“消费者”概念

1、消法规范的不确定性使得对消费者的判断完全取决于法 官的自由裁量权，给司法实践带来了诸多无序与迷茫，比如，对 于王海之类的“知假买假者”和医患关系中的患者是否属于消费 者，是否可以适用消法，到目前为止都没有相关立法或司法 解释加以明确，直接后果便是一些不法之徒趁虚而入，大钻法律 的空子，而另一些急需法律援助的人却得不到法律的保护。另外， 面对日益复杂的社会经济结构及经济交易关系，消费者的概念更 是莫衷一是，比如网上购物、金融领域中消费者概念的引入等， 可见对“消费者”进行明确的定义已是刻不容缓。（一）“消费者”概念的法理思考工业革命的兴起使得社会生产功能发生了巨大转变，消费成 了生产最原始和最直

2、接的动力，整个社会依赖消费者的消费来促进经济的发展壮大。在迅速变化和流动的商品洪流中，心灵和情 感不再是生命体中当然的要旨与中心，消费的主体演化为商品流 动中的一个符号。詹明信先生将这一时代的特征描述为：剽窃和 精神分裂，就前者而言，商业经济已经彻底粉碎风格迥异的私人 习性，盛行于世的模仿之风隔离了人的独特性，一如你的指纹不 会雷同、你的人身独一无二的个体主义已经终结，在组织人的时 代，个体性主体不再存在；就后者而言，在消费社会中，符号商 品在加快其过时的同时也决定了个体的无为，人是孤立的、隔断 的一个符号，缺乏身份的认同，是没有个体特征的。无人”。符 号生活使个人生活过于制度化、机械化和组织

3、化，人类主体性日 渐衰弱和疏离，最具个人情感因素的个体特征被消解了。因此， 消费者的漫长变迁对消费者的地位乃至整个社会的影响都是是 革命性的。日本经济法学家金泽良雄指出，消费者的概念已从岸 边（供应者与消费者）扩向内陆（生活），对此加以掌握，它将 从与生命本身的关系涉及到高度的文化关系的一切生活关系。 法国社会学家波德里亚则宣称：正如中世纪社会通过上帝和魔鬼 来建立平衡一样，我们的社会是通过消费及对其揭示来建立平衡 的。从消费者的功能价值来看，消费者作为与生产者、经营者相 对应的一个群体，他们通过弱势群体的联合达到与经营者抗衡的 力量，消费者就是所有具有自然属性的个体成员，是为了满足个人需要和

4、生存而不断与生产经营者打交道且处于劣势的人，虽然 有部分人因为从事生产经营活动具有多面的人格特征，使之在一 定场合站在了消费者的对立面，但一旦脱离自己的职业，在生活 中为了满足自身需要而购买商品时，他便又是一个消费者，既然 每一个人都必须满足个体的需要，那么消费者的身份将是与生命 同在的，也就不存在加入的问题。消费者形象的建立并不是与生 产者或销售商构成一种对立的局面，而是建置在非对抗的基础上 的，建立不同“人格体”参与社会生活的基本规范与价值观念，奠 定相互交往中的基本模式和基调。由此可见，消费者不仅仅是 单个的主体，而是某一特殊共同体的一员，是集体人的一份子， 是整合多元化个体的气质所形成

5、的极为复杂的集体人格。因此 “消费者”概念是不能过于狭隘的。（二）我国消法立法目的对“消费者”概念之引导从我国消法的立法意图看，其立法目的在于维护消费者 权益，强化对消费者的保护，通过对消费者的保护，最终有利于 对生产者、经营者在制造、销售商品时充分注意商品的质量、广大消费者的安全。就。知假买假者”是否应该归为消费者而言，我 国目前假货成灾，而政府力量仅是杯水车薪；另外，作为个体消 费者，由于信息不对称，并非所有消费者都知道自己的权利受损， 并且权利的主张和满足也是需要花费成本的，消费者势单力薄， 议价能力偏弱，再加上对争议标的较少、诉讼费用等风险因素的 考虑，大量消费者对权利的实现往往望而却

6、步、漠不关心。法经 济学家将这种全体受害的消费者中只有部分索赔并受到补偿的 情形称为“履行差错”，当大量消费者放弃权利请求时，不法分子 的“责任机率”就会下降，其支付的成本低而获利甚丰。有利可图 会使不法行为的发生机率上升，采取预防性措施来避免违法行为 产生的动力大大减弱，侵害人宁愿花费一定的代价去补偿部分消 费者，也不愿停止侵害行为，因为当补偿只是针对部分消费者时， 在支付了补偿金之后仍然余有盈利，追求侵权行为是利润最大化 的选择。而把“知假买假者”作为消费者，形成一支专业打假队 伍，有利于充分利用群众资源，对不法分子形成威慑作用，这样 市场上的假冒伪劣商品在他们的严厉打击下就会减少，消费者的 权益将最终得到保障。当然，消费者的概念设置并不能抹煞其作 为个体与生俱来的本性，他仍是一个机会主义和利己主义者。或 许有人会质疑，“知假买假者”对商品或服务的有关信息资源占有 较充分，已经具备与经营者讨价还价的能力，不属于消法保 护的弱者。但试想一下，若因为“知假买假者”懂知识、识虚假、 明是非就被排除在消费者之外，对消