电器集团电子商务物流管理分析

1、华东理工大学毕业设计（论文）任务书课 题 国美集团电子商务 物流治理分析 2012年6月17日至 2012年11月25日 共22周院 系 专业班级 商务治理 学 号 544508370292 姓 名 吴灿灿 指 导 教 师 阮永平 2012 年 月 日课题来源自选课题目的、意义在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化和网络化的特征，电子商务相关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文依照国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流治理

2、的现状和进展趋势，通过电子商务物流治理的相关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流治理进行分析，并对该集团的物流治理成本以及物流治理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本以及对物流进行绩效评估的解决方法。要求理论联系实际，用所学专业知识，掌握电子商务物流治理的理论与方法，从而让国美集团更好的能够更好运用自身的物流优势，能够走的更高更远。课题主要内容及进度要紧内容:1绪论；2相关概念及理论；3电子商务物流配送模式选择的方法；4国美电子商务物流治理分析；5国美网络营销现状与存在问题分析；6结束语进程安排：第1周第4周 查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第5周第8周 撰写开题报告初稿，文

3、献翻译；第9周第16周 修改开题报告，撰写论文初稿；第17周第20周 修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文；第21周第22周 预备答辩，论文答辩 摘要改革开放以来，我国的流通业伴随着国民经济的整体进展而持续快速地进展，特不是自20世纪90年代末供不应求的短缺经济时代的结束，市场对产品和服务的及时性与个性化要求日益提高，加之信息网络技术的进步与普及，使现代物流业从依附才生产与商流的从属地位逐渐分离出来，建立起自己独立的市场，形成了一个新的行业领域，并成为国家与各地区新的经济增长点。在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的

4、实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化和网络化的特征，电子商务相关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文依照国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流治理的现状和进展趋势，通过电子商务物流治理的相关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流治理进行分析，并对该集团的物流治理成本以及物流治理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本以及对物流进行绩效评估的解决方法。关键词：电子商务，物流治理，治理成本，治理模式AbstractThe circulation industry in China has been developing

5、rapidly and continuously with the overall development of domestic economy since Reform and Opening-up. Especially after the end of the shortage era in 1990s when there were less supply than demand, and the development and spread of information networking technology, market requires increasingly high

6、er for products and service in timeliness and personality, which gradually separates modern logistics from production and business. Logistics now has set its own individual market, formed a new business industry, and become a new economic incentive point for the country and each region. E-business a

7、nd logistics are the two interdependent concepts in the information economic era. On the one hand, e-business needs the support of logistics and most of the e-business cannot be realized without logistics. On the other hand, modern logistics is digitalized, virtualized and Internetized with the soci

8、alized, specialized and globalized economic development, so the related technology in e- business plays a key role in logistics. This dissertation analyses the current development situation of e- business and logistics and logistics management and its cost, and finally gives out a solution to reduce

9、 the overall cost of logistics and how to evaluate the efficiency and progress on logistics. It is all based on the recent years development of Guomei (GOME), combined with the current situation, development trend and related theory in e-business and logistics management.Key Words: e-business, logis

10、tics management, management cost, management mode目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc244784517 摘要 = 1 * ROMAN I HYPERLINK l _Toc244784518 Abstract = 2 * ROMAN II HYPERLINK l _Toc244784519 1绪论 = 1 * Arabic 1 HYPERLINK l _Toc244784520 1.1研究背景和意义 = 1 * Arabic 1 HYPERLINK l _Toc244784521 1.2研究方法和思路1 HYPE

11、RLINK l _Toc244784522 1.3国美电子商务的概况1 HYPERLINK l _Toc244784523 2相关概念及理论3 HYPERLINK l _Toc244784524 2.1电子商务物流治理理论3 HYPERLINK l _Toc244784525 2.2电子商务物流模式理论7 HYPERLINK l _Toc244784528 3电子商务物流配送模式选择的方法12 HYPERLINK l _Toc244784529 3.1电子商务物流配送模式选择的阻碍因素12 HYPERLINK l _Toc244784530 3.2电子商务物流配送模式的选择方法12 HYPER

12、LINK l _Toc244784531 4国美电子商务物流治理分析16 HYPERLINK l _Toc244784532 4.1国美电子商务物流治理背景分析16 HYPERLINK l _Toc244784533 4.2国美电子商务物流进展的情况17 HYPERLINK l _Toc244784533 4.3国美电子商务物流进展对策分析20 HYPERLINK l _Toc244784536 5国美网络营销存在问题与对策分析22 HYPERLINK l _Toc244784537 5.1电子商务平台 = 22 * Arabic 23 HYPERLINK l _Toc244784538 5.

