供应链管理和业务流程重组ppt课件

1、Han Consulting (China) Ltd.1供应链管理和业务流程重组 汉普咨询 许瑞庭中国企业ERP实施运用高级培训班2内容索引时代变化过程的管理变革供应链管理引发企业重新定义业务范围企业管理方式变革和业务流程重组实施ERP系统，建立有效支撑手段3内容索引时代变化过程的管理变革供应链管理引发企业重新定义业务范围企业管理方式变革和业务流程重组实施ERP系统，建立有效支撑手段4从工业经济时代到新经济时代的量变与量变19世纪 70年代前 80年代 90年代 21世纪自在经济 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济中国企业时代变化过程的管理变革5时代变化过程的管理变革70年代前80年代 9

2、0年代 21世纪工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源 +人力资源+信息资源MRPMRPII ERP 科学管理 全面质量管理 流程重组时代变化过程的管理变革6面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户新经济时代的特点：客户需求呈现个性化特征过剩经济中的库存是企业运营的最大风险快速呼应才干留住客户对传统管理的挑战是什么?新经济时代的特点7时代变革对传统管理的挑战客户需求个性化对传统管理的挑战传统消费组织管理方式失效预测准确性很差，消费方案遭到挑战研发无法顺应客户个性化，创新速度慢车间消费难度大，经常性的插单消费导致消费效率低下、消费本钱高传统采购方式“招标-竞价-

3、合同-供货不能满足企业消费需求8时代变革对传统管理的挑战过剩经济中的库存成为企业最大的运营风险 传统躲避风险的手段失效“需求逐级放大带来宏大风险时间数量零售商分销商消费商9时代变革对传统管理的挑战快速呼应对企业的挑战 建立对客户快速呼应的矫捷型企业科层制管理方式和组织体系严重制约企业开展业务流程混乱，不注重增值性与效率性。配套管理制度不完善。不注重营销与研发创新，企业仍处于传统方案经济下的 “橄榄型方式只注重个体企业优化，不注重供应链的协调管理手段落后，信息化程度低，认识不到位10供应商应对挑战的独一出路：实现“大规模定制研发应对客户个性化需求：定制、多种类应对市场快速变化：小批量，分工协作应

4、对市场猛烈竞争：如何建立盈利方式采购制造车间销售分销客户应对挑战的战略和手段11大规模定制方式客户需求定单整合定单拆分订单排方案装配配件1配件2配件N协同制造物流公司应对挑战的战略和手段12供应商研发采购制造车间销售分销客户应对挑战的战略和手段大规模定制：需求进展全程供应链管理产品模块化设计协同化制造协同化专业化物流CPCERP/SCMCRMLogisticsEIP/VMIIT创新业务方式与业务流程13连锁零售管理：Retail系统物流管理：eLogistic营销管理：CRM客户关系管理内部供应链管理：ERP企业资源方案供应链方案协调：SCM协同设计与制造：CPD/CPC/iVender供应商

5、管理库存：基于EIP的VMI应对挑战的战略和手段14供应商全程供应链管理的目的：实现“大规模定制研发走向未来：快速呼应客户个性化需求从单一企业竞争到供应链竞争 从规模竞争到速度竞争采购制造车间销售分销客户应对挑战的战略和手段15面向新经济时代的管理革命70年代前80年代 90年代 21世纪工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源 +人力资源+信息资源 +客户+知识+MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应链管理新经济时代的管理创新16内容索引时代变化过程的管理变革供应链管理引发企业重新定义业务范围企业管理方式变革和业务流程重组实施ERP系

6、统，建立有效支撑手段17基于供应链管理的业务范围定义传统企业供应链供应商制造商分销商零售商客户ERPERPMISRetail供应链信息孤岛18基于供应链管理的业务范围定义Internet重塑企业供应链之一供应商制造商分销商零售商客户网上采购网上商店iProcurementCRM(iStore)19基于供应链管理的业务范围定义主干物流最后一公里供应商制造商零售商客户数据交换平台e-MPB:CVMI:供应商管理库存宽带网/3PL物流/网络银行ASPASPASPe-MP加工商协同制造CPC：协同产品商务iProcurement / VMICRM (iStore) / VMIB:BB:BRetailI

7、nternet重塑企业供应链之二20内容索引时代变化过程的管理变革供应链管理引发企业重新定义业务范围企业管理方式变革和业务流程重组实施ERP系统，建立有效支撑手段21供应链管理对传统“科层制管理提出了严峻的挑战！22蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代跨入“工业经济时代亚当.斯密在中首创“劳动分工实际亨利.福特根据“劳动分工建立汽车消费流水线人员协调和工人任务成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求艾尔弗雷德斯隆将“劳动分工运用于管理人员，建立按“职能分工的“科层制管理科层制管理的产生23总经理副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理职能部门职能部门职能部门分公

