供应链管理(共20页)

1、一、单项选择题 (只有(zhyu)一个正确答案) 【1】 根据(gnj)供应链存在(cnzi)的（ ），可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。 A: 产品需求特征 B: 效率高低 C: 综合能力与用户需求 D: 稳定性强弱 答案: D 【2】 （ ）是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 A: EDI B: Intranet C: 条形码 D: 射频识别 答案: D 【3】 供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，提高（ ）的绩效。 A: 下游企业 B: 客户 C: 上游企业

2、D: 供应链 答案: D 【4】 对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（ ）。 A: 竞争性合作伙伴 B: 普通合作伙伴 C: 战略性合作伙伴关系 D: 技术性合作伙伴 答案: C 【5】 供应链管理环境下生产管理组织模式是（ ）。 A: 匿名制 B: 单代理制 C: 实名制 D: 多代理制 答案: D 【6】 供应链管理是一种（ ）的管理思想和方法。 A: 松散(sngsn) B: 积极(jj) C: 集成(j chn) D: 消极 答案: C 【7】 物流与供应链的区别主要有以下几点，错误的是（ ）。 A: 物流与供应链产生的起因不同 B: 物流与供应链的

3、管理思想组成不同 C: 物流与供应链管理的复杂程度不同 D: 物流与供应链的研究范畴不同 答案: B 【8】 每一条供应链的目标是（ ）。 A: 整体成本最小化 B: 整体收益最大 C: 整体资金规模大 D: 整体价值最大化 答案: C 【9】 制造企业物流起点是（ ）。 A: 生产物流 B: 半成品移动物流 C: 销售物流 D: 供应物流 答案: D 【10】 传统供应链的衔接不确定性普遍存在，集中表现在企业之间的（ ）现象。 A: 信息孤岛 B: 相互信任 C: 相互合作 D: 相互敌对 答案: A 【11】 缓解牛鞭效应的方法不包括（ ）。 A: 不参考历史资料 B: 加强出入库管理 C

4、: 订货分级管理 D: 根据回款比例安排物流配送 答案: A 【12】 CPFR是在CFAR的基础上增加了（ ）。 A: 补货 B: 规划(guhu) C: 协同(xitng) D: 预测(yc) 答案: B 【13】 供应链节点是指（ ）。 A: 实体 B: 企业 C: 库存 D: 物流中心 答案: B 【14】 网络中介是电子商务中的独立第三方，在市场交易活动中扮演着（ ）的角色。 A: 代理人 B: 监督人 C: 交易人 D: 法人 答案: A 【15】 供应链环境下的业务流程重构以（ ）为中心。 A: 职能 B: 客户 C: 企业 D: 部门 答案: B 【16】 彻底性再设计表明业务

5、流程重组应对事物进行（ ）。 A: 优化设计 B: 追根溯源 C: 修补完善 D: 扬长避短 答案: B 【17】 对供应链资源全局优化的库存管理模式是（ ）。 A: 单级库存优化与控制 B: 供应商管理库存 C: 多级库存优化与控制 D: 联合库存管理 答案: C 【18】 供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，称为（ ）。 A: 双重(shungchng)边际效应 B: 牛鞭(ni bin)效应 C: 曲棍球棒现象(xinxing) D: 物料齐套比率差现象 答案: B 【19】 （

6、 ）也叫 JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 A: 集中采购 B: 准时采购 C: 政府采购 D: 分散采购 答案: B 【20】 供应链管理环境下生产计划的特点是（ ）。 A: 单源信息 B: 外部信息 C: 内部信息 D: 多源信息 答案: D 【21】 （ ）是指充分利用EDI、INTERNET等技术手段，实现供需链上的信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存自动化处理和控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。 A: E采购 B: 绿色供应链 C: E供应链 D: 虚拟供