13、2国美电器电子商务存在问题23 HYPERLINK l _Toc244784538 5.3新形势下国美进展电子商务的战略规划23 HYPERLINK l _Toc244784539 结束语 = 26 * Arabic 28 HYPERLINK l _Toc244784540 参考文献 = 27 * Arabic 29 HYPERLINK l _Toc244784541 致谢30附件1：开题报告附件2：文献翻译(中、英文) 1绪论1.1研究背景和意义在全球信息化大势所驱的阻碍下，各国的电子商务不断的改进和完善。至今，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大阻碍。在电子商

14、务形势下，物流业应采取新的进展策略。另一方面，物流业对电子商务的阻碍更是不可忽视。因此，电子商务环境下的现代物流治理，是需要特不研究的新领域1.2研究方法和思路 本文运用电子商务物流治理和物流治理模式的理论对现在的电商物流进行分析，对我国电子商务物流现状、存在的问题进行分析，并查找出解决问题的对策。 论文共分五部分，首先对行业背景进行描述，引出要研究的问题，以及对公司概况进行简要的讲明；再提出相关理论；再进行人力资源战略分析；然后制定出人力资源战略的规划，最后实行人力资源战略实施。1.3国美电子商务的概况国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城

15、。 国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌阻碍力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大伙儿电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。自上线以来，国美电器网上商城目前差不多成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务，同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。国家电网购市场将保持持续高速增长态势，在那个进程中，国美电器作为中国最大的家电及消费电子零售企业，有责任在网购领域中担当脊梁角色。韩德鹏

16、表示，国美电器网上商城凭借品牌阻碍力、采购规模等核心竞争力，将快速全面领先中国家电及消费电子网购市场，形成领跑中国家电网购市场的新格局，并将成为中国家电及消费电子网购第一平台，提升我国家电网购领域的整体竞争实力。以后进入网购领域的也远不止现在几家，没有核心竞争力走不到更高层次的竞争。 据介绍，作为中国最大的家电及消费电子零售企业，国美电器网上商城同时也成为了众多全球家电及消费电子零售品牌在中国最大的网购平台，资源共享与优势整合，让国美网上商城能够以更快的速度、更广的覆盖领域，成为全球一流电子商品在中国最广、最快的网上销售与物流配送平台。1.3.1六大核心价值优势低价优势：每年近千亿巨额订单和畅

17、销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。 物流优势:国美电器通过25年的进展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大伙儿电全国配送的电商企业。 信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，采纳采纳全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化和模块化，最终降低整条供需链的成本。 商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外

18、一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。 服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，4008199777迅速解决客户问题，专业提供售后服务。 品牌优势：“世界零售商250强”、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个，也是目前唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副事实上的中国家电零售渠道第一品牌。“网上国美 天天底价”的品牌口号，“买电器 GOME一下”的网址推广策略实现了品牌的精准传播路径 “网上国美”的提法定位精准，天天底价，则将满足网购市场最大的消费心理。而国美网上

19、商城的网址核心元素“GOME”具备强有力的感召力，简单易记易传播，GOME一下的网址推广策略，确实是突出国美网上商城最大的网址特点和品牌识不去做传播。2相关概念及理论电子商务下的物流是伴随着电子商务技术和社会需求的进展而出现的，由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等优势，使得电子商务下的物流在其运作、治理等方面有不于一般物流。电子商务下的物流治理是指社会再生产过程中，依照物质资料实体流淌的规律，应用治理的差不多原理和科学方法，对电子商务物流活动进行打算、组织、指挥、协调、操纵和决策，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简

