专业技术人员团队合作能力及创新团队建设课件

1、 专业技术人员团队合作能力与创新团队建设 绪论一、关于课程名称的说明：1、“专业技术人员”是为了说明本课程适用的对象；2、“团队”是关键词，说明本课程学习对象适用的环境条件；3、“合作力”是团队的基本特性；4、“创新团队”是团队建设的目标；5、“建设”主要是指团队能力的提升，涉及到影响团队能力提升的诸多因素，即教材中的全部内容。二、本课程的内容说明（从团队到创新团队）1、关于专业技术人员的内容（CH1）；2、关于团队（主体）和团队的组织保障（CH2，8）；3、关于团队的“精”髓的内容，包括团队的沟通、激励和决策机制（CH9、10、11）；4、关于团队的“气”力的内容，包括合作力、领导力（凝聚力

2、）、执行力（向心力）、到创新力（CH4、5、12、13）；5、关于团队的“神”韵的内容，包括团队的创新、创新意识、思维、精神文化和目标（CH3、6、7）；6、关于团队的其它内容，包括高效的会议、建设中的障碍和训练、建设案例等（CH14、15、16）。第一讲 专业技术人员基本能力第一节 专业技术人员的概念、特征和范围一、专业技术的概念专业技术是指专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论、操作技能。二、专业技术人员的概念及特征（一）专业技术人员的概念专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论或操作技能，并以其掌握的专业知识、理论或操作技能从事某种专业技术性工作或职业，依照法律或合同、

3、协议获得相应权利并承担相应义务的人。（二）专业技术的特征1、掌握某一领域的专业知识、理论或操作技能。2、从事社会生产和社会生活某一领域的专业技术性工作或职业。3、涉及社会领域广泛，层次不尽相同（社会分工形成的众多领域和民间艺人）。4、大都从事以脑力为主的劳动，是先进社会生产力的重要代表之一。5、依照法律或合同、协议享有特定权益和承担相应的义务。三、专业技术人员的范围中华人民共和国职业分类大典中的第二大类（其它七类见教材P3）的专业技术人员包括从事科学研究和专业技术工作的人员。本大类又包括十四个中类。科学研究人员、工程技术人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人员、卫生专业技术人员、经济业务人员、金

4、融业务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺术工作人员、体育工作人员、新闻出版、文化工作人员、宗教职业者、其他专业技术人员。第二节 专业技术人员应具备的个人能力（一）学习能力首先，学习能力是专业技术人员诸多能力的综合反映。其次，学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度，是衡量专业技术人员潜能的标尺。最后，学习能力决定着创新力。二、实践能力 实践能力特指社会实践能力。专业技术人员要使自己掌握的专业知识、理论或操作技能得到承认、传播、应用，实现其学术价值、经济价值和社会价值，必须要和社会打交道。2005年7月，香港大学在对内地入学申请的面试中，淘汰了11名省、市的高考“状元”。之所以这样，是

5、因为香港大学对申请人的成绩与面试表现予以同等重视，以免出现“高分低能”学生。校方主要考虑学生的英语能力、个人潜质、是否适应香港生活，不会录取对课外活动缺乏兴趣的“书呆子”。 有研究者发现，小学前几名的尖子生在升入初中、高中、大学（乃至工作之后）有相当一部分会淡出优秀者行列，甚至在其后升学和就业方面屡屡受挫。而在前三名之外，第十名左右的学生，却在以后的学业和工作中出乎意料的表现出色，并成为栋梁之才。这种现象被称为“第十名现象”。 高考状元被“拒”和“第十名现象”就折射出当前我国基础教育存在的问题：即没有从根本上扭转“应试教育”的倾向；还在很大程度上存在片面追求升学率和重智育、轻德育、体育、美育的

6、情况；还存在只注重考试成绩，忽视学生学习兴趣和创新精神，实践能力等情况。 三、创新能力创新能力是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。 有一位青年在美国某石油公司工作，他所作的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次的注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其他本事。他发现罐子旋转一周，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想在这一连串的工作中，有没有可以改善的地方呢？一天他突然想到：如

7、果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节约成本?于是，他经过一番研究终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接机，这次的发明很完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器。虽然新的焊接方式只是节省一滴焊接剂，但这“一滴”每年给公司带来了5亿美金的新利润。这位青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王约翰洛克费勒四、社交能力 人的存在离不开交往。社交能力是影响个人成就的重要方面。成功的社会交往是促使个人成功的推进器。在职场中需注意的问题有分寸：语言得体，恰当表现言辞行动；有教养：尊重和谅解；有学识：富有学识的人,社会和

