印度文化对IT行业的影响(共10页)

1、印度(yn d)文化背景下的印度IT业 由二与三两个部分提出的问题，我们回头再来检视(jinsh)印度IT业发展的战略与印度IT的比较优势，我们不难换个新的视角印度的IT战略与非工业化战略是有印度深刻社会与文化原因(yunyn)的，是印度精英阶层基于自身利益与印度特殊文化而理性选择的结果。印度IT业的优势是印度独特社会结构的产物！ 而这种特殊的“印度特色”与矛盾，当然也将带来在印度IT业的特殊繁荣这大概是“印度版本的民国黄金十年”吧。我们可以说，印度IT业的发展，靠的正是大量的人力外流而不是回流（印度的全国软件服务业协会在每年的经济预测中，都要把美国的签证政策当作一个影响）。而印度的IT业的成

2、功，在一定程度上恰恰是其社会结构的失衡和基础教育方面的失败而造成的意外结果这是印度特殊社会结构在世界经济全球化下的特殊对接的产物。 1.印度IT的经营方式 印度IT业的发展当然也是人力密集型的。但是政府支持在这里只是一个重要的媒介，而不是决定性的因素。印度IT的资源秉赋是在印度特定的结构条件下才被动员和利用起来的，它在很大程度上是印度种姓文化与印度非工业化道路的结果。 把印度的内在社会结构和当前的国际资本主义直接联系起来的，是一个以印度为中心的全球化劳动力配置和管理的体系。业内称这一作法为“猎身”（“猎身”是相对人力资源产业里的“猎头”而来的。“猎头”被认为是高端的，知识经济的，精英的一种人力

3、资源市场交易。“猎身”正好相反，这是个低级的，劳动力的，数量密集型的人力资源交易）。 印度外包的基本操作程序是：印度人在世界各地开办咨询公司（bodyshops），从印度招收IT工人，然后根据客户企业的项目需要把这些劳动力提供给客户。不同于猎头机构的经营模式，印度IT咨询公司完成劳动力与雇主的信息匹配后，并不是以此收取服务费而满足。印度IT咨询公司实际上是直接获得雇主给予的office，然后直接代表雇主管理工人，包括为工人提供担保、办理(bnl)临时工作签证、支付工资、安排食宿等等。 因此，在典型的印度外包模式中，工人们与他们的真正雇主不发生任何(rnh)直接的法律关系，从而雇主随时可以减裁他

4、们；如果雇主不再需要这些工人，印度IT咨询公司可以将他们派给另一个客户，或者让他们“坐板凳”等待下一个(y )office。在不同地区和不同国家的印度IT咨询公司之间会互通有无如果你有工人而我有office，他们就采取联合行动，随时将 IT工人送往有需求的地方。 这是一个真正的劳动力自由市场的交易模式。这个模式下，基本上所有雇主应该承担的本地或者本国的劳动力法规与福利制度都将消失在“交易”里基本上，这些部分都被合理的转移到了“外国”或者“外国公司”。这在产业上被称为“外包”而“外包”之所以成本低廉并非仅仅来源于人力资本的低廉，更多是来源于产业链的工业标准化与附加隐形成本的大量剥离。这就是印度I

5、T业的主要经营模式与市场地位。正因为软件开发和软件服务是高度劳动力密集型的产业，同时又是一个高度标准化的行业，这两点在编程、测试和抓虫的阶段尤其如此；同时IT发展本身要求的“去地域化”， “客户化” 与“即时响应”使得整个IT产业对于人力密集与产业弹性有了更高的要求印度IT产业才得以构建其商业模式与利益链条。 印度IT外包业的规模是巨大的。外包在印度软件出口中占80%以上，占软件出口的1/4。据印度软件及服务协会（NASSCOM）统计，印度占全球软件外包的65%、全球服务外包的46%；世界银行的调查认为，印度软件出口的规模、质量和成本等综合指数均排名世界第一。外包同时带动了印度就业以30%的高

6、速增长，从1999年的28.4万增加到2005年的128.7万人，间接就业达300万人。信息产业占GDP比重从1999年的1.9%提高到2005年的4.8%。Forrester估计，2015年美国将转移340万个软件、金融等服务岗位，印度将是最大的目的地；NASSCOM和麦肯锡的研究报告显示，2010年全球软件离岸外包的规模将达到1100亿美元，印度占据主要份额。 值得注意的是，在印度的IT外包业中，印度官方所鼓励IT咨询公司经营模式是有较好的就业保障与白领形象的。比如，在印度官方鼓励的外包模式中，公司将他们工人派到海外为客户提供服务时，外派雇员在印度也会保留他们的常规工资，同时领取海外津贴。

