劳动关系管理课件(PPT-95张)

1、章劳动关系管理劳动关系 管理劳动争议的协商与调解用人单位内部劳动规则 劳动标准的制定与实施企业民主管理制度劳动安全卫生与工伤管理集体合同管理 本章主要内容第一节：企业民主管理第二节：劳动标准的制定与实施第三节：用人单位内部劳动规则第四节：集体合同管理第五节：劳动争议的协商与调解第六节：劳动安全卫生与工伤管理知识要求：一、职工代表大会制度二、平等协商制度三、信息沟通制度四、员工满意度调查的内容五、实施员工满意度调查的目的能力要求：员工满意度调查第一节 企业民主管理（一）职代会制度的性质1、是由职工民主选举产生的职工代表组织2、是职工行使民主管理的基本形式（二）职工代表大会制度的特点职工参与企业的

2、民主管理有多种形式。包括组织参与、岗位参与、个人参与等等。一、职工代表大会制度（三）职工代表大会的职权1、审议建议权2、审议通过权3、审议决定权4、评议监督权5、推荐选举权 一、职工代表大会制度国有企业平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商作为企业职工参与管理的形式，与订立集体合同程序的集体协商是不同的，主要区别：1、主体不同2、目的不同3、程序不同4、内容不同5、法律效力不同6、法律依据不同二、平等协商制度非国有企业（一）纵向信息沟通1、下向沟通2、上向沟通（二）横向信息沟通（三）建立标准信

3、息载体1、制定标准劳动管理表单2、汇总报表3、正式通报、组织刊物4、例会制度三、信息沟通制度（一）员工满意度调查的目的：1、可以对公司管理层进行全面审核2、保证企业工作效率和最佳经济效益3、减少和纠正低生产效率、高损耗率、高人员流动等紧迫问题（二）员工满意度调查内容：1、薪酬-（决定员工工作满意的重要因素）2、工作-（尤其是：工作的多样化和职业培训）3、晋升4、管理-（是否做到了以员工为中心）5、环境四、员工满意度调查的内容1、诊断公司潜在的问题2、找出本阶段出现问题的主要原因3、评估组织变化和企业政策对员工的影响4、促进公司与员工之间的交流5、增强企业凝聚力五、实施员工满意度调查的目的一、员

4、工满意度调查的步骤1、确定调查对象2、确定调查指向（项目）3、确定调查方法：目标星调查法（选择法、正误法、序数表示法）、描述型调查法（确定性和不确定性提问法）4、确定调查组织5、调查结果分析能力要求一、员工满意度调查需要注意事项（一）降低沟通障碍和干扰1、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在1）在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义2）在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。 2、注意沟通语言的选择1）必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。2）在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用

5、图像。3）借助行为了解信息，适当运用体态语言4）标准管理表单设计科学、合理注意事项工作环境 工作条件 工作满意度 硬环境 *工作设施 *工作态度 噪音，粉尘 *办公条件 *收入状况 设备，湿度 *工作强度 *职业声望 中环境 *工作时间 *参与管理 组织设计 *劳动报酬 制度、结构 *福利待遇 软环境 组织文化 干群关系 人际关系 全面生活与工作质量（二）借助专家、相关团体实现沟通1、劳动关系管理事务十分复杂，借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。2、充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度知识要求：一

6、、工作时间的概念二、工作时间的种类三、延长工作时间的概念能力要求：限制延长工作时间的措施第二单元 最低工作保障制度知识要求：最低工资的含义能力要求：一、最低工资标准的确定和调整二、最低工资的给付三、工资支付保障第一单元 工作时间 知识点一、工作时间概念1、概念 劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负的工作时间。2、工作时间范围的确定1）进行准备和结束工作的时间2）完成工作或生产的作业时间3）工作中自然需要的中断时间4）工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间6）连续从事有害工作需

7、要的间歇时间二、工作时间的种类（一）标准工作时间（二）计件工作时间（三）综合计算工作时间（四）不定时工作时间（五）缩短工作时间（一）标准工作时间1、标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。2、40小时/周、20.92天/月（20.83天/月）（365-104-11）/12=20.83天、167.4小时/月3、标准工作时间是其他工作时间制度的基准。（二）计件工作时间计件工作时间以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。（三）综合计算工作时间综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要按周、月、季、

