中国人民银行临沂市中心支行

1、PAGE PAGE 6中国人民银行临沂市中心支行2018年政府信息公开工作年度报告根据中华人民共和国政府信息公开条例（以下简称条例）及山东省政府信息公开办法，特向社会公布2018年度中国人民银行临沂市中心支行(以下简称“临沂市中心支行”年度报告。本报告由政府信息公开工作情况概述、 政务公开（政府信息公开）的组织领导和制度建设情况、重点领域政务公开（政府信息公开）工作推进情况和公开情况、主动公开政府信息以及公开平台建设情况、政府信息公开申请办理情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况、政务公开工作存在的主要问题及改进情况以及需要说明的事项与附表等九部分组成

2、。本报告中数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。 报告的电子版可在临沂市政府网站下载。如有疑问，请与中国人民银行临沂市中心支行联系（地址：临沂市北城新区上海路23号；邮编276000；电话：05398115032；传真：05398115015；电子邮箱：）。一、政府信息公开工作情况概述2018年，临沂市中心支行认真贯彻落实条例有关要求，根据人民银行济南分行和临沂市委、市政府工作部署，积极履行法定义务，进一步强化政府信息公开管理和培训，积极做好行政执法信息公示工作，不断深化综合服务大厅标准化建设，切实加强政府信息公开保密审查，不断推进辖区政府信息公开工作。二、政务公开（

3、政府信息公开）的组织领导和制度建设情况（一）完善政府信息公开机制1.健全政府信息公开组织机制。根据年初工作变动，及时调整组织机构，确保人员到位、职责到位，有效发挥党委统一领导、办公室组织协调、纪检监察和内审部门监督检查、职能部门各司其职的领导和工作机制。2.落实政府信息公开工作例会制度。按季度定期召开专题会议研究部署政府信息公开工作，及时解决遇到的问题和困难，确保政府信息公开工作的顺利开展。2018年先后召开4次专题会议。3.深化综合服务大厅标准化。落实大厅值班主任制度，负责大厅环境和设施日常管理、维护大厅秩序等工作，实现“一站式办公，一条龙服务，阳光下操作，规范化管理”的运作模式。健全考核监

4、督机制，在大厅安装视频监控系统，对服务窗口部门做到实时监控、快速处置。通过座谈会、问卷发放、监督电话等形式，公开征集社会各界及群众意见和建议12条，改进服务措施，提升服务质量。4.进一步优化政务服务。认真贯彻人民银行济南分行优化政务服务工作部署，严格执行人民银行总分行政务服务标准化工作要求，投入近10万元，完成中心支行综合服务大厅的标准化改造，支付结算、国库、征信、外汇等专业配备18名骨干在综合服务大厅办公，软硬件建设明显改善，对外服务形象进一步提升。深入贯彻落实中央和总分行让企业和群众办事“最多跑一次”有关要求，截止10月初，中心支行辖区全部实现“一次办好”，客户服务满意度达100%。（二）

5、加强教育培训，完善信息公开审核机制1.加强业务培训，提高工作人员素质。通过组织培训班、邀请专家讲座等形式对政务公开工作人员进行培训。报告期内，举办培训一次，共有20余人参与培训。2.完善政府信息公开审核机制。按照有关政府信息公开审核规定，严格政务公开保密审查，规范拟公开信息的采集、审核和发布程序，确保政府信息公开符合有关规定和程序。三、重点领域政务公开（政府信息公开）工作推进情况和公开情况（一）依托政府网站平台，宣传央行职责。坚持“一事一审”、“先审查、后公开”原则发布行政许可事项及服务流程。2018年，临沂市中心支行累计在市政府网站主动公开政府信息公开目录、政府政务信息公开工作年度报告、政务

6、公开信息及政务信息公开指南、征信查询收费标准等10条信息，发布贺岁普通纪念币、“和”字书法普通纪念币等政务公开信息7条。（二）依托新闻媒体平台，拓宽信息公开渠道。以便民利、惠民生为目标，在鲁南商报开辟“金融知识沂蒙行”专栏和“金融维权案例点击”专栏，围绕金融消费者权益保护、农村支付环境建设、服务小微企业、企业跨境支付等重点热点工作，积极主动开展业务宣传；连续3年开展银行业营业网点服务标准化示范单位评选活动、消费者金融素养问卷调查。（三）依托“12345”市民服务热线，提升辖区政务公开服务水平。积极发挥服务热线在政务公开、便民办事服务、与公众交流互动方面的窗口和平台作用，更新对外窗口服务联系电话

7、、热线应答知识库。2018年，依托市政府“12345市民服务热线”,处置办结咨询求助事项98起，办结率100%。 （四）通过市政府协同办公系统答复政协大人提案。2018年，临沂市中心支行协调答复市人大建议和政协提案19件，全部反馈提案人并录入市政府提案管理系统，发挥政府对政务工作监督作用。四、主动公开政府信息以及公开平台建设情况（一）主动公开政府信息的主要内容2018年，临沂市中心支行在对有关政府公开信息进行梳理、更新的基础上，主要公开以下内容：1.机构职能。公开了临沂市中心支行概况、领导、分支机构、内设机构和监督电话等内容。2.业务工作。公开了纪念币（钞）发行、兑换、缴存等相关信息。3.其他

8、。临沂试点贷款保证保险、召开全市金融机构行长联席会议、召开全市政银企合作推进会等工作动态。（二）信息公开方式1.互联网。临沂市中心支行充分利用临沂市政府网站（）平台，发布有关政务公开信息。2.宣传栏、服务台。在临沂市中心支行机关办公楼一楼综合服务大厅设立服务台和宣传栏，定期公布有关政务公开信息和对外业务办理流程。3.广播、电视、报刊等新闻媒体。借助新闻媒体宣传有关金融政策和金融知识。五、政府信息公开申请办理情况2018年，临沂市中心支行未收到公民提出的政府信息公开申请1件。办理过程中，依申请公开的接收、登记、办理、答复等流程严格按照相关规定，程序正当，手续齐全，答复准确、全面，申请人表示满意。

9、六、政府信息公开收费及减免情况2018年，临沂市中心支行未发生因政府信息公开产生的收费、减免情况。七、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况2018年，临沂市中心支行没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。八、政务公开工作存在的主要问题及改进情况2018年，临沂市中心支行政务信息公开工作取得了一定成绩，但也存在一些问题，主要表现在：一是工作人员的素质和业务能力有待进一步提升，个别部门主动公开意识不强，造成信息公开的不及时；二是政府信息公开宣传形式有待进一步完善。在总结2018年工作的基础上，2019年将重点做好以下几个方面的工作：一是加强人员素质培训。根据我行的实际业务需要，建立培训工作常态化机制，有针对性的加强对部门人员的政务公开培训，深入学习总分行政务公开文件精神，提高工作人员的政务公开意识；二是加大宣传力度。充分利用网络、报刊、广播等新闻媒体，广泛宣传政府信息公开工作，努力提高政府信息公开的社会效应。九、政府信息公开保密审查及监督检查情况根据中国人民银