新员工入职培训业务目标管理

1、业务(yw)目标管理湛江市科学策划(chu)研究中心共二十六页湛江市科学策划研究(ynji)中心简介 湛江市科学策划研究中心（以下简称中心）是响应市委市政府关于湛江市贯彻实施意见，培育和弘扬“开放兼容、勇立潮头”湛江人文精神，落实科学发展观，响应国家大力发展创意、创新产业倡议，经有关部门批准成立的一家从事策划与研究的权威机构。中心业务主管单位是湛江市社会科学界联合会，注册登记单位是湛江市民政局，中心由广东湛江200多家企事业单位组成的社团组织，曾多次整合国内外优秀的职业资格培训，单位理事会常围绕重大区域经济发展问题组织开展国内外智库间的研讨与交流，增进企业间的了解和共识；也多次举办论坛、研讨会

2、等活动，为政府、企业等之间沟通情况、交流信息、分享成果与经验提供(tgng)渠道和平台。并多次举办人才培训和资质认证，为湛江发展输送更多高素质、高水平的管理人才。本中心的职能工作是为行业组织制定产业发展规划等提供(tgng)智力支持；为企业发展战略、经营决策、资本运营、海内外投资、兼并重组、技术创新和市场开拓提供(tgng)信息、政策、法规等咨询服务。中心愿景： 聚合精英 共襄盛举中心使命：落实科学发展观，响应国家大力发展创意、创新产业倡议。中心价值观：责任 诚信 创新 共赢中心理念：思路决定出路，行为决定作为。合作单位 合作项目中央财经大学 中央财经大学研究生学位班国际财务管理协会中国总部

3、国际财务管理师（IFM）中国总会计师协会 中国总会计师（CFO） 税务会计师（CTAC） 广东省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心 会计（财务管理师）/高级技师广东省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心 信用管理师/高级技师人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 ERP工程师职业能力认证 国际注册会计师公会 AAIA（国际注册会计师） AIA（国际会计师）共二十六页电话营销员工(yungng)岗位守则：电话营销员工岗位守则：服从安排，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力；试用期员工要求每天有效(yuxio)电话数量40人，正式员工每天有效(yuxio)电话数量50人，做到日事日毕；接电话时及时，一

4、般响铃不超过3声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听，要做好电话笔录，严禁使用工作电话做工作以外的事情；工作时间内不应无故离岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，QQ，淘宝等工作以外的事情，如果组员发生上述事情之一，当月扣除组长管理津贴20元，用于教育成长基金。严格请假制度，员工因私事请假必须提前一天以书面请假申报，如果应急事件，则上班后补回请假条。共二十六页销售主管岗位职责：组建自己的团队（团队的建立(jinl)必须3人以上，含3人）以身作则，代表公司正能量，不做任何负面的影响公司发展行为；完成公司下达的任务，以自己为标本（工作业绩、职业道德），做好自己本份工作外，协助帮助自己团队组员完成工

5、作目标；严格执行公司的规章制度，落实到团队组员的工作氛围、工作效率及工作效果，做到日事日毕；及时汇报，随时沟通。团队组员工作中出现问题，应及时帮助和解决，解决不了问题应及时汇报；每日参加公司早会，早会要求（提升团队的学习氛围，营造开心快乐的工作环境，不说消极的话，不做消极的事）；早会时间（08：30-08：50）。共二十六页团队士气(shq)展示：彭彩丽组：组名（精英(jn yn)队）士气口号：精英、精英、我们能赢！陈巧飞组：组名（飞翔队）士气口号：飞翔、飞翔、我们最强！共二十六页成功(chnggng)的定律心态+能力+正确方向=成功(chnggng)努力不一定会成功，但不努力是绝对不能成功！

6、共二十六页主要(zhyo)内容为什么要制定业务(yw)目标？如何制定业务目标？业务目标的执行关键指标应用与业务目标管理共二十六页为什么要制定业务(yw)目标？共二十六页基于(jy)销售工作的特点起点不高人人都能做困难不少永无休止的拒绝约束不多结果导向(do xin)压力不小竞争激烈共二十六页基于(jy)追逐梦想的渴望工作报酬的需要学习与成长需要价值体现的需要人人(rnrn)都有梦想，但不是人人(rnrn)都能成功成功属于能设定切实可行的目标并不断努力达成的人！共二十六页如何制定(zhdng)业务目标？共二十六页目标制定(zhdng)SMAT原则S具体的：明确的目标M可衡量的：可量化的数量与达成

7、期限(qxin)A可实现的：可以通过努力达成的目标 T有时间限制的：起止时间、日期共二十六页 业务(yw)目标的制定业务目标的分解业务阶段与目标侧重确定每一项任务开始/结束完成(wn chng)时间制成督促行动的计划表行动与跟进共二十六页业务目标(mbio)的分解收入(shur)目标？客户信息收集目标？电话邀约目标？客户拜访目标？客户签单目标？业绩目标？共二十六页业务阶段与目标(mbio)侧重新入职储备(chbi)晋级稳定成熟学习成长客户信息/电话邀约电话邀约/客户拜访客户拜访/客户签单客户签单/业绩共二十六页业务目标制定(zhdng)举例： 新入职的商务代表小张业务目标制定思路作为新人，本月

8、的工作主要是在实践中，熟悉掌握电话邀约技巧，争取与客户面谈的机会，实现业绩零突破，具体做法是：每周收集250个以上有效客户信息，每工作日给50个以上客户打邀约电话，每周邀请8个以上客户。S（具体）新人的首要目的是熟悉掌握电话邀约技巧M（可衡量）250个有效信息/周、50个邀约电话/天、邀请拜访8个客户/周A（可实现）我们无法决定客户的成交(chng jio)，但我们可以决定我们如何做，可控制、可操作。T（时间期限）本月、每周、每天共二十六页业务目标(mbio)执行将工作目标分解成几个主要任务可能遇到的困难与/机会分析(fnx)哪些可利用的资源那些方法可以帮助你有效完成任务共二十六页每周业务(y

9、w)计划星期 事项一二三四五完成率计划完成计划完成计划完成计划完成计划完成客户信息收集电话邀约客户拜访心情共二十六页业务关键指标应用(yngyng)与业务目标管理共二十六页业务(yw)成功原则与其说在做业务不如说是在做概率业务管理概率管理从来就没有100成功率的业务员！除非(chfi)你放弃，否则下一个成功的就是你！扑克牌原理共二十六页业务(yw)关键指标业绩目标完成率：实际完成业绩数/计划业绩完成数客户信息有效率：有效客户信息数/客户信息收集(shuj)数电话邀约率：实际电话邀约数/计划电话邀约数电话邀约成功率：电话邀约成功数/电话邀约数客户拜访率：实际客户拜访数/计划客户拜访数客户签单率：

10、客户签单数/实际客户拜访数 共二十六页周业务(yw)工作报告周均完成率本周完成率下周计划数业绩完成率客户签单率客户拜访率电话邀约成功率电话邀约率客户信息收集有效率共二十六页团队竞赛(jngsi)与自我挑战团队竞赛狮子与羚羊的故事个人记录自我挑战销售实际上就是一份不断提升成功率的工作高绩效源于关键(gunjin)指标稳定的业绩源于稳定的关键指标成功率共二十六页成功(chnggng)并不遥远， 只要你决定成功(chnggng)！共二十六页谢谢(xi xie)大家！共二十六页内容摘要业务目标管理。士气口号：精英、精英、我们能赢。努力不一定会成功，但不努力是绝对不能成功。起点不高人人都能做。困难不少永无休止的拒绝。