ibm_领导力管理ppt课件

1、全球化企业的指点管理2003年11月指点的艺术指点力是影响企业表现的重要要素2指点才干的定义 指点才干是一个人对人们施加影响，使人们跟随他，服 从他的指点，按照他的想象/指点而行动的才干。 指点才干就是影响力。3指点力的五个层次 第五层：尊重尊崇大家跟随他是由于他的品德，为人，才干和他所代表的目的和理想 第四层：薪火相传大家跟随他是由于他对他们的培育提拔 第三层：成果奉献大家跟随他是由于他为组织作出的成果与奉献 第二层:自愿个人关系大家跟随他是由于他们自愿的选择 第一层：职位/权益大家跟随他是由于他们必需这样做4过去十年IBM进展了深化的变革转型5IBM变革转型中战略，财务，产品的胜利得到了广

2、泛的关注和赞誉营业额： $630亿税前收入: 亏损$88亿股票价钱: $21故步自封硬件厂商分公司各自为政零散分散的IT系统公司出路缥缈 营业额： $812亿税前收入: $75亿股票价钱: $90.25 (11-13-2003)以客户为先技术与效力方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的指点者199320026但IBM转型胜利的真正中心是人和指点力的转型 重新思索定位IBM企业文化的中心价值观 定义新的指点力模型 将笼统的价值观详细化 培训全球的每一位经理 在新的指点模型下定义相应的绩效考核规范，考核一切员工 以新的指点力模型培育指点人才 以此为根底, 推进其它业务上的变革7IBM的

3、指点才干模型8IBM的指点才干模型包含了四个方面的十一种指点特质 努力于胜利(Focus to Win) 对客户的洞察力 (Customer Insight) 突破性思想 (Breakthrough Thinking) 不断追求目的的动力 (Drive to Achieve) 发动执行(Mobilize to Execute) 团队指点力 (Team Leadership) 直言不讳 (Straight Talk) 团队协作 (Teamwork) 决断力和决策才干 (Decisiveness/Decision Making) 继续动力(Sustain Momentum) 开展组织的才干 (Bu

4、ilding Organizational Capability) 教练培育人才 (Coaching/Developing Talent) 个人奉献 (Personal Dedication) 中心(The Core) 对事业的热情 (Passion for the Business)9对客户的洞察力 (Customer Insight)出色的企业指点者能了解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去了解如今与未来的根本需求，并寻求处理方法。 设计出超越客户的预期并能显著 增值的处理方案 站在客户的角度和企业的角度来 对待客户的企业 使人们关注对客户环境的深化理 解 努力了解

5、并满足客户的根本及 未来的需求 一切以满足客户的需求为优先 以处理客户遇到的问题为己任10团队指点力 (Team Leadership)出色的企业指点者将他们的想象与公司的战略联络在一同。他们指点改革，为迎接挑战和战略的实施发明紧迫感。他们设定前进的方向、建立目的并对之担任 发明一种接受新观念的气氛 使指点风格与环境相顺应 传达一种明晰的方向感，使组 织充溢紧迫感 停滞不前时要大胆地采取措施 坚持自动性 将团队的想象和目的与企业的 战略联络起来 为团队设立真实可行但又富于 挑战性的目的 使团队沿着战略方向不断努力 在团队成员间建立骄傲感和归 属感 将方案转变为实践行动 给予团队决策权和行动权1

6、1直言不讳 (Straight Talk)出色的企业指点者老实可靠。他们与同级、管理者和下属共享信息，并毫无保管，而不是根据他们的职务有所区别。他们为正确的行动作出了表率。 建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境 言行要一致-说到做到 建立与公司政策和实际相一致的商业和品德规范 行为耿直 运用明晰的言语和平实的对话进展沟通 寻求其他人的老实反响以改善本人的行为 与他人对话应坦率，虽然有时这样做很难12团队协作 (Teamwork)出色企业的指点者能与本人的团队协作并且能跨组织甚至跨地域协作。他们能使本人的团队获得优良的成果 具有在全球、多文化和多样性的环境中任务的才干 采取措施建立一个具有凝聚

7、力的团队 在企业全球内寻求协作时机 从多种来源提取信息以作出更好的决策 信守诺言13开展组织的才干 (Building Organizational Capability)出色的企业指点者为本人的组织建立并开展使其达成并且坚持杰出业绩的长期竞争力。他们注重学习。 调整团队的流程和构造，以满足不断变化的要求。 建立高效的组织网络与联络。 鼓励比较和参照公司以外的信息来源，以开发创新的处理方案。 与他人合理分享所学到的知识和阅历14教练 / 培育人才 (Coaching/Developing Talent)出色的企业经理人为如今和未来建立强有力的队伍而积极地培育人才。他们透过教练的方式传达期望值、

8、提供反响和寻求学习的时机。 提供具有建立性的任务表现的 反响。 协助提拔人才，即使这样会使 人才从本人的团队转到另一个 企业团队，也要如此。 积极、现实地向他人表达对其 潜能的期望。 激发他人以开掘他们的最大潜 力 与本人的直接下属协作,及早 分配以培育为目的的义务。 协助他人学会如何成为一个有 效的指点者。 辅助他人发扬本身的指点作 用。 以本身正确的行为鼓励注重学 习的气氛 。15在随需应变的新时代，IBM已在重新定义新一代的指点模型 全心努力于每一位客户的胜利 为客户和世界的提高而创新 以诚信与个人责任来做每一件事IBM 中心价值新的指点才干模型 这是一个永不停顿的不断变革创新的过程16

9、在全球营运的复杂环境中，如何有效地指点管理是全球化跨国公司的重要管理挑战 全球规模的高效率和竞争力 同时坚持每一个国家/地域营运的灵敏度和快速反响才干 建立全球范围跨地域的分享阅历和积累的才干 资源，规模，阅历的全球化优势，与贴近各地域客户/市场的创 新和快速反响之间的平衡与最优化 随着中国企业日益与国际接轨并走出国门, 全球必将成为中国企业的 舞台, 这也将是中国企业指点者的课题17胜利的跨国企业用四种指点角色与专才在协同的机制下胜利管理 全能的全球经理人并不现实 协同机制下的四种指点角色与专才： 业务主管(Business Manager) 战略家，架构师，协调人 跨国界地发现时机，躲避风险，组合分配资产和资源，以达 到全球规模的高效率和竞争力 国家/区域主管(Country Manager) 感应器，建筑师，参与者 作为企业在该地域的代表与担任人, 横向整合资源, 贴近客户 和市场灵敏和快速反响18胜利的跨国企业的四种指点角色与专才续职能主管(Functional Manager) 扫描仪，传播人，推进者 用全球视角与专业职能知识, 在全球范围内发现并推进跨地域的 阅历与积累的分享总部主管(Corporate Manager) 指点人，伯乐，教练 总体上指点企业; 开掘培育优秀业务,