2021电话销售毕业实习报告3篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 2021电话销售毕业实习报告3篇 2021电话销售毕业实习报告范文3篇 我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的熟悉公司与学校的不同之处、熟悉到自己与公司的要求还差多少、熟悉到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的缺乏。下面是工作在这我为大家整理的电话销售毕业实习报告范文3篇的内容，梦想能够扶助大家，接待阅读！ 电话销售实习报告范文1 中国联通3G营销中心总部位于美观的鹭岛厦门，公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命，伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010客户服务部、

2、人事企划部及财务部5个部门组成。随着中国3G业务的展现，联通以国际通用的3G网络标准为契机，正在以全新的面貌向国人表示新联通新形象，联通3G网络也随着20 x年5.17电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速度将在原有根基上提高3倍达成 21.6M，届时下载一部电影也只需要几分钟的时间，联通公司也在不断与国际品牌手机举行精细合作，IPHONE4的推出掀开新一轮的果粉热抢，5月18 号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的9月IPHONE5也连忙要上市，相信今年的夏天还会更热、 随着联通3G网络的提速，中国联通3G营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地举行人才储蓄，20 x年是人才缺口最大

3、的一年，为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利，为公司全体员工供给公允、公正的晋升舞台，供给各种技能技巧培训机遇，以人为本是我公司的用人原那么！ （二）实习岗位的简介 电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有筹划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客合意度、维护老顾客等市场行为的手法。告成的电话营销理应使电话双方都能体会到电话营销的价值。 与电话营销相关的词汇好多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom

4、 Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 （一）熟谙环境 有人可能会觉得古怪，熟谙环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟谙环境作为电话营销实习的内容之一呢?理由在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟谙所在的环境，那么他就掌管了主动权，他的适应环境的才能是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟谙所在的环境后，

5、他所对于当地的信息了解得就对比全面，对比快速 （二）培训 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需领会了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他确定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。 我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳老师给我们简朴地讲了

6、什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些告成例子。但是要真正了解它的话就不是一件轻易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么识别?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲领会?看似简朴的东西其实一点都不简朴，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司进展到现在上百名员工，这一点都不简朴。 （三）找资料 就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，假设说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被

7、动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量抉择了你这次会议签单的机遇，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简朴给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太著名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理分外没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，

8、但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上好多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。 （四）电话邀约 就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址学识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约那么是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约打定。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。 前面说过，找资料是整个会议的根基来的，由于我在找资料方面

9、存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，由于那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就连忙就挂了你的机，有些人还不给你说话的机遇。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是对比好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对目生电话有所警惕，他不熟悉你当然不会轻易地相信你。有些老总又对比忙，他们不对这些都很烦，所以不容许去听你说什么。 （五）跟单 作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不确定会来，也不确定会记得有这样的一件事，有的还没有确定毕竟要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更

10、难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质对比好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要磨练的是自己的才能适应社会的才能，我相信自己十足是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获！ 三、实习收获与体会 自身才能 通过这次电话营销实习后，察觉自己所存在的好多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去电话营销实习就无法察觉的，自身的整体才能缺乏，譬如说沟通才能、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里

11、，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不确定了，你务必懂得一些相处的技巧。 譬如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是分外的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。切实感觉到一个新客户开拓对比难，但是对于已经告成合作的客户其实是对比简朴的，譬如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中断定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅持续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 专业技术 在学校里学校的专业学识都对比根基，要使这些学识用于公司还

12、远远不够，不能得志公司的要求，所以还得自己去提升，持续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不确定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际处境，要根据自已公司的要求来提高自己。 心理上的调整 现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 四、致谢 在实习期间时，得以贾景贵老

13、师及实习单位老师的专心指导，才能顺遂完稿。在此，对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢全体老师一向以来孜孜不倦的指导和扶助。 电话销售实习报告范文2 一、实习时间 2022年3月23日2022年5月25日 二、实习单位 武汉x科技有限公司于x年注册成立，一开头主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺遂接入中国移动和中国电信的sp业务，获利颇丰。随着sp行业的逐步模范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉x科技深感行业风险的巨大，于x底开头探索其他投资机遇，经过周密的市场调查和分析，最终抉择于x年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。笔者正是此时加

14、盟x，开头公司的二次创业。 三、实习内容 本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。 （一）高校促销活动期（05月27日06月19日） 这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研打定，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不理应对这么大的市场漠然处之。 由于我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过好多活动，所以公司梦想通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。 从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤

15、其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者理应把高校市场提高到战略的高度来对付。但毕竟该以什么样的形式进入高校市场呢?大量公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也理应概括问题概括分析。任何一个企业都理应对其目标消费者举行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。 突出表现在追求品牌，追求时尚，追求天性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最正确选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就理应在宣传上下功夫，让高校学生认知并采纳我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计

16、本金、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。 （二）门市零售学习期（06月20日07月12日） 一个老业务员对我说，一个优秀的业务员理应首先是个优秀的门市营业员，至少是分外了解门市销售。于是经老板安置，我在汉口中心电脑城的柜台蹲点了差不多一个月。虽然觉得公司如此安置让我很难采纳，终究我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的才能，我不能由于自己还是在校学生就理所当然比别人差。 但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的留心想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简朴。首先可以了解顾客的喜好，什么机型、价位、功能以及品牌的

17、的mp3最受接待，这些是最权威的一手信息。譬如以前我觉得小贝贝最不好卖，小月光理应最受接待，结果却恰恰相反。 其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有体验过的。再次，柜台本身的形象，货品的罗列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商我们的客户。在以后的武昌市场开发过程中，我经常是还没熟悉经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终究赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场。 电话销售实习报告范文3 年月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被调配到x电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀梦想到残酷现实的转变，但是也学到了好多

18、东西。 我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没计划做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开头进去还是有压力，还是有一些惧怕的。由于做销售的最根本的要求就是要打字快，普遍话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普遍话讲得不是很好。还是对自己不是很有信仰的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么卓越，自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一向以来有排斥的心里，由于我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，

19、心里很是冲突的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开头向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我逐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，确定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信仰的人。我试着这样要求自己去做，逐渐的也开头和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，逐渐的客人开头相信自己。我也就会卖东西，有了订单。逐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到好多的问题，如有的客人不会讲普遍话，那么没有其它的方法，只能靠自己的细心去听领会。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平日的积累，熟了就会了。后来自己也逐渐会了，知道怎么去销售东西。 在做了约莫一个多月时。更加时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。由于推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，