7、在海外项目完成之后(zhhu)他们将回到原来的公司，同样有基本的工资保障。这其中是有非常规范的合同(h tong)与明确的雇佣关系的，也是受到法规(fgu)与基本劳动保障所庇护的。 但是正如任何一个自由市场一样，在不存在政府干涉与付出足够管理成本的前提下，劣币总是驱逐良币。无论是雇主还是咨询公司本身都天然倾向于摆脱这种政府的束缚与“压迫”。实际上，大量的印度外包咨询公司本身并不把自己注册在印度。在2000年之后，夸张点说世界任何地方即使你走错路也会碰上“印度咨询公司”仅仅在美国就有上千家之多。 印度IT业真正高速发展是在1990年后，这恰恰是印度官方模式的外包业萎缩而印度“布局全球”的“资本原

8、教旨主义外包模式”大行其道的反映。 在“资本原教旨主义外包模式”下，相比印度政府“规范中的外包”，其在成本与经营灵活性上占据了决定性的优势。但是这是以牺牲工人的福利与权益，并残酷压榨其剩余价值为前提的。这不是一种人类一般劳动时间的降低，而是一种“人的异化”。 首先(shuxin)，在“资本(zbn)原教旨主义外包模式”下，行话(hnghu)讲的“板凳工人”是它的一个经营常态。简单地说，印度IT咨询公司在印度干的事情恰恰是“人力资源市场上的圈地运动”。印度公司彼此竞争的不是技术与管理水平的提高，而是公司掌握的“工人数量”的多少。公司在任何时候都是招人的，哪怕公司目前没有任何项目在手。没有项目的时

9、候，工人只有象征性的基本生活费（“板凳费”）而没有工资。在有项目的时候，公司就在这些随时可以带走的工人里挑选“听话的”去完成项目。项目完成后，工人继续回归“板凳状态”。 第二，印度IT咨询公司在经营中很少单独行动，而总是和不同规模的职业代理公司合作，从而形成“中介链”。这是因为西方大公司客户出于风险控制与竞价，也是为了便于控制整个人力资源市场的食物链顶端，他们常常将他们的人力资源管理与业务外包给一个或少数几个大规模的职业中介公司。印度人是非常难直接与西方大公司建立业务关系的：无论是人际关系与资本实力，包括偿付风险的能力都无法与那些人力资本寡头相抗衡。印度IT咨询公司的经营者们都是清一色的小老板

10、，他们不得不通过与大型职业中介公司、甚至和与这些中介公司有关的小型公司合作来获得项目机会。这使得整个外包产业链的链条显著延长，而每转包一个环节就会最终剥夺工人每月工资的一部分作为利润。 第三，西方主要产业的“金融化”也为IT业外包提供了很好的会计理由与市场需要。在“金融”格局下，产业的实际情况不完全反映到其真实的价值上，而是很大程度上被金融市场的投机者所炒作定价。董事会与股东对于利润的无尽渴求，使得公司不得不竭力降低成本与“同时照顾好股市信心”。这样，大量压缩管理与人力资本支出，同时又不用负担法律风险与福利成本的外包价值就非常突出了。外包最能够满足西方大公司的一项功能是精简组织的同时，可以几乎

11、无成本的大规模雇佣或者解雇人员。因此，外包不但是廉价劳动力的来源，也是改善公司会计报表，适应市场波动的风险控制工具。 当然，成本是转嫁给了印度老板，确切的说是“印度板凳们”印度IT咨询公司把自己假装成雇主，在没有实际工作的情况下宣称自己将雇用工人，实际上是让他们“坐板凳”。这一做法使得客户公司可以在任意时间挑选和辞退工人！在这种“灰色操作”中，西方大公司和职业中介代理因此避开劳动法规的制约，实现了“市场看不见的手”的完全调节。 显然，一个高度自由灵活的劳动力市场必然(brn)是高度外部化的市场公司不直接雇用劳动力，而依赖于数目巨大的工人个体与众多的大小中介(zhngji)的随时撮合来满足用工需