8、他人都会尊重。避隐私：不要提及别人不愿公开的某些情况，缺陷；避粗俗：不开满嘴丑话、脏话，不堪入耳；避浅薄：不可不懂装懂，要谦虚谨慎。算计别人，经常向别人妥协，喜欢过问别人的隐私，经常带情绪工作，经常向同事借钱。第三节 专业技术人员的团队能力 一、概念 专业技术人员团队能力是指团队人员配置、组织其所掌握的资源，创造环境，确实、可靠达成或超越其既定策略目标的能耐。二、高效团队具备的能力1、团队凝聚力 团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。2、合作能力 团队合作能力是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以

9、达到团队的最大工作效率的能力。在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。3、沟通能力 人际沟通能力是指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。4、领导能力 领导能力是指在管辖的团队范围内充分利用人力和客观

10、条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团队的办事效率的能力。 5、执行能力 执行能力是指团队内部员工贯彻团队战略思路、方针、政策和计划的操作能力和实践能力。第二章 团队组织建设概述团队的力量两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。 但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，

11、没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许有，但很少了！21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。第一节 团队概述一、团队的概念和内涵（一）团队的概念团队是指互助互利、团结一致，为同一目标和标准而坚毅奋斗的一群人。真正的团队有一个共同的目标,其成员之间的行为相互依存，相互影响，能很好地合作，追求集体的成功。（二

12、）个人与团队之间的关系1、个人能力有限2、团队能力无限3、团队造就个人个人与团队的关系犹如一滴水与大海之间的关系。（三）团队的作用（大雁的启示）1、共同的目标更容易实现；2、相互支持与互补；3、获得鼓励4、不会掉队。“V”形雁群 大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“人”字形呢？ 科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队飞行的大雁要比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力前进。当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就

13、会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。二、团队的构成要素（1）目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。 马和驴子的故事唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋

14、友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地”2）人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2

15、个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 团队成员有八种团队角色：实干家；协调员；推进者；智多星；外交家；监督员；凝聚者；完成者。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一

16、个颇具人际交往技能的人(调节师) 。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。（3）团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?西游记团队团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音角色定位： 唐 僧-总经理(凝聚者和完善者) 孙悟空-市场总监(创新者和推进者) 猪八戒-人事总监(信息

17、者与监督者) 沙和尚-财务总监(协调者与实干者) 白龙马-物流总监(协调者与实干者)（4）权限(Power) 权限是指团队担负的职责和相应享有的职权，根据各自分工的不同而不同，领导者要适时授权，员工要合理用权。 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。（5）.计划(Plan) 计划的两层面含

18、义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。三、团队与群体的区别一群人不等于就是一个团队例如：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与。但他们称不上是一个团队，而仅仅只是一群人，因为他们缺的是组织和协作。下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客第二节 创新团队的特点一、有明确的目标二、善于发现问题三、成员间情感上互信、技能上互补四、成员间能有效沟通五、拥有优秀的领导者六、拥有良好的内外部支持环境七、很强的执行

19、力第三节 团队的类型（项目团队、工作团队） 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种小类型。一、项目团队问题解决型团队（项目团队）二、工作团队（按组织形式分为以下三类）自我管理型团队多功能型团队 虚拟团队 问题解决型团队 在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。 自我管理型团队 多功能型团队 是由来自同一种等级、不同工作领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，

20、协调负杂的项目，他们走到一起就是完成某项任务。 虚拟型团队现代信息通信技术飞速发展，突破了合作的时空限制，虚拟团队应运而生。 概念：虚拟团队是人员分散于远距离的而不同地点但通过远距离通信技术一起工作的团队。也有人提出，超越50英（15.24米）之外、通过电子沟通进行合作达到他们共同目标的团队，都可称为虚拟团队。人员分散，可以是在不同城市，甚至可以跨国、跨洲。优势：人才优势、信息优势、竞争优势、效率优势、成本优势第四节 团队建设的基本要求和发展阶段一、团队建设的基本要求（一）对管理者的基本要求（二）对团队管理制度、体系的基本要求（三）团队成员的角色定位及分工二、从群体到团队发展的三个阶段第一阶段

21、：由群体发展到所谓的伪团队，也就是假团队；第二阶段：由假团队到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形；第三阶段：由潜在的团队到真正的团队，它具备了团队的一些特征。还不是高效的团队。任务二 建树团队精神一、为什么人多却不一定力量大？缺乏团队精神二、团队精神的理解团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。简单地说，团队精神就是大局意识、合作精神、奉献精神和服务精神的集中体现。团队精神的最高境界；全体成员的向心力、凝聚力，反映个体与整体利益的统一，保证组织的高效运转。三、团队精神的要求1、团队互助，精诚合作（1）合作无处不在；（2）合作的重要性

