管理信息系统的课件-(5)

1、第六章 管理信息系统的系统分析1目录简介2结构化系统开发方法3第六章 系统分析可行性分析和详细调查概述管理业务调查数据流程图数据字典描述处理逻辑的工具系统化分析研究和确定管理模型新系统逻辑方案的提出4管理信息系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案：解决“做什么”的问题，是系统分析的任务物理方案：解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。5第一节 可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容任务：是明确应用项目的开发的必要性和可行性。内容：管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性6

2、管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。态度：主管领导不支持的项目肯定不行。条件：管理方法是否科学相应管理制度改革的时机是否成熟规章制度是否齐全原始数据是否正确等7技术上的可行性指分析软硬件技术能否满足对系统提出的要求、开发人员的水平。对系统提出的要求增加存储能力实现通讯功能提高处理速度8经济上的可行性预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。费用支出：主机费用、外设费用、软件费用、人员培训费用和将来系统投入运行后的经常费用（如管理、维护费用）和备件费用。经济效益：可以用钱衡量的效益，如加快流动资金周转，减少资金积压等；无形效益，如提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速

3、度等。9二、 可行性分析报告内容系统简述项目的目标所需资源、预算和期望效益对项目可行性的结论10对项目可行性的结论立即开发；改进原系统；目前不可行，或需推迟到某些条件具备以后再进行。11可行性分析报告可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。12三、详细调查的目的、原则对象：现行系统（包括手工系统和现行MIS）目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为今后系统化分析和提出新系统逻辑方案做好准备。原则：用户参与由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。二者的结合能互补不足

4、，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。13调查方法与手段调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践调查中应注意：全面铺开与重点调查相结合；工程化的工作方式；主动沟通和人际关系处理14图表工具的使用系统分析中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。组织结构图描述组织的结构管理业务流程图和表格分配图描述管理业务状况数据流程图描述和分析数据、数据流程及各项功能判定树和决策表等描述处理功能和决策模型15第二节 管理业务调查管理系统是信息系统的环境环境：指不包括在本系统之中但又对本系统产生较大影响的因素的集合。输入来自环境，输出则交付环境管理业务调查包括：组织结构调查、管理功能调查和

5、管理业务流程调查等16（一）组织机构调查一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系组织结构调查中还应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。17 组织结构图18（二）管理功能调查功能：指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系19管理功能图20（三）管理业务流程调查顺着原系统信息流动过程逐步地进行内容：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示）图形：管理业务流程图表格分配图21管理业务流程图一种描

6、述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，作用：利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。22物资管理业务流程图23管理业务流程图图例人员单位或部门单据、报表信息流24表格分配图该图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系2526事务处理单据、报表（复制份数）表格分配图图例信息流27第三节 数据流程调查以上图表表达了信息流动和存储过程，但没有脱离一些物质要素。为了用计算机管理，必须绘制数据流程图。28数据流程调查中应收集的资料收集原系统全部输入单据（入库单、收据、凭证）、输出报表和存储介质（账本、清单）等弄清各环节上的处理方法和计算方法。在

7、上述单据样品上注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。明确各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。29数据流程调查数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，是用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。30数据流程调查抽象性、概括性抽象性表现在它只剩下数据的流动、加工处理和存储概括性表现在把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体31数据流程图的图例32数据流程图1外部实体：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。凡属本子系统之外的人或单位，也都被列为外部实体。2数据

8、流：表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据（如扣款数据文件、订货单等），也可用来表示对数据文件的存储操作。33数据流程图 3处理，又称功能：图形下部填写处理的名字（如开发票、出库处理等），上部填写处理标志（如1.1等） 4数据存储：指通过数据文件。文件夹或账本等存储数据。图形右部填写存储的数据和数据集的名字，左边填入该数据存储的标志。34成品销售管理的数据流程图35数据流程图的画法自顶向下，逐层分解调查研究现行系统的全部资料；组织各方面人员进行讨论，直到得到用户满意的数据流程图36数据流程图的画法由左向右地绘制，可以先忽略次要信息分解顶层图的“处理”功能，绘制一级细化图，逐级分解

9、、扩充、调整，得到比较完整的数据流程图，初步划分出计算机处理过程（子系统）和人工处理过程（子系统）合理命名与编号37销售子系统的顶层数据处理流程图38销售子系统的第二层数据处理流程图39P：处理D：数据F：数据存储S：外部实体合理命名与编号40命名结构：P 子系统号 层次号 .顺序号D(F、S) 子系统号 顺序号例：P032.3第三子系统第二层图的第三个处理D0302第三子系统第二个数据流合理命名与编号41数据流程图的层次数据流程图分多少层次应视实际情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。42业务流程图和数据流程图业务流程图中不仅有数据流，还可以包括物流、资金流等数据流程图仅以数

