供应链与物流管理(共8页)

1、单选题15.DABDA610.ABAAD多选题BC；2.DE；3.ABCDE；4.ABCD；5.ABC名词解释精益生产(shngchn)：简称(jinchng)“精益”，是衍生(yn shn)自 HYPERLINK /view/568908.htm t /_blank 丰田生产方式的一种管理哲学。精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”，“小批量”。核心思想：追求 HYPERLIN

2、K /view/90908.htm t /_blank 零库存；追求快速反应，即快速应对市场的变化；企业内外环境的和谐统一；人本主义；库存是“祸根”。大量定制：大量生产亦称量产，是指产品数量很大，大多数工作地点长期按照一定的生产节拍(在流水线生产中，相继完成两件制品之间的时间间隔)进行某一个零件的某一道工序的加工。大量生产品种单一，产量大，生产重复程度高。敏捷制造：是 HYPERLINK /view/189646.htm t /_blank 美国国防部为了指定21世纪制造业发展而支持的一项研究计划。主要包括三个要素，生产技术，组织方式， HYPERLINK /view/712281.htm t

3、 /_blank 管理手段。核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反应能力，满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外，还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织生产。延迟技术：延迟技术是指用于减少网络延迟的相关技术。对用户来说，网络延迟是指用户发出请求到远端系统对该请求作出响应传回给用户的这一段时间。对基于TCP/IP协议的Internet来说，对每一请求都要作如下处理：路由处理、ADU（用户 HYPERLINK /view/2191734.htm t /_blank 数据单元）在网络上传输以及服务器对请求进行处理，这些过程都要引起延迟。语音电话中产生的延迟问题主要表现在两个方面：一是固定的

4、延迟可能干扰人们在谈话过程中问答的节奏，二是延迟变动(俗称抖动)将在通信的发音之间产生随机中断。而这可能影响人们对谈话内容的理解。5.库存(kcn)：是仓库中实际储存的货物。可以(ky)分两类：一类是 HYPERLINK /view/11788237.htm t /_blank 生产(shngchn)库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是 HYPERLINK /view/11788232.htm t /_blank 流通库存，即生产企业的原材料或成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。此外，还有特殊形

5、式的国家储备物资，它们主要是为了保证及时、齐备地将物资供应或销售给基层企业、事业单位的供销库存。6.供应商管理库存：即VMI它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法。VMI是以实际或预测的消费需求和 HYPERLINK /view/2052768.htm t /_blank 库存量，作为 HYPERLINK /view/4207283.htm t /_blank 市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。7.第三方物流：是相对

6、“第一方” HYPERLINK /view/7070668.htm t /_blank 发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的 HYPERLINK /view/388954.htm t /_blank 物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已

7、不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流 HYPERLINK /view/4315750.htm t /_blank 活动外包出去。于是，第三方物流应运而生。8.委托代理问题：是指代理人依据被代理人的委托，以被代理人名义实施民事法律行为，其法律后果直接(zhji)归属于被代理人的法律制度。 我国民法通则中规定，委托代理的形式有两种，一是书面形式；二是口头形式。经纪人进行委托代理时，应当以书面形式签订委托代理合同。四、简答题1.第三方物流的作用(zuyng)： EQ oac(,1)集中主业，企业能够实现资源优化配置

8、，将有限的人力、财力集中于核心(hxn)业务； EQ oac(,2)节省费用，减少资本积压； EQ oac(,3)减少库存，企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量； EQ oac(,4)提升企业形象，第三方物流提供者为顾客着想，用“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件； EQ oac(,5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。2.农村电子商务流特点： EQ oac(,1)电商政策不断出台：主要归纳为促进方面的政策、规范和

9、监管方面的政策、促进其长期发展政策； EQ oac(,2)电商进入兼并重组阶段：进入第8个发展阶段-兼并重组阶段，阿里持股苏宁、京东入股永辉超市、美团与大众点评合并、去哪儿与携程合并、快的打车和滴滴打车合并(这是间接影响)。前一个阶段是农村电商多种融资高峰； EQ oac(,3)电商模式多样； EQ oac(,4)电商皇冠好看不好戴：许多农产品电商网站和企业亏损十分严重，不断有企业亏损倒闭； EQ oac(,5)农资电商仍然是农村电商的软肋：农资电商具有较大的市场空间，但是农资电商在发展过程中十分艰难； EQ oac(,6)淘宝村镇县建设进入新阶段； EQ oac(,7)劣币驱逐良币问题制约农