7、应链 答案: C 【22】 零售业沃尔玛的某些商品如“婴儿尿布”的库存控制由战略伙伴的供应商直接进行补货和门店的送货，这是供应链系统中的（ ）库存管理策略。 A: JIT管理系统 B: 联合库存管理 C: 多级库存优化 D: 工作流管理 答案: B 【23】 现行企业的组织结构大多(ddu)是根据（ ）专业化的原理(yunl)设置的。 A: 工艺(gngy) B: 计划部门 C: 对象 D: 职能部门 答案: D 【24】 条形码是将宽度不等的多个黑条和（ ），按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。 A: 字母 B: 汉字 C: 数字 D: 空白 答案: D 二、多项选择题 【

8、25】 传统企业组织结构的弊端包括（ ）。 A: 分工强化使得企业运作面向市场中的客户而不是组织 B: 分工强化致使企业管理组织的工作效率下降 C: 精细的分工增加了员工工作单调性，降低了员工的积极性和主动性 D: 分工强化使得企业运作面向组织而不是市场中的客户 答案: B C D 【26】 下面的因素变化都推进了供应链管理的发展，其中属于外部环境变化的有（ ）。 A: 全球经济一体化成为 B: 企业“大而全小而全”化 C: 生产的产品复杂程度越来越大 D: 竞争形势发生了巨大变化 答案: A C D 【27】 供应链管理环境下生产计划的信息反馈机制是（ ）反馈机制。 A: .递阶的 B: 网

9、络的 C: 并行的 D: 矩阵的 答案: B C 【28】 实施JMI时需要建立供需协调管理机制，包括（ ）。 A: 信息沟通的渠道或系统 B: 利益分配、协调机制 C: 共同合作目标 D: 联合(linh)库存的协调控制方法 答案(d n): A B C D 【29】 供应链管理环境(hunjng)下，根据合作伙伴在供应链中的（ ），可将合作伙伴分为有影响力的合作伙伴、战略性合作伙伴、普通合作伙伴和竞争性合作伙伴。 A: 增值作用 B: 忠诚程度 C: 信誉程度 D: 竞争实力 答案: A D 【30】 业务流程重构取得成功的标志是（ ）。 A: 企业业绩极大飞跃 B: 企业业绩略有改善 C

10、: 企业业绩显著增长 D: 企业业绩稍有好转 答案: A C 【31】 供应链管理环境下生产控制模式的特点是（ ）。 A: 协条 B: 面向对象 C: 集中式 D: 分布式 答案: A B D 【32】 供应链合作伙伴关系是指供需双方在一定时期内（ ）的一种战略性协议关系。 A: 共同进步 B: 共享信息 C: 共担风险 D: 共同获利 答案: B C D 【33】 电子数据交换的特点包括（ ）。 A: 采用加密防伪手段 B: 使用纸面文档传递信息和处理数据 C: 采用统一标准编制数据信息 D: 采用加密防伪手段 答案: A C D 【34】 对于准时采购，与供应商制订长期契约的内容包括（ ）

11、。 A: 库存水平 B: 激励条款 C: 与质量控制相关(xinggun)的条款 D: 对信息(xnx)交流的规定 答案(d n): B C D 【35】 电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种（ ）的交易。 A: 网上 B: 面对面 C: 不见面 D: 网下 答案: A C 【36】 缓解牛鞭效应的方法有（ ）。 A: 订货分级管理 B: 加强出入库管理 C: 根据以前的销售记录进行限额供应 D: 据回款比例安排物流配送 答案: A B C D 【37】 大批量定制的基本思想是将手工定制的生产问题通过（ ）转化为或者部分转化为批量生产问题。 A: 信息重组 B: 资金重组 C: 产品重

12、组 D: 过程重组 答案: C D 【38】 建立供应链合作关系的前提条件是（ ）。 A: 企业间良好的沟通 B: 相互间的信任关系 C: 最高管理层的支持 D: 了解对方的企业文化 答案: A B C 【39】 供应链管理的关键技术问题是（ ）。 A: 如何实现不同企业文化的融合 B: 如何实现企业间的协同工作 C: 如何实现企业间的信息共享 D: 如何进行企业间的流程控制 答案: B C 【40】 回购契约通常用于配送（ ）的行业。 A: 文具 B: 报纸 C: 家具 D: 杂志(zzh) 答案(d n): B D 【41】 供应链的特征(tzhng)包括（ ）。 A: 动态性 B: 交叉

