医院信息网络系统升级维护工作制度(1)

1、欢迎下载欢迎下载吐哈石油医院计算机网络信息系统升级、维护制度第一条 信息网络系统的顺利升级、正确及时维护是保证医院日常业务顺利开展的前提条件，依据信息系统维护管理规范国家计算机信息系统安全条例以及现阶段我院信息化建设的实际情况，制定本制度，请遵照执行。第二条 信息系统升级制度一、所有变更及BUG(软件隐蔽的缺陷或问题)必须经由网管员审核后上报软件公司，并作详细的文档登记，严禁任何部门或个人私自与软件公司联系更改医院信息管理系统（以下简称HIS）的任何模块。 二、网管员接收的任何关于 HIS 系统的邮件，必须确保无毒且经测试后方可给相关使用部门更新程序，并作有详细的更新记录（如变更内容等）。三、

2、专人（兼职）登记HIS 系统各模块的版本信息及相关文档。四、对于业务量大的使用部门，升级时需在工作较为轻松时进行，不得耽误科室的日常工作。五、对于较大的系统的升级（如服务器、操作系统或数据库的升级） 需要停机的需事先通知科室，选择业务量小的时候（如周末或节假日） 进行升级。时间不易过久，必须时启动应急措施保证业务顺利进行。第三条 信息系统维护制度一、硬件维护制度 、每季度一次全院性硬件检查及维护，清洁主机及打印机等外设。如有硬件故障，可先自己处理，如确无法修复或需要更换配件，可请人修理或更换配件。同时提供代用设备，以免影响正常工作。、对于无法修复的设备或无修复价值的设备，需尽快提供代用设备，

3、并作好固定资产调配登记，通知财务科及总务科。 、专人（兼职）登记设备的发放及调换。年度结束前必须对现用设备造表备案注明详细的使用情况。二、软件维护制度、每两月一次全院性软件检查，主要检查有无在工作机上安装非工作用软件，运行不明用途软件及游戏、聊天软件、有无私自更改设备接口配置、有无私自链接外科室工作站等，并详细记录，若有违纪情形较恶劣的按相关奖惩制度处理。、平时对于科室的系统或软件故障，处理前必须分清是否人为制造， 情形较恶劣的必须在科室领导人知晓的情况下方可给予解决，并作详细记录。 、数据库必须每日作数据备份和日志备份。不定期清理垃圾数据， 更改数据库结构或存储过程、触发器、作业等时必须有详

4、细的更改记录。、没有上级文件及物价管理人员书面文件任何人不得以任何理由更改价表中的数据。 、没有医务处或护理部通知不得私自为医生或护士开通上机帐号，没有相关科室领导同意，不得增加工作人员权限，不得开通工作人员参 数设置权限。、不定期更改管理员密码及工作站密码，不得以任何理由向非网管员泄露密码，如有密码可能泄露的嫌疑，需立即更改，并通知其他网管员。中心机房所有机器必须加设屏保密码，防止外来人员私自上机。、定期升级病毒库并置于服务器公用目录，通知科室定期查毒杀毒。外来软盘、优盘一律先查毒后使用。、未经科室领导同意网管员不得私自在各科室工作站安装与医院信息系统无关的软件。对于可以上外网的医保传输机器

5、必须专机专用，不得再上内网，严禁任何人以任何原因将内外网机器互联下载、拷贝文件、游戏等。严禁将内网机器接入外网。上外网机器必须专人负责、定期杀毒，以免死机，影响工作。三、具体实施方法各科室在使用过程中出现的各类计算机及网络问题，可先电话告知网络管理员，尽可能电话远程解决；对于在电话里不能解决的问题，网络员应迅速赶赴现场进行解决；若出现问题较为严重，不能现场解决， 需要开发商或供应商协助解决的，由网管员报上级主管领导同意后通过相应手段予以尽快解决。信息系统计算机及网络维护工作流程图工作时间内服务请求 工作时间之外服务请求电话通知值班工程师网管记录服务请求电话通知值班工程师通过电话解决问工程师现场服解决问否技术服务升级请求（