8、年等为单位计算工作时间长度的工时制度。其适用范围是：1、交通、铁路、邮电、航空、水运渔业等工作性质特殊、需连续作业的职工；2、地质资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分岗位或工种的职工；3、其他适用实行综合计算工时工作制的职工。需要注意：以一定周期计算，其平均计算的工时长度 应与法定标准工作时间基本相同，超过的部分，则视为延长工作时间。但在社会公休日工作的，视为正常工作日工作，不计为延长工作时间，而法定节假日工作的应按延长工作时间处理。（四）不定时工作时间不定时工作时间是指每日没有固定工作时间的工时制度。其主要适用于：1、企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员和其

9、他因工作无法按照标准工作时间衡量的职工；2、企业中的长途运输人员，出租汽车司机，铁路、港口、仓库的部分装卸人员，以及因工作性质特殊，需机动作业的职工；3、其他因生产特点工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作的职工。非标准工作时间的工时形式和适用岗位，依据劳动法的规定，用人单位必须履行法定的审批手续。（五）缩短工作时间缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。此种情况适用于：1、从事矿山、井下、高山、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工；2、从事夜班工作的职工；3、在哺乳期工作的女职工；4、其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年

10、工、怀孕七个月以上工作的女职工。三、延长工作时间及限制限制延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。法律规定，允许延长工作时间的一般条件是：1、发生自然灾害、事故或其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的；3、法律、法规规定的其他情形的。法定节假日、公休日内生产不能间断的；必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的；完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等。能力要求：限制延长工作时间的措施1、

11、条件限制：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可延长工作时间；2、时间限制：每日延长时间不超过1小时，特殊情况不超过3小时/日，每月不超过36小时3、延时加班1.5倍工资、休息日2倍、节假日3倍工资4、人员限制。怀孕 7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工。第二单元：最低工资保障制度知识要求：最低工资的含义能力要求：一、最低工资标准的确定和调整二、最低工资的给付三、工资支付保障第二单元：最低工资保障制度1、概念：劳动者在法定时间内提供了正常的劳动前提下，其所在的单位应支付的最低劳动报酬。劳动包括正常劳动和视为提供了正常劳动。最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系

12、的劳动者。国家机关、社会团体、事业组织和与之建立劳动合同关系的劳动者，都应实行最低工资制度。能力要求一、最低工资标准的确定和调整二、最低工资的给付三、工资支付保障一、最低工资标准的确定和调整（一）最低工资标准确定和调整的步骤1、国家不实行全国统一的最低工资标准，即使在省级范围内，不同行政区域也可以有不同的最低工资标准。2、最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则，即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省级政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究拟订。3、最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式.月最低工资标准适用于:全日制就业劳动者;小时最低工资标准适用于:非全日制

13、就业劳动者。4、用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。（二）影响最低工资标准的因素1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2、社会平均工资3、劳动生产率4、就业状况5、地区间经济发展水平的差异最低工资标准每两年至少调整一次。（三）确定最低工资标准的通用方法1、比重法即根据城镇居民调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。2、恩格尔系数法根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准主，

14、再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。以上方法同月最低工资标准后，再考虑职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资水平、社会救济金和失业保险金标准、就业状况、经济发展水平等进行必要的修正。经济小常识：恩格尔系数1857年，世界著名的德国统计学家恩格尔阐明了一个定律：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小，这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式表示为： 食物支出金额恩格尔系数 100% 总支出金额知识链接：联合国粮农组织划分贫困与富裕的标准恩格尔系数生活水平30以下最富裕3040富裕4050小康水平5059勉强度日59以上绝对贫

15、困二、最低工资的给付在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准：1、延长工作时间工资；2、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；3、法律、法规规定的劳动者福利待遇等。实行计件工资或提成工资等工资形式的用人单位，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准；劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内未提供正常劳动的，不适用最低工资规定；用人单位支付给劳动的工资低于最低工资标准的，由劳动保障行政部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的15倍支付劳动者赔偿金。三、

