清华案例课之四---流程优化探讨ppt课件

1、流程优化讨论目 录一、流程优化的意义二、业务流程体系引见三、流程通病分析四、流程优化的目的五、流程优化的方法六、流程优化的重点-规范和要点的建立流程优化的意义制度流程任务规范、要点绩效管理薪酬、长期鼓励机制企业战略规划跨年度滚动运营规划年度业务和管理任务方案组织管控架构、权责价值发明 价值评价 价值分配义务团队、分工与协作如何做评判继续的动因问题的系统性决议了变革的系统性，切忌头痛医头脚痛医脚！人力资源业务流程体系引见1：代表某个阶段的主导的专业义务，即其输出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件。阐明及图例：、房地产开发业务划分为六个阶段：工程论证、工程谋划、设计管理、工程施工管理、销售管理

2、和客户关系管理。、工程施工管理阶段和销售管理阶段的时间存在重叠。：代表关键里程碑：配合专业的义务。工程论证工程论证阶段工程谋划阶段设计管理阶段工程管理阶段工程立项主体构造开工开盘销售入伙开工销售管理阶段客户关系管理阶段拓展营销设计工程初步产品定位规划要点/规划草案组织工程谋划/产品、市场及客户定位研讨概念规划设计营销谋划、工程推行方案谋划、工程前期推行及销售前预备扩初设计施工图设计设计配合、供应商调查及招标、施工预备及桩基等工程施工工程施工至开工验收销售及入伙配合工程施工配合、销售配合及入伙配合销售事务管理本钱估算测算预算、标底、合同价、目的本钱进度款、工程变卦、结算入伙事务管理客服报建工程施

3、工配合设计配合建立用地规划答应证、签署土地运用合同设计方案及施工图报建、初步设计报建、根底提早开工报建 办理房地产预售答应证产权初始登记合同备案、按揭办理销售配合采购管理资料设备验收招标采购开开工开工工程决算采购资料调研，选型定板规划设计单体设计部品设计目的地块研讨报告业务流程体系引见2房地产业务流程价值原那么：利润奉献和风险从前端向后端逐级递减，利润的实现与各环节的整合效率成正比，与完成各环节时间之和成反比。本钱管理工程谋划设计管理采购管理工程管理销售管理客服管理物业管理工程论证工程拓展越接近价值链前端，运营操作风险越大，但对整个房地产开发工程的利润奉献越高越接近价值链后端，运营操作风险越小

4、，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响价值链中段是整个房地产开发工程的本钱控制区间，决议了利润的最终实现大小房地产开发价值链分析模型业务流程体系引见3投资确定日常行业政策、城市经济和竞争对手研讨的职能和责任部门，建立城市进入的评价规范，为异地开发和工程可研提供较全面的宏观数据。明确可行性研讨的主导部门和各阶段参与部门，以工程开展小组的方式开展可行性研讨任务，提高各专业协调效率。在论证决策时以工程听证会方式举行，由工程开展小组汇报可研结论，决策层进展质询，充分发扬各专业在论证中的意见，减少决策风险。在流程的关键点如组织可行性研讨以操作指引来规范。业务流程体系引见4谋划一个健全的工程谋划该当关注五

5、方面问题工程谋划对整个房地产工程的目的客户，建筑设计思绪，销售价钱，经济效益分析以及未来的营销思绪及竞争方案进展全方位的谋划研讨。主要内容处理的问题作用和意义估算精度费用比率初步可行性研讨阶段投资估算精度可达20%；详细可行论证投资估算的精度在10%处理的是“怎样做的问题约占投资的1.0%3.0%对整个工程起决议性作用，对利润奉献最大业务流程体系引见5设计按设计在论证、定位谋划、设计实施和施工阶段不同的设计内容、对象和参与部门与深度要求划分为概念设计、方案设计、施工图设计、景观设计、装修设计和设计变卦来进展管理。为加快工程设计进度，缩短工程开发周期，将部品研讨、资料选型、景观设计和装修设计任务