22、；（3）合作精神的具体体现：待人真诚，有大局意识，乐于助人，愿意付出。2、平等友善，乐于沟通。任务三 形成高级团队一、高效团队的特征1、共同愿景2、有效沟通3、精诚合作4、参与式管理二、高效团队的建设思路（一）精选团队成员1、水桶定律（消除薄弱环节）2、酒与污水定律（清除破坏分子）（二）不让任何人掉队（三）树立共同愿景（四）创建共同的价值观（价值一个团队共同的理想、信念、作风和群体意识）（五）建立有效的沟通机制（六）创建团队协作的游戏规则1、分工2、合作3、监督第三章 创新及创新能力概述任务一 走近创新一、创新的含义“创新”有两层含义，引入新东西、新概念和制造变化。创新既是一个过程也是一种结果

23、。创新就是创造和发现新东西。1、创新的特征（1）目的和价值取向性（2）高收益性（3）风险性（4）系统性（涉及战略、调研、预测、决策、研发、设计、安装、调试的系列活动）（5）综合新颖性（6）适宜性（创新可是局部或整体、渐进或突破、模仿或全新、自主或合作，一切都要结合自身实际具有适宜性）2、创新与相关概念比较创新与发明创造创新是发明的首次商业化应用。只有第一次把发明引入生产体系并作为商业化生产服务的行为才是创新。发明创造是创新的源泉和前导，创新是发明创造的运用和实践。创新和发明创造有一定联系但也有本质的区别。首先，创新是一个经济学范畴的概念，必须有收益。发明只是一个新观念、新设想，不能创造任何经济

24、价值。其次，发明创造是一个绝对的概念，而创新则是相对的概念。再者，发明创造既可以促进社会发展，也可能阻碍社会发展。而创新必须是促进社会发展的积极创造。最后，发明创造强调是第一次的首创，是全盘否定后的全新创造。创新则强调永无止境的更新，它并不是对原有事物的全盘否定，而是在辨证的否定中螺旋上升。3、创新的作用（1）满足人类生存与发展的客观需要；（2）深化人类对客观世界的认识（3）提高人类对客观世界的驾驭能力二、创新的内容1、创新主体（个体人、团体或组织）2、创新的客体（自然科学、社会科学、思维规律）3、创新的过程4、创新的内核（创新思维）5、创新的关键（改变）6、创新的结果（物质的和精神的）三、创

25、新的原则1、遵守科学原理原则2、社会评价原则3、相对较优原则4、机理简单原则5、构思独特原则6、不轻易否定，不简单比较原则四、创新的原理1、综合原理2、组合原理3、分离有所原理4、还原原理（寻根溯源找到创新原点）5、移植原理6、换元原理（替换、代换）7、迂回原理（另避蹊径）8、强化原理（精炼、压缩、聚焦）9、群体原理（利用群体智慧）10、逆反原理（逆向思维，背道而驰）五、创新的过程1、准备期（1）对知识经验进行积累和整理（2）搜集必要的事实和资料（3）了解面对问题的社会价值前景2、酝酿期（深思和多方思维发散阶段）3、明朗期（顿悟、突破期）4、验证期六、创新的思维障碍1、消极思维定势：指人们在解

26、决新问题时，受到原有思考问题成功的局限，而处于停顿的心理状态。造成消极思维定势的因素：（1）聚集效应对变化了的情况仍然用旧模式生搬硬套的僵化、刻板化心态。（2）功能性固结指个人在知觉上受到经验功能的局限，而不能发现可能或潜在的功能，从而不能解决问题的心态。2、消极思维定势的表现形式（1）经验型消极思维定势（2）权威型消极思维定势（3）从众型消极思维定势（4）书本型消极思维定势（5）自我中心型消极思维定势（6）直线型消极思维定势（7）自卑型消极思维定势（8）麻木型消极思维定势（9）偏执型消极思维定势3、破除消极思维定势的方法（1）就事论事法（具体问题具体对待）（2）全面出击法（实施全方位、系统性

27、的创新思维教育）（3）扩展思维视角把复杂的问题转化为简单问题把办不到的事情转化为办得到的事情把直接转变为间接任务二 提升创新能力一、创新能力的内涵创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。其特征：具有综合独特性和结构优化性。创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。其特征：具有综合独特性和结构优化性。二、创新能力的形成及其作用创新能力在人类利用外在环境以求自身生存与发展的过程中随着人类自身的进化、脑机能地发达而逐步形成创新能力的作用主要表现在：教人学会创新思维，教人如何进行创新实践，教人解决