16、工资支付保障（一）工资支付的一般规则1、货币支付2、直接支付3、按时支付4、全额支付（一）工资支付的一般规则1、货币支付不得以实物、有价证券替代货币支付；2、直接支付用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单，原则上不能由他人代领；3、按时支付工资至少每月支付一次，对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按日或周支付。无故拖欠不包括：用人单位遇不可抗力影响、或因生产经营困难在征得本单位工会同意后可延期。4、全额支付除用人单位代扣代缴个人所得税、各项社会保险费用、法院判决裁定要求代扣的抚养赡养费等特别情况下，用人单位不得克扣劳动者工资。（一）工资支付的一般规则（二）特殊情况下的

17、工资支付1、劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资；2、劳动者依法参加社会活动时，用人单位视为其提供正常劳动支付工资；3、依法休假期间；4、停工、停业期间的工资支付；非因劳动者本人原因，应按提供正常劳动支付劳动者工资；超时一个工资支付周期的，可按双新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准；没有安排劳动者工作的，一般不低于当地最低工资标准的70%支付基本生活费；集体合同、劳动合同另有约定，可按照约定执行。5、用人单位破产、终止或解散的，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。知识点：一、用人单位内部劳动规则的含义二、用人单位内部劳动规则的特点三、用人单位内部劳动

18、规则的内容能力要求：用人单位内部劳动规则制定的程序第三节 用人单位内部劳动规则一、用人单位内部劳动规则的含义用人单位依据国家劳动法律法规，结合用人单位实际，在本单位适时的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。第三节 用人单位内部劳动规则1、制定主体的特定性以用人单位为制定的主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。2、企业和劳动者共同的行为规范3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物二、用人单位内部劳动规则的特点1.劳动合同管理制度2.劳动纪律其中包括：时间、组织、岗位、协作、品行规则和其他规则3.劳动定员定额规则主

19、要包括编制定员规则、劳动定额规则4.劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度。包括：岗位名称、岗位职责、生产技术规定和上岗标准等。5.劳动安全卫生制度6.其他制度包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。三、用人单位内部劳动规则的内容1、职工参与制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见。2、正式公布用人单位内部劳动规则以全体职工和企业行政各个部门或组成部分为约束对象，应当为全体职工和企业各个部门所了解。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。能力要求：用人单位内部劳动规则制定的

20、程序案例分析石某在一所技校学烹饪，毕业后到黄河饭店做厨师。 饭店与石某签订了为期4年的劳动合同。约定试用期为半 年，期满考核不合格则延长试用期半年，饭店每月付给工资 1500元。石某在试用期内积极、勤奋，但由于经验不足，在 试用期满考核中，未能及格。饭店决定延长试用期半年，并 将石某的工资减半为750元。石某认为自己工作勤奋，饭店 不应降低工资，于是找到经理要求拿原工资，但遭到经理的 拒绝。经理的理由是在延长试用期内降低工资的做法是饭店 的一贯做法，也是饭店内部劳动规则的一项内容。双方为此 协商不成，石某向该地劳动仲裁委员会申请仲裁。仲裁委经 核查属实，裁决饭店有关延长试用期及在延长试用期内工

21、资 减半的规定违法，无效。 问题：黄河饭店有关延长试用期及在延长试 用期内工资减半的规定为何被裁决无效？参考答案：这涉及到用人单位内部劳动规则的合 法性问题。我国劳动法21条规定：劳动合同 可以约定试用期，试用期最长不得超过6个 月。本案饭店关于试用期的内部规定是违反 法律的，这部分应认定为无效。所以违反劳 动法律法规的内部劳动规则对劳动者是无效 的，没有约束力。 第四节 集体合同管理知识要求集体合同概述能力要求一、集体合同的形式与内容二、签订集体合同的程序三、集体合同的履行、监督检查和责任知识要求：集体合同概述（一）集体合同的概念（二）集体合同的特征（三）集体合同与劳动合同的区别（四）集体合

22、同的作用和意义（五）订立集体合同应遵循的原则 （一）集体合同概念 集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 集体合同可分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。 我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订。（二）集体合同的特征 集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。 1、集体合同是规定劳动关系的协议 2、工会或劳动者代表职工一方与企业签订 3、集体合同是定期的书面合同，其生效需经

