商派commerce crm旗舰版源码产品功能说明

1、一：矩阵资源使用说明产品使用 Shopex 公有矩阵资源对接其它系统，需要支付资源售赠送；费10，000/年 （壹万元每年），第一年随产品销如果到期后不再对资源费进行续费，则无法继续使用 Shopex 公有矩阵资源其它系统进行通讯。附：Shopex 公有矩阵简单介绍Shopex 公有矩阵为公司各产品之间，公司产品与第销售系统或者仓储服务商之间的对接提供标准的数据接口，有效降低了接口管理和的成本；同时，Shopex 公有矩阵通过流量控制，在双十一等大促情况下，能够为后端产品起到缓冲的作用，将原本突发的平稳的传递到后端产品，帮助商家轻松面对大促的高并发大流量压力。流量，通过矩阵二、商派 Comme

2、rce旗舰版源码产品功能说明业务应用模块功能功能说明概览展现商家运营概况，客户数、销售额等开通新系统中可以绑定的信息已开通已开通的商家绑定列表等级规则设置的客户等级规则积分规则设置的客户积分规则和方式名片设置商家的基本信息为可保存的通讯名片模式账号商派公司通用的和邮件账号模板系统中设置的模板发送发送签名发送末尾签名【商派】工具客户快捷查询通过客户或者订单号快速查询销售订单查询根据订单号收货人查询客户的订单信息退款单查询退款订单的快速查询客户积分初始化调整客户积分，以及初始化客户积分客户等级初始化客户等级调整或者变动，重新计算客户等级规则系统登录日志系统登录日志客户导入工具各历史订单导入，以及外

3、部数据导入重新加载数据系统默认首次登录计算内存。之后如需查看则需要重新加载客户客户列表所有客户进行统计的信息，累计消费金额、交易详情等创建客户商家可以在手动创建客户导出系统中可以导出的存在客户导出队列客户分组自定义分组根据商家的想法进行客户细分，交易属性，客户、商品、区域组合客户组自有 ( )商城的管理客户组商家手动或者根据自定义分组中进行的设定贵宾客户组商家手动设置的贵宾客户列表客户组的客户组将不再参与客户的或者邮件营销无效客户列表系统中无有效号的无效邮箱客户列表系统中无有效邮箱地址的潜在客户外部客户商家通过工具导入不属于任何的数据外部客户外部客户的发送已外部客户外部客户通过方式已经完成的客

4、户针对淘宝的累计接待的。流失分析针对淘宝接待的客户进行流失分析自定义属性客户自定义属性客户商家可以自定义客户的属性，如：、肤质等推广自定义创建活动创建商家的活动活动列表已经创建或完成的活动列表定时自动催付插件开启催付，、确认收货等插件插件设置设置催付、等插件的规则系统模型基础模型系统默认的模型，商家只需要点击即可效果评估效果评估每次活动的效果评估 85/ 效果催付效果评估已开启催付的效果评估，催付效果( )券( ) 券码针对商派+)YZUXK 产品的券进行统计和管理活动互动问答库商家自定义参加互动问答活动的问题库互动活动 问答 创建互动问答的活动，问答的题目选择商品通过设置商品规则，可以用于热

5、销商品、商品、促销商品签到通过签到获取积分，参与互动投票商家可以设置上的问卷，查看结果预约服务通过进行事件的预约如：96 预约、新品预约、维修预约、活动报名管理客户商家累计的绑定绑定和规则自动回复商家在账号时自动回复内容设定自定回复根据客户回复的内容自动回复对应内容互动插件绑定号后，可以查询积分，以及淘宝订单的物流信息图文素材设置自动回复的图文素材菜单更改和配置的主菜单功能积分日志查看积分日志运营报表整店运营分析成交状态分析订单成交详情，付款率，成交率等区域分布分析的客户成交区分分布，同时区域的订单价以及平均客单价成交时间查看订单成交时间分布，不同的商品类目成交的时间曲线成交过程从客户下单到客

6、户最终完成收货的整个过程客户流失成交金额整个成交金额比例。新客户贡献、老客户贡献，客单价分别多少客户属性分析客户等级商家设置客户等级后，可分别查看客户等级贡献度客户下单查看客户下单次数比例，以及根据下单次数不同平均订单价的变化趋势新老客户价值新老客户贡献的价值比例，以及新客户进入占比RFM 分析通过时间、周期、金额来体现客户的价值，寻找出最有价值客户。客户升迁路径通过客户首次进入商家沉淀，分析客户的变迁途径商品销售分析销售商品统计根据销售订单统计商品的销量，以及每个商品的人数热销商品关联根据的热销商品分析和热销商品有关联的产品购物篮分析根据客户单笔订单多个商品分析商品的强关联性和促销套装分销管

7、理分销管理分销订单客户的分销订单收集和管理限淘宝供销和商派DRP 分销王系统活动品牌客户可以做全网全，针对中端客户进行通知发送每次活动的发送分销运营分析分销商贡献度查看分销商的价值，从贡献的金额、贡献的客户数分析终端客户区域分布分析通过分销商的最终客户分布的区域终端客户贡献排行分析最有价值的终端客户，查看客户贡献排行分销客户自定义分组针对终端客户进行自定义分组多次客户分布客户通过分销对品牌忠诚度分析，找出最有价值终端客户商品管理商品管理品牌管理设置商品品牌属性，统计品牌销售状况商品分组商家自定义对产品分组，进行分组商品统计商品周期设置商品的使用周期统计商品周期内重复率商品重复率统计单品重复客户

8、间隔和多次客户人数客户服务管理客户服务服务客户服务接待备注，时间、地点、事件服务提醒根据客户承诺自动提醒商家根据服务和通知呼叫弹屏界面供第呼叫系统进行集成调用，通过和信息呼叫计划管理呼叫队列管理，直接可以在系统进行呼叫(需定制)多客户识别跨客户多客户识别规则全网客户识别规则设定：用户名，收货人、号、收货地址多唯一客户识别客户全网识别唯一管理，客户全网交易和统计客户唯一等级识别客户在商家的全网的唯一会员等级管理多积分查看全网客户积分合并统计计划管理计划管理活动类型活动类型管理计划设定计划规划和设定计划执行定时活动定时计划查看和执行事件自动根据计划事情驱动自动系统设置管理员和权限角色管理设置员工角

9、色的权限员工账号设置设置使用的员工账号商统绑定绑定精灵通过绑定商派精灵，可以编辑自定义属性绑定ECshop绑定商派ECshop 获得ECshop 的成单客户淘管赠品列表和淘管绑定之后可以获得可获赠的商品列表淘管客户赠品规则通过和绑定，在新进入订单可根据规则自动赠送商品API 接口CC 弹屏界面接口调用的呼叫中心界面查询接口查询客户基础资料不含交易信息新增接口新增客户基础信息资料更新接口更新基础资料查询客户等级接口查询客户当前等级查询自定属性字段接口查询客户自定义属性字段和代码更新客户自定义属性接口更新客户自定义属性值字段客户积分查询客户积分类型接口查询客户积分类型新增客户积分类型接口新郑客户积分类型查询客户积分接口查询客户积分接口，按类型统计给出更新客户积分接口更新客户积分接口按照调整积分模式进行修改查询客户积分