卖场超市百货运营门店管理 团购课-IC卡的销售ok

1、知道你的工作团购课IC卡的销售PAGE PAGE 7知道你的工作知道你的工作之团购课IC卡的销售（ PAGE 7）部门铜质培训培训卡版本12009/05客服1、我们将会做什么？欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会了解到团购课IC卡销售的流程，且你将有机会练习你所学到的知识和内容。这个部分将花费大约45分钟，并在服务台或团购洽谈处进行。这个部分结束后，你将： 知道IC卡的基本知识； 了解并掌握IC卡销售流程及注意事项； 知道顾客购买IC卡折扣。带训人笔记：鼓励你的受训人在团购课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。带训人笔记：确保你的受训人在服务台穿着正确的工作制服。2、这对你有什么好处

2、？你能够顺利地完成IC卡的销售任务，并为顾客熟练讲解使用IC卡的方法，从而得到顾客满意的回馈和完成任务的成就。知道你的工作之团购课IC卡的销售部门铜质培训3、你需要知道或做什么？一、IC卡的概述：1、卡的类别： 杉德巍康一般卡：由杉德公司负责发行、充值、销售、控管；持卡人可在其指定商户消费，TESCO乐购只是其中一个商户。 TESCO乐购卡：由杉德公司和TESCO乐购共同发行，TESCO乐购各店负责销售、控管，TESCO乐购请杉德公司充值；持卡人仅可在TESCO乐购各门店消费；卡可重复充值使用，不用一次消费完卡内金额；面额有9种：50元、100元、200元、500元、800元、1000元、20

3、00元、3000元、5000元。2、卡的有效日期：卡的有效日期直接印在卡的背面，新卡有效期为2年；卡回收再次充值后，卡背面所印有效期若不低于1年将不予以变更；若低于1年，将由TESCO乐购提请杉德公司修正卡背面有效日期为：自此次充值时间起算的2年，并直接印于卡背面；各店在对外售卡时，请顾客直接以卡背面印刷的有效日期为准。3、卡片面额的识别：卡号第6、7位为卡面额，01（100元）、05（500元）、09（1000元）。3、你需要知道或做什么？（继续）二、IC卡销售：1、IC卡销售流程：顾客提出购卡需求同时将已开启相应金额的IC卡片交给顾客清点由专职人员收取现金或已到帐的缴款单团购人员陪同顾客至

4、金融室/服务台购买团购人员陪同顾客至IC卡POS机上进行验卡由专职人员填写IC卡销售登记明细表3、你需要知道或做什么？（继续）表单：IC卡销售登记明细表3、你需要知道或做什么？（继续）2、IC卡销售注意事项：（1）团购在门店销售IC卡时，应陪同顾客到服务台购买，不得事先携带IC卡直接销售给顾客；（2）顾客现金购买IC卡时，只需填写缴款单，无需再填写大宗团购单；缴款单一式三联：缴款人联由团购保管，以备每月核对、结算奖金提成；会计联由门店出纳持有；财务联由门店财务持有；（3）如遇到IC卡销售有顾客折扣需要请款，需填写请款单并附上财务联，根据购卡金额交相对应的折扣核准人签字、审核；TESCO乐购卡销

5、售的顾客购卡折扣金额顾客折扣核准人30,000-49,9991%SGM店总50,000-99,9991.5%ROO营运长100,000-299,9992%ROO营运长300,000-499,9993%RMD区营运总监超过500,0003.5%RMD区营运总监备注： 顾客单笔购买金额超过30,000元时才有折扣 折扣为50元倍数，以TESCO乐购卡支付 所有折扣的流程同现阶段的福利卡折扣操作一致，凭请款单至财务领取 顾客折扣金额请财务暂列入行销企划科目（4）各类IC卡请款（包括公关、折扣、顾客活动等），最后需要由财务签名后才视为完整签核；（5）门店出纳不得在未收到现金、支票未到款或请款单未签核完

6、整等类似情况下预先支出IC卡；（6）请款批准后，折扣必需在当周上报业绩，并且当月入账，不得隔月入账；（7）所有各项IC卡支出必须在当月完成入账，不得隔月入账。4、你的练习机会现在你将会有机会进行练习，并且希望你能完成以下部分： 花30分钟时间，跟随你的一个同事制作并完成相关的报表； 在服务台，销售IC卡。带训人笔记：当你的受训人在进行练习的时候，你要鼓励他们尽可能地提出他们的问题，确保他们在进行下一个环节前是完全掌握的。5、检核你知道你的工作请问IC卡的类别有哪些？请阐述IC卡的有效日期。请说明TESCO乐购卡销售操作流程及注意事项。请回答顾客购买IC卡的折扣率有几级，分别对应多少金额，分别需要由谁来核准？带训人笔记：用下列问题来检核你的受训人的理解程度，他们应该在他们的培训手册里记录下