电子商务考题大全(共30页)

1、PAGE PAGE 30电子商务(din z shn w)概论试题库一、单项选择题如果(rgu)在A 站点买过书并再次访问(fngwn)该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于A站点的（ B ）。A网站推广B销售个性化C内容选择D内容的更新是指因特网上的（ A ）：A域名B邮件地址C口令DISP实现电子商务的前提条件是：（ D ）A信息B人才C物流D电子信息技术在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。A推送B数据挖掘C广播D检索电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。A物流、资金流、事务流B资金流、物流、信息流C资金流、物流、人才流D交易流、信息流、物流（ C ）协

2、议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。ASSL（安全套接层协议）BTCP/IPCSET（安全电子交易） HTTPInternet上常用的网上支付方式是：( C )电子现金电子支票信用卡(P87表)其他电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A )A电子数据交换B电子数据库C电子数据系统 D增值网络在企业(qy)Web网的创建中，企业(qy)不需要专门申请IP地址(dzh)的方式是：( B )自己建设和管理使用服务器托管使用自己的IP地址其他（ A ）是网上支付使用最多的一种方式。信用卡电子支票电子现金电子货币电子商务的核心是：（ D ）A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才最

3、早的电子商务的产生是因为：（ B ）A、计算机的发明B、电报的出现C、计算机网络 D、电话的发明在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ D ）A、SET B、EmailC、usenet D、Telnet 在电子商务分类中，C to C是指（ A ）A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ C ）A、曾经是一种流行的结构 B、可用于广域网C、不可用于万维网（WWW） D、可用于局域网假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ）A、数据的完整性 B、数据的可靠性

4、C、数据的及时性 D、数据的延迟性保护内部网安全的服务是（ C ）A、信息查询 B、万维网C、防火墙 D、文件检索交互电视是（ B ）A、由PC机与电视(dinsh)结合而成的 B、由电视(dinsh)与互联网结合而成的C、由电话(dinhu)与电视结合而成的 D、由电话与互联网结合而成的互联网内容提供商是（ C ）A、ISP(英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。)B、CSP（是英文commercial service provider的缩略语,即商业服务提供商）C、ICP(是内

5、容运营服务商，提供的是上网的各项服务，比如网站、电影电视下载什么的) D、IAP（ISP有两大类：一类为只向用户提供拨号入网的IAP(Internet Access Provider)，它规模小，局域性强，服务能力有限，一般没有自己的骨干网络和信息源，向用户提供的信息服务有搜索限，用户仅将其作为一个上网的接入点看待；另一类是ICP(Internet Content Provider)，它能为用户提供基于网络的各类信息服务，拥有自己的特色信息源，它是因特网服务今后发展的主要方向，也是因特网建设的重要力量，目前许多大的ISP服务商同时提供IAP与ICP两方面的服务） 专用网络的最大缺陷是（ C ）

6、A、两个企业之间可以专线连接 B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高 D、专线是一直连通的网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ C ）A、链接阶段 B、全球化阶段C、完善阶段 D、集成阶段制约电子结算发展的因素是（ B ）A、经营成本的降低 B、技术成本的增加C、处理成本的降低 D、在线商务的增加影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ A ）A、电子商务受众(shu zhn)B、软件价格C、软件(run jin)的可维护性D、功能(gngnng)复杂性FTP服务器的功能为：（ D ）A负责公司邮件收发B支持软件产品的顾客送达C管理

7、顾客的WWW请求D支持员工远程登录在计算机安全中，保密是指：（ A ）A防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性B防止未经授权的数据修改C防止延迟服务D防止拒绝服务计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ）A客户机安全和服务器安全B物理安全和逻辑安全C服务器安全和通讯信道安全D密码安全和隐私安全有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ D ）A、信用卡B、电子支票C、贷记卡D、智能卡与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ B ）A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大，技术复杂D、不能进

