管理人员常犯的11种错误培训ppt课件

1、管理人员常犯的11种错误企业管理者必修课程目录第01讲 回绝承当个人责任第02讲 未能启发任务人员第03讲 注重结果 忽视思想第04讲 在公司内部构成对立第05讲 一视同仁的管理方式第06讲 忘了公司的命脉：利润第07讲 本人去做才放心第08讲 不当老板 只做哥们第09讲 未能设定规范第10讲 纵容才干缺乏的人第11讲 眼中只需超级明星第1讲 回绝承当个人责任 有效的管理者，为事情结果担任 1.认识错误有助于处理问题 2.培育对事情结果担任的精神 举例1：小孩儿撞桌子 从上面的故事可以看出，日本的教育非常留意对孩子责任心的培育，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取

2、的. 举例2:背包的一家人 这个例子应该从小通知小孩子，一个人是应该从小担任任的，这样长大后才干更好地为本人担任、为社会担任.上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，由于小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不论是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，通知他从小就应该为本人做过的事情担任。“努力地表现与“不停地分辩 1.防止“不停地分辩，少说“我以为 “不停地分辩是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。能否他也有这样的习惯？拉一个人当挡箭牌，找一个人当替罪羊。假设他经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？ “我以为也是一个分辩口头语，很多人犯错误以后经常会用

3、这3个字为本人分辩。少讲“我以为，努力地表现。当错误出现时，及时成认错误，少相互推卸责任，少清查是谁的错，努力处理问题，会大大提高企业的任务效率。举例： 总经理与董事长的对话片 片断一：董事长：余总，他留意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑.余 总：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售战略.董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎样回事儿？余 总：这也是我的失察，我尽快找出处理方案.董事长：还有，余总，他留意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：举例： 总经理与董事长的对话片断 片断二：董事长：余总，他留意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑余 总：董事长，这是由于韩国釜

4、山钢铁最近不断在美国不停地杀价，我也没有方法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎样回事儿？余 总：我以前提示过您不要进口西班牙大理石的家具。董事长：还有，余总经理，他留意一下，听说王厂长最近在闹心情，想辞职。余 总：我听说那个家伙最近赌博输了很多钱无疑，不在上级面前过多地谈本人的下属，不拿客观现实当挡箭牌，尽能够地“努力表现是一个胜利的职业经理人必备的职业操守. 正确认识本人，不要经常察看市场、管区、 办公室和下属 -要察看他本人 一个人要正确认识本人，要专注本人的本职任务，不能“这山望着那山高。只强调客观条件，不从本身入手，难以有所成就。 举例：以色列人 与其强调客观不如从本身入手

5、，凡事多检讨本人，努力负起本人的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质.第2讲 未能启发任务人员【自检】 他有没有类似这样的情况，吃饭的过程中忽然发现手机没有信号，赶紧打到公司问：“喂，有事吗？刚刚手机没信号，有人给我打过吗？确定没人打后才开场安心吃饭。对此类事情他有何看法？离兴办公室一天，不会引发混乱主管需求“少的了他们的觉得 很多主管指点习惯于将权益“一把抓，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进展。其实真正的管理者只需求凡事紧盯，而不是把一切权益揽在手上，学会担任足球教练的角色，员工就是队员。制定战略战术，察看他们在场上的表现，及时纠正，才能够在竞赛

6、中胜出，这是最重要的。 到达对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才干做到。 教育下属要随时、随地、随人、随事. 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 公司主管要留意建立企业制度和文化，这样他调职、退休、死亡都不会使公司瘫痪。 对于一家企业培育接班人是非常必要的。 【举例】 美国总统接班人 要在企业的组织机构中，随时安排好接班人，建立严厉的企业制度，稳定企业文化，就要坚持随时、随地、随人、随事地启发他的部属。第3讲 注重结果 忽视思想 胜利者与非胜利者之间的差别 胜利者与非胜利者最大的差别在于胜利者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐构成的。【举例】 拿破仑 教导型组织螃蟹 猫头鹰 蝙蝠

7、螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。 人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。在年轻时就养成了一个胜利的习惯，注定未来的胜利；这就需求强调思想和结果之间的关联性。很多主管习惯说“不要通知我过程，我只需结果，可是，假设下属没有必要的思想培育，如何产生令主管称心的结果呢？思想决议命运忠告: 请小心他的思想，它会影响他的行为； 请小心他的行为，它会影响他的习惯； 请小心他的习惯，它会影响他的性格； 请小心他的性格，它会改动他的命运。第4讲 在公司内部构成对立 谈到本人公司和部门时，只需一个代名词-“我们 常

8、说“他们、他们的后遗症 呵斥疏远感，破坏团结，不利于部门间的协同任务。假设一天到晚把他部门看成对立者，不利于部门间协同协作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需求每个零部件之间的相互配合，缺一不可。 团结的重要性 有助于提升企业的任务效率，构成良好的企业文化；企业内部的团结是推进企业开展的宏大力量。接的人或被讯问的人就是要处理问题的人举例： 接的艺术 德国贝尔上海公司，对员工的培训也包括接的方式一项，他们发现很多新员工接的方式很直接，习惯简单地回答客户的问题。曾经有用户打来问，能否有S3104的资料。咨询的结果只需两个字“没有。而留意接艺术的人的回答永远不是只需一句