6、进展前置，使设计周期缩短30%以上。业务流程体系引见5设计设计管理中设计义务书、设计评审和变卦控制是管理的关键环节。设计管理中的问题将为后续施工管理和本钱管理带来宏大的隐患。设计义务书方案设计评审施工图设计评审设计变卦要求明确的设计义务书是保证设计成果质量的根底方案设计阶段曾经决议了大部分本钱，本阶段成果的质量为后续的产质量量、本钱奠定了根底，因此设计评审是关键的质量和本钱控制步骤施工图设计是设计思想向产品实现过渡的关键步骤，是目的本钱定稿的最后步骤，其质量会决议变卦的多少；设计变卦评审是工程变卦本钱的关键控制步骤，它必需对技术可行性以及本钱变化在变卦前作出正确严谨的判别；设计管理中的问题将为

7、后续施工管理和本钱管理带来宏大的隐患设计阶段决议了工程75%的建安本钱！业务流程体系引见6招标采购作为资源整合型的房地产业，工程与采购占本钱的大部分，所以采购招标是房地产工程开发的重要环节。按采购对象的重要性、金额、工程通用性等，可分为战略采购、招标采购、邀标采购、议标采购和直接采购。采购的建议、评审、本钱监视、决策、验收、运用等职责分别，构成相互制约和监视关系，防止采购职能集中单一部门的风险。建立供方与资料设备信息库，定期对供方进展评价并更新。采购战略采购实施采购监控采购方式选择战略采购招标采购工程采取工程量招标方式实行总价和单价结合的方式招标直接采购总包与分包方式选择资金流思索利润目的思索

8、内部人员才干思索需求建立明晰的采购战略与采购流程，构成有效的采购监控机制采购信息与供方信息库建立供方管理采购作业采购方案方式招标/直接采购作业方式采购合同交底与验收价钱监控价钱信息库机制与限价体系价钱谈判与采购执行分开机制包死价乙供资料的质量监控非包死价资料的价钱控制合同履行监控业务流程体系引见7工程胜利的工程管理运作要涵盖本钱、质量、进度、平安和技术五方面的管理任务。业务流程体系引见8营销确立谋划在营销全过程的主导作用，用从产品定位到销售后评价的全程谋划来保证销售目的的达成，以谋划来指点销售任务，销售是谋划的实施和反响。在全程谋划的根底上，将营销流程按阶段分解为销售前期、销售过程和销售后续三

9、个流程，将影响营销绩效的关键点及需跨多个部门协作完成的复杂活动如价钱管理、营销方案编写、开盘前预备、销售手册编写等设立子流程进展管理，以加强关键点的控制，而将销售事务任务如按揭、办产证、签署合同等相对独立于营销任务，以加强营销的专业性。业务流程体系引见9本钱1.建立工程本钱管理体系，包括目的本钱、责任本钱与动态本钱的控制。2. 从可研阶段至施工图阶段，目的本钱是不断细化和深化的过程；在设计、工程各阶段进展动态本钱的分析与平衡；目的本钱分解并落实到详细责任部门和岗位。3.本钱控制以实现工程价值最大化为原那么，以目的本钱变动率制定为手段。工程可研阶段设计前期估算方案设计扩初设计招标、订合同合同实施

10、施工图设计开工验收开工决算价设计概算设计概算修正施工图预算合同价结算价本钱管理部担任制定工程目的本钱，对各部门目的本钱进展监控，同时担任目的本钱的预警各阶段确定目的本钱本钱管理部控制确定目的本钱控制本钱动态变化动态本钱目的本钱目的本钱变动率本钱管理部提出集团审批财务部担任对工程整体本钱控制效果进展监控，代表集团履行运营成果的监控。业务流程体系引见10方案方案管理是实现组织目的的重要控制手段，提高任务效率，加强部门沟通协作的良好方式。方案管理要点：1、方案闭环(5W2H)；2、PDCA：方案、行动、评价、改良；3、严肃性；4、规范和要点业务流程通病分析1、复杂、冗长2、有三级，缺二级、一级3、办事的过程，缺各