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文档简介
1、如何成功的开好一家商场在我们多年的商业管理和顾问咨询工作中,经常会听到这样一种观点:商场开业筹备过程,就是一个招商的过程。所以,我们在进行很多项目的全程管理顾问合同的谈判过程中,也经常有人说:我只按你们完成的招商数量或面积付给你们招商提成或佣金,不支付你们管理顾问费。他们的观点也似乎很有道理:“我们能看得见、摸得着的是招商的数量和效果。只有招商的成果是可考核的,其它方面,你做得再好,我也不知道。”我们承认,商场开业筹备的一项重要工作是招商,但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中,与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员
2、工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下,如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位,我们知道招什么品类的商品招什么品牌档次的商品各品类和品种的比例结构是多少如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局,我们招的品牌和商品放在哪个区位不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么我们再想:如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计,我们又怎能保障招商、营销、管理?、运营和服务的成功呢还有,即使招商完成了,但卖场如何美化专柜如何装修商品如何陈列从基层营业员到中高层管理干部要不要培训
3、开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施等等,诸如此类问题,绝不是一个招商一招了之的!所以,我们说,商场的开业筹备工作,是一项系统工程,必须全面考虑、 统筹设计、系统实施、整体保障。因此,要保证一个商场的成功招商和成功开 业,一是要进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局。二是要建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系。三是要建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍。四是要成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品。五是要严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列,营造浓郁、现代的卖场氛围,美化卖场内部空间环境和商场外
4、观商业环境。六是要建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业PO庄口 MIS系统。七是要建立一套现代商业文化体系、营销体系,制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样,才能真正实现商场的招商成功、开业成功,也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。“共同理性是解决当前零供矛盾的最佳方式。”据介绍,近两年来中国的零售市场出现大量的“跑马圈地”现象,但其本身的资金和人才都不够,不可避免的要占有供应商的资金,从而导致零供冲突,并最终形成恶性连锁反应。此时,在法律意义上对零供关系并没有一些实质的约束,存在法律层面与政府管理层面上的漏洞。这个矛盾的出现,政府也存在一定的责任,主
5、要体现在对零售商市场的评估、监管力度不够。例如,在零售市场建立的时候,许多地方政府只要关系到提供多少就业机会,增加多少收益的时候,就一味的对零售商开放绿灯,任其扩建,评估、审批不到位;在零售市场出现问题的时候,管理,监控又不够。同时,政府在这类问题处理上往往过于简单,听任零售商的破产,倒闭。这些对中小供应商是不公平的。至于如何处理已经出现的零供矛盾,首先对出现问题的零售商进行一次大 整顿。零售商一旦出现危机,存在大量拖帐,令其整合资源,力保起死回生, 保住零售商是解决问题、解决这种矛盾的上上策;中策是把零售商交给第三方 来代管,如管理公司、有能力的相关机构,这样可以协调好双方矛盾;下策,就是让供应商组成联盟来自己管,但悲观的预测是,供应商出于自身利益考虑,可能会出现几个大供应商说了算的“寡头现象”,而且在经营上供应商显然不及零售商;最后是下下策破产,这对零供双方都无好处。 ?“对于处于弱势的中小供应商来说,自我保护最为重要,”如增强风险意识,不要盲目为进入某个卖场而不计条件;注意对卖场的评估、防范,多采取“帐期”、“买断”等方式;当然,最重要的还是双方要具有互利互惠的经营目标,如“沃尔玛”、“家乐福”等巨头们就提出了“与供应商一起成长”
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