20、单地讲，电子商务物流治理确实是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面进行治理。2.1电子商务物流治理理论2.1.1电子商务物流治理含义、目标。单子商务物流是物流与电子商务相结合的产物，电子商务与物流既相互制约又相互促进。从不同方面进行考察，电子商务物流的治理与组织也与传统的物流活动存在着差异，具有自身的特点、内容、原则以及职能。（1）电子商务物流治理的含义电子商务物流治理，简单地讲确实是电子商务物流活动进行的打算、组织、指挥、协调、操纵和决策等。（2）电子商务物流治理的目标电子商务物流治理的目标确实是使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益

21、。电子商务物流治理确实是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面的治理。1.高水平的企业治理电子商务物流作为一种全新的流通模式和运作结构，要求达到科学和现代化的管理水平。只有通过合理的科学治理制度、现代化的治理方法和手段，才能确保物流配送中心差不多功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。治理科学的进展为流通治理现代化、科学化提供了条件，促进流通产业的有序进展。同时要加强对市场的监督和调控力度，使之有序化和规范化。总之，一切以市场为导向，以治理为保障，以服务为中心，加快科技进步是电子商务物流的全然出路。2.良好的服务物流系统是流通系统的一部分，它连接着生产与消费

22、两个环节，因此，要求物流系统应具有专门强的服务性。这种服务处于从属地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体体现。在技术方面，“准时供货”、“柔性供货”等，正是为了提供良好的服务。 3.准时性。准时性不然而服务性的延伸，也是用户对物流提出的较为严格的要求，因为准时性不能容忍在物流过程中的时刻和空间的白费，因此，物流速度问题不仅是用户提出的要求，而且也是社会进展进步的要求。快速、准时既是一个传统目标，更是一个现代目标。随着社会大生产的进展，这一要求变得更加强烈了。追究准时性，促使人们在物流领域采取了诸如直达物流、HYPERLINK /wi

23、ki/%E5%A4%9A%E5%BC%8F%E8%81%94%E8%BF%90 o 多式联运多式联运、高速公路系统等一系列治理和技术。 4.经济性。节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A%E6%97%B6%E9%97%B4 o 流通时刻流通时刻的节约外，由于流通过程消耗大而又差不多上不增加商品使用价值，因此依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。因此，物流过程作为“HYPERLINK /wiki/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E5%88%A9%E6%B6%A6%E6%BA%90 o 第三利润源第三利润源”确实是

24、依靠节约HYPERLINK /wiki/%E6%88%90%E6%9C%AC o 成本成本来实现的。在物流领域推行的集约化方式，提高单位物流的能力，采取的各种节约、省力、降耗措施，正是经济性的体现。 5.规模优化。以HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E8%A7%84%E6%A8%A1 o 物流规模物流规模作为物流系统的目标，目的是为了追求“HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E6%A8%A1%E6%95%88%E7%9B%8A o 规模效益规模效益”。规模效益问题在物流领域如在流通领域一样，是人们追求的目标，然而由于物流系统比HYPERLIN

25、K /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 生产系统生产系统的稳定性差，往往难以形成规模化的要求。当前大量出现的所谓“HYPERLINK /wiki/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E7%89%A9%E6%B5%81 o 第三方物流第三方物流”正是走HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%9A%84%E9%9B%86%E7%BA%A6%E5%8C%96 o 物流的集约化物流的集约化道路。 6.库存调节。库存调节是物流系统本身调控的要求，因此，也涉及物流系统的效益。HYPERLINK /

26、wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 物流系统物流系统是通过本身的HYPERLINK /wiki/%E5%BA%93%E5%AD%98 o 库存库存，起到对社会物流需求的保证作用，从而制造一个良好的社会外部环境。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构和库存分布确实是这一目标的体现。2.1.2电子商务物流治理的内容电子商务物流治理要紧包括对HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 o 物流物流过程的治理、对物流要素的治理和物流中具体职能的治理。 关于物流过程的治理包括： 1.HYPERLINK /wiki/%

