及其承载媒体。体系文件