10、据流的形态来反映整个管理业务过程43练 习画出描述银行业务员对用户的存款及取款要求的处理过程的数据流程图 44数据流程图 第一层储户存取单P1存取款处理存取款单证45第二层储户存取单P2.1业务区分处理P2.2存款处理P2.3取款处理帐目现金库储户数据储户数据查询请求存款单取款单不合格单证存款单证取款单证46第四节 数据字典实现对数据流程图中的各个元素作出详细的说明。内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储外部实体47数据字典数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。48一、数据项的定义数据元素，是数据的最小单位定义数据的静态特性包括数据项的名

11、称、编号、别名和简述数据项的长度数据项的取值范围49数据项的定义例： 数据项编号：I0201 数据项名称：材料编号 别名：材料编码 简述：某种材料的代码 类型及宽度：字符型,4位 取值范围：”000l”“9999”50数 据 字 典数据项含义含义备注：值值离散值类型（C，N）长度：值域：与其它值的运算关系：违续值简述：别名：名称：编号： 填表人 _ 年 月 日NO：_51二、数据结构的定义描述某些数据项之间的关系一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构或数据项和数据结构组成。52数据结构的定义表61的订货单由三个数据结构组成，表中用DS表示数据结构，用I表示数据项。数据字典中对数据结构的定义包

12、括以下内容：（1）数据结构的名称和编号；（2）简述；（3）数据结构的组成。5354例:数据结构编号：DS0301; 数据结构名称：用户订货单; 简述：用户所填用户情况及订货要求等信息; 数据结构组成： DS03-O2 DS03-03 DS03-O455三、数据流的定义数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明来源、去向和数据流量等。56三、数据流的定义例：数据流编号：D0308数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流量：10份时高峰流量：20份时

13、（上午9：0011：00）57数据字典数据流备注：流量组成：简述：来源： 去向：编号： 名称 ： 别名：NO：_填表人_ 年 月 日 58四、处理逻辑的定义处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。59处理逻辑的定义例：处理逻辑编号：P02一03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电 表数字处理”和数据存储“用户文件”。 60处理：根据数据流“用电量”和 “用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单

14、价；用单价和用电量相乘 得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。61数 据 字 典处理逻辑NO：_执行频率：输出流：名称：加工逻辑：简要说明：激发条件：输入流：编号：填表人_ 年 月 日结构式语言、判断树(决策树)、判断表（决策表）62五、数据存储的定义数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。63数据存储的定义例：数据存储定义 数据存储编号：F0308 数据存储名称：库存账 简述：存放配件的库存量和单价 数据存储组成：配件编号配件名称单价库存量备注 关键字：配件编号 相关

15、联的处理：P02，P03 64数 据 字 典数据存储备注：1、存取频率 2、存储方式 3、其它：组成：简述：编号： 名称 ： 别名：NO：_填表人_ 年 月 日 65六、外部实体的定义外部实体定义包括：外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出。66外部实体的定义 例：外部实体定义 外部实体编号：S0301 外部实体名称：用户 简述：购置本单位配件的用户 输入的数据流：D0306，D0308 输出的数据流：D0301 67编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。从系统分析一直到系统设计和实施都要使用它。在数据字典的建立、修正和补充过程中，始终要注意保证数据的一致性和完整性。数据字典

16、可以用人工建立卡片的办法来管理，也可存储在计算机中用一个数据字典软件来管理。 外部实体的定义68 数据字典的建立和修改过程，要始终保持数据的一致性和完整性，包括名称的统一性、编号的唯一性、数据来源与去向的相应关系等。 数据字典有助于数据库设计69第五节 描述处理逻辑的工具对逻辑上的比较复杂的处理，有必要运用一些描述处理逻辑的工具来加以说明。下面介绍三种工具判断树判断表结构英语表示法70一、判断树一张用于根据用户欠款时间长短和现有库存量情况处理用户订货方案的判断树。判断树比较直观，容易理解，但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。7172二、判断表（又称决策表）采用表格方式来描述处理逻辑的

17、一种工具，这里仍以处理用户订货的例子来说明。优点：可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系，容易为管理人员和系统分析人员所接受。7374判断表适用情形：条件很多，而且每个条件的取值有若干个，相应的动作也很多 优点：能完整的表达所有的条件组合 步骤：列出所有条件列出有关的全部动作找出所有可能发生的条件组合（2条件数)，消去不可能发生的条件组合或合并相同动作的条件组合规定处理规则75三、结构英语表示法模仿计算机语言它使用了由“IF”、THEN”、“ELSE”等词组成的规范化语言。下面是处理订货单逻辑过程的结构英语表示法。76IF欠款时间= 30天THENIF需要量=库存量 THEN

18、 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发ELSE IF欠款时间=100天 THEN IF需求量=库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款77决策树、判断表、结构式语言的比较对一个不太复杂的逻辑判断，使用决策树较好；对一个十分复杂的逻辑判断，使用判断表较好；如果一个处理过程中，既包含顺序结构，又有判断和循环逻辑时，使用结构式语言较好。78第六节 系统化分析通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。79系统化分析一、分析系统目标二、分析业务流程三、分析数据流程四、功能分析和划分子