23、特定程序（三）集体合同与劳动合同区别集体合同劳动合同主体不同一方是企业，另一方是工会组织或依法推举的代表企业和劳动者个人内容不同是关于企业一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准并作为单个劳动合同的基础和指导原则目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效劳动合同法律效力低于集体合同效力（四）集体合同的作用和意义1、有利于协调劳动关系2、加强企业民主管理3、维护职工合法权益4、弥补劳动法律法规的不足（五）订立集体合同应

24、遵循的原则1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定2、相互尊重，平等协商3、诚实守信，公平合作4、兼顾双方合法权益5、不得采取过激行为能力要求：集体合同形式与内容一、集体合同的形式与内容二、签订集体合同的程序三、集体合同的履行、监督检查和责任一、集体合同的形式与内容（一）集体合同的形式 法定要式合同（法律要求必须具备一定的形式和手续的合同），必须书面。包括主件和附件。附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议。（二）集体合同的期限集体合同为定期合同，一般1-3年（三）集体合同的内容1、劳动条件标准-处于核心地位2、一般性规定3

25、、过渡性规定4、其他规定（补充条款）二、签订集体合同的程序（一）确定集体合同的主体（二）协商集体合同1、协商准备2、协商会议3、集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字（三）政府劳动行政部门审核（四）审核期限和生效（五）集体合同的公布（一）确定集体合同的主体1、劳动者一方为工会/民主推荐半数以上同意的职工代表2、用人单位：法定代表人（在一些情况下可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同）（二）协商集体合同一方提出协商要求，另一方必须在20日内予以书面回复1、协商准备：1）各方至少3名代表，其中1人为首席代表2）各方首席代表为法定代表

26、人、工会主席或他们的委托代理人3）双方代表不得相互兼任4）集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表5）委托人不得超过代表人数的1/36）首席代表不得由非本单位人员代理 2、协商会议：1）由双方代表轮流主持会议2）协商一致的合同须经职代会或全体职工大会讨论；3）须有2/3以上职工代表或职工参加会议，且半数以上通过方能通过3、首席代表签字 （三）政府劳动行政部门审核企业一方将签字后的文本一式三份，于签字后10日内送县级以上政府劳动行政主管部门审查；审查材料：营业执照、工会社团法人证明、双方代表身份证、通过集体合同的决议书及其它说明材料。（四）审核期限和生效1、审查期限为

27、15日，劳动主管部门应该出具审查意见书，否则合同自动生效；2、集体合同的生效日期为审查意见书确认的日期；3、如审查有不同意见，签约双方应进行修改，并在15日内重新申报（五）集体合同公布三、集体合同的履行、监督检查和责任（一）集体合同的履行：集体合同的关系人：是指由集体合同的订立而获得利益，且受集体合同约束的主体，包括全体劳动者、用人单位代表的所有者和经营者。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。1、劳动标准性条款的履行2、目标性条款的履行3、企业行政与工会之间的密切协作（二）集体合同履行的监督检查监督检查的责任承担者企业工会实施监督的依据集体合同履行的联合监督检查制度1、企业内工会到各级

28、组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同履行情况；2、工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；3、职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督。（三）违反集体合同的责任1、企业违反集体合同应承担法律责任；2、个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。案例1 ：1999年某市政公司与工会经过集体协商，签订了一 份集体合同。其中工资条款规定为：公司所有员工每月工资 最低不少于800元。该劳动合同由市政工程公司于1999年1 月10日报送当地劳动局登记、审查、备案。1999年1月26日 正式生效。1999年5月，市政工程公司需要水暖工，于是和 李

29、某签订为期1年的劳动合同，约定李某为水暖技术人员， 月薪650元。7月6日，李某偶然得知公司与工会签有集体合 同，约定公司职工每月最低工资不少于800元。李某认为自 己的月工资低于集体合同规定，交涉未果。申请仲裁。市政 公司称，集体合同是公司与工会签订的，只适用正式职 工，而李某乃临时工，不能享受集体合同待遇。问：集体合同的规定是否适用于临时工？ 答：劳合法条规定，依法签订的集体劳动 合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人 与企业签订的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标 准不得低于集体合同的规定。李某虽然不是正式 工，但属于公司的劳动者，正式工与临时工不过企 业用工形式的变化，不能据此否认

