MTP中层管理人员的定位与职责

1、主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年07月23-24日地点：中国上海费用：2880元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程背景中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、是影响企业最重要的群体，也是会扮演阻碍企业发展 的重要力量、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置一一中坚力量，但他们也时常遇到一些 困境，处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一名 中层管理者，如何处理好自己、员工和组织各部之间的关系？如何完成公司下达的任务做出业绩？如何成为 企业战略思想和战略目标的推动者呢？这当坐在中层管理者位置上在感到幸运的同时也

2、感到自己的职位感是 不一样的。为此，企业认识到必须要努力地培养和提高中层管理者的业务能力和管理能力，提高中层管理者 现代管理技能和水平，客观剖析其角色定位，促进其为企业带领出优秀的团队，增强责任和信心，走出尴尬 的困境，提高企业绩效。课程大纲第一部分管理者的定位与职责2管理的基础与原则.一管理者的基本思维一管理的基础一组织管理的原则2管理者的角色与职责一管理者的定位及任务一管理的四大构面及工作一重新定义管理者与企业的关系一重新定义管理者与部属的关系第二部分 正本清源-中层管理的角色认知2中层管理者做为下级的角色认知一职务的起源一做下属的四项职业准则一下属常见角色错位：错位一：民意代表错位二：领

3、主错位三：向上错位错位四：向下错位个案研究2中层管理者做为同事的角色认知角色定位分析一职责与角色内部客户关系内部流程关系衔接与联动一部门主管之间常见现象误区内部供应链与外部供应链的边界模糊2总是抱怨流程与部门职责不明确不懂换位思考欠缺双赢思维知己不知彼缺乏尊重与欣赏缺乏专业以外的知识本位主义无全局观点一管理理念的转变一个案研究2中层管理者作为上司的角色定位一现代经理做为管理角色的转变一对下属管理者工作全景分析目标与计划职务分配指令下达进度与质量控制协调教导与激励绩效评估与考核一现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】管理者领导者教练变革催生与带领者绩效伙伴一职能盘点-您是合格的管理者吗？第三部

4、分协助上司完成组织的任务目标的设定一目标管理的含意与价值一什么是目标？它包含哪些核心内容？一目标的来源，常见来源有哪些？一目标设定五大步骤与程序一目标设定的要件及重点一目标设定具体化、定量化方法一设定合理目标的基础一工作目标确定的一般步骤2方针管理展开一方针管理的意义内涵一管理项目一一管理项目的意义管理项目的类型一管理项目与组织绩效衡量2日常管理的实施一日常管理的实施体系一日常管理实施要领一明确部门任务任务撰写范例职务（掌）撰写范例部门职务（职掌）明确的重要性部门职务（职掌）订定要领一日常管理实施要领一管理项目实施方法一日常管理自主稽核2工作计划与控制技巧一计划的重要性一订定计划应注意的事项要

5、能配合上级主管的目标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及要能成为评价部属工作成果的重要基 准一计划的程序Stepl确认目的：Step2把握真实的现况Step3设定工作目标Step4制订工作计划执行方案Step5落实执行Step6检讨与结案一何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过 程及结果，寻求必要的对策。一控制的原则建立标准掌握执行的状况采取矫正的行动做到防范未然与防微杜渐第四部分动员下属为你完成工作2有效授权一一给下属足够的空间一授权的内涵与准则重心下移分层联动重在分工一授权的要点决定授权项目清楚界定员工的职权利一有效授权八个指导原则一授权的要点与流程目标设定结果预测沟通与派

6、任改善与回馈2员工激励技巧一高绩效工作者的激励因素一中层管理者的激励手段员工参与管理情感激励尊重激励沟通激励信任激励宽容激励竞争激励惩戒激励行为激励授权激励目标激励一预防性激励技巧工作开始前管理者应做的工作开始后管理者应做的工作结束后管理者应做的帮助员工树立自我激励-恒久的激励PiiRiseValue From Management上海普瑞思管理咨询有限公司一正面激励部属的要点一反面激励部属的要点2部属培育技巧一部属培育的重要性一对症下药部属学习需求的掌握工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握需求的手法一工作教导的要点与步骤说明示范操作定期检查一部属培育的基本步骤明示培育目标掌握培育的要点制

7、定训练计划训练的实施成果的评估部属的职涯发展与指导重点部属培育的成功关键第五部分团队协作的核心-沟通技巧2中层管理者沟通能力的重要性2中层管理者沟通能力的重要性一组织运作要义一成功企业经理人的三大能力沟通协调信任一对沟通能力的正确观念与心态2中层管理者沟通的角色与方式一上对下的沟通模式了解下属的需要以及自己的行为命令的方式如何向下属下达工作任务有效授权如何听取下属的工作汇报有效发问对不同员工的教导方式激励与责备如何向下属推销自己的建议分析问题,思考解决之道提出具体建议会议与协调一工作中下属沟通的误区一案例研究2多部门或工作单元管理沟通的问题剖析一下属对于结果的预期不同一解决部属被动等待讯息的情

8、况一部属间存在相互排挤的工作要求一上情无法下达，下情无法上达部属权限之间存在交叉地带第六部分完成任务的必备技巧-问题分析与决策2问题意识与问题解决一何谓问题一问题分析与解决流程方法、工具、理论方针与价值人员、组织、环境问题状况与问题环境一问题的型态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析2现状评估与问题确认一问题结构与组织结构如何掌握信息如何将问题具体化将问题焦点属性分类问题的数据性分类认知问题的思维技巧既注意事项案例运用演练2问题原因分析与真因确认一问题的核心原因探究一问题分析的应用工具一真因确认的工具与方法一决策的工具运

9、用一决策的可行性分析一决策的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管确定必要任务、职责及时限一决策潜伏问题的分析一建立问题分析与决策的良性循环一全景案例运用演练第七部分结语Q & A讲师介绍刘老师教育及资格认证：MBA,曾任雍华国际电子有限公司CEO、春达国际股份有限公司总经理、广东龙邦物流有限公司执行 总经理。讲师经历与专长：刘老师拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，10年以上的管理咨询与培训经验。在咨询辅导 方面对各类知名企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动企业经营管理规划系统制定 及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，以自己精辟独到的见解、严格负 责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。刘老师擅长的方面有MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与 决策、企业战略管理与策略规划等等精品课程。培训客户与培训风格：刘老师曾先后为深圳华为技术、富士康集团、太太药业、深圳航空、康佳集团、志高空调、新飞电器、中纺 集团、中兴通讯、中海石化、三一重工、西子奥的斯、玉溪红塔集团、绵阳烟草、富华电子、爱默生