TTT优质讲师培训课件

1、TTT优质讲师训第1页，共41页。三 培训师的授课技巧授课前的准备演讲的技巧互动的技巧第2页，共41页。（一）硬件准备（二）软件准备（三）自我准备授课前的准备第3页，共41页。1、教室整体环境（空间、光线、温度、视听效果、灯光等）2、场地宣传（横幅、宣传画、电子显示屏）3、桌椅的摆放学习：桌椅的摆放形式：鱼骨式-马蹄式-课桌式-会议式讲台讲台讲台讲台硬件准备场地布置第4页，共41页。 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。 培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。硬件准备物料准备第5页，共41页。测试投影仪（清晰度，屏幕大小等） 空调的温度

2、（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好） 室内的灯光明暗度 器架 视听器材硬件准备设备自检第6页，共41页。教材的制作资料的搜集问题的设计互动的安排辅助资料的制作软件教具的准备助教的安排与沟通软件准备第7页，共41页。1、熟悉培训内容和流程2、外在-职业形象的准备3、内在-克服讲台的紧张感（1）、正确认知紧张情绪-观念面（2）、紧张的转化与突破-行为面授课前（自我）准备第8页，共41页。123熟悉培训内容及流程第9页，共41页。服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均

3、衡，T字路线培训师的职业形象第10页，共41页。（1）、正确认知紧张情绪-观念面1、讲台上紧张情绪人人皆有2、大部分人紧张皆因太认真、太在乎-追求完美 （完美主义的陷阱）3、紧张可以转化、可以克服（临场用招）4、紧张不一定是坏事，适度紧张有利于充分发挥你的水平【视频分享:紧张的状态】克服讲台上的紧张感第11页，共41页。证明自己计划与掌控完全满意完美主义的陷阱第12页，共41页。准备不足角色展现不真实学员参与度低紧张的转化与突破行为面第13页，共41页。（一）准备不足-对培训内容不熟练、自身经验缺陷（二）学员参与度低-授课方式的选择、内容的吸引力、焦点在证明自己（三）角色展现不真实-本身个性特

4、征与授课方式及授课主题的符合性克服讲台上的紧张感第14页，共41页。什么是演讲：讲讲话，语言演表演，非语言演讲的技巧第15页，共41页。语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧关键词第16页，共41页。运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？语言提问互动第17页，共41页。非声音的肢体语言Nonverbal55%内容词句Words 7%语调声音Voice 38%美梅拉比安的公式：信息全部表达=7%语言+38%语调+55%表情有效沟通的要素第18页，共41页。19动作手

5、势姿势姿态面部表情身体移动目光交流肢体语言表达技巧第19页，共41页。20面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛第20页，共41页。成人学习及培训特点互动教学的技巧互动的技巧第21页，共41页。成人学习概论成人培训的特点成人培训的原则适合成人培训的方式成人学习及培训特点第22页，共41页。实验：人类获取信息的来源83%来自视觉11%来自听觉3.5%来自嗅觉1.5%来自触觉1%来自味觉实验心理学家赤瑞特拉Chek Rhett Pull (Treicher)感知能力83%来自视觉成人学习概论关于学习的方式第

6、23页，共41页。不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。关于记忆的方式学习金字塔第24页，共41页。Hermann Ebbinghaus,(1850-1909)我们如何遗忘艾宾浩斯遗忘曲线第25页，共41页。成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对-马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）成年人学习的特点第26页，共41页。通过感官来学习重复加深印象 多互动和参与 避免 枯燥轻松的环境更易学 -马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）成年人学习的四个原则第27页，共41页。研讨式竞争比赛案例启发互动式双向沟通游戏启发式

7、自由发言依序发言过关分组讨论反问，提问角色扮演辩论适于成年人的培训方式第28页，共41页。1、常用的互动式教学方法2、三觉式互动教学方法互动教学的技巧第29页，共41页。1、常用的互动式教学方法1234游戏法模拟法案例法视听法常用的互动式教学方法第30页，共41页。【思考】常用的互动游戏分为哪几类？常用的互动式教学方法第31页，共41页。气氛渲染不怕“过”；游戏之中做“看客”游戏结果不怕“错”；游戏的组织与实施的要点第32页，共41页。问题要“妙”点评要“巧” 学员多说，教师少讲突出重点，关注个体游戏的总结与点评第33页，共41页。视觉的 纸板、挂贴板 、白板、OHP、PPT投影机、PROPS

8、及配件、展示板VIDEO CLIPS、图解文字、形象化的东西；听觉的 音乐、通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果、注意声音效果，处理声音的小技巧，语调、象声词；感觉的 课堂组织与气氛、音乐（激情/气氛）、印刷物品、语言描述、语气、指导者魅力、组织工作细致、小组活动、课间沟通、环境布置、佚事、隐喻、比喻等三觉式互动教学方法VHF第34页，共41页。左脑右脑胼胝体理论文字教材图片音乐活动左右脑平衡学习法则第35页，共41页。教学内容：如何擦桌子讲师讲义：1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成

9、半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源左脑教学法第36页，共41页。水桶湿抹布干抹布【左右脑刺激】如何擦好桌子1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源第37页，共41页。3、三觉