28、遇到的各种现实问题。三、创新能力建设的主要领域理念创新理论创新技术创新制度创新创新团队创新学习四、创新思维方式组合创新法观察创新法需求创新法类比创新法五、创新素养1.好奇-创新的萌芽2.兴趣-创新思维的营养3.质疑-创新行为举措4.探索-创新学习方法第四章 团队合作能力 “V”形雁群 大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“人”字形呢？ 科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队飞行的大雁要比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供

29、的动力前进。当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。雁行理论告诉我们： 具有共同方向和群体意识的人们更容易成功 留在团队中，自己会更快成长 团队领导可以考虑轮流担任，但不是每个人都有机会 团队精神体现在对理想不放弃，对伙伴不抛弃有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美

30、味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如

31、此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。第一节 团队合作能力概述一、团队合作能力的含义团队合作是指一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合作奋斗的过程。团队合作能力是指建立在团队基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。二、团队合作的特点（一）以共同目标为纽带（二）以自愿合作为基础（三）以有效沟通为桥梁（四）以优势互补为手段三、团队合作的作用（一）有利于促成个人与团队的双赢（二）有利于团队成员个人能力的提升（三）有利于团队的工作创新（四）有利于个人行为规范（五）有利于决策效率的提高第二节 团队合作能力的提高一、成员个

32、人素质影响团队合作能力（一）团队成员个人的性格品质（二）宽容的心态与坦诚的态度（三）获得支持与认可（四）保持谦虚谨慎（五）高度的责任心（六）精打细算的节俭（七）难能可贵的诚信（八）互帮互助的仁心（九）独具一格的个性（十）培养全局意识（十一）超越自我二、提高团队合作能力的策略（一）正确看待职责与收益的关系，形成自愿的合作（二）营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作（三）保持有效沟通，形成坦诚的合作（四）打造高绩效团队，形成积极的合作（五）完善制度保障，形成安心的合作第五章 团队创新能力（一）创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。其特征：具有

33、综合独特性和结构优化性。创新能力的主要作用表现在教人学会创新思维，教人如何进行创新实践，教人解决遇到的各种现实问题。创新能力形成的基本要素：大脑、环境、实践、创新思维等四大要素。创新能力开发应用的主要领域为：观念创新、理论创新、科技创新、制度创新、创新团队、创新学习。（二）专业技术人员应具备的创新能力学习能力：获取、掌握知识、方法和经验；分析能力：把整体分解成若干部分进行研究；综合能力：把研究对象的各部分结合成整体；想象能力：通过直觉、形象思维或组合思维，提出新 设想，新创见。批判能力：不盲从，批判、选择性地吸收和接受，质 疑和批判是创新的起点。创造能力：首次提出新的概念、方法、理论等的能力。

34、解决（问题）能力：提出、凝练问题，设计实施解决。实践能力：传播、应用成果的社会实践。组织协调能力：沟通、说服、资源分配、荣誉分配等。整合能力：把多种才能整合起来发挥作用。（三）创新能力锻炼的途径1、创新离不开生活创新能力的开发只能立足于创新实践，我们都知道，艺术和文学都源于生活，只有源于生活的东西才具有生命力，才能为人们所熟知所接受，创新也是一样，创新灵感必须从生活中来，他不可能凌驾于生活之上，更不可能是虚无缥缈的东西，曾经有一位年轻人一边用勺子搅拌咖啡，一边思考问题，一不小心，咖啡溅了出来，烫了他一下，猛然间，这位年轻人灵机一动，想：饮品这么烫，成人还能承受，不会说话的婴儿岂不很痛苦吗，年轻

35、的父母又怎么知道呢，喂婴儿的流质食品又不能用手去测量，也不能以自己的口感来做标准，该怎么办，于是，他用汤匙和温度计合成了一种新产品温度匙。从而解决了育儿问题。创新就这么简单而平凡。2、创新离不开质疑 创新能力意味着不因循守旧，不循规蹈矩，不固步自封。因此，质疑提问成为人类特有的思维能力，只有发现问题，自我思考，主动做出判断和行动，才能较好地完成任务。质疑提问能力的培养必须从以下两个方面入手：1、培养好奇心、寻找原因。要想始终保持充满生机和活力的工作状态，首先就要认识到提出质疑才是解决问题的关键，其次要善于提出问题，敢于打破常规，改变习惯，体验新的经历使生活再次充满活力。2、寻找规律，力求简单。

36、 3、创新离不开问题4、创新离不开学习 学习的目的在于提高实践能力和创新能力。实际上，创新活动越复杂，就会带来越多的变化无常和出人意料。减少风险和不确定性，最好的途径就是学习，通过学习，才能在变化的社会中一直抓住最精华的东西。实现在创新中提升，在创新中发展，在发展中创新。5、创新离不开想象想象是创新活动的必要条件。想象能帮助人们创造性的提出问题，想象可以帮助人们跨越时空、限制自由思考。想象可以孕育新概念，构建新理论。想象具有强烈理想化的创造力量。6、创新离不开开放的思维创新最大的敌人就是思维定势，开放的思维才能让创新绽放活力。创新能力在创新过程的初期，表现为一种积极的求异思维。求异思维是一种怀

