沟通及协调能力考卷常州在线

1、沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（）(A) 各打五十大板 (B) 严肃批评 (C) 要保持冷静 (D) 表明立场 分值：1.02. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型 (B) 进取型 (C) 分离型 (D) 攻击型 分值：1.03. （）不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍 (B) 语言文字上的障碍 (C) 心理障碍 (D) 地位上的障碍 分值：1.04. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择

2、机原则 分值：1.05. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 分值：1.06. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值：1.07. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 分值：1.08. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和

3、角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.09. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 分值：1.010. 对于（）沟通，可以避免层级障碍(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 分值：1.011. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 分值：1.012. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况 分值：1.

4、013. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 分值：1.014. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 分值：1.015. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 分值：1.016. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 分值：1.017. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发

5、中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 分值：1.018. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值：1.019. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值：1.020.

6、（）不是系统和整体理念的体现(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体 (C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义 分值：1.021. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 分值：1.022. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.023. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D)

7、 善于发现别人的闪光点 分值：1.024. 下面不属于及时原则的作用的是（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 分值：1.025. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 分值：1.026. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 分值：1.027. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 分值：1.02

8、8. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 分值：1.029. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 分值：1.030. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点 分值：1.0(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (

9、B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 分值：2.02. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 分值：2.03. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 分值：2.04. 逆反心理表现为（）(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，

10、甚至很反感，嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育 分值：2.05. 下面哪些是沟通的机会（）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 分值：2.06. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）(A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性 分值：2.07. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）(A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 分值：2.08. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践 (B

11、) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 分值：2.09. 处理下级关系的艺术包括（）(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 分值：2.010. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（）(A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 分值：2.011. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 分值：2.012. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 分值：2.

12、013. 与上级沟通的重要性在于（）(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 分值：2.014. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：2.015. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 分值：2.016. 冲突源包括（）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 分值：2.017. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众

13、(B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 分值：2.018. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 分值：2.019. 对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 分值：2.020. 马克思主义心理学侧重于（）(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的

14、 (B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应 (C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究 分值：2.0(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是) (否) 分值：1.02. 协调手段是领导协调的中介和桥梁(是) (否) 分值：1.03. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(是) (否) 分值：1.04. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是) (否) 分值：1.05. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(是) (否) 分值：

15、1.06. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是) (否) 分值：1.07. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪(是) (否) 分值：1.08. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是) (否) 分值：1.09. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维(是) (否) 分值：1.010. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) (否) 分值：1.011. 领导者的尊严是下属给予的(是) (否) 分值：1.012. 领导协调能力是领导者素质和能力

16、体系的重要组成部分。(是) (否) 分值：1.013. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(是) (否) 分值：1.014. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是) (否) 分值：1.015. 问答式面试又叫标准化面试(是) (否) 分值：1.016. 短期效应属于个人效应，且更恶劣(是) (否) 分值：1.017. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(是) (否) 分值：1.018. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(是) (否) 分值：1.019. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是) (否) 分值：1.020. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) (否) 分值：1.021. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) (否) 分值：1.022. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团(是) (否) 分值：1.023. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是) (否) 分值：1.024.