绩优团队建设（54页)ppt课件

1、1绩优团队建立High Performance Team Building讲师 刘志兵 .2课程目的了解什么是团队，团队如何 有效地任务以获得更高绩效掌握团队的开展阶段，并 依此运用适当的指点方式了解本人和其他团队成员在团队中担任 的角色及其特征,运用于有效建立团队掌握高效团队的特征，在实践任务中 营造本人的“梦之队-高绩效团队.3课程内容纲要 团队本质及根本理念团队为什么如此流行团队开展阶段与指点方式团队角色分析与判别团队问题诊断与分析高效团队的特质分析团队走向绩优的技巧.4第一讲 团队本质及根本理念1.1.什么是团队-定义团队是指一种为了实现某一目的而由相互协作的个体所组成的正式群体. (

2、斯蒂芬罗宾斯1994 )简单定义而言,就是一小部分拥有互补技术的人为了一个共同认可的目的,相互交流协作,共同承当责任而实现目的的群体。乃由一群不同背景、不同技艺及不同知识的人员所组成，通常人数不多。他们分别选自组织中不同部门，那是他们各人的“家。在共同继续使命下组成团队后，他们为某一特殊的经常变动的义务而任务。.5第一讲 团队本质及根本理念1.2. 团队构成要素5P PURPOSE目的PLACE 定位POWER 权限PLAN 方案PEOPLE 人员.6第一讲 团队本质及根本理念 1.3.团队与群体之比较项目别群体团队目标强调信息共享强调集体绩效 作用中性(有时消极)的积极的技能随机的或不同的相

3、互补充的责任个体化既可个体也可共同结果螃蟹效应大雁效应.7第一讲 团队本质及根本理念1.4.团队类型-戴穆斯“四分法:建议或参与式团队(Advice-Parti-cipation team)、消费或效力团队(Production-Ser-vice team)、方案或开展团队(Plan-Development team)、行动或磋商团队(Action-Consultation team)-罗宾斯“三分法:1.问题处理型团队ProblemsolvingTeam 、2.自我管理型团队Selfmanag-edTeam 、 3.跨功能型团队Crossfunction-alTeam-威廉斯的“延续流: “

4、团体任务队延续流.8第二讲 为什么团队如此流行2.1. 团队如此流行-外部缘由信息量:2002000;20200;220;知识经济时代的降临带来不确定性任务义务复杂化、前或后向一体化社会组织多元化、组织学习空前化产品周期瞬间化、产品功能扩展化运营环境复杂化、社会环境动荡化市场需求多角化、客户期望高企化商品市场买方化、市场竞争白热化.9第二讲 为什么团队如此流行2.2. 团队如此流行-内部缘由高级管理摆脱琐事,专注战略因应环境变化,加快决策速度 培育集体主义精神集思广益,追求创新运营、技术、消费等疑问问题为完成义务个人才干捉襟见肘某项详细义务需求人们亲密协作.10第二讲 为什么团队如此流行2.3

5、. 组建团队阻力团队搭便车原组织文化习惯定势共享藩篱稳定与创新矛盾支持度授权度鼓励机制人际沟通绩效评价组织学习信任度囚徒姿态.11第二讲 为什么团队如此流行2.4. 团队对组织的益处“组织+团队+个人三方共赢以超出个人业绩总和的集体成果奉献组织2+2=4-部分的简单累积2+25-集思广益中心竞争力的强化灵敏因应外变才干.12第二讲 为什么团队如此流行2.5. 团队对个人的影响个人知识共享生长体验信任骄傲技术共享阅历共享学会学习自我实现团队.13案例一 这是一家人才素质要求较高的公司的。1999年，有一个博士生和两个硕士生不满足于他们的现状，决议一同设计属于他们本人的未来，发明属于他们本人的事业

6、，于是他们共同辞掉了各自的任务，一同筹办起了一家公司，公司的创业是困难而又充溢乐趣的，在这个阶段，大家是以一种共同创业的精神来协作的，每一个人都把公司当作本人的事业来对待。在公司成立后的半年左右，企业业绩开场呈现出了快速增长的态势，但是就在这个时候，矛盾开场出现了，除了关于企业开展战略方向的问题外，利益分配问题开场影响彼此的协作，有人开场觉得本人的付出和报答并不对等，(续后).14案例一(续)虽然和他们原来公司的收入相比，每个人的收入都有了很大幅度的提高，但是，正如其中一位所说，他们需求彼此的平等。一位副总以为本人在创业中的付出和奉献是最大的，但是没有得到应有的报答；而另一位那么以为本人的才干

