班组长管理能力提升七项修炼课件

1、优秀班组长管理技能提升七项修炼 基于凝聚力的“高效能”班组及现场管理你可以拒绝学习,但你的竞争对手绝 对 不 会!杰克.韦尔奇 学习与创新型人生心态：心态决定未来！ ）活到老学到老 ）生存的危机意识 学习 的大驱动心态：心中三感 ）对于过去：自豪感 ）对于将来：危机感 ）对于事业：使命感（责任感） 修炼一：班组长角色与使命的认知变革班组领头羊（）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突（）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上（）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟（）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感（）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如

2、何做起（）缺乏改善的方法与意识。基层班组长从技术走向管理的苦恼能力的“长项”与“短板”长项（自豪感）-冲锋陷阵、摸爬滚打优势一：技术强优势二：态度好（铁军）优势三：情感深短板（危机感）-重轻（团队的“管”与“理”重经验轻改善重技能轻管理重局部轻整体管理者的使命（责任感） -律己、树业、达人 班组长的正确团队价值观型团队：学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型）4满意团队：领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）团队“高效能执行力”的思考-意识统一、步调一致奔目标何为“高效能团队”高绩效人尽其才“人见人爱的沙和尚”与“又爱又恨的孙悟空”团队的凝聚力与领导力式有序、条

3、理性良好的人际关系与高效沟通公平、公正、公开的激励制度 团队高效能执行力的大要素 修炼二：心态变革与“正道”14 团队管理的“道”与“术”道正术精带人育人误人玩人管理者的角色 团队的诀窍群居分工明确协同作战动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运道）：团队才能取胜17道）：3类团队的管理诀窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 张飞刘备曹操意愿能力人才：使用人财：重用人裁：弃用人在：利用德才兼备、以德服人、德高望重！19道）：心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽责*心态变、态度则变；*态度变、方法则变；*方法变、结果则变；*结果变、人生则变。 修炼三：能力变革领导艺

4、术与人格魅力21严于律己、模范表率热忱及强劲的责任心、勇于承担责任只有充分的民主才有绝对的集中商量式的命令手段用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）公平、公正、公开抛弃“淫威”、树立“权威”追求“领导艺术”、展现“人格魅力”22积极聆听、集思广益（尊重他人）关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）激励为主、惩罚为辅案例：“批评”部下不能伤害部下自尊（个不）平易近人（竹子越高越弯曲）通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正）案例：部下表现异常时的有效处理 案例分享：后新生代员工的管理小组讨论：后年轻员工的人性优缺点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注“感性”的感

5、觉，缺乏“理性”的追求关注“短期”的利益，缺乏“长期”的目标后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解后！管理后年轻员工的新挑战：、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人意愿能力沙和尚（带着干）孙悟空（授权干）猪八戒（逼着干）林黛玉（哄着干）思索：后员工的高效管理？-1）岗位安排合理-2）因人而异、对症下药1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人

6、之初、性本善）2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、 多愁善感、优柔寡断 (波动明显而影响工作）3）把握下属擅长从事的岗位 孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮4）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的根据人格类型的管教策略指挥型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励（沙和尚）-耐心指导、刻意表彰为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）不要勉强他们注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视

7、而不见）情绪型员工的激励（林黛玉）-察言观色、勤于沟通关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献指挥型员工的激励（孙悟空）-放手授权，但不能撒手不管别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试重效率鼓励竞争关注结果不要放任智力型员工的激励（孙悟空）-感化胜过填鸭与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）多表达诚意 修炼四：理念变革人性化激励与培育35每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会

8、占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次以人为本的人性化管理36“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心 以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 激励的核心1、需求理论 （让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该的”与“贡献的”视频分享：曹操的赤壁之战我的团长我的团“民主决策”与“集中执行”的有效统一心理管理的核心：-诉求尊严激励管教激励能力培养授权

9、锻炼提拔 部属栽培大手段团队高效激励的核心：情感升华-感动感激感恩生鸡蛋 熟鸡蛋组织结构、职责分担、权限范围明确化 业务途径、手顺明确化柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成团队创立4步曲情感升华4步曲成功感满足感快乐感归属感工作心态工作作风工作态度工作方式工作能力团队领头羊的职业素质（德才兼备）领导力凝聚力业务能力人造环境，环境育人心肠热一些眼睛尖一些嘴巴甜一些心中三感自豪感危机感责任感 团队领头羊寄语:敬天爱人！ 修炼五：认真与严谨的高效工作领头羊的工作指挥棒反思团队的“忙、盲、茫”反思）：观念落后、不讲科学人有多大胆、地有多大产一不怕苦、

10、二不怕死动作快就是态度好、工作效率高反思）：缺乏规划、突发救火反思）：缺乏严谨、拍脑袋决策管理水平时间PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持续改善管理是由维持性工作和改善性工作交替组成的，每一步改善行动让管理上到一个更高的台阶。有条理性、严谨的工作才是高效 案例分享：班组长一日工作全貌 现场班组长一日业务时间表1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、 是否有新型号 （或试生产） ？2、计划的确认注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量

