团队建设七大问题与应对策略(学员)（51页)ppt课件

1、团队建立七大问题与应对战略 我们是高效团队问题一、貌合神离问题二、沟通不利问题三、本位主义问题四、职责不清问题五、目的不明问题六、指点无方问题七、规矩不严问题团队的三个条件自动自发 检验：他不在的时候员工表现如何自动思索检验：他们团队的方法几个是他想的，几个是员工想的？协作精神检验：协调过程需时长短问题一：貌合神离价值观与员工行为要有效地控制人的行为，改动人的某种习惯，最好不要用强迫的方法去“改动它，而是构成一种新的习惯去“取代它，同时最好让改动者本人作出改动行为的决议。管理层主导员工参与，管理层管分配资源团队文化文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息团队的生命力终究是？团队成员的共同

2、信心共同愿景的含义：1、组织未来的目的、义务、事业和使命；2、全体成员发自内心的愿望；3、它将人们紧紧地联络在一同共同愿景的作用升华神圣使命共同愿景提升任务的意义 一些最优秀公司的价值观中，他都会发现一种“利他主义的要素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，构成宏大的凝聚力。任务群体团队任务管理者执行者指点者团队成员问题二：沟通不利 问题：他如何对待他的同事？团队需求互补的技艺团队都必需培育起正确的技艺组合，也就是说，每一种技艺都是为完成团队的目的所必需的能互济余缺的技艺。团队中的八种角色实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监视者 凝聚者 完善者世间万物各有功用创新者首先提出观念； 信

3、息者及时提供炮弹； 实干者开场运筹方案； 推进者希望立刻实施； 协调者在想谁干适宜？ 监视者开场泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者光滑调适。 团队中能短少哪类角色？实干者 会 乱协调者 指点力弱信息者 封 闭监视者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思想会受局限团队缺乏将会怎样？ 团 队 角 色 分 析 一个人不能够完美，但团队可以经过不同角色的组合 达至完美。 团队中的每个角色都是优点缺陷相伴相生，指点要学 会用人之长，容人之短。 尊重角色差别，发扬个性特征。角色并无好坏之分， 关键是要找到与角色特征相契合的任务。 协作能弥补才干缺乏，携手可以做出更大的蛋糕。

4、开放的沟通对目的的关注有效的任务流程互置信任和尊重尊重差别化继续的学习共享的指点灵敏和顺应高效团队的特征利益是根本利益任何人群组织其实说是一个利益共同体。于是，一切的企业都有面对一个问题：如何来确定大家认同的利益关系。实利义务关系情势复合利益模型图无形有形义务生长曲线关系生长曲线动态静态高层中层中层基层团队精神的大敌-无私私心破坏团结本人收入本人奉献他人收入他人奉献问题三：本位主义影响团队提高业绩的根本行为过分在意自我，缺乏大局认识不协作，特别是不和不服的上级协作和上级争功和下级争功有了问题推给他人以为本人很重要，很辛劳，他人很轻松总监为什么配本田车？ 任务压力变小 责任共同承当 团队成员的自

5、我价值感加强 报答和赏识共享 团队成员可以相互影响 一切成员都体验到成就感团队益处个人 提升消费率改良任务程序和方法 提高质量员工有相应的权、责 员工士气加强愉快的任务气氛 管理费用降低传统管理义务被委派给团队团队益处组织独一耐久的竞争优势，是具备比他的竞争对手学习得更快的才干。学习管理的真理：真正的学习，涉及人之所以为人的意义。透过学习，我们重新发明自我，透过学习，我们以做到从未能做到的事情。对于学习型组织来说，单是顺应与生存是不能满足的，更理想的情况是开创性学习，为未来而学习，让大家在组织内任务中领会生命的意义。团队学习 第一层次：非需求培训不可的时辰：当出现以下景象时必需求培训：顾客的不