7、是最强的。总之，原来非常融洽的协作气氛开场逐渐丧失。在2000年4月份，其中一位终于脱离了公司，预备寻觅新的合伙人兴办属于他个人的事业。而另外一位在2001年初，被一家猎头公司看中，“跳槽进入了一家外资企业。 问题:1.引致他们辞职创业的那家公司能够的问题是什么? 2.是什么致使他们“创业难,守成更难不幸而言中? 3.两家公司能否对“团队精神了无所知?.15案例二 这是一家运营保健品的公司，早期公司从中科院购买了一项专利并迅速将其投入了市场，市场开展出乎预料的好，公司业绩在最初两年里，翻了两番。但是，伴随着企业的逐渐做大，创业者开场关注本人的“财富如何不被他人侵蚀，同时，他聘请了一家咨询公司为

8、企业设计了各种严厉的规章制度，规章制度看起来是非常科学，或者说是无懈可击的，似乎每一个环节都不会给员工侵蚀企业财富以“可乘之机。相对来讲，公司员工的收入是比较高的，但是，企业辛辛劳苦招聘来的人才却大多呆不了几个月就提出辞职了，甚至有的在马上就要成为业务骨干时，脱离公司而去。 .16案例二(续)用中层部长的话讲，留下来的往往是企业不想留的，而走的又往往是企业不希望走的。现实上，三年内，企业的骨干走了将近30%，其中相当一部分被竞争对手挖走，而这对这家公司构成了一种致命的打击。不到两年时间企业在当地保健品的市场占有率由原来的30%很快下降到了10%以下。而2001年第一季度企业开场出现了亏损。 问

9、题:1.导致这家公司走向衰败的终究是什么?2.这家公司的指点对团队精神重要性无认识吗?3.他以为能够有哪些要素导致其“团队不能耐久?.17第三讲 团队开展阶段与指点方式3.1.团队开展五阶段构成期激荡期凝聚期收获期修整期变革调整衰退或消亡.18第三讲 团队开展阶段与指点方式3.2. 团队开展各阶段指点方式讨论阶段突出特征领导方式形成期同事异心；敬而无信；混乱局面控制型激荡期冲突凸显：观念/方法/技术/制度民主型凝聚期趋于规范；凝聚形成；愿景渐显参与型收获期成熟稳健；业绩创造；富有成效自主型修整期习惯形成；创意渐弱；目标修正情境式.19第四讲 团队角色分析与判别4.1. 团队的九大角色及判别 1

10、.主席 2.驅策者 3.創新者 4.監察者 5.執行者 6.協調者 7.資源探求者 8.貫徹者 9.專家.20第五讲 团队问题分析与诊断5.1. 团队常见问题分析与诊断问题一: 团队不信任其中一名成员问题二: 两名团队成员经常不和问题三: 团队成员不会提出不赞同见问题四:一名成员非常客观,不听他人意见问题五:一名成员表现出色但未能与团队任务问题六: 另一团队不断埋怨他的团队出错.21第六讲 团队高效特质PERFORM6.0. PERFORM-高效团队七个特质1、目的Purpose：2、授权与授能Empowerment：3、关系与沟通 Relationships and Communicatio

11、n：4、弹性Flexibility：5、最正确绩效Optimal Performance：6、一定与欣赏 Recognition and Appreciation：7、士气Morale：.22第六讲 团队高效特质PERFORM6.1.目的设定的SMART原那么1.Specific(详细的),目的必需尽能够详细,减少范围;2.Measurable(可衡量)，目的到达与否尽能够有可衡 量规范和尺度；3.Achievable/Attainable (可实现)， 目的设定必需是经过努力可到达；4.Result-oriented结果导向或Relevant,相关的尽能够表达其客观要求与其他义务的关联性.5

12、.Timeliness有时间限制或Time-based以时间为根底的,方案目的的完成程度必需与时间相关联。.23第六讲 团队高效特质PERFORM6.2. 授权应遵照的四原那么权益对于一名经理人来说，具有非同普通的重要性，必需小心运用。职业经理人要学会将任务分为必需授权、应该授权、可以授权、不应授权的任务。在授权时，遵照四个原那么：权责对等、授权不授责、循序渐进和建立商定。这样既保证下属能分担本人的任务，又能确保下属不胡乱运用他给的权益。 .24第六讲 团队高效特质PERFORM 6.2.1. 关于决策分类法类型层次过程方法依决策影响范围战略决策高层1.提出问题;2.确定标准;3.确定依据;4

