职场礼仪怎样让自己成为一个受欢迎的人ppt课件

1、让他成为一个受欢迎的人第一印象永远不能给他人第二次,他想成为受他人欢迎的人吗?假设答案是:YES那么请跟我来吧! 外在笼统笼统走在胜利的前面。我们不求让他人眼前一亮，但至少让他人看着温馨。养成良好的卫生习惯头发：整洁、无头屑，别乱得象杂草丛生眼睛：清洁、无分泌物，防止眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净日常姿态站姿：双脚平行翻开，双手握于小腹前。当以下人员走来时应 起立：客户或客人；上级和职位比本人高的人；与本人平级的女职员。坐姿：普通从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手伸展或轻握于

2、膝盖上，双脚平行。说话时的视野和间隔 视野：与人交谈时，两眼视野落在对方的鼻间，偶尔也可以凝视对方的双眼。恳请对方时，请凝视对方的双眼。为表示对对方的尊重和注重，切忌斜视或光临他人他物，防止让对方感到他非礼和心不在焉。间隔：70至80厘米熟习 1米至1米2陌生 2个手臂长站立 一个手臂长坐着 一个半手臂长一站一坐根本的商务礼仪 礼多人不怪，礼仪既是本身素质涵养的表达，也是公司企业文化的间接表现。交换名片的礼仪1、名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要由于放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里2、 养成一个根本的习惯：会客前检查和确认名片夹内能否有足够的名片3、如何递交名片？右手或

3、者双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。交换名片的礼仪4、交换名片的礼仪双手接拿，仔细过目，然后放入本人名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。5、外行的表现无认识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪共同乘车的礼仪(按职位高低共乘电梯的礼仪先按电梯，让客人先进。假设客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！进入电梯后，按下要去的楼层数，侧身面对客人。如无旁人，可略做应付。如有他人，应自动讯问去几楼，并协助按下。到目的地后，一手按“开，一

4、手做请出的动作，说：“到了，您先请！客人走出电梯后，本人立刻步出电梯，在前面引导方向。打的礼仪预备好号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。做自我引见，扼要阐明打的目的和事项。讯问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方说话内容并予以确认。打的礼仪假设对方不在，而事情不重要或不严密时，可请代接者转告。相反，应向代接者讯问对方的去处和联络方式，或把本人的联络方式留下，让对方回来后回。如无急事，非上班时间不打。给客户家里打，上午不早于8点，晚上不晚于10点。打手机的礼仪在公共场所打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与，并尽量长话短说。先拨客户的固定，找不到时再

5、拨手机。在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要阐明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。在特定场所如会场要封锁手机。访客礼仪1、商定时间和地点 事先打阐明访问的目的，并商定访问的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常忙碌、正在开重要会议时去访问，也不要在客户休憩和用餐时间去访问。访客礼仪2、需求做哪些预备任务？了解所要访问对象的个人和公司资料，预备访问时能够用到的资料。检查本人的穿着与仪容。检查各项携带物能否齐备名片、笔和记录本、本、磁卡或现金、公司和产品引见、合同等等。明确说话主题、思绪和话语。访客礼仪、出发前最好与客户通确认一下，以防暂时发生变化。选好交通道路，算好时间出发。确保提早5至1

6、0分钟到。4、到了客户办公大楼门前再整装一次。如提早到达，请耐心等候，不要在被访公司溜达。访客礼仪5、进入室内面带浅笑，向接待员阐明身份、访问对象和目的。从容地等待接待员将本人引到会客室或受访者的办公室。假设是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。等候超越一刻钟，可向接待员讯问有关情况。如受访者真实脱不开身，那么留下本人的名片和相关资料，请接待员转交。访客礼仪6、见到访问对象如访问对象的办公室关着门，应先敲门，听到回应以后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。7、谈判留意称谓、用词、语速、语气、语调。谈判过程中，如无急事，不打或

7、接。访客礼仪8、告 辞 根据对方的反响和态度来确定告辞的时间和时机。 说完告辞就应起身分开座位，不要久说久坐不走。赞赏对方的接待，握手告辞。 如办公室门原来是封锁的，出门后应悄然把门关上。餐饮礼仪西餐礼仪说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声说话，影响他人。将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。嘴里有食物时，不张口与人交谈。喝汤用汤匙，不出声。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“负疚。照顾他人时，要运用公共筷子和汤匙。西餐礼仪忌把筷子架在碗上或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。说话时不要挥舞筷子，要交谈

8、请先放下筷子。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸西餐礼仪用双手举杯敬酒，眼镜凝视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和志愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。敬酒时，可以多人敬一人，决不可一人敬多人；假设没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。西餐礼仪原那么上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子假设堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、

9、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。不要混用公用菜夹，用过的餐盘不可再用。既不可浪费，又不可抱着“捞本和“不吃白不吃的心态，暴饮暴食。西餐礼仪1、餐具的运用左叉固定食物，右叉切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具，每个餐具运用一次。运用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待效力的侍者来收取。西餐礼仪2、进食的方法主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉：用小叉食用。面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出

10、声。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先悄然吐在叉子上，再放入盘内。西餐礼仪3、座姿与话语座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。取用较远的东西，应请他人递过来，不要离座伸手去拿。嘴里有食物，不可说话。说话文明，并不要影响邻座的客人。沟通的技巧 该说的话不说是猪，不该说的话乱说是猪八戒。任务生活中，会说话，说对话非常重要。 不是说本人想说的，而是说他人想听的。说话的根本原那么急事，渐渐的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说。没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说。做不到的事，别乱说；损伤人的事，不能说。厌恶的事，对事不对人的说；开心的事，看场所说。伤心的事，不要见人就说。他人的事，小心的说

11、。本人的事，听听本人的心怎样说。如今的事，做了再说；未来的事，未来再说。假设，对我有不称心的地方，请一定要对我说！有效沟通的十大要点学会让他人讲话 多问问本人：他能否挫伤了他人的自信？他能否提供了他人发表本人意见的时机？最重要的，他能否对他们显示出兴趣？有条有理，以情动人 少用“我字，多用“您字 要经常说：“您想呢？而不是：“我想什么什么。 有效沟通的十大要点尽量别打断他人的说话 诸如抢说，争辩等都应力避，假设确实需求中断他人的说话，也该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的体谅。少一些无味的话题 留意别激怒对方 话题的选定要视他周围的气氛，防止涉及他人的隐私。 有效沟通的十大要点别道人长短 或出于嫉妒和恶意，或想借着显露他人隐