公选管理学复习思考题(共9页)

1、复习(fx)思考题第一章 管理(gunl)概论1、简述(jin sh)管理的内涵?答：（1）目的：实现组织的目标（该目标仅凭个人的力量是无法实现的）。（2）载体：组织（管理不能脱离组织而存在，组织中必定存在管理）。（3）本质：协调，合理分配和协调的过程。（4）对象：组织中的各种资源（物质资源和人力资源）。（5）基本职能：计划、组织、领导和控制。 2、试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色？（1）人际关系角色1头面人物： 2领导者： 3联络者：（2）信息角色1监听者2传播者3发言人3）决策角色1企业家： 2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者 3、简述管理者应具备的三种管理技能。技术技能。指使用某种专

2、业领域有关的工作、技术和知识完成组织活动的能力。人际技能。指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，包括 HYPERLINK /s?wd=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%83%BD%E5%8A%9B&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 领导能力、影响能力和协调能力等。概 HYPERLINK /s?wd=%E5%BF%B5%E8%83%BD%E5%8A%9B&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 念能力。指综观全局，认清为什么要做某事的能力

3、，确定与协调各方面关系的能力。 4、简述管理(gunl)的基本职能。 eq oac(,1)计划（首要职能）：指管理者事先对未来应采取(ciq)的行动所做的谋划和安排。 eq oac(,2)组织：指通过分工与协作，设置相应的职位与机构，有效组织和调配(diopi)资源，形成一个有机整体，实施计划任务。 eq oac(,3)领导：指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励与协调组织成员。 eq oac(,4)控制：指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠编，保证组织目标的实现。 5、管理是一门科学还是一门艺术?管理既是一门科学又是一门艺术。管理具有内在的规律性，存在着普遍试用的

4、管理理论、管理原理和管理方法，有一整套独立于其他学科的分析和解决问题的科学方法；管理的艺术性强调一个成功的管理者必须顺应环境的发展和变化，灵活地运用所掌握的理论和方法，形成个性的管理技巧。在实际应用中，科学性和艺术性是分不开的，两者相互作用，共同发挥管理功能，促进目标的实现。第二章 管理理论的演变1、法约尔提出的管理职能与管理原则有哪些?计划(jhu)、 HYPERLINK /view/46944.htm t _blank 组织(zzh)、指挥(zhhu)、 HYPERLINK /view/57968.htm t _blank 协调和控制等五大 HYPERLINK /view/57409.ht

5、m t _blank 管理职能1工作分工2权利与责任对等3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬8集中9 HYPERLINK /s?wd=%E7%AD%89%E7%BA%A7%E9%93%BE&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 等级链10秩序11公平、公正12人员的稳定13 HYPERLINK /s?wd=%E9%A6%96%E5%88%9B%E7%B2%BE%E7%A5%9E&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 首创精神14团结精神 2、简述韦伯的行

6、政组织体系理论的基本内容?（1）明确的职权分工。（分工明确） （2）自上而下的等级系统。（等级森严） （3）人员的任用。（知人善用） （4）职业管理人员的管理。 （5）遵守规则和纪律。 （6）组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响、完全以理性为准则的关系。（关系理性） 3、试比较泰勒、法约尔、韦伯管理思想的异同?泰勒主要关注工厂现场的管理问题。法约尔更多从组织整体角度进行思考。韦伯则集中研究管理中的组织问题。都是科学的管理理论。 4、描述(mio sh)泰勒“科学管理”理论的主要(zhyo)内容？ eq oac(,1)职能(zhnng)化原则； eq oac(,2)激励工资制度； eq o

7、ac(,3)例外原则。第三章计划1、简述程序化决策和非程序化决策？程序化决策就是可以根据既定的信息建立 HYPERLINK /subview/76167/13539854.htm t _blank 数学模型，把 HYPERLINK /subview/58067/58067.htm t _blank 决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。非程序化决策(Non programmed Decisions)，针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。 2、目标管理有什么特点？目标管理中的目标有什么特征？（1）组织目标是上级与下级共同商定的，而不是上级下达指标，下级仅仅是执行者。（2

8、）每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的。（3）每个部门和个人的一切活动都围绕着这些目标展开，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。（4）个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据。 3、思考目标管理存在的问题？（1）目标难以设定；（2）目标期限短；（3）目标管理的哲学假定不一定都存在；（4）缺乏组织内最高级领导人的支持；（5）目标的商定很费时间；（6）不灵活的危险。 4、什么是战略(zhnl)管理？它有什么特点？（1）战略管理(gunl)具有全局性；（2）战略(zhnl)管理具有长远性；（3）战略管理的主体是组织的高层管理人员；（4）战略管理涉及组织大量资源的配