19、系统五、数据属性分析80系统化分析六、数据存储分析七、数据查询要求分析八、数据的输入输出分析九、绘制新系统的数据流程图十、确定新系统的数据处理方式81一、分析系统目标根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标。82二、分析业务流程分析原有系统中存在的问题的目的：为了在新系统建设中予以克服或改进。系统中存在的问题的原因：管理思想和方法落后，业务流程不尽合理例：仓库订货 凭经验库存量、订货点计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供了新的可能性业务流程重组83分析业务流程业务流程分析的内容对原有流程进行分

20、析是否具有存在的价值哪些过程可以删除或合并哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化优化业务流程去除冗余信息处理确定新的业务流程新业务流程图确定新系统的人机界面新人机分工84三、分析数据流程内容与“分析业务流程”一一对应对原有数据流程进行分析是否具有存在的价值哪些过程可以删除或合并哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化优化数据流程去除冗余信息处理确定新的数据流程新数据流程图确定新系统的人机界面新人机分工85四、功能分析和划分子系统功能：做某项工作的能力系统子系统86功能分析和划分子系统作用：简化设计工作子系统的特点：子系统之间的接口关系明确，每一子系统的设计、调试基本上可以互不干扰地、各自相对独立地进

21、行。划分子系统的方法：没有世人公认方法个人经验、业务原有流程等因素影响大系统：在系统规划阶段UC矩阵确定子各系统的目标和下属功能分析数据流程图87五、数据属性分析数据属性：静态特性分析、动态特性静态特性分析：指分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围和发生的业务量。88动态特性分析固定值：其值基本上固定成本系统中的定额材料消耗量工资系统中的职工姓名和应得工资等。 固定个体变动属性。这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。例工资系统中，电费扣款一项，扣款人员变动不大，但每人所扣电费则每月在变化。随机变动属性。这种数据项，其个体是随

22、机出现的，值也是变动的。例如工资系统中的病事假扣款。89区分数据属性的动态特性的目的是：正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。固定属性的数据主文件固定个体变动属性的数据周转文件随机变动属性的数据处理文件90六、数据存储分析数据存储分析是数据库设汁在系统分析阶段要做的工作内容：首先是分析用户的要求，也就是调查清楚用户希望从管理信息系统中得到哪些有用信息然后通过综合抽象，用适当的工具（ER图3NF 关系群）进行描述，称之为数据库的概念模型91七、数据查询要求分析通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或绘出查询方式示意图用户可能查询的问题包括：“x产品己完成计划

23、的百分之几”、”X课题组巳花费了多少研究费用”等等92查询方式示意图93八、数据的输入输出分析 分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题是否都得到了有效的利用是多余的或者是不符合实际需要的现在的数据输入方式是否能满足要求输入速度是否能完成数据量的要求分析数据的精确程度和数据间的相互联系等94数据的输入输出分析对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的或者是不符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能满足输出的要求等。95九、绘制新系统的数据流程图反复去伪存真标出哪些是人工完成的，哪些是计算机完成的完善数据字典96十、确定新系统的数据处

24、理方式成批处理和联机实时处理97确定新系统的数据处理方式成批处理：按一定时间间隔把数据积累成批后一次输入固定周期的数据处理需要大量的来自不同方面的数据的综合处理需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理没有通信设备无法实现实时联机处理例：毕业生成绩统计98确定新系统的数据处理方式联机实时处理：面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时做出回答，将处理结果直接传绐用户；及时，但费用较高需要反应迅速的数据处理负荷易产生波动的数据处理数据收集费用较高的数据处理例:GPS定位数据99第七节 研究和确定管理模型MIS要用到许多管理模型来提高管理效率一、综合计划模型二、生产计划管理模

25、型三、库存管理模型四、财务成本管理模型五、统计分析与预测模型100一、综合计划模型综合计划是企业生产、经营活动的总规划。1综合发展模型2资源限制模型101研究和确定管理模型1综合发展模型：企业发展目标，如盈利指标等常用模型：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解模型、新产品开发和生产结构调整模型和中长期计划滚动模型等。2资源限制模型：反映了企业各种资源对企业发展模型的制约常用模型：数学规划模型、资源分配限制模型. 1021生产计划大纲主要安排与综合生产计划的生产指标等。常用模型：数学规划模型（如优化生产计划模型）、物料需求计划模型、能力需求计划模型和投入产出模型等。2作业计划模型：安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等。常用模型：投入产出矩阵、网络计划、关键路径模型、排序模型、物料需求、设备能力平衡、滚动作业计划和甘特图等。二、生产计划管理模型103常用模型：库存物资分类法、库存管理模型、最佳经济批量模型等。 三、库存管理模型： 1041成本核算模型（1）品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法等直接费用计算（2）完全成本法和变动成本法间接费用2成本预测模型：如数量经济模型、投入