37、疑思维，它对司空见惯的和已有的权威结论持怀疑态度，而不是盲从和轻信。例如美国人莱特兄弟思想活跃，富于幻想，不迷信权威。自学成才，勇于探索未知领域，经过多年的不懈努力和实验，最终于1903年将飞机送上了天，开创了人类的飞行事业。这充分印证了敢于挑战权威、勇于求异思维的极端重要性。（四）加强创新能力的制度建设创新团队是介于创新组织和个人的创新行为的单元或创新主体，其创新能力并非指该团队成员个人创新能力的总和，而是作为一个团队整体具有的创新能力。团队整体创新能力建设需要树立四个观念：1、以组织建设提升整体创新能力在同一个创新团队中，团队整体能力的发挥如同创新者个人一样，需要适应的创新制度安排和创新文

38、化氛围，这时团队的整体能力，就取决于团队的编队形式，以及工作方法和工作效率。团队编队理念及方式分为两个类型。第一，思想互动方式，适合小型科研团队组建。创新团队有核心人物及围绕在核心人物周围的其他创新成员构成，所有成员均享受较为充分的信息交换权。优势在于最大限度给予成员创新思维闸门，第二，纵向管理，常见于企业部门大型研发团队。整个创新团队分为一系列子创新团队，负责人及子团队负责人合在一起构成核心团队，整个团队呈金字塔形，核心团队成员享有转移信息互换权利，优势在于注重纵向管理，能获得较高管理效率和较大控制空间。2、通过创新实践培养多方面的人才，提升整体创新能力。创新需要三方面的人才：第一类人才有梦

39、想家的气质，有多方面的知识和储备。具有全局观念，善于捕捉和产生新思想或创新。第二类人才是工程师型思想家第三类人才在创新成果的社会化应用方面具有特别的禀赋。3、实现团队中个人自治和协同工作。要实现个人与团队的协同工作就需要创造一个环境，在这个环境中高度的个人自治和高度的团队合作需要相辅相成，相互促进。构建这样一个环境需要遵循这样的原则：尊重个体差异协调目标双重性相互负责实现共赢的模式4、构造组织的创新流程：重新思考、重新组合、重新定序、重新定位、重新定量、重新指派、重新装备等七个流程。第五章 创新团队的思想基础创新团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价

40、值取向和主导意识。简单地说，团队精神就是大局意识、合作精神、奉献精神和服务精神的集中体现。它是团队文化不可缺少的一部分，是团队不断前进 的原动力。1、创新团队精神的核心团结合作、优势互补。创新团队精神强调的不是一般意义上的合作与齐心协力，其核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团队合作中实现优势互补。发挥积极的协调效应，2、创新团队精神的境界奉献精神在团队成员对创新团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员在自己的岗位上尽心尽力，主动为了整体的和谐而甘当配角，自愿为了团队利益放弃自己的私利。这本身就是一种奉献精神。这种奉献精神，并不是要求团队成员去牺牲自我来完成同一件事，而是在充分

41、尊重成员个人的兴趣和成就的基础上，让团队成员自主发挥，共同做好一件事，团队业绩依赖于团队成员个人成果的共同贡献。3、创新团队精神的重要组成忠诚与民主意识日本社会在强调忠诚、社会责任的东方群体本为文化的底蕴上，又吸收了西方民主管理思想，形成了日本经营成功的奇迹，那就是团队精神。欧美国家在个体本为文化的传统上，强调民主，通过调动个人的积极性、创造性的同时，又吸收了东方文化中强调忠诚与社会责任的做法，也培育出了有其文化特色的团队精神。不管是东方的团队精神，还是西方的团队精神，都包含忠诚与民主。4、创新团队精神的外在形式团结向上的精神风貌团队需要目标，实现这些目标不可能一帆风顺，因此，具有团队精神的人

42、要以一种强烈的责任感，充满活力的热情，为确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗，积极进取，创造性的工作。5、创新团队精神的基础和谐的人际关系和良好的心理素质。没有良好的人际关系，就不可能有人与人之间的真诚合作，没有良好的心理素质，也很难做到 相互宽容、乐于奉献、积极进取。因此，在团队精神的教育过程中，需要把团队精神的教育与人际关系、心理素质教育紧密结合。6、创新团队精神的 最高境界凝聚力高效的团队能够把松散的个人集合起来，并为共同的目标紧密合作、共同奋斗，依赖的正是全体成员的向心力、团队的凝聚力。（二）创新团队精神的作用创新团队精神是任何创新团队不可缺少的精髓。它的作用作用表现在四个方面