11、减少型号转换。(或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 3、生产安排4、生产准备 （1）作业标准确认注意最新一次修改履历参照最新版一览表必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？设备、治工具计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认（2）点检设备、治工具、计测仪器数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在待投入区（3）材料（零部件）确认有无变更指示书有无特别指示书有无特

12、采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采（4）变更事项确认5、生产过程管理a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。 确认是班组长最基本也是最重要的工作（1）工程品质的确认 不断地巡查 有问题意识 仔细地观察 耐心地指导 迅速地判断（2）对人、机、料、法、环持续确认（3）生产进度管理 品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良 （4）品质异常处理填写保留品单 提示： 保留品单须以固定方式贴附存放地点不同时、

13、分开填写保留品单 保留品处置 一定要划分保留品专区 能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产异常处理以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号转换时的注意事项6、生产结束确认A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态 还是5S！小结生产情况优秀员工表扬指出改善点重要事项传达大家辛苦了！7、晚会8、报告与数据整理班长每天须填写三大报表： A、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产

14、量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实际产量出勤人数*出勤时间*标准时间*100%B、工程品质日报参看示例C、材料损耗日报参看示例真实、准确最重要！推移图管理计划达成情况品质异常状况上级指示事项班次间的材料、制品交接生产异常状况交接班日记填写工作中的疑问点上司的指导、启发工作心得员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议工作日记 修炼六：学习型班组与部属培育-源头活水、授之以渔全员学习、全程学习、团队学习、学习工作化、 工作学习化学习型班组的四重要求为职工创建更多、更好的成材机会建设各级、各类学习型组织吸收能力实践能力反思能力创新能力终身学习形成一种氛围提高四个能力搭建一个平台倡导一个理念

15、班组学习的种常用方式）吸收式学习：（点滴学习）（在职辅导、计划学习）专项学习（岗位技能培训）实践与创新式学习班组合理化建议活动班组活动班组小发明、小技巧、小改进、小点子活动）反思式学习从失败中学习（吃一堑、长一智） 从失败中学习案例分享：1）失败乃成功之母的大要点：抓住一次原因，深究真因应急与预防并举举一反三、横向推广班员培养是班组长的基础工作内容之一吸收式学习的常用途径有：OJT专题培训委职锻炼业绩辅导OPLOPLOne Point Lesson点滴教育OPL的四随原则：随时随处随人随事案例分享）1）某班组“每日一题”、“每周一题”活动案例分享）安全事故分析会经验分享、头脑风暴案例分享）现场

16、学习实战、实效OJT在职辅导OJT（On Job Training）了解部属基本情况性格能力（擅长的和不擅长的地方）优点、劣势与下属沟通他的工作内容以及需要的素质素质ASK模型确定部属需要进行的培训，选择培训方式制订培训计划基本情况能力（擅长的和不擅长的地方）优点、劣势案例分享）：新员工及关键岗位员工培训 大关键因素细化的模块式培训内容（作业流程、工艺标准、品质判定、设备工装夹具的操作、物料辅料的基础知识）培训教材培训时间培训者的资格培训实物仿真 考试方式（面试、笔试、实操）修炼七：问题意识与改善文化精细化现场管理与持续改善管理对象：4M1EMaterial:物料Men:人员Machine:机

17、器、设备、硬件Method:方法Envionment：环境管理目标：QCDSM的全面提升Quality:品质Cost：成本Delivery:交货期Safety:安全Morale:士气Productivity：生产性顾客不满意度“零”怎样的现场才能称为“卓越的现场”？（）整洁整齐有序士气、精神面貌活性化、清晰效率极大化品质极优化安全保障。脏、乱、差是管理的头号大敌！团队的大问题意识与改善活动失败是成功之母，小成是成功之父问题意识）突发性“伤害事件”问题意识）目标-现状=问题问题意识）满足现状、不思进取螺丝紧固示例：设备操作的防错法操作简便、失误骤减！ 管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避

18、免偏差复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化管理体系流程化管理标准显在化管理方法可视化目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）管理的哲学：“执行”“实现”的学问 管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共全员参与自主管理Topdown与Downtop并行改善提案制度与自主改善QCC活动小人物也能成就大事业！全员现场5S活动 观念革新 全员改善活动细致与严谨精细化管理精益求精、追求提升简单化、防错法以人为本、积累智慧 理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的。 日本的持续改进是过程导向思维方式，而西方人是创新和结果导向思维方式，创新和持续改

19、进都是一个企业生存和发展所必需的。不一味追求“突破性”创新（科技突破、管理突破、最新生产技术）注重“渐变式”“细节性”改进，达到从量变到质变的飞跃不追求“以投资为保证”的创新、戏剧性改革，强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进人人可以参与，真正体现“以人为本”创新式思维与现场改善活动-细节决定成败-修炼成精-没有最好、只有更好90班组改善的2大活动：合理化建议活动活动班组改善（）文化的大精髓：关注细节与过程修炼成精战术取胜平民文化92改善文化管理体现中华文明：不扫一屋、何以扫天下先做人、再做事千里之堤毁于蚁穴众人拾柴火焰高三个臭皮匠赛过诸葛亮、谢谢大家的聆听!欢迎斧正与指教！严禁隐瞒、虚报生产安全事故。7月-227月-22Monday, July 25, 2