10、产品电商发展； EQ oac(,8)农村微商进入一个新的高潮时期； EQ oac(,9)供销社电商异军突起试目以待； EQ oac(,10)阿里、京东、苏宁等纷纷下乡。五、论述题1.联合库存管理的实施策略：（1）建立供需协调管理机制：为了发挥联合库存管理的作用，供需双方应从合作的精神出发，建立供需协调管理的机制，明确各自的目标和责任，建立合作沟通和渠道，为供应链上联合库存管理提供有效的机制。建立供需协调管理机制要从以下几个方面着手：建立共同合作目标，要建立联合库存管理模式；建立联合库存的协调控制方法；建立一种信息沟通的渠道或系统；建立利益的分析、激励机制。（2）发挥两种资源计划系统的作用为了(

11、wi le)发挥联合库存管理的作用，在进行供应链库存管理时应充分利用目前比较成熟的两种资源管理MRP和DRP。原材料库存(kcn)协调管理中心应采用制造资源计划系统MRP，而在生产联合库存协调管理中心则应采用(ciyng)配销需求计划DRP，这样在供应链系统中把两种资源计划系统很好地结合起来。（3）建立快速响应系统快速响应系统是在20世纪80年代末由美国服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应来源的运作效率。快速响应系统在美国等西方国家的供应链管理中被认为是一种有效的管理策略，经历了三个发展阶段：第一阶段是商品条码化，通过对商

12、品的标准化识别处理加快订单的传输速度；第二阶段是内部业务处理的自动化，采用自动补货与EDI系统提高业务自动化水平；第三阶段是采用更有效的企业间合作，消除供应链组织之间的障碍，提高供应链的整体效率，如通过供需双方合作，确定库存水平和销售策略等。（4）发挥第三方物流商的作用第三方物流商是供应链集成的一种技术手段。第三方物流商也叫物流服务提供者，为用户提供各种服务，如产品运输、订单选择、库存管理等。第三方物流商的产生是由一些大的公共仓储公司通过提供更多的附加服务演变而来，另外一种产生形式是由一些制造企业的运输和分销部门演变而来。把库存管理的部分功能代理给第三方物流商管理，可以使企业更加集中精力于自己

13、的核心业务。第三方物流商起到了供应商和用户之间联系的桥梁作用，为企业带来诸多好处，包括减少成本，使企业集中于核心业务；获得更多的市场信息，获得一流的物流咨询；改进服务质量；快速进入国际市场；各协调中心的第三方物流商使供应与需求双方都取消了各自独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。2.供应链绩效评价的作用(zuyng)（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场中的存在(cnzi)（生存）、组建、运行和撤消的 HYPERLINK /view/57813.htm t /_blank 决策(juc)提供必

14、要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。（3）用于对供应链内企业与企业之间的 HYPERLINK /view/2240009.htm t /_blank 合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户 HYPERLINK /view/1257630.htm t /_blank 满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。（4）除对供应链企业运作绩效

15、的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括 HYPERLINK /view/462506.htm t /_blank 供应商、制造商和销售商之间的相互激励。六、案例分析案例一：精细供应链，是通过设立企业目标、部门目标和操作目标，认定现有绩效与目标值的差别，制定达到预期目标的时间框架和所采取的应对策略。IBM的精细供应链是对其的三十条供应链进行整合。在减少成本、降低库存、加速资金回收的同时，提高产品的竞争力，改善利润空间。其首先完成终端对终端的对接项目；其次进行跨部门的融合，设定相应目标之后，部门间没有再推卸责任的理由。而跨部门的融合，则尤为的重要。目前

16、，对于我国的制造业而言，精益生产代替传统生产正在成为一种趋势。对于我国的制造企业而言，由于制造业供应链体系的日益完善，供应链的整合对我国的制造企业也是不可缺少的。对我国的制造企业而言，精益制造在市场需求保障上，面对多品种、小批量、个性化产品需求环境，主要通过需求拉动式准时生产满足市场需求，认为过量生产、过早生产均是浪费；而传统生产面对少品种、大批量、标准化产品需求环境，主要通过推动式大批量生产满足市场需求，常形成大量库存。在提高效率的着眼点上，精益生产将所有的非增值活动都视为浪费，精益生产将提高效率的着眼点转移到占90%时间的非增值活动，并通过价值流工具识别浪费，通过应用精益思想消灭浪费；而传

