曾宪章-企業發展的戰略

1、企業發展的戰略美國百人會會員曉龍基金會創辦人兼執行長March 17 , 2004內容企業發展三大戰略 P2-P6企業贏家戰略(一) P7-P10 Customer Satisfaction 企業贏家戰略(二) P11-P14 Cost Leadership 企業贏家戰略(三) P15-P21 Differentiation 逆向思考掌握機遇 P22-P24企業家精神 P25-P29 人生三部曲 Leadership P30-P34成功之道 P35-P38 Background1ChinaLab ：2001 Now 加速孵化器 (a)上海：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供

2、Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992 Now Education , Environment & V.C. (a) 清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b) 培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmissio

3、n：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器)OCEAN： 1988 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (四海創業顧問公司)玉山科技協會：1990 Now 全美華人最大科技協會,共15個分會企業發展三大戰略 2(1) “顧客滿意”的”心”經營戰略(2) 建立”低成本”運作的機制(3) 不斷建立”核心專長” TCL 3A. 2003年

4、績效:1. Rev: 393E RMB2.Profit: 16E RMBB. 2004年重點戰略:1.培養學習型組織2. 實施6標準差 TCL 4(A) ”龍計劃”:龍騰寰宇 Target : Top 5 (World-wide) Candidate : 1. 多媒體顯示終端(TV) 2. 移動信息終端(Mobile Phone)(B) “虎計劃”:虎耀神州 Target : Top 3 (China) Candidate : 1. 家用電器 2. 信息 3. 電工照明 4. 部品產業 5. 文化產業 競爭力 5思考力創造力執行力 培養思考力發揮執行力6Cross Functional 思考a

5、. 設計b. 製造c. 營銷從不同的角度來探討從”部分最適”到”全部最適”決定優先順序徹底執行 企業贏家戰略(一)【Customer Satisfaction 】 7External Customer:SatisfactionInternal Customer:Energetic Employee 顧 客 滿 意8顧客決定企業的輸贏顧客有需求,我們才會有工作顧客是人,人是很”個性化”,所以我們要有很大的彈性顧客有選擇的力量,所以我們必須成為他們最佳的選擇顧客期待很高,所以我們必須超越他們的期待“顧客滿意”,不是公司的”標語”,它是我們全體員工的”使命”因為有顧客,公司才存在 Customer

6、Satisfaction 9Customer decide the fate of an enterpriseBecause customer have needs, we have work.Customer have the right to choose, so we have to become their best choice.Customer are people, people are individualistic. There fore, we need to have great flexibility.Customer have great expectation! W

7、e have to exceed their expectations.Customer Satisfaction is NOT a slogan, it is the MISSION of the entire staff.Only with customer can the enterprise survive. Customers Demand 10SpeedConvenienceGood PriceSelectionGreen ProductHealthy Product例: Chinese Medicine Health Food.(中藥不是藥) 11企業贏家戰略(二)【低成本的經營

8、體系】 Target : Lowest Overall CostExecution : 1. Purchasing 2. Manufacture 3. Marketing 4. Service Operational Competition 12Low Cost Operation Overall Low Cost：a. Design : Standardization & Simplificationb. MFG : Modularc. Sales : No InventoryPartner Concepta. Out-Sourcingb. Strategic AllianceHigh-Te

9、ch Industry：25% cost down rate per yearEfficient Turn Around Time：TSMCEffective Infrastructurea. Key Component (within 1 hr)b. Manufacture Cost & Labor Availabilityc. Global Logistic Support 13低成本的經營體系 外購經營(Out-Sourcing)策略聯盟(Strategic Alliance) 14低成本的經營體系 產品設計:標準化&簡單化例: 減少零件數製造:模組化&標準化行銷:不要有倉儲例: 在最短

10、時間內,送到顧客手中速食化 15企業贏家戰略(三)【建立核心專長】 Target : 1. Unique Positioning Via Innovation 2. No (or Less) CompetitorExecution : 1. Technology 2. Product Concept 3. User-friendlyDont strive for Something better,But make something different.( To Create & Dominate emerging Opportunities) Strategic Competition 16

11、建立核心專長1. 創造新的核心專長例: SONY : Miniaturization Digitizing (Audio & Video) (PS 2)2. 提供核心專長在其它領域例: FedEx : 物流管理醫院管理3. 建立通用的標準 (De Facto Standard)例: INTEL : X86 chip Matsushita : VHS4. 運用策略聯盟,營造新的競爭優勢例: Johnson & Johnson + FedEx Disposable Contact Lens“創造”和”獨占”新市場 17核心競爭力具備一組獨特且多樣的技術及能耐具稀少性,是獨一無二的很難 “模仿”與”

