护士礼仪培训-PPT课件 (9)

1、护士礼仪与语言沟通六院 妇产科 2014.09.16礼仪的起源与发展1、我国素有“礼仪之邦”的美称 2、西方礼仪元素的融入 礼仪是什么1、对个人2、对单位、组织3、对国家、民族礼仪的内涵约束自己，尊重他人律己、敬人 礼仪的构成要素礼仪的主体礼仪的客体礼仪的媒体礼仪的环境礼仪的特性礼仪的继承性礼仪的变动性礼仪的通用性礼仪的差异性礼仪的实践性礼仪的限定性护士礼仪1、护士的仪容礼仪2、护士的服饰礼仪3、护士的体态礼仪4、护士的工作礼仪5、护士言谈礼仪一、护士的仪容礼仪（一）面部淡妆上岗，自然柔和，得体大方、注重外在美于心灵美的统一护士的仪容礼仪（二）护士的发型总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，

2、护士的仪容礼仪佩戴护士燕帽时的型佩戴护士圆帽时的发式护士的仪容礼仪 错误的佩戴方法 护士的仪容礼仪护士肢体修饰不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰 护士的仪容礼仪护士的目光表情是相互交流的重要形式、应体现出亲切、自然、沉稳调节情绪获取信任消除隔阂有益身心二、护士的服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求护士的服饰礼仪护士的着装应佩戴胸牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄 护士的服饰礼仪错误穿法护士的服饰礼仪护士帽的佩戴 燕尾帽燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际45cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度 。 长发 短发 护士

3、的服饰礼仪圆帽护士的服饰礼仪口罩的佩戴 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前护士的服饰礼仪口罩错误佩戴方法护士的服饰礼仪护士鞋的要求样式简洁,以平跟或浅坡跟、软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净三、护士的体态礼仪站姿、坐姿、行姿蹲姿站姿头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部护士的体态礼仪禁忌的站姿 禁忌东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和

4、轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”护士的体态礼仪坐姿坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/22/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前 双膝轻靠， 两脚并拢 护士的体态礼仪蹲姿一脚后退半步， 理顺身后工作 衣头略低，上 身挺直前倾双 脚靠紧屈膝下 蹲，拾物 。 第一步 第二步四、护士的工作礼仪推治疗车双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳护士的工作礼仪端治疗盘要领 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约23cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳护士的工作礼仪持病历夹要领 病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前13，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂护士的工作礼仪五、护士的言谈礼仪护士日常礼貌用语接待新入院病人在采集标本、治疗前 接电话礼仪 出院病人 护士的言谈礼仪护理服务中的服务忌语 不知道，去问医生。 你怎么这么烦，又