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文档简介

1、礼仪姜浩.中心换位思索.礼仪的内涵礼仪是一种交往艺术礼仪是一种重要的沟通技巧礼仪是行为规范.为什么讲礼仪？内强素质外塑笼统增进交往使 问 题 最 小 化使 效 益 最 大 化.礼仪三个根本理念尊重为本 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客人是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重一切人是一种教养方式规范擅长表达.对象性规范性可品行如何运用礼仪？礼者敬人也.人际交往换位思索 有效沟通白金法那么： 人际交往要获得胜利，就一定要做到交往对方需求什么，我们就在合法的情况下满足对方什么。亚历山大德拉3A法那么：AcceptAppreciateAdmire.仪表礼仪 仪表礼仪离不

2、开化装 1、化装是一种礼貌 美容、美发、护肤、除味 2、化装的根本礼仪 自然、协调、避人 仪表礼仪中的举止动作 1、举止规范 美观、规范、互动 2、握手 位置高、长辈、女士先伸手仪表礼仪仪表礼仪中的表情1、目中有人 部位：眼睛、头部范围不看中间、下面 时间：1/32/3 方位：正面面对2、笑 当笑即笑.服饰礼仪莎士比亚穿衣要点西装领带夹饰物戒指？ 食指 中指 无名指 小指 拇指一个人的穿着装扮，就是他教养档次地位的最真实的写照。符合身份扬长避短区分场所遵守常规职场西装“六忌穿西装的三个错误以少为准同质同色符合风俗留意搭配制服者用大人物、大指点、 大老板用.礼仪打接时间的选择 - 休憩、就餐时

3、不给他人打 - 节假日非艰苦空间的选择 -不在公共场所打通话长度-宜短不宜长3min自我引见-号码-单位称号-姓名 铃响不过三声 不随意让人代 接接时自我 引见笼统Q：对外任务中有外人在场，另一个任务竞争性质的任务打来，能否接听？.握手礼仪口说无凭、握手为礼握手的场所伸手的前后顺序握手的手位握手的力度与时间握手时要应付握手礼仪握手礼仪的忌讳1心不在焉2伸出左手3戴着手套4交叉握手.名片礼仪接受名片的技巧名片运用三不准名片的制造如何索取名片递送名片的技巧名片礼仪名片是现代人的自我引见信和社交联谊卡.交谈礼仪态度交谈方式说话内容得体表达1、心态决议 一切2、接受他人3、“五不谈1、说话文明2、说话礼貌3、说话规范1、不能 谈什么2、谈什么 1、擅长交流2、学会倾听3、学会尊重4、学会接受.涉外礼仪笼统不用过谦关怀协助间隔方方面面怎样维护本身笼统谦虚度热情度女士优先的表现.

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