8、行小额结算与传统现金相比，电子现金的优点为：（ A ）A、方便、成本低B、管理控制技术复杂C、已解决合理征税问题D.不可能被伪造从查询角度看，WWW最大的缺点是：（ A ）A、出现大量无关的不精确信息B、查寻范围太窄C、查询速度太慢D、所的结果信息太少公司(n s)WWW展示的一个重要目标是：（ D ）A、仅同已有顾客(gk)建立联系B、仅同潜在顾客建立联系C、目标受众(shu zhn)识别D、同顾客和潜在顾客建立联系Internet最初起源于（ B ） A、NFSNET（80年代中期，美国国家科学基金会（NSF）为鼓励大学和研究机构共享他们非常昂贵的四台计算机主机，希望各大学、研究所的计算机

9、与这四台巨型计算机联接起来。最初NSF曾试图使用DARPANet作NSFNET的通信干线，但由于DARPANet的军用性质，并且受控于政府机构，这个决策没有成功。于是他们决定自己出资，利用ARPANET发展出来的TCP/IP通讯协议，建立名为NSFNET的广域网。 ）B、ARPANET（ARPANET是互联网的始祖。由美国国防部高级研究计划署设计开发，ARPANET在洛杉矶的加利福尼亚州大学洛杉矶分校、加州大学圣巴巴拉分校、斯坦福大学、犹他州大学四所大学的4台大型计算机采用分组交换技术，通过专门的接口信号处理机(IMP)和专门的通信线路相互连接。起初是为了便于这些学校之间互相共享资源而开发的。

10、ARPANET采用了包交换机制。70年代，TCP/IP协议成功的扩大了数据包的体积，进而组成了互联网。）C、CERNET（1994年7月 建成中国第一个采用TCP/IP和X.25的全国互联网主干网中国教育和科研计算机网） D、CSTNET（1994年中国科学技术网CSTNET首次实现和Internet直接连接，同时建立了中国最高域名.服务器，标志着中国正式接入Internet。接着，相继又建立了中国教育科研网（Cernet）计算机互联网（ChinaNet）和中国金桥网（Genet），从此中国用户日益熟悉并使用Internet。）企业实施客户关系管理的核心是：（ B ）A、组织结构B、客户中心C

11、、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持形如的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：A、A类B、B类C、C类D、广播地址E、保留地址38.企业与企业之间的电子商务，即（）电子商务。 B. A.B2C B.B2BC.B2G D.C2G39.B2B为采购活动提供(tgng)了（）的竞争平台。D. A.“公开、公平(gng png)、高速” B.“公正、公开(gngki)、高效”C.“公平、共享、有效” D.“公开、公平、高效”40.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A.A.数字证书 B.数字签名C.电子印章 D.CA41.在网

12、上对商品促销时，如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过互联网认识到这种价格差异，并可能因此导致不满，体现了网络营销对传统营销的（）。B.A 营销渠道冲击 B 定价策略冲击C 广告策略冲击 D 标准化产品冲击42.（）是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。D.A 定价策略 B 分销策略C 促销策略 D 产品策略43.由于网络营销的（），使其真正实现了全程营销。B.A 成长性 B 双向互动性C 技术性 D 跨时空性44在网络营销中，能实现在线传输的是（）。D.A 文化用品 B 一般食品C 纸质书籍 D MP345电子商务中的网上交易，以（）为

13、最后一个环节。A.A 物流 B 信息流C 商流 D 资金流46（）是指管理人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。D.A 加工信息 B 电子商务系统C 电子商务网上贸易系统 D 物流信息系统47物流系统中，各环节的相互衔接是通过（ ）予以沟通的。C.A 人员交流 B 资料C 信息(xnx) D 信号48第三方物流将不能带来（）D.A 成本价值(jizh) B 服务价值C 社会(shhu)价值 D 信息价值49非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码，这种威胁用计算机术语来说是（）。C.

