施正荣的王道思维

1、施正荣的王道思维施振荣的王道思维宏碁正面临着新一轮变化。4月，全球CEO兼总裁意大利人兰奇辞职，新 CEO翁建仁走马上任。虽已远离管理中心，但施振荣仍旧是宏碁乃至华人企业的精神支柱，未到完美谢幕之时。外界看来宏大剧烈的人事调整，并未影响这位“ IT教父”、67岁老人 的生活。记者在上海市郊的余山见到他时，施振荣的气定神闲和周遭的茂林修竹相得益彰一一当下，他显然有更感兴趣的事。这就是高阶人才培育计划“王道薪传班”，施振荣其至被外界形容为“破天荒披挂上阵”当了 “班主任”。据称，这一计划主要针对华人企业领袖与未来领袖，授课人士也是大腕云集，有联想集团董事长柳传志、中华文化发展促进会会长许嘉璐、香港

2、大学龙应台等。施振荣甚至在中国文化中找到与之管理思想对应的一个契合点：“王道精神”。1、王道 vs 霸道王道精神，从西方角度而言就是关注利益相关者的利益，即指消费者、股东、员工、从上游的银行到下游的经销商，加上社会的利益。企业用这样的思维经营，就是古人所说的“天下苍生”。记者 : 您特别强调中国文化与企业管理的契合点：“王道精神”，能否结合您的实践，谈谈什么是王道精神？施振荣：最初曾想过用 中道” ，即中庸之道。但顾问团队认为， 中道”缺 乏一个主王道精神，从西方角度而言就是关注利益相关者的利益，即指消费者、股东、 员工、从 上游的银行到下游的经销商，加上社会的利益。企业用这样的思维经营， 就

3、是古人所说的 “天下苍生”。企业也是一个王国，不同的是，企业可以自主选择自己的 天下”，也就是自 己的利益相关者。但企业身处社会中就要对社会负责，身处环境中就要保护环境， 这是所有企业都要 做的，这就是企业的王道。也正因此，宏碁早期提出顾客第一、员工第二、股东第三的理念，这在当时是 非主流 的。时至今日，很多西方企业主流仍是股东第一，其至员工还被人为的分成了两类 : 一是普通员工，一是金融团队，这也造成西方企业界管理中的不 少问题， 譬如相关利益难以平衡。记者 :大家往往觉得经营企业可能更需要霸道，您怎么看待“王道”的可行性，有没有担心，这样过于理想化？施振荣 :事实上，我们遇到的第一个问题就

4、是 : 这可行吗？因为这一思想现在中 国企业界 还不是主流，而要成为主流，我认为至少需要三十年时间。所谓王道精 神，源自 2000 年前 孟子主张的“王道”政治。孟子说，“以力假仁者霸，以德行 仁者王”， 霸”与“王”的 差别在于前者以力，而后者以“德”、以 心”，治 政孟子主张将政治与道德合一，“以德 行仁，以王天下”。LI 前企业界有一种主流思想，认为企业要霸道才能赢得竞争。我觉得王道并非 要丢弃霸 道，我们的 LI 标也是要赢得竞争，王道比起霸道，更强调对企业的利益相 关者负责。如果不以王道的思维处事，只从自己利益出发就会导致长期不平衡。比如人才观念也是王道精神的一部分，除了薪水之外，还

5、要给予员工决策的权 利，这样 才能促使他们成长，实现他们的成就感一一即使这些人才今后不为自己所用，他们也能成为社会的人才，这是企业的社会责任，也是利益相关者应得的利 益。企业不赚钱、员工不快乐，企业是有责任的。赚钱是王道，但企业的LI 的不是 赚钱而是为了对社会作贡献。企业不能不赚钱，因为赚钱表示企业做了正确的事情; 社会将利润回馈给企业，企业就能够再投资或扩大经营范围，这就实现了企业成 长。客观环境一直在变化，今天对的方法不一定在明天也能适用，唯一不变始终正 确的就是 王道精神。我认为，利他是最好的利己。当周围所有人都获得利益而自己 是利益的贡献者 时，社会必然会给予我回馈，那么我的利益就是

