机动车保险事故车辆定损操作实务(31页)

1、公估公司风控中心机动车保险事故车辆定损操作实务新模式 新措施交通事业的开展1. 我国道路交通的迅猛开展 交通是国民经济开展的根底产业，是衡量一个国家现代化水平的标志之一。改革开放以来，我国道路交通运输事业取得了长足的开展。(1) 公路根底建设速度惊人 截止2021年底,全国公路通车里程到达万公里。其中：高速公路万公里。位居世界第二位。 (2) 机动车保有量迅速膨胀截止2021年，全国民用汽车保有量到达9000万辆；汽车驾驶员亿多人。(3) 汽车产量： 2021年汽车产销量双双突破1800万辆。跃居世界第一。 交通事业的开展2 .中国为难世界第一，保险压力任重道远。中国拥有缺乏全世界3%的汽车，

2、引发的交通死亡事故却占全球的15%(美国仅为1.3%，日本为0.9% 。在人、车、路三者的矛盾冲突中丧生的人数近7万，成为交通事故多发国家。每天约200人死亡，平均每7分钟死亡1人 !2021年，全国道路交通事故401万起。其中，涉及人员伤亡的道路交通事故22万起，造成万人死亡、26万人受伤。中国汽车保有量只有美国1/5，但事故率却是美国的4倍多，到达17%左右。第一章 定损要求及操作标准一、定损岗位管理 1、定损岗任职条件 2、定损员上岗条件 3、定损岗岗位职责 4、定损工作纪律第一章 定损要求及操作标准二、定损原那么坚持保险理赔原那么 以修为主，以换为辅保险事故 车辆维修标准-?事故汽车修

3、复技术标准。JT/T 7952021?第一章 定损要求及操作标准 三、配件更换原那么 1、不可修复性；2、修复后影响使用功能，严重影响外观，影响平安性；3、修复价格超过更换配件价格的60-80%以上。第一章 定损要求及操作标准4、更换件依据；1整车生产厂有明确规定要求更换的。自动变速箱；2无法修复的不可再利用零部件。玻璃、油类；3工艺上不可修复使用的零部件。发动机缸体；4平安上不可修复使用的零部件。平安带、钢板弹簧；5影响整车使用寿命的零部件。曲轴、连杆、差速器。第一章 定损要求及操作标准四、事故车辆的定损方法 1、在事故现场定损； 2、在修理厂定损； 3、第三方物价部门定损； 4、专业公估公

4、司定损。 第一章 定损要求及操作标准更换另配件鉴别方法；1、观察法；2、仪器测量法在车测量、离车测量；3、运转状态分析法换挡粗暴、高速抖动；4、局部另配件替代法；第一章 定损要求及操作标准五、事故车辆损坏部件的修复、更换标准1、车身及钣金部件的修复、更换标准第一章 定损要求及操作标准整车身严重变形-更换车身壳体 第一章 定损要求及操作标准车身主框架未变形不能更换车身壳体 第一章 定损要求及操作标准翼子板：对损失程度为轻度、中度、重度必须修复，重度以上考虑更换 第一章 定损要求及操作标准发动机罩：对损失程度为轻度、中度、重度必须修复，重度以上考虑更换。第一章 定损要求及操作标准前框架：对损失程度

5、为轻度、中度、重度必须修复，重度以上考虑更换 第一章 定损要求及操作标准车门：对损失程度为轻度、中度、重度必须修复，重度以上考虑更换。 第一章 定损要求及操作标准2、电器、灯光部件的修复、更换标准3、发动机部件的修复、更换标准4、传动机构部件的修复、更换标准5、悬挂部件的修复、更换标准6、座椅部件的修复、更换标准7、内装饰部件的修复、更换标准8、平安性部件的修复、更换标准第二章 定损操作实务一、一般车损案件定损 1.检查受损标的 2.核对现场痕迹 3.根据力传递路线检查受损情况4.确定受损范围 5.严格按要求确定损失6.配件,工时确定7.拍摄损失零部件相片 8.委托定损与修理9.车辆复勘10.

6、委托第三方定损11.检查是否本次事故受损12.残值处理13.注意核损权限第二章 定损操作实务二、火灾车损案件定损全部损失；按全损流程处理局部损失； 先定损第二章 定损操作实务三、水灾车损案件定损定损原那么 ； 快速、准确、手续齐全。.定损要点； -是否为涉水行驶/2次启动造成发动机机件损坏； -对电器配件的鉴别； -对进厂状况确实定。流程； 施救、清洗、烘干、定损、签定三方定损协议书。第二章 定损操作实务四、全损案件定损认定标准；保险金额、使用年限、折旧率、残值。实际损失；对损失进行定损。推定全损；比较金额、确定方案。操作流程；定损比较-上报-审核-确定。 第二章 定损操作实务五、盗抢险案件定

7、损认定标准；保单原件、公安立案证明、公安3个月未破案证明。受理材料；行驶证、机动车登记证、钥匙、违规查询记录、权益转让书。理赔要点； -在合同规定期限内公安机关破获或找到，车辆完好的，车辆直接交被保险人，案件零结处理。 -针对给公安部门的奖励，要求一案一报告。 -对被盗抢期间所造成的车辆的损失，按照损失金额，参照一般车损案件定损处理方法定损。第二章 定损操作实务六、配件价格配件价格认定；核对各项配件工程。配件价格标准；区分4S店、市场价格配件价格时效；核对配件信息更新的及时性第二章 定损操作实务七、车损残值折价 一、残值折扣；残值处理方式需在定损单中列明，经被保险人签字确认。对残值的处理，把握

8、以下原那么：对轻微损伤配件按照原配件价格530%作价；对一般损伤配件按照原配件价格35%作价；对严重损伤配件按照原配件价格23%作价。第二章 定损操作实务二、旧件回收：对局部有争议的换件，可以进行回收，防止继续利用，套取赔款。对无争议的配件按照残值折价规定扣除残值。三、全损残值；对推定全损的车辆，残值准确折价后由被保险人处理，公司不得回收。第二章 定损操作实务八、施救费定损及标准 路 别被拖车型起步价格单公里价格备 注市区公路小型30015中型50015大型80015一般公路小型50015中型70015大型120015高速公路小型2505中型40015大型50025第二章 定损操作实务路 别出动车型起步价格备 注市区公路16T 800此费用包含100公里的行驶里程20T120025T150050T1800一般公路16T 80020T120025T150050T1800高速公路16T 120020T160025T180050T2500第二章 定损操作实务九、工时费定损定损原那么；维修行业工时标准、保险企业工时标准。 行业标准不完善企业分类 ；一类维修、普通维修、4S店。工时定额分