27、E8%BF%90%E8%BE%93%E7%AE%A1%E7%90%86 o 运输治理运输治理。运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；HYPERLINK /wiki/%E8%BD%A6%E8%BE%86%E8%B0%83%E5%BA%A6 o 车辆调度车辆调度与组织。 2.HYPERLINK /wiki/%E5%82%A8%E5%AD%98%E7%AE%A1%E7%90%86 o 储存治理储存治理。原料、HYPERLINK /wiki/%E5%8D%8A%E6%88%90%E5%93%81 o 半成品半成品和HYPERLINK /wiki/%E6%88%90%E5%93%81 o 成品成品的

28、储存策略；储存统计、HYPERLINK /wiki/%E5%BA%93%E5%AD%98%E6%8E%A7%E5%88%B6 o 库存操纵库存操纵、养护。 3.装卸搬运治理。装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。 4.HYPERLINK /wiki/%E5%8C%85%E8%A3%85%E7%AE%A1%E7%90%86 o 包装治理包装治理。HYPERLINK /wiki/%E5%8C%85%E8%A3%85%E5%AE%B9%E5%99%A8 o 包装容器包装容器和HYPERLINK /wiki/%E5%8C%85%E8%A3%85%E6%9D%90%E6%96%99 o 包装材

29、料包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；HYPERLINK /wiki/%E5%8C%85%E8%A3%85%E7%B3%BB%E5%88%97%E5%8C%96 o 包装系列化包装系列化、标准化、自动化等。 5.HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A%E5%8A%A0%E5%B7%A5%E7%AE%A1%E7%90%86 o 流通加工治理流通加工治理。加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制订与优化。 6.配送治理。配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制订与优化。 7.HYPERLINK /w

30、iki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%AE%A1%E7%90%86 o 物流信息治理物流信息治理。对反映物流活动内容的HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF o 信息信息、物流要求的信息、物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。 8.HYPERLINK /wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86 o 客户服务治理客户服务治理。关于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析HYPERLINK /wiki/%E9

31、%A1%BE%E5%AE%A2 o 顾客顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。 关于物流要素的治理要紧包括： 1.人的治理。HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 o 物流物流从业人员的选拔和录用，物流专业人才的HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD o 培训培训与提高，物流教育和HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BA%BA%E6%89%8D o 物流人才物流人才培养规划与措施的制订。 2.物的治理。“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体，涉及物流活动诸要素，即物的H

32、YPERLINK /wiki/%E8%BF%90%E8%BE%93 o 运输运输、HYPERLINK /wiki/%E5%82%A8%E5%AD%98 o 储存储存、HYPERLINK /wiki/%E5%8C%85%E8%A3%85 o 包装包装、HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A%E5%8A%A0%E5%B7%A5 o 流通加工流通加工等。 3.财的治理。要紧指HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%AE%A1%E7%90%86 o 物流治理物流治理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，包括物流成本的计算与操纵、

33、物流经济效益指标体系的建立、HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E9%87%91 o 资金资金的筹措与运用、提高经济效益的方法。 4.HYPERLINK /wiki/%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%AE%A1%E7%90%86 o 设备治理设备治理。对物流设备进行治理，包括对各种物流设备的选型与优化配置，对各种设备的合理使用和更新改造，对各种设备的研制、开发与引进等。 5.方法治理。包括各种HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%8A%80%E6%9C%AF o 物流技术物流技术的研究、推广普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技

34、术的推广普及，现代治理方法的应用。 6.HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%AE%A1%E7%90%86 o 信息治理信息治理。掌握充分的、准确的、及时的HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF o 物流信息物流信息，把物流信息传递到适当的部门和人员手中，从而依照物流信息，做出HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E5%86%B3%E7%AD%96 o 物流决策物流决策。 对物流活动中具体职能的治理要紧包括： 1.HYPERLINK /wiki/%E7%89%

35、A9%E6%B5%81%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86 o 物流战略治理物流战略治理。物流战略治理是为了达到某个目标，HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BC%81%E4%B8%9A o 物流企业物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，依照HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A o 企业企业的HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84 o 组织结构组织结构，利用某种方式，向某个方向进展的全过程治理。物流战略治理具有