6、満、内部混乱、士气低落、高耗费、低效率、过多的旷工、加班、调动、产质量量和效力低。此时，员工觉得培训是强迫的。第二层次：要我培训：这种需求形状是未经内处鼓励产生的自然形状，实践上，很多培训都是这个样子，只不过是指点要求的，不参与就有费事的，虽然也准时上课下课，但是人到心不到，把培训当成是“不情愿的义务此时员工觉得培训是被动的。第三层次：经过调查培训需求的有针对性的培训。经过察看、问卷调查、员工自我诊断、面谈、 客户调查、任务考核、任务记录等方法，调查培训需求，针对员工的需求制定培训方案和内容。由于培训是针对员工需求的，此时员工觉得培训是必要的。第四层次：经过鼓励达成共识的培训。受训者能深深认识

7、到培训对其本身开展的价值和意义，于是会调动本身的一切资源，最大限制地利用好培训时机。员工对培训有着剧烈的需求、高度的兴趣、积极的参与认识。此时员工觉得培训是非常有意义的。第五层次：员工自动自我学习，寻觅各种培训学习的途径，认识到培训对其人生价值的重要意义。此时员工觉得培训是最好的福利和最有价值的。员工培训需求分析 团队需求严肃承诺共同的责任。变“ 老板让我们担任为“ 我们本人担任。这是团队存在的根本条件。团队承当责任乃是我们对本人和他人做出严肃的承诺。经过遵守这样一种承诺，我们才干坚持和扩展信任，这是建立任何团队的根底。问题四：职责不清如何对本人担任？认同公司就是认同本人在一个企业任务，不论他

8、能否真的喜欢这家企业，除非他有脾气分开它，否那么就要接受它在第二天就要分开公司，前一天依然会很仔细地做好本人的任务和企业是一个婚姻关系，耐久而长久，稳定而现实，必需求容忍对方共同的有意义的目的能确定团队的基调和志向努力方向、干劲、决心和主人翁责任感。团队要有共同的目的和业绩目的问题五：目的不明目的定义 目的：眼睛看得到的标杆企业：今年想做的、能做的、该做的是想能目的应该以多长为期限？长期-月度：量化高。如销售公司、中小型企业季度：最化普通。如大型消费制造、IT业半年：最化低。如研发机构、大单销售一年：？愿景中期-3年还是5年？短期-？未能整体搭配的团队整体搭配的团队不断激发个人能量的团队构成共

9、识目的一定环目的否认环共同目的共同向前结合成一体信任和依赖相互协作互不相容低调&微弱胜利战胜&避开猜疑&疑心相互竞争目的教育：让他的员工都知道目的是团队全体员工的目的。为什么要制定这样一个目的、怎样去实现这个目的，归纳总结，然后传达。仅仅一厢情愿的灌输而强加于人，效果往往适得其反。 有效的目的是详细的、现实的、可衡量的、构成文字的、明白的写清目的是目的管理方法的前提我的目的明晰化=写出来目的写什么为了什么，今年做什么，做到什么程度？目的书写原那么能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化衡量规范的写法定性：准确性、及时性、完备性、可靠性(百分比)定量：物理单位或结果好目的的特征好目的的特

10、征-与高层一致好目的的特征-SMART原那么好目的的特征-具有挑战性Smart目的特性 前瞻性伸展性 Stretching可丈量性量化 Measurable一致性众望所归 Accepted可追溯性做纪录 Recorded时效性时间限制 Time追踪v企业中有不少方案和目的，都是由于不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要缘由 仔细、仔细、再仔细深化、深化、再深化过细、过细、再过细落实、落实、再落实目的的制定目的追踪关键指点人的态度和决心每当提出一个新目的，一定会确认它的有效性。 特别强调本人是相当投入的，让大家了解我们一定会去做。就算这个目的不能得到一切人的支持，我们也不会放弃。如此一