13、性 C: 复杂性 D: 响应性 答案: A B C D 【42】 按需求特性，可将库存分为（ ）。 A: 多周期库存 B: 单周期库存 C: .独立需求库存 D: 相关需求库存 答案: C D 【43】 解决供应链中不确定性与库存两者关系的途径主要有（ ）。 A: 建立战略伙伴关系 B: 增加企业间信息交流与共享 C: 增加库存决策信息的透明性和可靠性 D: 提高库存水平，拥有库存管理权 答案: A B C 三、判断题 【44】 对于供应链环境下的库存管理与传统的库存管理，他们的相同点是注重优化企业内部的库存成本。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【45】 有些网络中介可以没有物理实

14、体的存在，其目的是提高市场效率。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【46】 大批量定制的实质是实现CODP在供应链上的前移。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【47】 供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。（ ） A:正确: B:错误 答案(d n): 错误(cuw) 【48】 BPR不是一种跃进式的改革(gig)，而是靠循序渐进的改进来提高管理效率。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【49】 使用EDI能有效减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，因而EDI也被俗称为“无纸交易”。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确

15、 【50】 库存中的资源处于静止的状态。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【51】 传统的企业生产计划缺乏与供应商及分销商的协调。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【52】 供应链管理环境下生产计划的决策信息不仅来自企业内部，还来自外部的供应商、分销商和客户。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【53】 传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【54】 在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很高，到期末销量会有一个突发性的降低，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，称为“曲

16、棍球棒现象”。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【55】 在基于供应链的采购管理中，制造计划、采购计划、供应计划依次进行。（ ） A:正确: B:错误 答案(d n): 错误(cuw) 【56】 供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行(jnxng)生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级缩小的现象，称为牛鞭效应。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【57】 供应链管理环境下，生产进度计划是不可共享的信息。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【58】 传统的生产计划处于确定的环境之下。（ ） A:正确: B:错误

17、答案: 错误 【59】 物流管理以提供最低的综合成本为唯一目标。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【60】 供应链管理环境下强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【61】 供应链管理环境下的生产计划处于确定的环境之下。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【62】 契约参数的具体设定不会影响到供应契约的作用。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【63】 物流管理包括供应链管理。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【64】 可根据以前的销售记录，对下游企业进行限额供应，从而缓解牛鞭效应。（ ） A:正确: B:错误

18、答案: 正确 【65】 一个供应链系统要获得良好(lingho)的运行效果，需要建立企业内部有效的运行机制，并从供应商那里获得低成本的物品。（ ） A:正确(zhngqu): B:错误(cuw) 答案: 错误 【66】 供应链上下游企业只有确立起共同的目标，才能使双方的绩效都得到提升，取得综合性的效益。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【67】 合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重,它们就能解决分歧。（ ） A:正确: B:错误 答案: 正确 【68】 供应链合作伙伴关系要求供应商的数量越多越好。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 【

19、69】 条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，随机进行的编码排列，用以表达一组信息的图形标识符。（ ） A:正确: B:错误 答案: 错误 四、简答题 【70】 缓解牛鞭效应的方法。 答案: （一）加强出入库管理；（二）实行外包服务，缩短订货提前期；（三）参考历史资料适当修正；（四）根据以前的销售记录进行限额供应；（五）提前回款期限、根据回款比例安排物流配送；（六）订货分级管理。 【71】 E供应链成功的关键。 答案: （一）业绩卓越；（二）基于Web的突破；（三）新企业关系；（四）实时管理的复杂性；（五）对不可预知事件的优化。 【72】 对于(duy)准时采购，与供应商制订长期契约包括的内容。