9、置问题。5、简述三种竞争战略？总成本领先战略。全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小成本费用。差别化战略。差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。专一化战略。专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。第四章组织 1、什么是组织?组织是指由诸多 HYPERLINK /view/290205.htm t _blank 要素按照一定方式相互联系起来的系统。2、什么是授权?它有哪些优越性？授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满

10、足感。授权可以减轻主管之工作负担。授权可以训练部属，使其具有独挡一面之工作能力。主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。3、授权的原则(yunz)是什么？（1）责任不可(bk)委任原则；（2）统一指挥原则(yunz)；（3）权责对等原则；（4）授权明确原则。4、什么叫集权与分权?优缺点表现在哪些方面?集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。有利于集中领导，协调各部门的活动。有利于管理工作的专业化，提高管理活动的效率。集权过度使所属单位缺乏主动性、积极性、丧失活力，也可能失去适应市场的弹性，丧失市场机会。分权是把企业的经营管理权适当的分散在企业中下层的一种组织形式

11、。有利于及时做出有效决策，因地制宜搞好各项业务。可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。缺乏全局观念和整体意识，可能导致资金管理分散、资金成本增大、费用失控、利润分配无序5、简述企业文化的特性和功能?特征 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_1 独特性 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqU

12、hoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_2 继承性 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_3 相融性 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_4 人本性 HYPERLINK /link?url=5_8e

13、ZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_5 整体性 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 5_6 创新性功能 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OA

14、wv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 7_1 导向通过它对企业的 HYPERLINK /view/1363504.htm t _blank 领导者和职工起引导作用。 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 7_2 约束企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和 HYPERLINK /view/618192.htm t _blank 道德规范来实现。 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPE

15、tuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 7_3 激励共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 7_4 调适调适就是调整和适应。 HYPERLINK /link?url=5_8eZHA-4pSPEtuzHKaWjduUc0c8TEyKXvMuSA5tSdDl3s

16、30uHF7FqUhoSySZnJOz1OAwv5MZo2SUbJ9LvSCOa l 7_5 辐射企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。第五章领导(ln do)1、简述(jin sh)领导的内涵和作用？ （1）领导必须要与群体(qnt)或组织中的其他人员发生联系；（2）权力在领导和组织其他成员中的分配不平等；（3）领导者能够对下属成员施加各种影响；（4）领导的目的是影响下属为实现组织的目标作出努力，而不是更多地体现个人权威。 eq oac(,1)指挥作用； eq oac(,2)协调作用； eq oac(,3)激励作用。2、什么是领导的权力?权力的类型有哪些?领导权力主要

17、来自领导所处职位的权力和领导者个人的权力。主要是有五方面组成的： eq oac(,1)强制权（惩罚权）； eq oac(,2)奖励权； eq oac(,3)法定权（合法权）； eq oac(,4)个人影响权（模范权）； eq oac(,5)专长权。3、马斯洛需要层次理论的基本内容是什么? eq oac(,1)人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升；（生存需要、安全需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要，这些是由低到高的） eq oac(,2)需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定的。 eq oac(,3)当某种需要得到满足以后，这种需要也就失去了对其行为的

18、激励作用。4、简述期望理论的内涵和现实价值。人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。要 HYPERLINK /subview/53991/12661439.htm t _blank 激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西。(2)他们欲求的东西是和 HYPERLINK /view/122994.htm t _blank 绩效联系在一起的。(3)只要努力工作(gngzu)就能提高他们的绩效。5、什么是强化(qinghu)理论?它在管理上的意义(yy)是什么?人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现，若对他无利，这种行为就会减弱直至消

19、逝。管理人员就可以通过强化的手段，营造一种有利于 HYPERLINK /view/141642.htm t _blank 组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。6、公平理论的核心思想是什么?人是社会人，一个人的劳动积极性受到相对报酬多少的影响。每个人都会把自己所得报酬与付出劳动之间的比率同其他人社会比较，也会把自己现在的比率同过去的比率进行历史比较，根据比较的结果增减自己付出的努力或投入的代价，来取得他们所认为的公平与平衡。7、什么是沟通？沟通的过程是什么？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程SMCRS 为发讯者或信息来源(Sender)。M为讯息或信息(message)。C为途径或渠道(Channel)。R为收讯者(Receiver)。第六章控制l、简述控制的基本涵义？控制按计划标准衡量、检查工作是否按既定计划、标准和方法进行，发现偏差后分析原因，进行纠正以保证组织目标的实现。2、管理控制的对象(duxing)有哪些? HYPERLINK /s?wd=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90