一体化智能云平台综合管控系统建设工程----设计方案

1、聊城环卫一体化智能云平台综合管控系统技术应答2014年10月项目背景聊城环卫局管理服务.一体化智能云平台综合管控系统需融合生产指挥、客户服务、安 防监控、生产控制、三维可视化、数据统计、车辆人员调度管理等子 系统，集成并综合利用电子沙盘、三维GIS技术、APP手机平台、视 频监控、组态技术、移动会议终端技术等，实现以社区为单位管理的精 细化、动态化、标准化、智能化、数字化管理社区垃圾转运站实时监 控，提高管理水平和手段，形成沟通快捷、分工明确、责任到位、反 应快速、处置及时、社区满意、运转高效的小区管理和监督的长效机 制。1.1项目意义有利于提升管理效率。采用数字化社区垃圾转运站管理模式， 运

2、用信息化技术对社区进行数字化社区垃圾转运站建设，可有效提高 城市、社区、街道、垃圾运输数量车辆出车次数，更为高效合理运行 管理功能，推动环卫系统管理创新。有利于优化劳动组织管理流程。通过数字化社区垃圾转运站建 设，改变传统管理模式，实现数字化社区垃圾转运站监控与管理，可 进一步优化各单位服务形式和服务质量，提高劳动组织的素质和管理 能力。有利于降低管理及运行成本。通过数字化社区垃圾转运站上传 数据，从而合理调度转运车辆，实现社区街道垃圾站与管理中心的全 方位智能控制，促进节能减排与安全运行，提高管理效率和服务质量，降低管理成本。有利于提升各项服务能力和服务工作水平。目前街道居民对社 区服务的要

3、求不断提高，一体化平台作为提供现代、高效、清洁、便 捷、智能服务的现代化管理与服务平台，将能够有效满足社区居民需 求、提高居民生活质量和文明程度。 1.2建设原则1、统一规划、分步实施原则。按照“标准统一、平台统一、管理 统一”的工作要求，整体规划，分步实施，先行试点，全面推开；2、有效利用资金、注重效果原则。充分利用已有系统资源，适 当创新，建设符合城市服务一体化智能云平台综合管控系统。3、技术先进、成熟实用原则。采用先进、科学、成熟、实用、 可靠的软硬件技术体系，进行数字化社区垃圾转运站小区建设，系统 运行和管理达到同行业先进水平。按照“满足基本功能、注重实用效果、适当创新先进”的总体要

4、求，搭建一体化智能云平台综合管控系统，完善智能化指挥系统，健 全多元化客服体系，建立集约化运输系统，使指挥更简捷、调度生产 更方便、服务更迅速、监督更直接、管理更高效，以此推动物业服务 水平的不断提升。 1.3建设需求聊城环卫局主要管辖服务范围为聊城环卫局，,，城内共计？ 个服务区，？个小区，？万余户居民，约？万多人。管理业务范围覆盖 了客户服务（？）、调度指挥（视频监控、GPS定位、数据接收、车 禁等安防系统及管理系统）以及政务管理、办公系统、综合服务等。根据聊城环卫建设需要，以及客户服务当前紧要和重点的内容， 本方案建设内容应包含以下内容：聊城社区垃圾转运站平台（以下简称一体化智能云平台综

5、合管 控系统），通过3D技术和三维GIS技术建立城区、街道服务？区三 维地面沙盘和二维三维一体化垃圾站点全方位管理和分析，实现聊城 可视化集中管理，同时重点集成云系统、生产调度控制系统，共享市 民APP服务系统信息、政务管理系统信息，形成以社区物业管理公司 的、街道办事处、调度和信息共享平台。客户服务系统，由呼叫中心、客服业务系统（客服管理、用 户报修、客户咨询与投诉、公建抢修、服务质量回访等）、手机APP 系统3个子系统组成。实现了用户报修自动接听报号，占线语音提示， 避免人工接听电话带来的一些问题和矛盾。二是实现自动显示用户信 息，派单数字化社区垃圾转运站和自动化；三是实现了电话接通后自

6、动录音留言，便于信息查询，有效监督客服人员的服务。云系统，能够对区域居民环境起到实时、全程、准确的视频 数据采集，集中监控，能够对设定的重点警示区域实现发生状况及时 报警并与3D电子沙盘集成实现联动报警，能够将区域安防数据进行 接入，统一展示和管理。生产控制系统，整合区域内具备采集环境的生产控制设备， 将需要集中监视的数据集成，接入，虚拟化现场场景。实现生产控制 系统集中管理、信息共享、统一指挥清运。物业管理信息对接系统：主要将目前社区已有应用系统建设 统一管理，统一决策数据入口，接入和集成指挥中心关注的重点数据 及报表制作。最大效率发挥系统建设的使用性，为领导指挥决策提供 基本数据保证。一体