8、司子公司典型的“科层制管理方式业务处置流程对上担任24由于手工管理方式下，人的才干局限性而为了实现对组织运转的控制不得不层层授权分工进展管理，这种分工是按“职能进展分工为了平安性思索，职能分工不得不思索业务处置之间的制衡关系进一步开展导致权益分配，权益平衡与相互牵制只需下级之间的矛盾，才干表达本人的权威科层制管理：存在就是合理？25对外多点接触，横向缺乏协调，构成管理真空，客户不满；沟通渠道延伸，无效环节多，沟通本钱添加，导致时机延误；管理层次重叠，冗员多，费用高；任务责任上交，高层忙于签字，无暇思索战略开展“官本位景象，中间层利益本位、利益分散，内耗大大多数人向上开展时间长、空间小，缺乏学习

9、与创新机制。“科层制管理方式弊端26科层制管理不能实现时代变化的要求：不是以“客户导向，仍以产品导向不能顺应市场猛烈“竞争不能对“变化做出快速呼应时代开展对科层制管理提出挑战科层制管理与供应链管理的思想是不相容的27 “业务流程重组就是对企业的业务流程Process)进展根本性Fundamental)再思索和彻底性Radical再设计，从而获得在本钱、质量、效力和速度等方面业绩的戏剧性Dramatic改善。BPR的定义281.为实现某个目的的一系列活动流程2.流程的根本组成单元是活动3.业务活动可以分为：增值性非增值性BPR的关注点流程29管理流程运营流程：业务流水线企业信息管理人力资源管理财

10、务会计管理行政后勤管理战略 / 方案 / 创新 / 品牌 / 企业文化采购 仓储 方案 调度 车间 质检 废品 分销 配送 效力战略流程企业管理根本模型和流程30管理流程效率性/费用控制战略流程方向性/资源配置运营流程增值性/收入增长/本钱控制企业管理根本模型企业管理根本模型和流程31BPR的中心：系统地反思强调思索与继续改善的哲理每个人应思索本人在做什么？思索本人为什么要做这项任务？/增值性做任何任务都有一个流程？当前任务流程存不存在问题？/效率性我们应该怎样做最有效率？我们的做法能否到达目的整体最优？去除不增值、冗余、无效率的环节32BPR实施方法BPR生命周期六个阶段Envision提出

11、愿景Initiate启动Diagnose诊断Redesign流程设计Reconstruct组织重构Evaluate评价33BPR的主要原那么从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织依流程定，而不是流程依组织定充分发扬每个人在整体流程中的作用面向企业供应链设计流程利用IT技术协调分散与集中的矛盾34 组织体系变革： 根据业务流程确定岗位设置 根据岗位设置确定组织体系 并设置明确的制度体系和绩效体系基于BPR进展组织重构35重组革命的结局早期流程重组工程大多没有获得预期效果主要缘由在于没有思索IT系统的支撑作用也没有思索IT对流程创新带来的收效36内容索引时代变化过程的管理

12、变革供应链管理引发企业重新定义业务范围企业管理方式变革和业务流程重组实施ERP系统，建立有效支撑手段37 ERPEnterprise Resource Planning 企业资源方案90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术开展及企业对供应链管理的需求，提出今后企业管理信息化开展趋势和即将发生的变革，需求ERP系统三、供应链管理与ERP系统ERP系统的概念38顺该当前时代的ERP系统把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源 整合在一同，表达了完全按用户需求制造或为客户提供个性化效力的思想，加强了企业顺应市场与客户需求快速变化的才干；将企业的业务流程看作是一个在

13、全社会范围内紧 密衔接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销 网络和客户等；供应链管理与ERP系统39支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域运营动作；企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一消费方式向 混合型消费开展，ERP能很好支持和管理混合型 制造环境，特别是多种类、小批量消费方式；ERP强调企业的事前控制才干，它可以将设计、制造、销售、运输等经过集成来并行地进展各种 相关的作业，为企业提供了对质量、顺应变化、 客户称心、绩效等关键问题的实时分析才干。供应链管理与ERP系统40ERP支撑供应链管理销售方案销售分析消费方案产能平衡作业方案工艺道路采购方案库存BOM废品库存工程技术营销网络供

14、应链管理与ERP系统41传统ERP又缺乏以支撑供应链管理分销体系消费车间采购客户iProcurmentERPiStoreCRMERP最新开展真正处理供应链管理供应链管理与ERP系统42总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购本钱消费原资料产废品iProcurmentCRM iStore供应链管理与ERP系统43然而早期ERP系统运用却并没有到达预期目的！ERP系统运用面临“IT黑洞的危险！44对内，IT被用在老的流程上，没有改动原有的任务方式。对外，在向顾客提供效力的过程中，将原有的无效果义务“自动化，往往会把这些义务巩固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。早期ERP

15、运用面临 “IT黑洞的危险45实际证明，ERP实施和BPR结合的实施方法是企业信息化建立胜利前提。46采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款案例：采购流程优化47采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票案例：采购流程优化48采购部供应商应付帐款核算仓库货物收货确认电子付款采购订单共享信息平台发票存货核算应付帐款核算订单信息驱动案例：采购流程优化49BPR和ERP结合实施的方法优化预备流程识别流程设计人机流程详细方案组织改良系统功能管理白皮书系统实施预备系统上线辅助运转绩效监控体系流程体系岗位体系制度体系绩效体系50Han C