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文档简介

1、物业公司管理工作要点为实现以上设想，拟采纳 一种模式、两项承诺、三个 重点、四项措施的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有制造性的物业管理模 式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作体会的高层管理 人员担任，在管理工作中将依照本物业的实际特点采纳有效 的模式，并制造管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴 做起，永久让您中意的模式效应，力求更好地满足业户的 需求。建议采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提早服务 业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺.在一年内协助本物业通过 ,市优秀物业管理大厦 的评比。

2、.在两年内协助本物业通过 ,省优秀物业管理大厦 的评比。三、三个重点L完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服 务工作中，充分表达企业的服务宗旨和追求目标，奉行 以 人为本，业户至上的原则和务实周到的工作理念，为业户 提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于 管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季 走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的 过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环 境。,环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、 舒服的居住（工作）环境，是我们专门重视的问题。多年的管 理体会告诉

3、我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到 位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作， 积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最正确状态, 为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。.安全、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际 的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的安全管理 防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。 紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平 安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天 值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、 易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全 操作程序，如发生专门事件时力争将缺失降至最小程度。四、四项措施.依照历年来的管理体会及相关条件，在对其加以完善 的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化 内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、 引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。.制定出详尽的执行手册，使职员翻开手册即可操作。 如管理规章制度及操作规程、职员手册等，使每一 位职员了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服 务业户的目的。.我们时刻有着多方面的预备，永不间歇地实现物业管 理项目的创新，不断提出中肯意见，全力做好与前期施工管 理单位的

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