36、全局性、整体性、战略性、系统性的特点。 2.HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86 o 物流业务治理物流业务治理。要紧包括物流运输、仓储保管、HYPERLINK /wiki/%E8%A3%85%E5%8D%B8%E6%90%AC%E8%BF%90 o 装卸搬运装卸搬运、包装、HYPERLINK /wiki/%E5%8D%8F%E5%90%8C%E9%85%8D%E9%80%81 o 协同配送协同配送、流通加工以及物流信息传递等差不多过程。 3.物流企业治理。要紧有HYPERLINK /wiki

37、/%E5%90%88%E5%90%8C%E7%AE%A1%E7%90%86 o 合同治理合同治理、设备治理、HYPERLINK /wiki/%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E7%90%86 o 风险治理风险治理、HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86 o 人力资源治理人力资源治理和HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 o 质量治理质量治理等。 4.物流经济治理。要紧涉及物流HYPERLINK /wiki

38、/%E6%88%90%E6%9C%AC%E8%B4%B9%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86 o 成本费用治理成本费用治理、物流投资融资治理、物流财务分析以及物流经济活动分析。 5.物流信息治理。要紧有物流MIS、物流MIS与HYPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 电子商务系统电子商务系统的关系以及物流MIS的开发与推广。 6.HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E5

39、%8C%96 o 物流治理现代化物流治理现代化。要紧是物流治理思想和HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E8%AE%BA o 治理理论治理理论的更新、先进物流技术的发明和采纳。2.1.3电子商务物流治理的特点电子商务物流治理具有综合性、新颖性和智能性的特点。它通过HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86 o 物流战略治理物流战略治理、HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E7%

40、AE%A1%E7%90%86 o 物流业务治理物流业务治理、物流企业治理、物流经济治理、物流信息治理和物流治理现代化这六方面实现物流治理目标。 1.综合性从其覆盖的领域上看，它涉及商务、物流、信息和技术等领域的治理；从治理的范围看，它不仅涉及电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从治理的方式方法看，它兼容传统的HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E6%B3%95 o 治理方法治理方法和通过网络进行的HYPERLINK /wiki/%E8%BF%87%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86 o 过程治理过程治理和HYP

41、ERLINK /wiki/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E7%AE%A1%E7%90%86 o 虚拟治理虚拟治理。 2.新颖性HYPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%89%A9%E6%B5%81 o 电子商务物流电子商务物流体现了HYPERLINK /wiki/%E6%96%B0%E7%BB%8F%E6%B5%8E o 新经济新经济的特征，它是以物流信息为其治理的动身点和立足点。电子商务活动本身确实是信息高度发达的产物，对HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B4%BB%E5%

42、8A%A8 o 信息活动信息活动的治理是一项全新的内容，也是对传统治理的挑战和更新，我国对HYPERLINK /wiki/Internet o InternetInternet的相关HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%89%8B%E6%AE%B5 o 治理手段治理手段、制度和方法均处于探究时期，对如何进行在线治理，也需要HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BC%81%E4%B8%9A o 物流企业物流企业的共同努力。 3.智能性电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而HYPE

43、RLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 物流系统物流系统中的传统治理内容，如HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E4%BA%8B o 人事人事、HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1 o 财务财务、打算和HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%8E%A7%E5%88%B6 o 物流操纵物流操纵等全部差不多上智能化。故电子商务物流治理的重点是这些自动化、智能化的设计制造过程。一个智能化的电子商务物流治理系统能够模拟现实，能够发出指令、实施决策，依照物流过

44、程的特点采纳对应治理手段，真正实现电子商务物流治理柔性化和智能化。 4.HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96 o 信息化信息化HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96 o 物流信息化物流信息化是HYPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1 o 电子商务电子商务的必定要求。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都无法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息传递的标准化

45、和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，HYPERLINK /wiki/%E6%9D%A1%E7%A0%81 o 条码条码（HYPERLINK /wiki/Bar_Code o Bar CodeBar Code）技术、数据库（Database）技术等HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF o 信息技术信息技术在我国物流中的普遍应用，完全改变了物流治理的面貌。 5.自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还能够扩大物流作业能力、提高HYPERLINK /wiki/%

