市场营销的核心概念课件

1、市场营销的核心概念2022/7/17市场营销的核心概念第一节 市场营销的核心概念市场营销需要欲望需求价值交换目标市场营销者产品、关系和网络、渠道、供应链、竞争、营销组合。市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念 1.市场营销： 个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程.市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念2.需要： 没有得到某些基本满足的 感受状态。市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念3.欲望： 想得到这些需要的基本 满足物的愿望。市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念4.需求： 对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲

2、望。市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念5.价值： 消费者对产品满足需要的 能力的评估 。市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念 6.交换： 通过某种东西作为回报，从 某人那儿取得所要东西的行为。 交换是一个价值创造的过程。 交换发生的条件： 至少要由两方 每一方都有被对方认为有价值的东 西。 每一方都能沟通信息和传递货物。 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或 称心如意的。 市场营销的核心概念第一节市场营销的核心概念7.市场： 由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并且能够通过交换来 满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客所构成。市场营销的核心

3、概念第一节市场营销的核心概念8.营销者： 交换双方中，更积极，更主 动地寻求交换的一方，称为 营销者，另一方称为顾客.市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展1生产观念 认为： 消费者喜欢可以随时买到的价廉商品。 企业应提高生产率，扩大生产，降低成本。 生产观念产生的背景： 卖方市场。市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展2产品观念 认为： 消费者喜欢质量高，功能多，有特色的产品。 企业应不断改进产品的质量。 缺点： 导致“营销近视症”，不适当地把 注意力放在产品上,而不是放在 需求上。市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展3推销观念 认为： 消费者通常不会足量购买某一企业的产品。 企业必

4、须积极推销其产品，大量促销。 推销观念产生的背景： 产品过剩。市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展4营销观念认为： 企业必须正确确定目标市场的需要 和欲望，比竞争者更有效地供给目 标市场希望的物品。市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展5.社会营销 认为： 企业必须兼顾企业利润，消费 者需要和社会利益。市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展推销观念和营销观念的比较推销观念 营销观念-注意卖方需要 -注意买方需要 -以卖方需要为 -通过产品满足 出发点 顾客的需要 市场营销的核心概念推销观念与营销观念的比较工厂产品 推销和促销通过销售获得利润市场 顾客需求 整体营销通过顾客满意获得利润出

5、发点 重点 方法 目的(1) 推销观念(2) 营销观念市场营销的核心概念第二节 营销观念的发展营销观念的四个支柱 1.目标市场 2.顾客需要 3.协调营销 4.盈利性市场营销的核心概念营销观念的四个支柱-顾客需要 # 认识顾客的需要和欲望并非易事。 # 顾客表述的需要有时也会很快改变。 # 要求公司从顾客观点出发来确定顾客 需要。 # 保持顾客比吸引新顾客更重要。保持 顾客的关键是顾客满意。市场营销的核心概念营销观念的四个支柱-协调营销 # 推销人员，广告，产品管理，营销调 研等必须协调。 # 营销部门必须与公司其他部门协调 内部营销先于外部营销 成功地雇用，训练和尽可能激 励员工 很好地为顾客服务市场营销的核心概念 顾客 前线人员 中层管理人员高级管理 人员顾 客顾客对公司组织机构的“正确”理解市场营销的核心概念 利益有关者的满意度顾客满意度 高质量产品与服务 较高质量的环境(员工满意度 ) 成长 利润 不断改进工作 革新突破 市场营销的核心概念营销观念的四个支柱-盈利性 靠比