43、：1、目标导向作用2、凝聚作用3、激励作用4、控制作用创新团队精神的内容创新团队精神体现在三个层次上，团队与成员之间、成员与成员之间以及成员对待团队事务的态度。因此，团队精神包含三个内容：1、团队与成员之间的凝聚力2、成员与成员之间的团队合作意识3、成员对团队事务的态度即团队士气（三）创新团队精神的培养精神的力量是巨大的，一个成功的团队必须培养成员的团队精神，塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力，防止出现一盘散沙的状况。培养团队精神：首先要有明确目标。目标设置要切实可行。目标设置必须依赖大家一致同意和共同规划。目标完成离不开团队成员的协力合作。其二，要有卓越的领导为统帅。团

44、队领导要有个人魅力和感召力。巨人集团总裁史玉柱在集团面临倒闭的困境下，好几个月没给员工发工资，核心干部竟然没有一个因此离开，史玉柱在忠诚团队的支持下，终于东山再起，史玉柱靠的就是个人魅力，才能使其下属为他卖力。团队领导要有眼光、魄力和胸怀1989年索尼公司的总裁盛田昭夫拆资48亿美元，并购哥伦比亚电影公司。最出大家都不支持它这么做，甚至有人反对，认为如此大规模的跨界收购，风险太大，他还是坚持收购，它的这个决策却成了索尼公司日后赖以生存的支柱，他以超人的眼光和企业家过人的魄力，洞悉了未来世界赖以生存的根基视听娱乐。让索尼50年后得以发展顺利。团队领导要有协调能力和凝聚力。团队领导具有高超的凝聚力

45、和协调力，才能让其成员心甘情愿的为其效力。团队领导要善于倾听，善于决策。在几年前，三星集团的主席李健熙在汽车产业投入130亿美元，最后弄得血本无归，主要原因在于他不善于倾听反对意见，一意孤行，导致决策失误。团队领导要敢于承担。在团队合作过程中，如果出现问题或遇到困难时，团队领导要敢于承担责任。第三，以顺畅沟通为桥梁。沟通是合作的基础，团队与成员、成员与成员之间要保持经常性的沟通团队内部要进行平等的双向沟通，让团队成员真真切切的感受到“沟通无极限”。沟通的范围要渗透到团队的每个方面，内部和外部都要形成良好沟通。在沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，使团队成员在沟通中建立相互信任

46、、相互帮助的模式，让其观点在沟通中一致，进而在行动上一致，最终形成一致的价值观。第四，以适当的激励为手段。适当运用激励机制是激发团队成员力量与才能的最好办法。1、对于人事安排要遵循“人尽其才，才尽其用”的原则，2、尽可能满足成员各种合理的愿望。 海尔公司在1984年时，几乎面临倒闭。张瑞敏接收后，先进行的并不是大规模的改革，而是到各处奔波借钱，借到钱后，先给每一位员工发工资发福利五斤鱼。这是自工厂亏损以来工人们拿到的第一笔工资且有福利，使海尔的工人过了一个幸福年。从此工人们愿意为张瑞敏尽自己最大的力量，最终让海尔起死回生，开始走上了发展之路。 3、注重物质奖励也要注重精神奖励。物质奖励和精神奖

47、励两手抓，两手都要硬。在成员心中薪酬不仅仅是一定数目的钞票，更代表了身份、地位、个人能力的高低、成就的大小。适时给成员一定的奖励，以肯定他的付出是十分必要的。4、建立合适的升迁机制。职位对成员来说最为重要，合适的升迁机制既有利于激发成员的实干性和创造性，又有利团队的发展。5、克服“一味高薪”现象。高薪未必留得住高人，物质激励手段必须科学、公正、合理，否则只能适得其反。第五，以和谐的氛围为纽带，相互的尊重和理解，可以形成友好宽松的工作环境，这种环境可以最大限度地激发工作热情。培养团队精神，需要倡导友谊和爱心，彼此信任、尊重、关怀、相互理解、谦让、体谅，共同学习、共同进步、创造充满关爱的氛围。良好

48、的团队精神建立，使管理变得更有趣更富有创造性，团队成员在得到参与工作的满足感后，焕发了巨大的热情和干劲。打造团队精神并非一日之功。一个人的世界观、价值观要靠多年的教育训练和生活实践的积累才能逐步形成。（四）创新团队的文化1、创新团队文化：是在创新团队建设的过程中形成的，是一种意识，是团队领导人及其成员在长期合作中不断磨合、磋商、积淀形成的产物，是一种有意识的活动，它已经内化为各个团队成员的惯性行为。团队文化包括两大因素：一是平等和民主，二是信息和知识。团队文化可以强化目标意识、责任意识，它会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。团队文化的促进作用在于，团队成员可以在没有任何人督促的情况下完成自己

