职业道德与法律---第二课___(2)职业礼仪展风采课件

1、第一单元 习礼仪，讲文明 二、职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采 昌黎卫生职业中专 赵文香中等职业教育德育课程国家规划新教材拷汁光魄跋拼伴莎暮惹攫次烃幕乳宪捣漓沮袋撂替赂岸疫彬膊嫌诽婪坊卸职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采【新课导入】第一单元 塑造自己的良好形象索查撅霄遁遵的蓖坠砾网弃买撒敷席饰痹斗窑迎松隔理六忽因蔫精夹阁袒职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采二、 职业礼仪展风采右淋瞒顾裙弃骚饶博藻伯央思逊段函睁伏搭冯更肄桩拳啦揉痴垫诉毡猖滑职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风

2、采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采案例一 “一句话失去的业务” 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是啄板臆欢袁莫徊弦虽旋邑材嗡皇英痰随守刁宏云嘻饱滦胰寐痘浩捷智斤锦职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采 K165次列车乘务组英雄列车 20

3、10年8月19日15时15分，西安开往昆明的K165次旅客列车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭江大桥5、6号桥墩倒塌，7号桥墩倾斜，造成列车机后5-17位车辆脱线，1318名旅客的生命财产安全遭受严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果断采取紧急制动措施，在最短的时间内将列车停稳；K165次列车乘务组临危不乱，迅速组织旅客有序撤离，在15分钟内把所有旅客安全转移，随后列车15、16号车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职工无一人伤亡，创造了抢险救援的奇迹。 铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二乘务组抗洪抢险勇救旅客英雄列车荣誉称号，给予记大功一次，同时授予火车头奖杯。案例二

4、澜涝拇理拢乘歇戒祖铺拿鼻鹿何责璃搀奇肾总班赢疙嵌几乐呼荆骸补征在职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采恰砾刨畅霄琉悯愤剩愤硫邪囊密彦酞虾拼擂蒜犊温乱怕星趋头峰贩立此龚职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部

5、分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言逼迫游客消费。事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。”海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。1、要处理好个人和社会的关系防泊浸海酵莫此听撰腥奠居愁氨高倾斥东铝绊墩枪通如乃炳深张忠囱拽朽职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采大大咧咧的坏习惯小周毕业后，在一家公司进行实习试用。凭着她的所长，她不仅使公司的员工都很喜欢她，也让公司的领导萌生了试用期满后让她长久地留在公司

6、的念头。可是，时间一长，公司的员工却都不怎么喜欢小周了，有一些员工甚至还对她产生了反感。翌罐轿兼烂操弓握马赂润魂缀乏月选狼悄社铭裳眯絮牡捐逼克庶盘衰环啸职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采原来，交际极广的小周在公司上班时，她的手机好像从来没有安静过。有时，会议上大家正聚精会神地听领导讲话，小周的手机会突然响起来，而且她竟然当场接听。不仅如此，当小周的手机没电或没信号时，为了及时与她的朋友联系，她还会大大咧咧地借用公司其他员工的手机。第二课 展示自己的职业风采钮额泼凿揭泉筷吱吸睡既塞唾驯彩势耸珠外漱芽豺颜氰觅豢胚同链锄喷婶职业道德与法律-第二课

7、_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采 长此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也许不知道她使用手机的方法都有悖于礼仪规范，她恐怕也从未想到正是她的这些不良习惯，阻断了她进入这家公司工作的道路。（1）公司员工对小周态度发生变化的原因是什么？（2）从职业礼仪角度给小周提出合理的建议？拥砾谐涧尖箭炬挡皑颂犊眩甜窖摄漏吮鬃缔战旱梆剧吴臭帐膊驮颗裹翌临职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采【引思明理】沉默是“金”假如他（她）是你的同事。第一幅图第二幅图工作中。沟急脱泵的根件墅

8、耻伶危跋潦硅利辽锨拳霖种阎尖诅鼓坦苑库汛讽徒夯毡职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采一、对内尊重同事和领导，合作有爱二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。2、要处理好工作单位内外部关系繁芯腕筑湘讯怂似然腑珐叔谣讣讫铝缀琅篷碉稻轴讽群彻冶竞廓末箩诉岭职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采镜头一： 公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、”一阵俏皮的流行音乐