14、A.篡改数据 B.信息暴露C.身份欺骗 D.拒绝服务50电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。C.A.电子邮箱账号 B.电子指纹C.电子签名机制 D.IP地址51典型的电子商务支付应该是（）。D.A.银行转帐 B.电话支付C.货到付款 D.网上支付52.在网络交易的撮合过程中，（）是提供身份验证的第三方机构。B.A.网上工商局 B.CAC.网络银行 D.电子商务平台53.网页是WWW服务的基本文档，它是由（）编写的。A A.HTML B.DHTMLC.JAVA D.QBASIC54百度属于（）。A.A全文搜索引擎 B分类目录搜索引擎C元搜索引擎 D关键词搜索引擎55电子邮件的发送

15、和接收实际是由（）担任。C.AICP服务器 BASP服务器CISP服务器 DHTTP服务器56网络上最适合的营销产品是（）。C. A.拖拉机 B.推土机C.书籍 D.机床二、多项选择题下列选项中，（ ABCD ）是电子商务的主要功能？A企业(qy)网络经营B企业信息(xnx)发布C网上购物(u w)D网上招投标E网上聊天 驱动电子商务发展的主要因素有：（ ABC ）。A现代工业的发展B信息产业的发展C各国政府的推动D新闻媒体的炒作E军事竞争的需要。 下列不属于个人商务活动特点的有：（ ABC ）。A以满足个人生存需要为直接目标B是最终的消费行为C以个人意识为基本影响因素D对社会生产无影响的行为

16、E是毫无规律可寻的行为。 无形商品的电子商务运作模式有：（ ABCD ）。A网上订阅模式B付费浏览模式C广告支付模式D网上赠与模式 下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（ BD ）。A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C.2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（ BD ）。A产品形态市场和资本形态市场中的

17、商务活动主要属于电子商务；B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ ABC ）。A时空观念的转换B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C企业必须要进行流程(lichng)重组或再造D企业的历史、规模等仍然在电子商务(din z shn w)中起决定性的作用。 下面有关电子商务对经济发展影响的论述(lnsh)不正确的有：（ BCD ）。A电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业

18、的发展。B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：（ ABD ）。A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C互联的计算机应有明确的主从关系D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 计算机网络组成部分的三要素：（ BCD ）。A网络服务B传输介质C协议D计算机 有关域名系统的论述正确的有：（ ABD ）。A在目前的Ipv4中，IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地

19、址BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成CIP地址中A类网络的权限级别比B类网络高D把域名翻译成IP地址的软件称为DNS。 WWW的主要特点有：（ ABC ）。A信息资源非常丰富B易于使用C采用交互式浏览和查询方式D可以信息共享 企业内部网的技术优点有：（ ABCD ）。A安全性能好B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C易于设置、使用和管理D三层体系结构，可伸缩性好 在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：（ ABCDE ）。A数据流量B存储容量C安全性D稳定性E备份措施 数字证书包含(bohn)以下的内容：（ ABCD ）。A证书(zhngsh)拥有者的姓名和公钥B公钥的有效期

20、C颁发(bnf)数字证书的单位及其数字签名D数字证书的序列号E数字证书的级别 当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墙技术，建立网络安全屏障B使用安全扫描工具发现黑客C使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复E加强防范意识，防止攻击 口令的选择原则有：（ BCE ）。A不容易记忆B容易记忆C不易猜中D容易分析E不容易分析 下面有关信息加密的论述正确的有：（ BD ）。A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B密钥的位数越长，加密系统就越牢固C对称加密需要有一对密钥D非对称的加密与解密使用不同的密钥E数字加密标准DES是非

21、对称加密 电子商务认证机构的职能有：（ AD ）。A发放的数字证书B对买卖双方的交易信息进行加密和解密C防止计算机病毒和网络黑客的入侵D管理用户的数字证书E访问控制企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ ABC ）A提高产品开发技术与速度B建立与国际接轨的技术标准CCA中心的建设D物流系统的建设E信用制度的建立 在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ABCE ）的特征。A个性消费(xiofi)的回归B主动性增强(zngqing)C可以对网上商品(shngpn)进行广泛的比较D对于品牌仍有较强的忠诚度E要求商品的质量和精细程度高 下面哪些产品有利于开展网络营销：（ ABC ）。A书籍、VCDB