12、要。“印度(yn d)IT咨询公司”的安排使得这样高度外化的市场从任何经济学的角度看都变得有序和容易控制。由于工人自己承担了流动和劳动力市场不稳定而带来的经济与社会成本，这项交易对劳动力接收国的国家和公众利益基本不构成很大的损害（但是可能会侵蚀掉相当多的低端工作岗位，但是发达的制造业与服务业高端地位可以带来社会福利的高水平。整体上看，这些岗位的损失并不是没有对冲的）。 这样，印度IT咨询公司不仅可以将工人从印度带到另一个国家，还可以通过中间地区将他们送到第三国或者第四国。对于印度IT咨询公司来说，人力资源的流动性与流动周期就是利润。这相当于企业对于资金的运作是一样的。单位时间里，工人流动效率越

13、高，企业的利润就越高。这使得印度IT外包业高度的网络化，人际关系壁垒化。基本上，在这个市场里，任何其他国家的外包公司与工人都将被印度公司所排挤与扼杀这是印度公司必须的市场保护行为，也是印度公司市场份额的权力反映。世界任何其他国家试图模仿这个经营模式的时候，都将面对这个巨大的挑战这是一个种族小圈子。 所以，印度IT流动的劳动力与流动的资本相匹配，印度IT业也因此深刻整合进入了全球化的经济生产贸易循环中。这样，印度IT行业可以越滚越大。同时，印度IT外包不是一个简单的人员外流、劳动力输出过程，而是以一项技术服务项目的面貌出现。因此，每个人的外流在统计上就直接体现为印度IT服务业的产值。 值得注意的

14、是，这个生意所需要的初始投入很低，只要有人，有信息就可以。基本上，一两个人加上一台电脑，传真机和电话就可以干了！前提是你必须是印度人，然后进入(jnr)这个圈子赢得同行与上家的信任。这基本上需要的是之前的同学关系，老板关系与“过去身为板凳(bndng)的关系”。 当然，印度IT人也渴望(kwng)成为完全意义上的技术公司。但是投资新软件开发不但需要巨大的资本，还需要成熟的销售渠道。其中的系统性风险不是一般小老板可以承担的。一般而言，要成功营销一种软件程序，其营销投入可能要比开发这一程序高出四倍。一个新的企业很难跻身这个成熟市场。即使，公司把大量的成本转嫁到工人身上，但是“中介链”的长度决定了大

15、多数印度老板获得的也非高额利润。 并且，这种印度式外包型的IT生意对于很多企业来说是如吸毒一样上瘾的因为这个可以带来源源不断的现金流量，而无需自己付出过大的市场开拓成本。 有报道显示，对于在印度的印度IT咨询公司来说，其最主要，也是最稳定的现金流来源，并不是来自海外的佣金，而恰恰是直接向工人们收取的中介费。 基本上，印度IT工人支付给印度咨询公司的价格表是这样的： 去美国，需要支付1030万印度卢比给公司（大约为1.75万元人民币之间）。 去英国、德国、澳大利亚则需要1020万卢比。 去新加坡也要612万卢比。 每提供一次附加服务，比如一封证明信、推荐函、或者假证书，都需要1.52万卢比。 每

16、获得一个为期6个月的实习生岗位或者软件开发师岗位需要支付给公司(n s)10万卢比。而同期他们的工资只有2500到3000卢比。 这些付费项目的价钱是不断攀升的，特别(tbi)是外包项目难找的行业萧条时期。假定工人们超过规定时间仍不能够付费，印度IT咨询公司就会直接取消他们的签证申请。因此，我们可以这样讲在印度IT咨询(zxn)公司的盈利模式中，出卖劳动力获得的海外佣金只是其中的一部分，在萧条时期甚至只是小部分。印度IT咨询公司更多是向印度工人出售“在海外工作或生活的梦想”！这样的模式下，我想任何印度之外的软件外包业都是无力去进行价格竞争的印度企业的报价极其低廉，并且可以不要预付款！ 在上面这

17、些因素的一体构成下，印度IT外包业拥有了无可比拟的系统战优势！这些综合起来就是印度IT外包业繁荣与经营的情况。 2.印度IT外包模式背后的社会支撑结构 但是我们还有问题。在印度外包的华丽背后，这种极其原始资本主义的剥削关系为何可以维持？为什么印度的IT外包业可以这样发展并且形成行业的正反馈呢？其实秘密就在前面第二部分提到的印度特殊文化与社会基础印度没有经历过毛泽东式的革命！印度还是一个种姓制度非常严重的国家。 基本上，印度从事这个外包行业的人都不是出身在婆罗门阶层的这些高级种姓身上，也不是出身在北部的低级种姓身上，而是主要集中在南部不讲印地语的传统商业阶层。 对于印度的很多中间以上种姓来说，他