9、，尤其是对时间、地点、数量都量化得非常准确。 “对不起，S3104的资料昨天刚好用完，如今还有两个替代品：S3101和S3102，可以吗？“不行，我只需求3104。噢，这样呀？那么最近的库存在南京还有3500只，我们正在调拨，大约下个礼拜二可以拿到。“我很焦急，这个礼拜能不能拿到？“那这样，今天下午4点钟我给他，紧急调拨南京1500只，这个礼拜六早上先让他拿到，必要的时候我们看看能不可以在礼拜五的下班前让他他拿到，他看怎样样？听到这样的回答，置信对方一定会很高兴地说声“谢谢。 1.为用户处理问题2.接的3个缺陷不在、不知道、这不归我管举例： 对客户担任 王先生和刘小姐在同一个办公室办公，接的是

10、刘小姐。“哦，您找王先生啊，他那个事情不归我管。假设这样讲就会使人很反感。 假设是这样回答：“哦，他找王先生啊，他如今刚好不在，但是，我们两个是同一个部门的，他的东西我多少知道点儿，他说说看，我帮不帮得上忙。结果对方一讲还真的不知道，“哎呀，这件事我真的不知道，对不起，王先生马上回来，我会通知他，他留下，我会叫他打给他。这样的回答可以给她80分。没多久老王回来了，刘小姐跟他说：“老王，他刚刚不在，一个客户打过来，留在他桌上，赶快回给人家。第5讲 一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需求灵敏多样，因人而异。很多要素决议一个人的性格，了解一个人要从多方面进展

11、调查：出生地、出生时间、血型、家庭环境。天秤座适宜的任务:人力类天蝎座适宜的任务:管理类射手座适宜的任务:创作类摩羯座适宜的任务:学术类水瓶座适宜的任务:发明类双鱼座适宜的任务:艺术类白羊座适宜的任务:创业类金牛座适宜的任务:公务员类双子座适宜的任务:口才类巨蟹座适宜的任务:设计类狮子座适宜的任务:金融类处女座适宜的任务:技术类我适宜做？?A型：不该想的想、该想的想，焦虑、谨慎、钻牛角尖！B型：什么都不想，快活、自在、健忘症！O型：该想的一定想，不该想的绝不想，关键时辰冲上去！AB型：有时想、有时不想、粗中有细找平衡！第6讲 忘了公司的命脉：利润第7讲 本人去做才放心 【举例】 亚思兰景象 生

12、物学家很早就发现，一旦动物习惯于一个框架，就不会跨越。作为一名主管要学会把握原那么、方向、框架，制定游戏规那么，让部下有所遵照，接下来再去发扬主管的发明力。公司高层是“头脑 公司中层是“腰 员工是“手脚 砍掉高层的“手脚 砍掉中层的“屁股 砍掉员工的“头脑第8讲 不当老板 只做哥们好兄弟与经理人的胜利混合体并不存在 管理者就要像管理者，任务关系与朋友关系必需分清， 不能将私人感情混入任务之中。既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，成为混合体，是非常困难的。 跟下属在一同就是专业，就是公事 【举例】 弘历是他叫的么？ 这个故事通知我们，要当指点就一定要公私清楚，不要摆架子，更不要忘记本人是一名管

13、理者。 【举例】多一点福利 人情不可以破坏制度，不能坏了伦理。在他的员工面前，言行一定要慎重，假设在下属面前随意，既不尊重他们，也是作践本人。第9讲 未能设定规范 公司要有“两本书 一家公司要有两本书： 第一本是红皮书，叫做战略，也就是作战指点纲领； 第二本书是蓝皮书，就是SOP，规范作业程序。何谓“规范 我们经常SOP，其实任务流程和任务手册中最大的忽略，就是没有量化细节ISO精华是什么？把追求“规范变成原动力 一名员工做事情不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠本人有一种尊严，让追求“规范变成一种原动力，不停地推进企业提高。第10讲 纵容才干缺乏的人 每家企业和组织或多或少都有一些才干缺乏的人，

14、接受才干缺乏的人，在每家组织里是必然的一种景象，但是决不能纵容这些才干缺乏的人。企业管理中提到人力资源错误，就是把一个错误的人摆在一个错误的位置上，这就是所谓纵容 才干缺乏的人。虽然环境呵斥人力缺乏，虽然组织要维护社会，以就业安定为原那么，但不能为此将不适宜的人摆在不适宜的位置上。管理不是比谁最受欢迎 在组织或企业里，不是要积极地搞人缘，管理不是比谁最受欢迎，管理是秉承公司的政策，掌握公司的资源，把人力、物力还有财力进展妥当的分配，到达企业的目的。而不是为了让一切人都说本人是好人，凡事睁一眼闭一眼，由于这样容易纵容才干缺乏的人。留住回绝学习的人，对团体有欠公平 人人都需求学习，都在提高，不允许有人在其中人偷懒。提高的企业永远不欢迎这样的员工。怕他人超越本人，只好相互庇护套娃景象 别当老好人，别怕面对他人一名主管只知道压制本人的心情和觉得，不敢压制部属叫做怕事。一名主管只敢纠正本人的错误，不敢纠