49、的工作。2、团队文化的培养：创新团队离不开优秀的团队文化，团队文化建设是一个逐步演变、逐步改善的过程，贯穿于创新团队建设的始终。培养创新团队文化：首先要树立团队的 核心价值观，让敬业成为一种品格。干一行爱一行，钻一行精一行，是干工作、干事业最基本的要求。让奉献成为一种信念，团队成员要以团队整体目标为指导，个人利益服从团队利益，不斤斤计较个人得失，不嫉妒诽谤他人成绩，与团队成员资源共享，坦诚沟通，在团队整体业绩提升中实现个人价值。这都需要以无私奉献精神为信念。第二，确立明确的团队目标共同的团队目标引领队员们产生动力和活力，目标是一面旗帜、一盏指路明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏、奋

50、斗。第三，保证团队有效地领导者。培养团队文化，提高团队凝聚力和战斗力，就要确立最佳团队管理者。它是团队凝聚力的维系者，是凝聚团队精神的重要因素。第四，激励团队的创新精神。团队创新在观念，观念创新在领导。团队领导者如何带领团队开拓创新，对于创新团队文化的塑造具有十分重要意义。1、允许失败，容忍错误。许多的团队，在成员中运用“犯错许可证”。假如成员尝试做某些事情失败了，只要交出名片，即可获得赦免。2、冒险和革新。鼓励团队成员发挥创意与承担风险，提倡以积极的态度面对变革，建立一种冒险革新的风气，意味着信任成员，他们施展才华而不必害怕赔偿。3、保持竞争激情。保持竞争和不断改进，是保持创新力的关键。在其

51、他条件相同的情况下，只有不断激发团队成员的竞争激情，团队才能保持持久的创新力。第五，营造互信的合作气氛。信任是团队合作的基础与前提，互信能够提高团队合作。首先，信任把焦点集中在工作而不是其他议题上，其次，互信能够促进沟通和协调。互信能够提升合作的品质。互信能够产生相互支持的功能。第六，建立健全团队的规章制度。建立健全必要的规章制度，规范运行机制，同时又体现人性化的管理理念，使团队成员愿意执行，有利于团队文化的培养。事实表明，要建设一个创新团队乃至一个单位、一个部门，就要更多地关注文化建设。文化建设有利于提升一个团队的整体素质，有利于培养成员的认同感和归属感，有利于发挥成员的积极性和创造力，有利

52、于形成创新团队的凝聚力和战斗力。创设这样一个创新团队，能够战胜任何困难，完成各种任务。第六章 创新团队的意识和思维（一）什么是创新意识？从哲学角度分析；创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。从管理学角度分析；创新意识是指人们对创新及其价值性、重要性的认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以此来规范和调整自己活动方向的稳定的精神态势。创新意识具有四个主要特征：新颖性、社会历史性、个体差异性、价值指向性（二）创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和创造意志；1、创造动机是创造活动的动力因素，它能推动和

53、激励人们发动和维持创造性活动。例如：拍立得公司的总裁兰德、史密斯先生是创新意识的典范。有一天晚上，17岁的兰德走在繁华的大街上，迎面驶过的汽车车灯刺得他眼睛睁不开，他就想：有没有办法既让车灯照亮前面的路，又不刺行人的眼睛呢，他历尽千辛万苦，研制出一种偏光片，在1937年，兰德成立了拍立得公司，他把偏光片应用到美国所有汽车的前灯上，减少了车祸，保证乘车人的安全。后来，他又研制出一种价格便宜，又能立即拍出彩色照片的新型照相机。兰德正是基于推出新产品，又有改善人们生活带来方便的创造动机，才产生了创造激情，从而不断进行创新活动。2、创造兴趣能促进创造活动取得成功，是促使人们积极探求新奇事物的心理倾向。

54、兴趣是最好的老师。如：日本方便面之父安藤百福，受街头拉面的启发，发明了世界上第一份方便面，创立了日清食品公司。此后又发明了世界首份“杯面”。日清方便面更是搭上了美国发现号飞船，成为太空站的宇宙食品。3、创造情感：是引起、推进乃至完成创造的心理因素。只有具有正确的创造情感才能使创造成功。4、创造意志：是在创造中克服困难、冲破阻碍的心理因素。创造意志具有目的性、顽强性和自治性。1880年，爱迪生为了寻找合适的灯丝，曾和助手做过1600多次实验。相关的实验笔记多达二百多本，共计四万多页，他每天工作十八九个小时，经过三年的时间，爱迪生凭着坚忍不拔的精神和顽强的意志，最终发明了电灯，照亮了人类的生活。（