18、们忍受这样的剥削与不平等条件是别无选择。印度社会阶层流动的通道其实过于微细，这其中既有经济学的原因也有文化传统的原因。 首先，很多生产资料是掌握在高级种姓的手上(shu shn)的。而印度的传统认为，一个人能够从事什么工作，取决于他的出身。因此，很多印度人选择就业的时候是没有自由意志的。种姓制度是在经济上表现为一种以宗教为中介的分工制度这种制度是世袭的，雇主与雇员(gyun)的关系也是世袭的。你假定是出身中高级种姓，那么事实上你也就很大程度上无法从事农业，工业与服务业里很多“动手(dng shu)”的工作。在印度的很多家庭，到现在还是仍不允许低种姓的女仆做饭、甚至不允许她们进厨房。因为他们认为

19、低种姓者是不干净的，会“污染”食品。而你要去竞争这样的工作，实际上等于背叛了你的血统而去与低下种姓的人为伍。 其次，印度由于没有大规模的进行整体工业化，因此社会能够提供的工作岗位与多元化的服务业岗位相对稀缺。这也使得很多印度大学生与年轻人根本无法在IT之外获得工作机会。这非常类似东南亚的情况大量的东南亚女性都受过良好的大学教育或者初级教育，但是她们的工作很多是做保姆或者干脆直接成为了家庭妇女。她们的教育投资完全不能反映在国民经济产业的整体上升上。 由此，IT业在印度不但在文化上是“政治正确”的，也是适应印度经济与就业需求的。同时，IT业还可以带给印度人出国并改变命运的机会。如果你能运气好的混到

20、印度大公司当一般的IT工程师，你的月薪可以到一万卢比。这相当于 “动手行业”顶级工程师们的工资。这种灯塔效应在印度非常强大这类似于中国大陆改革之初的“万元户”与“留学潮”。 因此，印度大量的民间教育投资与舆论导向都向IT外包业集中。由于印度IT业的“过度教育”与“人力资源集中投资”，有关IT业的大学生的常年失业率都在40%以上。而印度官方的统计也是表明在毕业的半年里，印度IT业失业率超过一半。同期，印度的全国失业率在8%到9%之间。 所以向印度(yn d)IT咨询公司“买工作(gngzu)”就成为一个理性的选择：如果你没有基本的工作经验，又不能从事低级的工作，也没有其它合适的产业吸收你，你可能

21、永远也找不到(b do)你的第一份工作！你不从事IT就更不可能出国或者去大公司拿“一万卢比”了。正因为如此，花钱买工作这是“唯一能够获得第一个突破的办法”。 那么，为什么这些IT人员能够付这么多钱？印度社会又从哪里组织起这么多资源培养这些IT人才呢？ 这还是要回归到印度特殊的社会结构与阶级不平等上。统计表明，印度大学入学人口只占同龄人口的6%。而印度IT从业人员的80%出身于 “高级种姓”，只有9%来自所谓的“低级种姓”。这与“低级种姓”占印度总人口52%的基本事实显然是极不相称的。 显然，高级种姓家庭可以以血缘为纽带动员很大的资源来培育后代（印度高种姓不代表肯定有很多财产，很多时候家道中败也

22、只能选择保存自己的种姓不被玷污）。如果一个年轻人要接受IT培训或者要出国，在家族圈子借钱将是很容易的事情。在国外的亲人或者IT前辈帮助自己的后辈是印度文化鼓励的，也是天经地义的。这点与中国传统的文化类似。同时，这种投入在印度特殊的文化下也是不错的一笔生意在南印度，婚姻和嫁妆又是一个特殊的资源动员方式。印度人的婚姻是女方需要给予男方大量的嫁妆，由此来保障女性在夫家的地位与自己家族的荣誉。按照报道，印度IT工程师的嫁妆通常是非IT业工程师的身价的两倍还多。如果IT新郎在美国，他的嫁妆额可以飙升到12万美元，比在澳大利亚的印侨新郎多一倍。 值得注意的是，印度两性的不平等使得女性很难获得足够教育的资源。IT工程师很少是有女性的身影，这在一定程度上算是为印度男性腾出了资源与就业空间。不平等的性别关系与阶级关系实际上是把大量的社会必要劳动无偿的转嫁到了女性与低种姓身上，印度高种姓等于是免费的剥夺了大量人口的劳动力。这个如果货币化也是庞大的资源。高种姓享受了这样的无偿劳动，而不必支付更多的货币，这使得他们有更多的资源投入教育。同时，印度存在大量使用童工的现象，印度IT公司雇佣的服务生大量使用