2022年1月高端服务室月考试题

1、2022年1月高端服务室月考您的姓名： 填空题 *_国内柜台升舱产品，遇自愿退改，是否退还升舱费？ 单选题 *是否 【正确答案】.国内柜台升舱产品，里程按照升舱后舱位进行累计。 单选题 *是否 【正确答案】A380无人陪伴儿童的人数为（ ） 单选题 *78 【正确答案】910以下哪类轮椅是轻度轮椅 单选题 *WCHCWCHSWCHR 【正确答案】WCOBI just arrived in Beijing from Amsterdam,and now Ill have to transfer to Shenyang.But I have already checked-in my luggage

2、 to the final destination,why do I have to claim it ？ 单选题 *airlines transport regulationsChina Customs regulations 【正确答案】common lawAirlines rulesHello,my final destination is Heihe ,and I have to transfer from Shenyang ,can I get all the boarding passes and check my baggage to Heihe directly ? 单选题 *

3、Yes,you can.No,you cant. 【正确答案】如收运以下允许旅客携带的危险品，地面服务工作人员应通知机长（ ）。 单选题 *装有非防漏电池的电动轮椅/代步工具水银气压计或者水银温度计医用氧气以上皆是 【正确答案】为明珠经济舱非自愿降舱旅客开具的降舱体验券，有限期（ ）个月 单选题 *612 【正确答案】2436机场员工应如何协助旅客正确下载“大兴机场”APP （ ） 单选题 *苹果系统在APP Atore下载，搜索“大兴机场”APP安卓系统在应用商店下载，搜索“大兴机场”APP如果“大兴机场”APP下载不成功可在微信小程序搜索“北京大兴机场”。以上方法都正确 【正确答案】航站楼

4、内发生突发事件后，各单位的应急响应时间是（ ）分钟 单选题 *10 【正确答案】3040大兴机场APP的四个主要功能？ *航班 【正确答案】交通 【正确答案】服务 【正确答案】地图 【正确答案】1.“大兴机场”APP的爱心服务都包含一下哪些项目？ *兴心相印 【正确答案】轮椅服务、婴儿车借用 【正确答案】冬衣寄存 【正确答案】特殊车位 【正确答案】大兴机场“爱心手环”的作用是？ *优先值机 【正确答案】优先过检 【正确答案】隔离区内免费乘坐电瓶车 【正确答案】凭爱心手环在餐饮、零售店面等享受爱心服务 【正确答案】以下那些是违规里程操作？（ ） *未经会员授权，擅自使用会员账号里程兑换奖励 【正确答案】虚假账户的里程兑换 【正确答案】违规办理常客业务，导致会员里程被盗用 【正确答案】其它参与盗用会员里程的行为 【正确答案】大兴机场火警电话判断题 *对 【正确答案】错在航站楼内，承运航空公司值机人员或机场代理服务人员可为其他航空公司机组人员刷卡通行，通行后负责及时关闭门禁。以上说法是否正确？ 判断题 *对错 【正确答案】旅客遗失物品相关情况，可以使用大型机场APP查询。 判断题 *对 【正确答案】错兴心相印服务不可以通过APP线上预约。 判断题