30、李某乃市政工程 公司职工的身份。因此其劳动合同关于工资部分应 当执行集体劳动合同的规定。 第五节 劳动争议的协商与调解知识要求劳动争议的概念、分类劳动争议产生的原因及处理的原则企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解能力要求一、劳动争议处理的程序二、 劳动争议协商的程序三、调解委员会调解的程序第五节 劳动争议的协商与调解一、劳动争议概述（一）劳动争议的概念 1、定义：劳动争议，也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。2、与其他社会纠纷相比所具有的特征：（1）劳动争议的当事人是特定的（2）劳动

31、争议的内容是特定的（3）劳动争议有特定的表现形式（二）劳动争议的分类1、按照劳动争议主体划分（1）个别争议。职工一方当事人人数为9人以下、有共同争议理由的。（2）集体争议。职工一方当事人人数为10人以上、有共同理由的。（3）团体争议。工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。2、按劳动争议性质划分（1）权利争议（既定权利争议）（2）利益争议3、按照劳动争议标的划分（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议（3）关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议（三）劳动争议产生的原因1、是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原

32、因2、劳动关系主体的利益差别使劳动争议的产生具有必然性二、劳动争议处理的原则1、合法原则2、公正原则3、及时处理、着重调解的原则三、企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解（一）调解的特点1、群众性2、自治性3、非强制性（二）调解委员会的调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解之区别1、在劳动争议处理中的地位不同2、主持调解的主体不同3、调解案件的范围不同4、调解的效力不同（三）调解委员会的构成和职责1、调解委员会的设立2、调解委员会的职责3、调解员及其职责（四）调解劳动争议的原则平等、自愿、合法、公正、及时1、申请自愿（1）申请调解自愿（2）调解过程自愿（3）履行协议自愿2、尊重

33、当事人申请仲裁和诉讼的权利（1）劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商、调解或仲裁，调解委员会不得阻止（2）调解过程中，当事人均可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉（3）劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。能力要求一、劳动争议处理的程序当事人协商解决单位劳动争议调解委员会调解劳动争议仲裁委员会仲裁人民法院审判解决二、劳动争议的协商解决具体步骤：1、2、3、4、5三、调解委员会调解的程序（一）申请和受理（二）调查和调解（三）调节协议书（四）与协商、调解相关的时效规定（五）人民法院的支付令第六节

34、劳动安全卫生保护管理第一单元 劳动安全卫生保护管理一、劳动安全卫生标准的内容、分类一、编制职业安全卫生预算二、建立职业安全卫生防护用品管理台账三、组织岗位安全教育第二单元 工伤管理第六节 劳动安全卫生保护一、劳动安全卫生标准的内容和分类 1、定义： 劳动安全卫生标准是劳动标准的重要组成部分，是为消除、限制或预防生产劳动过程中的危险和有害因素，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康、避免事故、伤亡和设备财产损坏，防止作业场所的职业危害，保证经济社会发展而制定的技术标准。我国劳动安全卫生标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。2、特点：（1）劳动安全卫生标准具有刚性的法律强制性（2）具有较强的

35、综合性3、按照具体功能，分类:（1）劳动安全卫生基础标准（2）劳动安全卫生管理标准（3）劳动安全工程标准（4）职业卫生标准（5）劳动防护用品标准二、编制职业安全卫生预算（一）职业安全卫生保护费用分类（二）职业安全卫生预算编制程序三、建立职业安全卫生防护用品管理台账分为一般防护用品发放台账、特殊防护用品发放台账、防护用品购置台账、防护用品修理、检验、检测台账四、组织岗位安全教育包括：新员工实行三级安全卫生教育（入厂教育、车间教育、班组教育）、特种作业人员和其他人员培训、生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训。第二单元 工伤管理知识要求：工伤事故分类能力要求：一、组织工伤伤残评定二、工伤

36、保险待遇知识要求：工伤事故的分类A.按照伤害而致休息的时间长短分：1104天为轻伤，105天以上为重伤B.按照事故类别分：20大类C.按工伤因素分D.职业病能力要求：一、组织工伤伤残评定二、工伤保险待遇一、组织工伤伤残评定（一）工伤的其中几种情形：1、工作时间和工作场所内，因工作原因造成的事故伤害的；2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到伤害的；3、工作时间前后在工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害的；4、患职业病的；5、因公外出，因工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；6、上下班途中，受到机动车事故伤害的；7、法律法规规定应当认定为工伤的。（二）视同工伤情形