11、来，大家才会明白这不是随意定的。管理表单管理例会述职说话随访察看四把钢钩的目的管理追踪方式概念关系绩效管理目的管理员工指点绩效考核岗位责任制目的管理绩效考核员工指点绩效管理循环岗位责任制问题：三个当中哪个更重要？ 问题六：指点无方“ 千军易得，一将难求指点人是团体的中心人物；指点人是团体目的的指路人和裁定者；不同团队开展阶段用不同的指点方式和战略团队开展的阶段成立期依赖团队高产期高产团队稳定期稳定团队动荡期冲突团队成熟期有效团队 自我定位？试探他人 高期望 有许多纷乱的不平安感、焦虑和困惑 依赖职权 热切、投入被选入团队的人既兴奋又紧张 有礼、亲切 第一阶段：依赖团队 鼓励团队成员间的公开沟通

12、相互认识 籍协助明确义务和角色，为团队提供构造修缮 鼓励一切成员参与分配角色 提供团队所需的资讯 促进彼此之间的相互了解 如何协助团队度过第一阶段 对指点权益产生不满，尤其是出问题时 团队事务比预期的更难以完成，对目的不满 人际关系紧张嫉妒、指摘、对峙、分散，小团体相继出现，彼此竞争。争夺职位及权益 感到迷惑或无法胜任。协作方式非常棘手，彼此牵绊 期望与现实的差距。消费力继续蒙受打击 第二阶段：冲突团队 协助团队成员建立支持不同见解、相互交流的规章制度 讨论团队将如何决策，确定决策程序及选定决策人 鼓励团队成员就有争议的问题发表本人的看法 协助消除冲突 如何协助团队度过第二阶段 憎恨开场解除，

13、团队走出敌对形状 开场有融洽的气氛 沟通之门翻开，互置信任加强 逐渐开放思想，成员认识到相互协作的重要性 分担责任 规范开场建立，特征逐渐构成 第三阶段：稳定团队 就有争议的问题和团队成员所关怀的事公开议论 鼓励团队成员给予反响 分配义务，以求达成共识的决策 尽能够多地授权给团队成员 鼓励成员卷起衣袖，协同任务 如何协助团队度过第三阶段 协作。团队协力处理各种问题 胜任。用规范的流程和方式进展沟通、化解冲突、分配资源 团队力量。1+12 分担指点的任务。自动请战，立刻行动 团队自信心大增。具备多种技巧 颠峰的表现：有一种完成义务的使命感和荣誉感 独立任务，并分享观念与信息 第四阶段：高产团队

14、给团队成员具有挑战性的目的 寻觅途径以添加团队表现时机 制定一个团队评价的长期方案 成认个人的奉献，庆贺成就 经过指点并利用反响，发扬成员的最大潜力 如何带着高产期的团队第五阶段：成熟团队关怀逼近的解散悲伤添加或减少任务活动士气降低或提高如何带着成熟期的团队建立新的团队目的回想愉快创新管理创新技术创新市场创新文化思想创新指点力的支柱指点力用人权益影响力决策质量指点者素质文化管理以适用为导向的职业知识以专业为导向的职业技艺以价值为导向的职业观念以敬业为导向的职业态度以结果为导向的职业思想以成熟为导向的职业心思素质管理人员职业素质提升的六个层面指点权益合法的力量奖酬的力量处分的力量专家的力量参照的力量信息的力量关系的力量哪个最弱？哪个最强？立威造势的七个秘诀有间隔才有威严近那么庸，疏那么威言行举止坚持身份喜怒哀乐深藏不露让下属懂得无条件服从明镜高悬、贯彻纪律不随意负疚许愿必需兑现塑造影响力的十大法那么个人价值观品格和修为待人之道以身作那么以德服人勇气与自信责任感剧烈的胜利愿望智慧与远见明智成熟提高决策方案的执行效率选具有适宜的技艺和素质的人员来执行决策，并对他们进展合理搭配合理安排决策执行的时间为决策的执行指定一个担任人，时辰关注决策的执行情况通知员工一些必要信息或真