6、永续的。如果我的 利益是在周围人的利益不 平衡的情况下取得的，那么我的利益就不会永续。记者：如何衡量王道精神这一抽象概念？施振荣：一般来说，企业的经营效益使用ROE （股东权益收益率）来衡量，而我在 评估内部的管理绩效时，就提出了ROH （人力回报率）。这个数字代表着每个人的生产力，这是每年都可以衡量出的。但 ROH 除了有形的东西以外，还有无 形的东 西，即员工是否快乐、能力是否增长。其次，我还强调ROF （自然资源回报 率），即我们投入了多少自然资源，有没有产生应有的价值，与其他产业、其他公司、自己过去相比是否有进步，是否充分利用了自然资源。至于具体案例，在我们学员中，已经有人在并购过程中

7、运用王道思想来重新思考企业的并购模式，用王道的思维解决许多并购过程中的利益冲突，效果已经显现。而在宏碁国际化的过程中，我们也提出过要融入当地，聘请当地的员工，将外国员工的利益一并考虑进来，让他们参与决策过程，并共同分享利益，王道不分国 界。2、东方 vs 西方须提出一中国现在正在崛起，经济力量在逐步增强，但要赢得西方的尊重，归根结底必 个新的模式让他们口服心服。借用龙应台的话说就是：“文化力量崛 起”。记者 :您提到，希望王道精神影响华人企业其至西方企业，但事实上，现代东 方管理理 想主要来自西方，其至主流思想还是西方的。即将接任国际管 施振荣 : 确实，我们的许多观念都源自西方。陈明哲教授（

8、理 学会主席 的美国达顿商学院教授，编者注）希望王道思想能够影响全世界，我个人 认为，这还需要一 个过程。目前先从华人企业开始，使这一思想得到更广泛的传 播一一当通过这一思想使得我 们的自然资源报酬率高过西方时，那么，这一思想自 然会成为主流。事实上，我一直致力于将非主流变为主流。三十儿年前在台湾创业时，我本身 对许多主 流价值观就不认同，对很多现象提出过不同的看法 ; 三十多年后，许多看 法已经逐渐成为主 流，今天的王道也一定会成为主流。在台湾我花了三十多年才创造出自己的企业文化。比如，对于“宇为鸡首、不 为牛后” 普遍价值观的认同，喊出 小老板的成就”，以员工入股制度让大家分享 当老板的成

9、就感， 最终落实创业精神；乂比如，鼓励大家 不留一手”，早期在内 部让普通员工尊称他的主管为“师傅”；而在后期公司规模扩大后，用“替死鬼” 的策略来选拔干部，即一个主管升迁 之后如果没有接替者，就只有取消该主管升迁 的资格。为鸡首不一定是坏事，每个人都有自己的价值，我提供一个环境让这种价值得 以体现 : 提供一个职位，让他们能够自己做主，使其潜能得到充分发挥，这就是所 谓分散式管理 ; 另 外，他们能够成为公司的股东，感到公司是属于他们的，这样就 能够满足人性。因此文化一 定是要考虑到人性。益，再逐渐大家都在看王道精神是否可行，因此我们一定要从小族群开始，逐渐做出效 扩大其影响。否则，它就会变

10、成学术界一个束之高阁的理念。我们现在 面临的最大挑战就是 让它看起来具有可行性，但是将非主流变成主流需要很长的时 间。所以我们要慢慢地让大家 认同它、接受它，才能够真正影响世界，这还需要许 多努力。还好我是做惯了这种事情的， 反正无所求，尽力而为即可。记者: 您谈到王道思想来自中国，事实上，日本企业或许是比较早借鉴东方文 化并运用 于管理的，比如涩泽荣一提倡“利义合一”，稻盛和夫提倡“利他主 义”。您怎么看不同文 化下的管理思想？施振荣 : 王道是一种精神，也是一种文化。文化本身与人乃至整个社会相关， 我们先做 的就是要形成共识。未来王道精神会形成一个像西方式的系统，使其容易 为人了解，并且能