13、.拟订方案;5.分析方案;6.选择方案;7.评价效果1.案例法;2.计算法;3.专家意见法;4.简化法;5.实验法;6.头脑风暴法战术决策中/低层依决策重复性和难度非常规决策高层常规决策中/低层依决策主体个体决策高/中/低群体决策高/中/低.25第六讲 团队高效特质PERFORM6.3.1. 沟经过程环、原那么与妨碍分析1.主体2.编码3.沟通渠道(媒体)4.译码5.受体6.作出反响7.反响原那么准确完好及时非正式组织战略性运用.26第六讲 团队高效特质PERFORM 6.3.2. 关于信任6.3.3. 关于信任-信任的类型契约信任/才干信任/好心信任基于威慑要素的信任/基于知识的信任/基于识

14、别的信任基于声誉的信任/基于社会类似性的信任/基于法制的信任6.3.4. 关于信任-信任的构成要素 1获得效果。 2一致性。 3老实。 4表现关注。6.3.5.团队指点如何博得成员的信任6.3.6.成员个体如何博得团队指点的信任.27第六讲 团队高效特质PERFORM6.3.7. 协作与冲突-冲突的开展过程第一阶段:潜在的对立或不一致第二阶段:认知和个性化第三阶段:行为意向第四阶段:行为第五阶段:结果6.3.8.协作与冲突-处置冲突的五种战略方式一:竞争方式二:逃避方式三:迁就方式四:妥协方式五:协作.28第六讲 团队高效特质PERFORM6.3.9.好心态5S训练-任务与人际调和 SMILE

15、: 任何时候对人笑脸相迎; SERVE: 时辰以效力心态示人、待物,效力于人乃 我天职; SEE POSITIVE FACTOR: 任何事情应看到其积极的一面,而不应一味 埋怨,抵消掉本人的积极性与进取心; SEEK: 自动寻觅任务,不要等待上司来分配; SATISFY:做任何事情以让他人称心为追求目的.29第六讲 团队高效特质PERFORM 6.4.1. 关于指点情境指点成长过程典型特征领导方式说明R1没信心,没能力告知式引导并指导员工R2有信心,没能力推销式解释工作从而劝服员工R3没信心,有能力参与式激励并帮助员工解决问题R4有信心,有能力授权式将工作交付员工,领导监控和考察.30第六讲

16、团队高效特质PERFORM6.5.1. 高绩效团队的第一要素-消费力2+25系统论教练下属是水落石出,还是水涨船高?让下属称谓他为教练!训练一队奋飞的雁群!案例学习:鹰的培训课程.31第七讲 团队走向绩优的技巧7.1. 发明从我做起，团队因我杰出CREATIONCAPABILITY (才干)RESPONSIBILITY(责任)ENERGY (精神)ASPIRATION (志愿)THOUGHT (思想)INTROJECTION (交融)OPTIMISM (乐观)NEEDS (进取).32第七讲 团队走向绩优的技巧7.2. 指点力自我期许 LEADINGLEADERSHIP (指点力)EMOTIO

17、N (情感力)ASPIRATION (意志力)DOMINATION (控制力) INTROJECTION (交融度)NON-HEROISM (分权度)GENEROSITY (雅量度).33第七讲 团队走向绩优的技巧 7.3. 团队及自我的目的管理团队目的明晰目的方向可实现性分段实现目的适度目的调整.34第七讲 团队走向绩优的技巧 7.4. 团队建立技巧了解团队运作 團隊协作是一切胜利管理的根基。無論他 是新手還是資深管理人，對他而言，管理好團 隊都是重要且具激勵性的挑戰。.35第七讲 团队走向绩优的技巧7.4.1. 了解团队运作一切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。 謹慎地設定團隊目標,且認

18、真嚴肅地對待它們.切記成員間要彼此扶持。 將長程目標打散成許多短程計劃。 為每個計劃設定明確的期限。 盡早決定何種形態的團隊適合他的目標。 .36第七讲 团队走向绩优的技巧7.4.2. 了解团队运作二努力與其他團隊成員建立強有力的緊密關係。 找一位可提升團隊任务士氣的分量級人物。 時時提示團隊成員：他們都是團隊的一份子。 將團隊的留意力集中在固定可衡量的目標上。 利用友誼的強大力量強化團隊。 選擇領導者時要把握用人唯才原則。 領導者需具備強烈的團隊使命感。 .37第七讲 团队走向绩优的技巧7.4.3. 了解团队运作三獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。 記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。 徵召