46、E5%8A%B3%E5%8A%A8%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%8E%87 o 劳动生产率劳动生产率、减少HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BD%9C%E4%B8%9A o 物流作业物流作业的差错等。HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%8C%96 o 物流自动化物流自动化的设施特不多，如HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%88%86%E6%8B%A3%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 自动分拣系统自动分拣系统、HYPE

47、RLINK /wiki/%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%AD%98%E5%8F%96%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 自动存取系统自动存取系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中。 6.网络网络化的基础也是信息化，网络化有两方面的含义，一是物流配送系统的计算机通信网络，包括HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E9%85%8D%E9%80%81%E4%B8%AD%E5%BF%83 o 物流配送中心物流配送中心与供应商、HYPERLINK /wiki/%E9%85%8D%E9%80%81%E4%B8%AD%E5%BF%83 o 配送中

48、心配送中心与顾客联系的计算机网络；二是企业HYPERLINK /wiki/%E5%86%85%E9%83%A8%E7%BD%91 o 内部网内部网（HYPERLINK /wiki/Intranet o IntranetIntranet）。物流的网络化是物流信息化的必定，是电子商务时代物流活动的要紧特征之一，信息技术和通信技术的进展为HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%8C%96 o 物流网络化物流网络化提供了良好的外部环境。 7.柔性化物流的柔性化是为了实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是适应HY

49、PERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7 o 生产生产、HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A o 流通流通与HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9 o 消费消费的HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 o 需求需求而进展起来的一种新型物流模型，事实上质是将生产、流通进行集成，依照需求端的需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要依照HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E9%9C%80%E6%B1%82 o 消费需求消费需求“多品种、小批量

50、、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。2.1.4电子商务物流治理的原则 1.服务性原则在电子商务环境下，物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，它具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有专门强的的服务性，物流必须以用户为中心。随着电子商务的进展，用户对物流活动更重视高效率、低消耗的效果。因此，现代物流业的活动特点除了承担中长距离大量运输，还要注意满足用户批量小、次数多、距离短、时刻准的要求，甚至还要为用户“量身定做”物流方案。2.通用性原则专业物流企业为用户提供个性化服务必定发生高昂的费用，假如能以共同储运的组合方式，提高储运设备的利用率，就能把成本降下来。因此物流

51、用品应注重它的可交换性、通用性。电子商务与物流的结合，使物流必定进展成为全球作业，因而通用性将向全球的通用性进展，而且不光是物流设施与设备的通用，更包括商务单证、手续规则的通用等。3.快速、及时的原则及时性不然而服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输、高速公路、时刻表系统等治理和技术，确实是这一目标体现。4.节约原则节约是经济领域的重要目标，在电子商务物流领域中除了流通时刻的节约外，由于流通过程消耗大而又差不多上不增加或提高商品使用价值，因此利用节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。5.规模化以物流规

52、模作为现代物流系统的目标，是以此来追求“规模效益”。生产领域的规模生产时早已为社会所承认的，由于物流系统比生产系统的稳定性差，因而难于形成标准的规模化格式。在物流领域已分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，确实是规模优化这一目标的体现。6.合理化原则保证企业物流合理化的实现是电子商务物流治理最全然的明白原则。所谓物流合理化，确实是对物流设备的配置和物流活动的组织进行调整、改进，实现物流系统整体优化的过程，他具体体现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的成本，获得能够同意的物流服务；或以能够同意的物流成本达到尽可能的服务水平。2.1.5电子商务物流治理的职能电子商务物流治理和任何治

53、理活动一样，其职能包括组织、打算、协调、指挥、HYPERLINK /wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1 o 激励激励、操纵和决策。 1.HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E8%81%8C%E8%83%BD o 组织职能组织职能。要紧工作内容有：确定电子商务物流系统的机构设置、HYPERLINK /wiki/%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%88%86%E5%B7%A5 o 劳动分工劳动分工和定额定员；配合有关部门进行物流空间组织和时刻组织的设计；对电子商务物流中的各项职能进行合理分工，使各个环节的职能进行专业化协调。 2.HYPERLI