37、 1、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的；2、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；3、劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。案例：孙某从1998年5月起在某 建筑公司作泥瓦工。1998年11月8日下午，孙某接 受公司安排参与维修省政府家属楼。在作业时，五 楼的拐角处有两个窗口相隔1米左右，孙某图省 事，违反公司规定，从一个窗口往另一个窗口跳， 不幸坠下摔成重伤，当即送往医院。孙某向公司提 出应确认为工伤，要求工伤待遇。建筑公司回答 说，孙某是因为违法单位规章制度而受伤的，按规 定，因蓄意违章而受伤、

38、致残的，不应认定为工 伤。 请问：本案孙某是否属于工伤？认定工伤需 要具备哪些要件？ 界定工伤的五个要件1、时间要件：一般只限于工作时间之内所发生的 损害。（上下班途中受到机动车事故伤害） 2、空间要件：一般只限于生产、工作区域之内发 生的损害。 3、职务要件：一般只限于执行职务而发生的损 害，只要因执行职务而受到伤害，即使发生在工作 时间或工作区域之外，也属于工作上。4、主观过错要件：除了职工本人故意造成的伤害不应 属于工伤外，即使职工本人有过失造成伤害，只要符合其他 工伤条件，都属于工伤。（违章作业应认定为工伤，但是蓄 意违章的除外。） 5、法定特殊要件：立法明确规定，在工伤的一般界限之外

39、外_ 也属于工伤的特殊情况。（从事抢险救灾，维护社会和人民 利益而遭受的伤害，视同工伤）本案，孙某的行为只是一般违章，而不是蓄意违章，他主观 上属于过于自信的过失，而不是故意。另外，孙某所受伤害 发生在工作时间与工作场所，也是在实施作业。总之孙某所 受伤害应认定为工伤。 案例分析1998年7月中旬，江南某市连降暴雨。7月17日下 午，该市电视机厂仓库突然进水，仓库内大量电视 机面临被洪水浸泡的危险。该市纺织厂职工陈某下 班骑车经过，见此情景，立即和电视机厂的职工一 起进行排水抢险工作。在搬运电视机的过程中，仓 库中堆积的一堆货物突然倒塌，将陈某砸倒在水 中，并将其淹没。半小时后，当众人将压住陈

40、某的 货物搬开，把陈某抢救出来时，陈某已经停止了呼 吸，在运往医院的途中死亡。纺织厂知悉后，按非 因工死亡给予处理，向陈某的妻子李某交付了丧葬 补助费。李某不服，要求纺织厂按照工伤给予相应 待遇。请问：本案陈某的死亡是否属于因工死亡？ 参考答案：本案中，陈某受伤死亡，虽然不是在上班时 间、在工作区域内、因执行职务而发生，但 这种情况属于按法定界限限定的工伤，即 工伤保险条例第15条规定的在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害 的应视同工伤的情形。 （三）工伤认定须提交的材料 1、工伤认定申请表2、与用人单位存在劳动关系的证明材料3、医疗诊断证明或职业病诊断证明书（四）伤残等级伤残等级

41、共分十级：1、1-4级为全部丧失劳动能力；2、5-6级为大部分丧失劳动能力；3、7- 10级为部分丧失劳动能力（五）需要注意的事项1、单位应当自事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请；2、用人单位未在规定期间内提出申请，工伤职工或其直系亲属、工会组织在1年内，可以直接申请；3、职工或其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任；4、劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出决定。二、工伤保险待遇（一）工伤医疗期待遇（二）工作致残待遇（一）工伤医疗期待遇项目补偿标准及补偿方式医疗费治疗工伤所需费用符合

42、工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付住院伙食补助费由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70发给住院伙食补助费。交通、食宿费经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通费、食宿费由所在单位按照职工因公出差标准报销。残疾辅助器具按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。停工留薪在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪一般不超过十二个月，伤势严重或情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可适当延长，但延长不得超过十二个月。 住院护理费职工住院治疗工伤期间需要护理的，凭医疗机构证明，由所在单位按月支付护理费。 生活护理费生活不能自理的工伤职工在停工留薪期