7、化智能云平台综合管控系统，采用当前智慧社区建设的 主流、先进技术，基于领先技术开发的三维一体化GIS平台，建立社 区为单位垃圾站点管理系统，建立空间数据库，实现对社区街道服务 东昌区三维数字化社区垃圾转运站管理和分析，服务东外环和服务建 设东路三维数字化社区垃圾转运站管理建设和分析。建设要求：访问。开发Web数据库，提供矿区局域网中Web查询接口方 式访问的数据库资源，采用数据库管理系统存储数据信息；对外提供 包含表单的Web页面作为访问接口，查询结果也以包含数据列表的 Web页面形式返回给用户；集成Web数据库，并提供访问客户端接 口，为用户提供多个Web数据库资源的统一访问方式；1.3.1

8、.1组态开发在指挥中心进行二次组态，统一人机界面，工艺流程，实现标准 化，方便中心管理。组态软件，又称组态监控软件系统软件。简称SCADA，即数据采 集与监视控制。它是指一些数据采集与过程控制的专用软件。它们处 在自动控制系统监控层一级的软件平台和开发环境，使用灵活的组态 方式，为用户提供快速构建工业自动控制系统监控功能的、通用层次 的软件工具。组态软件的应用领域很广，可以应用于电力系统、给水 系统、石油、化工等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等诸多 领域。（1）进行二次组态设计运行参数监视页面，实现对垃圾站、污 水站、垃圾箱设备各相关参数的实时展示；（2）报警模块设计，运行参数超出设定的

9、限值时系统自动报警 提示，并将报警信息库存，实现全面报警功能。（3）对站点设备运行状态显示控制、查询，进行节能调控；（4）用计算机画面记录不同区域或用户的垃圾站数量，进行节 能效果分析、比较，展示智能垃圾站的清运效果；（5）对运行数据实时统计生成报表开发一套全新的、集成的报表系统，内部提供丰富的报表函数， 例如：日期和时间函数、逻辑函数、统计函数等，用户可创建多样的 报表。用户可以根据工程的需要任意改变报表的外观。报表能够进行 组态，例如有日报表、月报表、年报表、实时报表的组态，操作简单， 功能齐全。例如：日报表的组态只需用户选择需要的清运垃圾变量和 每个变量的收集间隔时间，可以高效分析出一整

10、套清运计划，合理安 排清运垃圾车辆出勤。另外，提供报表模板，方便用户调入其它的表 格。1.3.1.2 OPC接口开发及数据调试。针对各聊城市街道、社区、污水站、垃圾站、垃圾箱登记编码，不同的数据库软件，外部接口进行统一处理，在城市中心数据库进行数 据接口开发；与城区实时数据库建立连接、发送数据，实现城区数据实时的 采集；3.OPC接口数据测试，重点检查数据的交换，传递和控制管理过 程，还包括处理的次数数量4：聊城市街道、社区、污水站、垃圾站、垃圾箱等系统功能调 试；OPC（OLE for Process Control,用于过程控制的OLE）是一个工 业标准，基于微软的OLE（现在的Activ

11、e X）、COM （部件对象模型）和 DCOM （分布式部件对象模型）技术。OPC包括一整套接口、属性和方 法的标准集，用于过程控制和制造业自动化系统。OPC 全称是 OLE for Process Control,它的出现为基于 Windows 的应用程序和现场过程控制应用建立了桥梁。在过去，为了存取现场 设备的数据信息，每一个应用软件开发商都需要编写专用的接口函数。 由于现场设备的种类繁多，且产品的不断升级，往往给用户和软件开 发商带来了巨大的工作负担。通常这样也不能满足工作的实际需要， 系统集成商和开发商急切需要一种具有高效性、可靠性、开放性、可 互操作性的即插即用的设备驱动程序。在这种

12、情况下，OPC标准应运 而生。OPC标准以微软公司的OLE技术为基础，它的制定是通过提 供一套标准的OLE/COM接口完成的，在OPC技术中使用的是OLE 2技术，OLE标准允许多台微机之间交换文档、图形等对象。通过DCOM技术和OPC标准，完全可以创建一个开放的、可互 操作的控制系统软件。OPC采用客户/服务器模式，把开发访问接口 的任务放在硬件生产厂家或第三方厂家，以OPC服务器的形式提供 给用户，解决了软、硬件厂商的矛盾，完成了系统的集成，提高了系 统的开放性和可互操作性。OPC服务器通常支持两种类型的访问接口，它们分别为不同的编 程语言环境提供访问机制。这两种接口是：自动化接口(Automation interface)；自定义接口(Custom interface)o OPC 现已成为工业 界系统互联的缺省方案，为工业监控编程带来了便利，用户不用为通 讯协议的难题而