22、计算机软件C票务服务D食品E家电 企业寻求竞争优势的途径包括：（ ABCD ）。A增加顾客价值B开展互动式营销C扩大产品生产规模D拓展销售领域E寻求资金支持 企业总体进入网络经营的战略形式有：（ ABC ）。A自己创建一个网络企业B并购已有的网络企业C与相关的网络企业合资经营D租用其它企业的网站 差别化战略可以采取的模式有：（ ABCD ）。A产品开发个性化B用户服务差别化C顾客购物方便化D促销手段新颖化E网络宣传特殊化 下面属于企业使命的有：（ ABDE ）。A企业定位B企业理念C企业品牌D公众形象E群体 企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ABCD ）进行设计。A产品/服务B价格C推广

23、D渠道E互动在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ABCD ）A顾客(gk)从大众中分离B顾客(gk)直接参与生产和商业流通C大范围地选择和理性(lxng)的购买D顾客追求价廉物美E顾客追求时尚 下面属于网络广告特点的是：（ ABD ）A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力E制作简单 下面关于电子邮件的论述正确的有：（ ABCE ）。A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B是网络顾客服务双向互动的根源所在C具有最大的特点即时、全天候D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E可以通过自动应答器及时回复邮件 下面有关网络营销特点的

24、论述正确的有：（ ABCE ）A以顾客为主体B价格低廉C更激烈的竞争D对产品的质量要求更高E便捷的购物方式 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（ BCD ）A市场非个性化B市场细分彻底化C生产企业和顾客直接交易D商品流通和交易方式将改变E市场单一化 货币的表现形式经历了（ ABDE ）的变革A商品货币B金属货币C等价交换物D纸币E电子货币 下面属于电子货币形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B电子钱包C智能卡D数字现金E电子支票 电子支付与传统支付相比有（ ABCE ）的优势。A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B电子支付其工作(gngzu)环境是基于一个开放的系统平台C电子支付使

25、用最先进的通讯(tngxn)手段D电子支付(zhf)技术已经安全可靠E电子支付具有快捷、高效和优势 下面有关SET特点论述正确的有（ ABCD ）。A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性B通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖C通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段D通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能E只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证 下面属于数字现金支付形式的特点有（ ABCE ）。A匿

26、名性B多功能性C具有协议性D不依赖于软件的支持E可鉴别性 有关电子钱包的论述正确的有：（ ABCD ）。A其具有电子证书的管理功能B具有安全电子交易C使用方便D能够保存每次交易记录E安全性能不够好 目前网上银行一般的功能模块为（ ABCD ）。A银行业务模块B网上银行服务模块C信息发布D商务服务E金融咨询 影响网上银行发展的主要问题可概括为：（ CDE ）。A政策不支持B观念问题C网络安全及拥挤问题D网上交易的法律问题E消费群体问题 下面有关库存管理论述正确的有：（ AC ）A库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾B备货生产(shngchn)是在接到用户订单之后才开始生产C订单

27、生产的产品是为专门(zhunmn)的用户生产的D备货生产是以电子(dinz)信息技术为基础的E订单生产是以机械自动化生产线为基础的网络时代就注意对以下方面的保护：( ABCE ) A版权B商标C域名D企业名称E专利电子商务发展的基础在于（ AE ）A、互联网的出现和发展B、电视和通讯技术的发展C、计算机硬件的发展D、计算机软件的发展E、WWW的出现和发展WWW服务器功能包括：（ ABCDE ）A、核心功能B、网站管理C、应用构造D、动态内容E、电子商务互联网通讯信道的安全威胁包括：（ BCE ）A、对网络服务器的安全威胁B、对数据保密性的安全威胁C、对数据完整性的安全威胁D、对客户机的安全威胁