54、NK /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92%E8%81%8C%E8%83%BD o 打算职能打算职能。要紧是编制和执行年度电子商务物流的供给和需求打算，月度供应HYPERLINK /wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E8%AE%A1%E5%88%92 o 作业打算作业打算，电子商务物流各环节的具体作业打算（如HYPERLINK /wiki/%E8%BF%90%E8%BE%93 o 运输运输、仓储等），物流营运相关的经济财务打算等。 3.HYPERLINK /wiki/%E5%8D%8F%E8%B0%83%E8%81%8C%E8%83%BD o 协调职能协调职能。这对H

55、YPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%89%A9%E6%B5%81 o 电子商务物流电子商务物流尤其重要，除电子商务物流业务运作本身的协调功能外，更需要进行物流与HYPERLINK /wiki/%E5%95%86%E6%B5%81 o 商流商流、HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E9%87%91%E6%B5%81 o 资金流资金流、HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B5%81 o 信息流信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。 4.指挥职能。物流过程是H

56、YPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E8%B5%84 o 物资物资从原材料供应者到HYPERLINK /wiki/%E6%9C%80%E7%BB%88%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85 o 最终消费者最终消费者的一体化过程，指挥确实是物流供应治理的差不多保证，它涉及物流治理部门直接指挥下属机构和HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E6%8E%A5%E6%8E%A7%E5%88%B6 o 直接操纵直接操纵的HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E5%AF%B9%E8%B1%A1 o 物流对象物流对象，如产成品、HY

57、PERLINK /wiki/%E5%9C%A8%E5%88%B6%E5%93%81 o 在制品在制品、待售和售后产品、待运和在运物资等。 5.HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6%E8%81%8C%E8%83%BD o 操纵职能操纵职能。由于电子商务涉及面广，其HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%B4%BB%E5%8A%A8 o 物流活动物流活动参与人员众多、波动大，因此物流治理的标准化、标准的执行与督查以及HYPERLINK /wiki/%E5%81%8F%E5%B7%AE o 偏差偏差的发觉与矫正等操纵职能应具有广泛性

58、和随机性。 6.激励职能。要紧是电子商务物流系统内职员的选择与培训、绩效的考核与评估、工作酬劳与HYPERLINK /wiki/%E7%A6%8F%E5%88%A9 o 福利福利、激励与HYPERLINK /wiki/%E7%BA%A6%E6%9D%9F%E6%9C%BA%E5%88%B6 o 约束机制约束机制的设计。 7.HYPERLINK /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96%E8%81%8C%E8%83%BD o 决策职能决策职能。电子商务物流治理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策以及采购量和采购时刻决策。 2.2电子商务物流模式理论随着信息网络化进程的加快，电子

59、商务差不多成为以后企业生存和进展的重要手段，企业由单纯的的电子商务演变成电子商务企业。物流演变成为电子商务物流，标志着现代化物流进展进入一个新的时期。传统企业在销售过程中，由于采取货款当面两清的结算方式，除少数大件商品外，商品转移差不多上是由消费者自主完成，企业不考虑物资的售后运输、仓储分散等物流问题。电子商务情况则不同，不管是B2B，依旧B2C，网上销售活动是集信息流、资金流、物流运作于一身，采纳的是一体化服务。目前，电子商务物流进展方兴未艾，各种物流企业层出不穷，物流模式也各不相同。所谓物流模式，又称物流治理模式，是指从一定的观念动身，依照现实的需要，构建相应的物流治理系统，形成有目的、有

60、方向的物流网络，采纳某种形式的物流解决方案。在电子商务环境下，大致有以下五种要紧的物流治理模式：电子商务营运商自建物流体系（企业自营物流）、第三方物流模式、物流企业联盟模式、第四方物流、综合五路代理模式。这些模式方案各具特色，但无疑都凸显出物流治理创新主旨。、2.2.1自建物流体系自营物流模式自营物流模式自营物流模式自营物流模式 企业自营物流模式顾名思义确实是指具有设立属于自己的物流部门的公司，整合自己的资源，建设全资或者控股的子公司，已完成企业的物流运输配送业务。 企业自己组织物流运输配送业务，能够自己掌握交易的最后环节，如此有利于企业依照自己的统计数据加以调整自己的业务组合，对顾客的操纵，