55、三）培养创新意识P951、培养创造性的人格特征2、培养浓厚的求知欲3、培养质疑的精神4、树立科学的创新理念（四）创新思维专业技术人员创新团队必须善于进行创新思维，创新思维需要具有多方面的条件。了解、熟悉、和善于运用创新思维方法就是不可缺少的重要一环。创新思维的形式是多种多样的。逻辑思维、形象思维、灵感思维、发散思维、收敛思维等生活中的许多发明都离不开创新思维，海尔为了发明一种新款的洗衣机，某个设计师先考虑突破现有洗衣机结构的规范。于是，他有意识的围绕“洗”进行发散思维，把各种洗涤工具和洗涤方法列举出来，刷子洗涤、棒槌敲打、流水冲洗等，然后，经过收敛思维，发现加快流水速度是洗涤的关键，怎样解决流

56、速问题呢，他再次进行发散思维，在这次发散思维中，列举了泵、喷嘴、甩水、超声波等技术。之后，在进行收敛思维，选出最经济的水流加速技术。在此基础上，形成了一种新颖洗衣机的设计方案。创新思维的主要特点在于想他人所不能想，谋他人所不能谋，以变应变，变被动为主动。第八章 创新团队的组织保障一、创新团队的领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权利和自身影响被领导者的行为。并将其导向组织目标 过程。换句话说，领导者进行活动，率领其团队去实现一定 的目标。领导必须具备三个要素：领导者必须有下属和追随者领导者必须拥有影响追随者的能力领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来

57、实现组织目标。二、领导的作用和分类领导是任何组织都不可缺少的，贯穿于组织管理活动的全过程，在指挥、带领、引导下属为实现组织目标而努力的过程中，领导者必须发挥指挥、协调、激励三个方面的作用。领导可根据不同的标准分类根据领域不同，可分为政治领导、业务领导和行政领导根据层次不同，可分为高层领导、中层领导和基层领导根据领导方式不同，可分为独裁式领导、协商式领导和参与式领导三、领导的艺术：是建立在一定的知识、经验基础上的，非规范的，有创造性的领导技能，是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映。领导艺术是因人、因事而异的，因地、因事而变的 。因此，领导者必须从实际出发，具体问题具体分析，随机应变，

58、灵活应用，才能适应不断变化的形式。领导艺术可以归纳为5种：1、领导的决策艺术。决策是领导的基本职能，是领导活动的灵魂，要做到正确和科学的决策就要懂得并运用获取、加工和利用信息的艺术、程序化决策艺术。2、领导的用人艺术。领导者要善于发现部属的优点和长处，要善于做伯乐。在工作中用其所长，避其所短，用人时，不应求全责备。3、领导的授权艺术。授权是指给下属指派职责，授予下属相应职权，激发下级尽职尽责的义务感，科学授权要遵循因事择人、明确权责、适度授权和有效控制的四项原则。4、领导的人际关系处理艺术。讲求人际关系的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容，由于人际关系 的复杂性和微妙性，处理的方法多种多

59、样，没有能适用于不同素质的员工和不同环境的通用法则，必须因人而异，随机应变。5、领导的时间分配艺术。科学分配时间的艺术和合理节约时间的艺术是领导者不可少的，领导者必须珍惜自己的时间，做时间的主人，这就要科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量的工作分给副手、下属去做，摆脱琐碎繁杂的纠缠，这样就能有更多的时间做自己做的事。五、创新团队的成员分工：每个团队都必须有明确的分工，这样才能确保职责明确，才能使整个团队在工作中各司其职，为实现团队的目标而努力。1、领导者领导者在团队中所起的作用：首先，领导者是领导活动的主体，在领导活动中起主导作用，居中心地位。其次，领导者在领导活动中起发动作用，它根据特

60、定社会群体的利益和需求，进行科学决策，制定规划目标，发布指示命令，使领导活动处于动态状况。最后，领导者在领导活动中起统帅作用。领导者应具备的六项素质：行业知识和企业知识、在公司和行业中拥有人际关系、良好的职业信誉和工作记录、具有社会技能、概念技能和专业技能、要拥有个人价值观、拥有进取精神。2、管理者在团队中管理者主要有三类：基层管理者、中层管理者和高层管理者。管理者在团队中的作用：管理者是具有职位和相应权力的人。管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大，组织或团体必须赋予管理者一定的职权。管理者是负有一定责任的人。责任和权力是一个矛盾的统一体，一定的权力总是和一定的