28、E、对即时需要信息的安全威胁电子现金的基本特点包括：（ ABCD ）A、货币价值性B、可存储性C、可查询性D、方便性E、不可交换性在线履行业务面临的挑战有：（ BCDE ）A、处理库存B、控制客户数据C、整合在线和离线订单D、提高送货的成本效益E、处理退货企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有：（ ACDE ）A、选择简单的产品在网上销售B、自动回复电子邮件C、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品D、采用高级的软件功能E、使用三维技术选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、带宽(di kun)C、安全性D、服务器的类型(lixng)E、价格(jig)是否最低购

29、买行为的类型有（ ABD ）A、专门计划购买 B、简单计划购买C、非提醒者购买 D、完全无计划购买E、以上购买行为的类型都正确企业实现网站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明确全球化功能B、将页面译成多种文字C、夸大企业提供产品和服务的能力D、当地货币标价E、创建满足特定地区需要的信息客户关系管理相关的业务流程包括：（ ABCDE ）A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理53电子商务的交易包含（）。（BCD）A.商品流 B.物流C.资金流 D.信息流54根据使用网络类型的不同，电子商务形式目前主要可分为（）。（BCD）A.C2C电子商务B.

30、EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务C.互联网（Internet）商务D.Intranet（内联网）商务55. 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括（）。（ABCD）A.货物贸易 B.服务贸易C.技术贸易 D.知识产权贸易56电子商务对企业效益的影响可以从（）等方面进行分析和探讨。（BCD） A.有利于降低采购成本和销售价格 B.促进销售减少库存 C.获得新的销售机会 D.便捷(binji)有效的客户服务57影响定价(dng ji)的主要因素包括（）。（BCD）A 流通速度

31、B 成本(chngbn)因素C 供求关系 D 竞争因素58网络营销较之传统营销，在（）方面发生了改变。（ABD）A 营销理念 B 沟通方式C 营销目标 D 营销策略59从我国当前电子商务开展的情况看，合同履行的方式有（）。（ABC） A.在线付款，在线交货 B.离线付款，离线交货C.在线付款，离线交货 D.离线付款，在线交货60.与传统商业模式相比，B2C电子商务模式优势反映在（）。 （ABD） A.不受时空限制 B.可以电子支付C.可以讨价还价 D.不必亲临商场61利用电子邮件附件功能，可以发送（）。（ABCD）A文本文件 BGIF动画 C声音文件 DFlash文件62网络营销工作主要通过电

32、子邮件的书面沟通来达成，相对于传统营销有更大的挑战性。因此要尽量做到（）。（ABD）A.及时回复 B.恰当处理顾客意见C.对常见问题给予个性化答复 D.明确公司联系信息63.在网上购物流程中包括以下哪些步骤（）。ABC A用户注册 B订购商品C送货上门 D无偿退货64目前已经推出的电子支付方式是以（）为媒介。（ACD）A.商用电子化设备 B.金融电子化网络C.数字文件 D.各类交易卡65密码算法是一种数学函数，它的作用是（ ）。（ABC）A.可以将原来的信息变得面目全非B.让恶意偷看者看到是加密后的内容C.使恶意偷看者不能得到真实正确的内容D.算出原密码66可以作为密码字符的是（ ）。（ABC

33、D）A.大小(dxio)字母 B.数字C.标点(biodin) D.特殊符号67.关于数字证书的公开密码(m m)密钥体系，正确的是（ ）。（ABCD）A.发送方利用一个公共密钥（简称公钥）对数据进行加密B.接受方用自己的私有密钥（简称私钥）对数据进行解密C.公钥是公开的，而私钥则是保密的，只有用户自己知道D.只有知道私钥的人才可以解密数据三、名词解释1数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。2数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。 3对称加

34、密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。 4非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。 5安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。 6经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨，在对企业