20、 答案(d n): （一）损害(snhi)双方合作的行为的判定标准，以及此行为要受到的惩罚；（二）激励条款；（三）与质量控制相关的条款；（四）对信息交流的规定 【73】 大批量定制（MC）的实现过程。 答案: （一）企业根据市场预测，按照MP生产或MTS模式生产无个性特征的基因产品(Generic Products)；（二）根据客户订单的实际要求，通过对基因产品的重新配置和变型设计为客户提供个性化的定制产品，从而实现定制生产（Customized Production, CP）和MP的有机结合。 【74】 供应链环境下企业业务流程的主要特征。 答案: （一）制造商与供应商之间业务流程的变化；（

21、二）企业内部业务流程的变化；（三）支持业务流程技术手段的变化。 【75】 VMI的局限性。 答案: （一）VMI上下游企业的协作水平有限；（二）VMI对于企业间的信任要求较高；（三）VMI的框架协议虽然是双方签订，但上游企业处于主导地位；（四）VMI的实施减少了库存总费用，但库存费用、运输费用和意外损失等由上游企业承担。 【76】 列举六种供应契约参数的类型。 答案: 以下任意选择六种：（一）决策权的确定；（二）价格；（三）订货承诺；（四）订货柔性；（五）利益分配原则；（六）退货方式；（七）提前期；（八）激励(jl)方式；（九）质量控制；（十）信息共享机制。 【77】 缓解(hun ji)曲棍

22、球棒现象(xinxing)的方法。 答案: （一）采用总量折扣和对部分产品降价相结合方式；（二）与经销商共享需求信息和改进预测方法；（三）对不同的经销商采用不同的统计和考核周期；（四）科学地制定浮动薪酬条例，并为发放奖金制定约束条件。 【78】 基于供应链的采购管理与传统采购管理的不同？ 答案: （一）从为库存而采购到为订单而采购的转变；（二）从采购管理向外部资源管理转变；（三）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。 【79】 VMI的特点。 答案: （一） 不同于以往任何库存优化方法 ，把库存控制的决策权交给了上游企业；（二）下游企业向上游企业提供足够透明的库存变化信息；（三）供需双方要建立

23、起相互信任的战略伙伴关系，这是实施VMI的基础。 【80】 供应链管理环境下，选择合作伙伴时考虑的主要因素有哪些？ 答案: （一）质量因素；（二）价格因素；（三）交货周期因素；（四）交货准时性因素；（五）品种柔性因素；（六）设计能力因素；（七）特殊工艺能力因素；（八）项目管理能力、供应商的地理位置、库存水平等其他影响因素。 【81】 传统管理模式的弊端？ 答案(d n): （一）增加企业投资(tu z)负担；（二）承担丧失市场时机的风险；（三）迫使企业从事不擅长的业务活动；（四）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；（五）增大企业的行业风险。 【82】 实施(shsh)VMI的条件。 答案:

24、（一）上下游企业战略的高度一致；（二）必要的信息技术支持；（三）良好的第三方物流平台；（四）合理的风险防范机制。 【83】 JMI的实施策略。 答案: （一）建立供需协调管理机制；（二）发挥两种资源计划系统的作用；（三）建立快速响应系统；（四）发挥第三方物流企业的作用。 【84】 供应链管理的基本思想。 答案: （一） 横向一体化的管理思想；（二）非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴,并和业务伙伴结成战略联盟关系；（三）供应链企业间形成的是一种合作性竞争；（四）以顾客满意度作为目标的服务化管理；（五）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；（六）借助信息技术实现供应链管理的目

25、标；（七）更加关注物流企业的参与。 【85】 准时采购的特点。 答案: （一） 采用较少的供应商，甚至单源供应；（二）对供应商的选择标准不同；（三）对交货准时性的要求不同；（四）对信息交流的需求不同；（五）制定采购批量的策略不同。 【86】 产生曲棍球棒现象的主要原因。 答案(d n): （一）公司对销售人员的周期(zhuq)性考评及激励政策。在考核周期内设定销量目标，超过目标越多拿到奖金越多。在考核期限不到时，大多不会努力，快到考核期末时，疲于工作，订单(dn dn)就会非常多。（二）上游企业为了促使下游企业长期更多地购买，普遍采用一种称为总量折扣 (Volume discounts) 的价