19、團隊成員時，應注重他們的成長潛能。 亲密留意團隊成員短少的相關經驗。 應使不適任的成員退出團隊。 找到能將人際關係處理好的人,並培養他們。.38第七讲 团队走向绩优的技巧 7.5. 团队建立技巧建立一支团队 成立一支團隊是領導者的主要任务。 確保他的團隊有清楚 明確的目的和足夠達 成目標的資源。要以 開放和公正無私的態 度對待團隊成 員。.39第七讲 团队走向绩优的技巧 7.5.1. 建立一支团队一設定具挑戰性目標須根據限期來考量能否合理.設定目標時，考量個別成員的任务目標。 劃的失敗危及整體計劃的胜利。 堅持得到資訊技術援助，它能為他提供確實需求的東西。 對待團隊外的顧問要好像對待團隊成員普

20、通。 讓團隊的贊助者隨時知道任务進展情形。 除非他確定沒有人能夠勝任，否則應防止“事必躬親。 .40第七讲 团队走向绩优的技巧7.5.2. 建立一支团队二不要委託不用要的任务，最好將其去除掉。 賦予團隊本人作決策的權力。 鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。 一定、宣揚和慶祝團隊每次的胜利。 找到易於讓成員及團隊瞭解每日任务進度的展現方式。鼓勵成員之間建立任务上的夥伴關係。 鼓勵天生具有領導才干的人，並引導和培養他們的領導技巧。 .41第七讲 团队走向绩优的技巧7.5.3. 建立一支团队三絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦率，理由要充分。 確定團隊和客戶經常坚持聯繫。 以自信一定的態

21、度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。 想辦法給新團隊留下一個即時的好印象，但切忌操之過急。 倘假设他要求別人的建議,抱持的心態不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動。 .42第七讲 团队走向绩优的技巧7.6. 团队建立技巧提升团队效率 團隊要達到應有的效率，独一的條件是每個成員都要學會集中力量。他必須瞭解 團隊的才干，以確保團 隊的胜利。.43第七讲 团队走向绩优的技巧7.6.1. 提升团队效率一協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。 找出可建設性地利用衝突的方法。 記住要在任务中交叉安排娛樂調劑身心這是每個人應得的福利。 假设有計劃出錯，一定要作全面性、公開化分析. 假

22、设他希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找他談，就要實施“開門政策。 要求提出問題的人解決問題。 .44第七讲 团队走向绩优的技巧 7.6.2. 提升团队效率二安排正式的和非正式的會面，討論團隊任务進展.运用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法。 坚持團隊成員間的熟稔，以易於溝通。 設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式碰面交談.鼓勵同事間自在的溝通活動。 建立最適合的通訊科技系統，並經常更新。 實施會議主席輪流制,讓每個人都有機會主持會議.45第七讲 团队走向绩优的技巧 7.6.3. 提升团队效率三盡能够多地授權給團隊成員。 事先於會前發出議程，預留時間給與會者準備.培養一切對團隊有益的關係

23、。 努力坚持團隊內外關係的平衡與平穩。 確定一切相關人士都能聽到、瞭解好音讯。 倘有麻煩在團隊關係中發酵蘊釀，要盡快處理.安排團隊與機構的其他部門作社交聯誼。 找出他與“大佬坚持聯繫的最正确通訊科技。 .46第七讲 团队走向绩优的技巧 7.6.4. 提升团队效率四要對他在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯繫記錄.謹慎分派角色以防止任務重複。 找尋建議中的精華,且絕不在公開場合批評任何建議。 一定要找有經驗的人解決問題。 分析團隊成員每個人所扮演的角色。 .47第七讲 团队走向绩优的技巧7.6.5. 提升团队效率五腦力激發出的意見，就算不採用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停顿。 公平對待每個成員才干防止仇恨。 確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。 告訴同事他們做得很好，這有助於激勵團隊士氣。 尊重每位成員,包括那些給他製造麻煩的人。 .48第七讲 团队走向绩优的技巧 7.6.6. 提升团队效率六防止和團隊成員有直接的衝突。記住採用對事不對人的處事態度。 確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。 先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。 確信團隊成員皆瞭解團隊中的其他角色。 計算品質的本钱之前，先計算失敗的本钱。 針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定艰苦的改