17、统生产主要针对占10%时间的增值环节，可改进的潜力极为有限。在生产组织方式上，精益生产强调扁平化管理，并下放权力，提倡工作自主性，尽力减少不增值工作的人数，强调多能工培养，以提高生产组织的灵活性，尽力发挥人的能动性和积极性；大批量生产强调专业化分工，形成严格的组织层级关系，组织机构庞大，信息传递慢，人员技能单一，生产组织僵化。在产品质量保障上，精益生产认为让生产者自主保证产品质量是可行的，尽量精简专门的质检人员，精益生产强调标准化作业，并通过设备人性自动化以有效防错，综合提高质量水平；大批量生产将一定量的次品看成生产中的必然结果，通过对检验成本与质量次品所造成的浪费之间的权衡，来优化质量检测控

18、制点，并设立专门的庞大质量检验机构，通过事后把关控制质量缺陷，造成大量质量成本损失。在对待库存的态度上，精益生产认为库存是万恶之源，库存掩盖了生产系统中的缺陷，倡导零库存，出发点是整个生产系统优化改善，而不单是某个环节的风险最低，要通过不断降低库存不断暴露和解决生产中的问题。大批量生产认为库存是一种风险管理，面对生产中不确定因素，通过库存保证生产连续性，但却掩盖了生产环节之间的矛盾和问题。通过以上部分特征的比较，大批量生产方式的弊端已十分明显。因生产组织缺乏灵活性，大批量生产难以适应多变的市场环境；因生产过程存在大量浪费，大批量生产难以具备成本优势，削弱了企业竞争力。精益生产淘汰大批量生产将是

19、必然的，精益生产必将为更多制造企业所认知和采纳。案例(n l)二：战术目标是：（1）消减库存；（2）库存风险(fngxin)的明细化；（3）降低生产销售计划的周期。首先(shuxin)通过对需求变动原因的收集和分析，制定高精度的销售计划，同时通过缩短计划和周期，尤其是销售计划和生产的周期来达到消减库存的目的；通过基于客观指标的需求预测模型，依靠统计手法所得的需求预测和反映销售意图的销售计划分离的机制来使库存风险明细化；同时通过系统引入、预测、销售计划业务的效率化，各业务单位的生产计划标准化、共享化，来制定未来销售拓展计划，并进而达到生产销售计划周期的降低；其次，在组织和流程方面进行全面的重新确

20、定；最后，在系统中构筑新的生产销售流程。供应链中库存(kcn)的作用：（1）供应链中存在库存是因为供给和需求(xqi)的不匹配，库存管理最根本的目的是要保证供给和需求的平衡；（2）供应链中存在库存是为了满足(mnz)计划和期望的需求，这是需要建立预期库存；（3）供应链中存在库存是为了有效地开拓市场；（4）供应链中存在库存与生产和劳动力的稳定性以及设施的有效使用密切相关；（5）供应链中存在库存还可以通过利用生产和销售过程中的经济规模来减少成本；（6）在供应链中，库存对供应链中的物流时间额有显著影响。本案例中，先锋电子建立了以统计的预测手段为前提的需求预测流程和独立的需求预测流程和销售计划流程。在

21、系统中构筑了新的生产销售流程。这就让其在库存管理中能够更好的控制。一个能够控制好库存量的企业的供应链在管理上是能够更好的发展的。能够控制好库存，也就意味着企业能够降低很多仓储上和原料上的费用，这对于企业的发展是十分有利的。费用的减少，库存积压的减少，也就意味着企业能够更加灵活的应对多变的市场需求，做出更加合理的资源配置。案例三：碰到的困难：由于生产与物流之间的环节不畅，因此出现了多年库存积压的现象。对于克服这一困难，沃尔沃公司采用引入信息化管理手段，建立了一个全新的信息化物流管理系统的手段，经过认真的市场调查和专家咨询以后，沃尔沃汽车集团下属的沃尔沃物流公司拨出巨额投资，推出了专门为出口物流提供合作物流操作的全新物流电子信息系统，把汽车制造、零售商、汽车部件生产商、承包商、托运人、承运人和运输公司全部联结在一起。2.特点：(1)确保向消费者提供精确的交货信息；（2）缩短汽车从订货到交货的时间；（3）为客户提供灵