销售人员应具备的心态课件

1、2022/7/251销售人员应该具备的心态2022/7/252强烈的企图心1、成为出色业务员，必须要有强烈的成功欲望。2、如何提高企图心？首先要去创造成功环境， 与成功者一起，向成功者学习、工作，阅读 能激发成功欲望的书籍。 改变环境之前，先改变自己 要让结果变得更好，先让自己变得更好。2022/7/253对产品的十足信心与知识 1、说服是信心的转移。 2、客户不会比你还要相信你的产品，所以不能 100%相信自己所销售的产品等于放弃。2022/7/254强烈的自信心和良好的自我形象1、依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区。 2、每个人都有他自己的舒适区：舒适区温控计，决定了你

2、的收入。所以，想提高收入，首先就必须扩大你的舒适区和增强自信心。 2022/7/255专业知识及销售能力对产品的专业知识了解，是一个业务人员必备的基本条件。优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要了解充足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之间优缺点在哪里。 2022/7/256注意个人成长（成功习惯能力）每天抽出一个小时，养成利用零碎时间、交通时间学习的习惯。想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。 2022/7/257高度的热诚及服务心将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期客户。不欺骗客户，不要把客户当傻瓜，别瞧不起任何客户。 2022/7/25

3、8非凡的亲和力杰出的业务员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易同客户成为最好朋友。亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。 2022/7/259对结果自我负责成功者对业绩和结果100%的自我负责。你在为自己工作，是自己的老板。所以对任何结果应自己100%负责。成功者与失败者的最大差别：成功者找方法突破、失败者找借口抱怨。2022/7/2510明确的目标和计划把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么要达成这个目标！明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看眼前的目标。 2022/7/2511克服对失败的恐惧销售领域中，80%的障碍都源于恐惧失败和被客户拒绝。 80%

4、的销售行为，都是在拜访客户五次之后才成交，所以在客户对你说五个“不”之前都不算被拒绝。 2022/7/2512怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源。所以，要想办法解除掉这种障碍。提高自信心及自我价值 转换对失败和被拒绝的定义 克服对失败的恐惧2022/7/2513提高自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面1、缺乏经验或专业能力。 不断地提高技巧和能力，创造成功的经验。2、过去失败经验的影响。 发生时如何立即转换定义是非常重要的。 2022/7/25143、注意力的把握 不断重复正面经验，想象好的结果。4、限制性信念的影响 限制性信念会导致自信心低落的结果。 有的人把失败的经验当财富；

5、有的人把失败当包袱。 提高自信心及自我价值2022/7/2515转换对失败和被拒绝的定义1、定义感觉情绪反应行为 任何事情没有一定的定义。2、转换定义就可以转换恐惧。 2022/7/25161、在以前，只要当时，我就觉得被客户拒绝了？写出所有的对被拒绝的定义。例如，只要当客户用一种冷漠的语气对我说：“没兴趣”时，我就觉得被客户拒绝了。2022/7/25172、当时，只是表示：转换上述所有的定义。例如，当客户用一种冷漠的语气对我说“没兴趣”时，只是表示：我销售的时机不对，或客户对产品的好处还不太了解，或写出所有能想到的答案。 2022/7/25183、唯有当时，才真正代表我被拒绝了。写出新的、正面的对被拒绝的定义。例如，唯有当我不能坚持到底时，才真正代表我被拒绝了。2022/7/2519善用潜意识的力量1、善于运用潜意识，对一个成功的业务员来说是很重要的。2、拜访客户前，想象（或回忆）成功的画面与经验。202