12、替代”的可以為顧客”創造特殊價值”例: SONY : 超迷你化能力本田 : 卓越引擎技術FedEx : 超強運籌管理能力Walmart : 供貨物流管理能耐 18商業模式的創新定位創新服務創新產品創新標準化創新 : 例 DELLuser-friendly創新 : 例 Nokia“顧客導向”的創新 : 例. Minofa 更薄小的Dimage X數位相機 19Innovation (1) Technology (a) MICROTEK : Image ScannerMainframe vs PC(b) SST : Flash Memory5V vs 3.3V No Competitor !20I

13、nnovation (2)User FriendlyNokia : Principal 0,1,2,30 : No Manual Needed1 : Button2 : Seconds response time3 : No more than 3 clicks to get where you want 21Core Competence a Unique product or service that can NOT be easily imitated is the best weapon for any future competition 1. Providing Customers

14、 distinctive Values that others can NOT provide2. Value perceived by the customer is the real core competence3. Whenever it brings you competitive advantage22逆向思考掌握機遇1. 建立正確的動機 a. 願意打拼奮鬥,為實現自己的夢想而努力 b. 賺錢不是我們人生的終極目標 但是金錢卻是實現夢想的工具2. 掌握學習及成長的機會3. 逆向思考,擇善固執 a.成功是屬於少數人的 b. “人云亦云”,未必是理 c. 憤世嫉俗,於事無補(上班被老闆

15、罵、下班罵老闆) 例：Intel / Andy Grove“Only Paranoid Survives”“唯偏執狂者得倖存” or “十倍數時代”234. 投身成功者的養成環境 a. 網絡學習 b. 正向回饋 驗證所學,是否正確 5. 用“金錢”創造“時間” 勿以“時間”交換“金錢” a. 時間、青春是有限的;金錢、理想是無限的 b. 以“有限”追逐“無限”,怎可滿足? c. 成功者懂得投資 以金錢為資源,複製自己成功的模式(Self Rolling) 創造出無限的時間,產生巨大的成功逆向思考掌握機遇24機運第一級人 : 開創機運 第二級人 : 掌握機運第三級人 : 等待機運第四級人 : 錯

16、失機運 25企業家精神格局決定結局、態度決高度未來成功的典範：不在你贏多少人,而在你幫過多少人分享的快樂,勝於獨自擁有例：諾貝爾(#2)：物、化、生、醫、文、經、和平柏濟(#1)：生病、筆記“開闊心胸、樂於分享”態度,Not only”聰明才智“ 創造偉大的事業留下永遠懷念與追思分享：建立人際關係 整合力量的最大元素26成功企業家的特質寬容他人感恩的胸懷擁有創新的興趣人文素養美好的家庭生活271.學習的人生2.成長的人生3.服務的人生4.回饋的人生企業家的正確人生觀企業贏家“4位”1.個人角色要定位2.個人行動要到位3.理解別人要換位4.思考發展要越位28291.人生上半場：25歲45歲 (a

17、)為生計而奔波 (b)為賺錢而工作2.人生中場：45歲55歲 (a)提昇生活的品質(Quality of life) (b)為興趣而工作3.人生下半場：55歲 (a)追求生命的意義 (b)為理想而工作人生三步曲30Leader1. 上君盡人之智 ( Wise leader uses a Persons Intelligence )2. 中君盡人之力 ( Average Leader uses a persons Labor )3. 下君盡己之能 ( bad leader does things himself ) 31Leader ( 經營者 )讓員工”分享”你的理想讓員工”參與”你的理想大家

18、”追求”共同的理想 32領導主管的任務(教練的角色) 人才的延攬員工的培育員工的激勵員工的潛能激發員工的發揮機會授權: 學習成長的開始 培養員工 : 被動的執行者成為具有辦斷力創新能力的人才並發揮高效的執行力 33LeadershipVisionPriorityPro-ActiveWin-WinEffective CommunicationTeam Building Synergize 34“利他” 胸懷 策略夥伴顧客內部員工 利益需求信賴 351. Knowledge (知識 or 能力) (a)豐富的專業知識 (b)才能,經營的天賦 (c)成功的基石2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領導力, 人際關係能力,及表達能力等3. Attitude (態度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“工作態度” (b)負分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨 正分:開朗,助人,善良