26、格政策，即基于买方在某一固定周期的累积购买量，提供总量折扣的价格优惠政策。 【87】 供应链环境下业务流程重构的原则。 答案: （一）以客户为中心；（二）重流程，不重企业、部门和职能；（三）整体流程最优化的系统思想；（四）利用信息技术手段协调分散与集中的矛盾。 【88】 面向延迟制造的供应链的特点。 答案: （一）供应链结构的动态性；（二）是以提高响应速度为主要目标的敏捷供应链；（三）信息流加重；（四）是基于互联网的信息技术密集型供应链。 【89】 传统的生产计划与供应链管理思想的差距。 答案: （一）决策信息来源的差距；（二）决策模式的差距；（三）信息反馈机制的差距；（四）计划运行环境的差异

27、。 五、论述题 【90】 协同计划、预测和补给的特点。 答案: （一）协同。从CPFR的基本思想看，供应链上下游企业只有确立起共同的目标，才能使双方的绩效都得到提升，取得综合性的效益。CPFR这种新型的合作关系要求双方长期承诺公开沟通、信息分享，从而确立其协同性的经营战略，尽管这种战略的实施必须建立在信任和承诺的基础上，但是这是买卖双方取得长远发展和良好绩效的唯一途径。（二）规划(guhu)。1995年沃尔玛与Warner-Lambert的CFAR为消费品行业推动双赢的供应链管理奠定(dindng)了基础，此后当VICS定义(dngy)项目公共标准时，认为需要在已有的结构上增加“P”，即合作规

28、划以及合作财务。此外，为了实现共同的目标，还需要双方协同制定促销计划、库存政策变化计划、产品导入和中止计划以及仓储分类计划。（三）预测。CPFR强调买卖双方必须做出最终的协同预测，像季节因素和趋势管理信息等无论是对服装或相关品类的供应方还是销售方都是十分重要的，基于这类信息的共同预测能大大减少整个价值链体系的低效率、死库存，促进更好的产品销售、节约使用整个供应链的资源。与此同时，最终实现协同促销计划是实现预测精度提高的关键。 （四）补货。销售预测必须利用时间序列预测和需求规划系统转化为订单预测，并且供应方约束条件需要供应链双方加以协商解决。根据CPFR指导原则，协同运输计划也被认为是补货的主要

29、因素，此外，例外状况的出现也需要转化为存货的百分比、预测精度、安全库存水准、订单实现的比例等，所有这些都需要双方定期协同审核。 六、案例分析题 【91】 柯达公司曾成立一支采购和工程人员组成的小组，负责统一在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用和采购情况。控制系统控制整个生产的工艺和流程，尤其是那些高度自动化的工厂。在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本。寿命周期成本包括显性成本和隐性成本，隐形成本包括培训、工程、零部件、维修、可靠性等方面的成本，柯达公司估计隐形成本是单位成本的2.5倍。小组将在全球范围内选择供应商，主要调查对产品

30、、服务、潜在的成本降低能力、全球竞争能力、战略导向等问题的观点，然后据此对潜在的供货商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商，根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。这种选择供应商的方法，已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统上大约25的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处。请根据上述材料回答下列问题：（1）柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的？（2）从柯达公司成功案例中，应当在供应链管理中如何选择供应商？ 答案: （1）柯达公司将在全球范围内选择供

31、应商，首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价，主要调查对产品、服务、潜在的成本降低能力、全球竞争能力、战略导向等问题的观点。然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类：世界一流供应商、首选的供应商和淘汰的供应商，根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作。（2）采购管理是供应链管理的重要组成部份，而对供应商的策略是采购管理中的重要内容，传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目相对较多，在供应链管理中要求准时采购，这就要求精选少数供应商，建立(jinl)伙伴关系。一方面，管理供应商比较(bjio)方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需之间建立(jinl)长期稳定的合作关系。有利于保