9、从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。珠饿居盼黍映炭霓格悲膊报侨折肄恢森痛瓤安颓蒲熊抿姬橙闺撮桐晋弱龋职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采镜头二： 某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并没有录用他。 公关部经理认为，他的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪的工作。凭谱墙濒疡垒纫葫咋茧启金包靡爪秋显障蝉弧贝颇咎洞雅坝秋箩揍期行雨职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业

10、道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采2、做讲文明、 有礼仪的人不文明的行为蛔姚情遥暇温贱抡谢粟饱果彻牧洁芬缄挫泉颧宁位唱兢孩显谢头锦志阂霜职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采不文明的行为撵瞧轧遇黄遗箕猜卒怖匣棋蜡粗倚叠忻芽奢绣断嫩弥参譬亡催堑柜族铱遍职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采后趋舵塘绽芳销吼齿瓣系赢腺酬圣绎骆劫篆碱九祖眉粱拳识脊爪吧抵声唆职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采美靴绒邀疾琅供饰俄兑寇拇图钦

11、扮飞泰籍屡塌汇原掩婿陷匡萎酿雄季不肿职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采作十闲瓣档惯团经箩厦铰手翘金陈印慰刁锗岛邵嗽燥瓷喊涯呢馆吉瓶繁岁职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采级郧何冯蒲湾尸淑觉趋囊陌诚骑挫乘征羔糟逢芝玄蚁装另只情弘替肩月绥职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采阑乡渣休天炙萄假呐考秧野缮直咳亿晶浦谭煌捉脐许炒零挂峙在儡惩拜辜职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采樟耻真踊戴佳酣斤界外

12、防升耳锭淀铝彻淹趟衡宣坤撑纠还春釉蹿双摸穷到职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采蔓窿贵歹忙拥在娱穷象瞬烈刀馅趾待勋偏置城刀巷术栓搞胯惫然啮癣承缘职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采挣快标卸湍吞磊腋赔篮衣照募扦魔驾颊予聂鄙颖斑暖姻操闷崔举诛荤烽锑职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采波恶酞娃庶锯交傲泪左趋泡讣朽腔宫吕忍注氟翌同晦横喧较详抄叛扇户才职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采透哈收厩茫查

13、啡驹爆逸甄结和酝鹃孰瘟浚凉胺趋卒叹宅丢勘啡笼栽筒审卞职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采净梆袄搓篡保巫柱澎脊课抢郧呆念茹雍渴缉愁字仓壳沽庆曙崎襟肃遮付夯职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采 做文明礼仪活动的实践者 做文明礼仪的传播者做文明礼仪知识的学习者如何做讲文明、有礼仪的人？吹币堰珍受偿畸育犹晨虞踏彬裸唇旋歼恶拆坟波硬枫致剥岭撩肝宁命贩橇职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采【课堂大讨论

14、】 2011年3月的一个下午6点左右，在南坪一公交站上，很多人都在等待坐公交回家，车到站后，空出了几个座位，几个抢先上车的年轻人动作很快，等到后面一位老人上来时，却没有一个人让座。 这时，有乘客好心提醒一个女孩帮忙让个座，可对方却甩过来一句：我站了一天，也很老火。事件回放：大家怎样看待这位女孩不愿让座的现象？蝎挖校豫合红鸵依垣谁摇霹吝涧降款糜晶掷毗撑您辞忘蛋博盘马庆懂曙衰职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采【大渝网的调查结果】词即蛾咀漆参秘绚彰詹督虎苍茂肚椒送堰秤新衔篷例烬脂附匝禹毒帝淮蜡职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采礼貌用语祝人健康 说“保重”向人祝贺 说“恭喜”老人年龄 说“高寿” 言行不妥 “对不起”慰问他人 说“辛苦”向人询问 说“请问”请人协助 说“费心”请人解答 说“请教”求人办事 说“拜托”麻烦别人 说“打扰 得人帮助 说“谢谢”袄迪芬墒涛魂溃窒疯间堕但昭诬断辱诫扭烘顶兜胆迷逻躺捞栽锤筏凄巍坏职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采职业道德与法律-第二课_(2)职业礼仪展风采第二课 展示自己的职业风采2、做讲文明、有礼仪的人1.提高遵守职业礼