11、 很快收到效益，最后得以大量推广来影响世界。文化是很深的东西，我自己是在做了这么多年企业之后才体会到王道精神。我 相信日本 人也是在做了许多年之后才体会到这些东西，事实上涩泽荣一等人也深受 中国影响。日本的 管理者使用的是日本的王道，局限于日本，而不是全球的王道， 但日本企业的利益相关者不 仅仅在日本，这就是它失败的原因。美国也有奉行王道的企业。比如英特尔，看起来十分霸道，但实际上这不是霸 道而是霸 气，它不断推出新技术，使得消费者以及利益相关者获利，当然也有人受 到冲击，但从一个 更大的使命层面上来说，它做到了利益相关者的平衡一一也就是 我们所说的动态平衡，即一 旦发现某个人的贡献增加或减少

12、，立刻就做出调整。许 多不平衡是一种动力，因为有了不平 衡，才有需要全力追求的东西。三十年前，我就确定一定要学习西方，但归根结底我还是一个华人，会更多地 利用华人 的资源，否则我与美国企业竞争就一定会输。那时，我就提出了除主流的 欧美日之外的第四 种模式，也就是形成我们自己的模式。这笫四种模式可以看做中国式管理，现在大陆和台湾都存在，什么是中国式管 理？中国 式管理不仅要扎根中国，还要通行世界。日本式的管理管全世界是不成功的，美国式管理 LI 询为止是最成功的，欧洲式管理也有一定的自身优势。 口前中 国式管理还不是国际化的管理，我们提出王道精神，就是希望看到，有一天 中国式管理可以 走向全球。

13、记者 :您谈到对于王道精神的推广，其实也是一种在中国经济崛起之后输出软实力的企图。八十年代日式管理曾风靡一时。那么，如何避免王道精神之类的中国 模式昙花一现？施振荣 : 我们为什么要谈王道精神？因为我们认为中国现在正在崛起，经济力量在逐步增强，但要赢得西方的尊重，归根结底必须提岀一个新的模式让他们口服 心服。借用龙应台 的话说就是：“文化力量崛起”。中国崛起之后，世界的工厂、市场、创新、品牌都在中国产生，那么在中国产 生的创新 也一定会被世界接受。现在面临的问题在于 : 我们的利益相关者不在中国 而在世界，他们接 受的价值与我们的不同。那么我们要如何了解并且创造出他们需 要的价值，这是一个长远

14、的 过程，但是我们必须要有这样的思维，否则就是闭门造 车。有了王道精神，企业家就能够知道自己的利益相关者也在海外，企业家既要面 对他，乂 要能够管理他，而非随波逐流。不能一味的保障一方的权利，而牺牲其他 人的权利，企业家 有责任保障利益相关者的平衡。这样才能让企业被大家尊重。问 题在于，我们如何将它普及 化，让它的应用更为容易，这是我们未来要努力的方 向。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除！ ！谢谢！保安部工作制度、 认 真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法！K,按照圳坤年度LI标的要 求,做好炜抽的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持圳时正常的经营秩序和工作秩序。

15、二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐 #各个楼层的消防器林管好用好各种电器设备，确保炜圳各通道畅通 , 严防各种灾害事故的发生。三、严 格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活励，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法庭，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法 , 建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队 伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安 排, 完成领导交办任务。5、积极扑救。火

16、警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭 , 要正确使用灭 火器， 电器，应先切断电源。6、 一旦发生火灾，应积极维护火场秩序 , 保证进出道路畅通。看管抢救重要物资, 疏散 危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午 9 时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执 勤1、 7:50 8:10、13:50 14:10 立岗迎接上班人员 ; 12:00 12:20、 18:00 18:20立 岗送下班人员。2、 值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。3、门卫室 值勤时，应做到坐姿端正，注规监规器的励态 , 做好接待工作，值勤期间不看书报电规 , 听收音机。不 不无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。4、维持门口秩序，使之保持畅通。5熟记消防，报警，救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现 #韓 #有不安全因素的重要措施。1、 每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、 巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不不无关人员闲聊，幵将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走励，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。3、 口天加强对观众