32、证质量。 【92】 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福，双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。 形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。 沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为主，链接生产厂商

33、与顾客的全球供应链。其创始人山姆？沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键永远都要比对手更好地控制成本”。 请回答下列问题： （1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 （2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。 答案: （1）家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有与合作的企业形成一体化的合作目标。供应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。 沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管

34、理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，为追求共同的经济利益的最大化而共同努力。 （2）家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。 【93】 海尔物流的特色是借助物流专

35、业公司的力量(l ling)，在自建基础上小外包，总体实现采购JIT、原材料配送(pi sn)JIT和成品(chngpn)配送JIT的同步流程。同步模式的实现得益于海尔的现代集成化信息平台。海尔用CRM与BBP电子商务平台架起了与全部用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，从而实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度。海尔的BBP 采购平台由网上订单管理平台、网上支付平台、网上招标竞价平台和网上信息交流平台有机组成。网上订单管理平台使海尔100%的采购订单从网上直接下达，同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性和可执性，使海尔采购周期由原来的10天减少到3天。同时供应商可以在网上查询库

36、存，根据订单和库存情况及时补货。网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率，支付准确率和及时率达到了100%。为海尔节约了近1000万的差旅费，同时降低劳务供应链管理成本。目前海尔网上支付已达到总支付额的20%。网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使得竞价、价格信息管理准确化，而且防止了暗箱操作，降低了供应链管理成本，实现了以时间消灭空间。网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可以进行信息互动交流，实现信息共享，强化合作伙伴关系。除此之外，海尔的ERP系统还建立起了内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部信息，实现了以信息替代库存，接近了零资金占用。在采购JIT环节上，海尔实现了信

37、息同步、采购、备料同步和距离同步，大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准确性，实现了准时采购；采购、备料同步，使供应链上原材料的库存周期大大减缩；与供应商、分销商的距离同步，有力地保障了海尔的JIT采购与配送。目前已有7家国际化供应商在海尔建厂，爱默生等12家国际化供应商正准备进驻工业园。（1）分析海尔的JIT采购，说明JIT给海尔带来的好处；（2）从海尔的准时采购运作中分析其电子采购的重要作用；（3）分析案例中海尔与供应商的伙伴关系。 答案: （1）JIT又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。案例中，

38、海尔集团应用信息化平台，实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度，有效实现了准时采购，节省了成本，也提高了客户满意度。（2）从海尔的准时采购运作过程中我们可以看到电子商务平台的重要作用，电子商务平台有效地整合了各种有用的信息，保证了准时采购的准时实施。（3）从该案例中我们可以看到海尔成功运用供应商伙伴关系保证了准时采购实施。事实上，网络平台和供应链伙伴关系是推动准时化采购顺利实施的两个轮子，缺一不可。 【94】 台湾雀巢在2000年10月积极开始与家乐福公司合作，制定供应商管理库存系统的计划，目标(mbio)是要提高商品的供货率，降低(jingd)家乐福库存持有天数，缩短订货提前期以及

39、降低双方(shungfng)物流作业的成本。就雀巢与家乐福既有的关系而言，只是单纯的买卖关系，唯一特别的是家乐福对雀巢来说是一个重要的客户。买卖方式是家乐福具有决定权，决定向雀巢订货的产品与数量。在系统方面，双方各自拥有独立的内部ERP系统，彼此不兼容，在推动VMI计划的同时，家乐福以EDI的方式与雀巢进行信息交换。雀巢与家乐福计划在一年内建立一套VMI系统并运行。具体而言，分为系统与合作模式建立阶段以及实际实施与提高阶段，第一个阶段约占半年的时间，包括确立双方投入资源、建立评估指标、分析并讨论系统的要求、确立系统运作方式以及系统设置。第二个阶段为后续的半年，以先导测试方式不断修正使系统与运作方式趋于稳定，并根据评估指标不断发现并解决问题，直至不需人工介入为止。在人力投入方面，雀巢