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文档简介

1、房地产开发公司质量管理体系构建1河北隆裕房地产开发有限公司质量管理保证体系南海西岸工程部2011年07月10日目录一、房地产开发质量管理体系的构成(1)质量管理体系的定义(1)质量管理体系的内容(1)质量管理体系部门构成(2)二、部门职责(3)三、工作流程(7)四、项目质量管理的主要内容(7)五、开发质量管理相关制度(11)六、现场管理程序手册(35)七、施工过程质量控制细则(48)八、“质量一票否决权”的使用规定(51)一、房地产开发质量管理体系的构成（一）质量管理体系的定义管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系是在质量 方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的

2、组织结构、过程和资源 等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。（二）质量管理体系的内容（1）组织结构质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理目标，在 相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体 系。组织结构的本质是员工的分工协作关系。这个结构体系的内容主要包括：职能结构即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设 置、业务分工及相互关系。层次机构又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。在成本管理工作中， 管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。宜设置为3-4个层次，艮即 公司层次（分公司）项目层次，岗位层次。部门机构又称组织的横向结构，即各

3、管理部门的构成。与质量管理相关的 部门主要有党政工团、计财、审计、技术、人事、管理、劳动物资、生产及负责 企业制度建设工作的部门。职权机构即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。由于与 质量管理相关的部门较多，在纵向结构上层次也较多，因此，在确定质量管理的职权结构时，一定要注意权力要有层次，职责要有范围， 分工要明确，关系要清晰，防止责任不清楚造成相互扯皮推诱，影响管理职能的 发挥。（2）具体程序程序是为进行成本管理活动所规定的途径。这个“途径”应 该是最简捷的途径。程序一般应形成文件，称为“程序文件”。编制书面的或文 件化的程序，其内容通常包括：活动的目的、范围、职责、权限和工作程序；在 工作程序中又要规定：做什么？谁来做？何时、何地做？如何做？使用什么材料、 设备和文件做?做到什么程度?如何对活动进行控制和记录。（3）过程和资源质量管理是贯穿整个发开过程而发生的一个动态过程，需 要全员参与

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