35、外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目标的谋划。7网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 8网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 9电子货币(din z hu b)：是计算几介入(jir)货币流通领域后产生的，是现代商品经

36、济高度发展，要求资金快速流通的产物。 10SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行(jnxng)在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。11数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。 12电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 13电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是

37、安全可靠、使用方便。14智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。 15. 客户关系管理：客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。16. 供应链：供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。17. 狭义的电子商务: 是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。18 广义的电子商务: 是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿

38、商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化。19. 网络广告: 又被称作在线广告、互联网广告等，它是指利用计算机网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。20. 贷记卡：指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。五、简答题1电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息(xnx)更安全。2、交易(jioy)虚拟化。3、交易(jioy)透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2简述一般电子商务交易的实体组

39、成有哪些?各起什么功能?答：电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。3简述网络三要素的内容。 答：（1）可以共享的某些资源网络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则协议（Protocols）。4简述电子邮件的工作流程。 答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子

40、邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。5简述WWW的主要特点。答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。6简述内部网的主要特点与优点。答：主要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了

41、解企业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系结

42、构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。（8）Intranet的应用更加灵活。（9）安全性较好。7比较服务器托管(tugun)与虚拟主机的区别。 答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置(pizh)成具有独立域名和IP地址(

43、dzh)的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表：服务器域名操作系统安全性稳定性费用

44、虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。8电子商务网络安全要素有哪几个方面?答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。9什么是数字时间戳它的用途是什么？答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭

45、证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。10什么是数字证书，它的功能有哪些? 答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访

46、问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括

47、传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。11如何(rh)获得收件人的数字证书， 答：获得收件人数字证书的方法(fngf)如下：(1) 方法之一：让对

48、方给您发送有其数字签名的邮件(yujin)。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet选项内容证书其他人 中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。12对称加密的特点是什么? 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的

49、加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。16试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作(gngzu)过程。 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾(wicng)泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。13基本(jbn)竞争战略有

50、哪几种类型? 答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低生产成本。）差异化（1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。）目标集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）14市场调查与预测的内容包括哪几方面？答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。15网上市场调杏的主要手段有哪些? 答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在企

51、业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。16市场预测的内容? 答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测。17常用的市场预测方法? 答：是指利用有关信息、数据资料，分析它们之间的相互关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析方法，它不仅包括先进的数学计量方法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。18网络营销的理念、特点。答：理念：（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点(tdin)：（1

52、）以顾客(gk)为主体；（2）便捷(binji)的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。19网络营销策略实施的步骤。答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。20简述电子支付与传统支付的区别. 答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成

53、本。21为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向? 答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。22简述电子钱包的功能、流程及其优点。答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并

54、立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售

55、商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人(birn)是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。23简述(jin sh)网上银行的特点。答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动(shngdng)、友好。24试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的

56、过程。答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。25政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查、核实之后，确定一定时期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。26电子商务网上信息处理技术包括哪三项。 答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技

57、术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术27电子支付的工具有哪三项。 答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金28电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？答：物流、资金流、信息流29网上信息处理技术主要分为哪三项？答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术30.电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。答：具有：易消失性、作为证据的局限性和易改动性31Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet的其他信息获取工具

58、。其中WWW服务是Internet上最重要的服务。32数字证书的作用(zuyng)是什么？答：是用来检验个人或单位(dnwi)身份的电子文件。33电子货币(din z hu b)的主要功能为哪四项？答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；34电子商务概念模型中包含着哪三项？答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。35在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。36Internet上的电子货币系统包括哪三项。答：Internet上的电子货币系统包括：信用卡系

59、统、电子支票系统、数字现金系统。37网上交易可分为哪两个环节？答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专业网络完成。38信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。39传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易的。答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、

60、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。40网络消费是否没有交叉性和差异性。答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。41电子交易合同打印出来后就是纸面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律 。答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，主要表现在：1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依据；3）表示合同生效的传统(chuntng)签字盖章方式被数字签名所代