开题报告包萍定稿

1、江苏财经职业技术学院毕业设计（论文）开题报告学生姓名：包萍 学号： 0810905101专 业：旅游管理设计（论文）题目： 游危机管理探析以上海世博会为例_指导教师：奚敏2011年 月 日毕业设计（论文）开题报告1、结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，撰写1500字左右的 文献综述（包括目前该课题在国内外的研究状况、发展趋势以及对本人研究课题的 启发）：文献综述一. 研究状况1.1危机管理研究现状从国外研究现状来看，西方发达国家对危机管理的研究十分重视，危机管理是 西方政治学研究的传统课题。而危机管理开始萌芽，并逐渐成为一门科学，是在第 二次世界大战之后的美国。在战后两极格局体

2、制下，国际性的冲突与危机频发，各 国政治、经济、民族、宗教矛盾激化引起社会危机不断，在这样一种大的社会环境 下与国际背景中逐步创立了当代危机管理理论。直至20世纪90年代的亚洲金融危 机和2001年的“9 11”事件等危机让专家学者认识到自然危机与社会危机紧密相 连，危机的产生越来越复杂，危机的表现形式也越来越多样化，对于危机管理需要 多学科、多角度系统的进行研究，因此又掀起了危机理论研究的第二个高潮。在中国，危机预防的思想古已有之，如强调“居安思危，思则有备”、“无时 防有，有备无患”以及“凡大事皆起于小事”，未雨绸缪，从小危机防患大危机的 思想，但一直没有提出“危机管理”这一概念。到了现代

3、，对危机管理的研究特别 是政府危机管理研究起步也比较晚。早期的研究注重自然灾害方面，以技术层面的 分析为主。然而随着我国经济的不断发展，亚太地区会展业的昂首迈进，中国会展 亦呈现出日益国际化的发展趋势，无论在会展举办数量方面，还是单个会展规模方 面都得到了空前提升。近几年，李经中主编的政府危机管理、冯惠玲主编的公 共危机启示录、吴江主编的公共危机管理能力等著作先后问世，在危机管理 领域取得了一定的研究成果。一些高校建立了危机管理研究小组，如清华大学公共 管理学院的薛澜教授领导的危机管理研究小组，及时跟踪国际危机形态的变迁，深 入研究我国危机管理的实践，取得了可喜的成果。1.2旅游危机管理的研究

4、现状1974年，在当时世界旅游业（尤其是发达国家）遭受全球范围内能源危机的严 重冲击的景下，旅行研究协会（TheTravelResearehAssociation）开始关注危机，召 开了主题为“旅行研究在危机年代中的贡献”的年会，探讨旅行和旅游在灾难和危 机时的脆弱性，这是旅游业危机管理方面的首次努力。尽管这次会议的报告集中于 对某类危机影响的描述和汇报，但还是在旅游科学和实践中领先引入了关于危机的 重要研究课题。由于旅游危机研究在实际工作中能起到十分明显的指导作用，所以几十年来， 旅游危机管理研究发展得十分迅速，旅游研究者们从各个不同的角度对旅游危机管 理展开了越来越深入的研究，早期的研究以

5、特定危机事件为对象，现在则越来越注 重对旅游业危机管理的基础理论研究然而，我国对外开放的不断扩大和人民生活水平的不断提高，使我国旅游业进 入了空前繁荣时期，并正成为推动经济社会发展的重要力量，而旅游业总体繁荣的 背后却掩盖着深层次的危机。全球环境变化背景下，未来可能的多元化危机正从各 个层面以不同的方式影响着人们的出游能力，制约着旅游业的可持续发展。危机管 理作为旅游业可持续发展的重要内容越来越受到人们的重视。二.本文主要启发通过对危机的比较和分析，结合中国会展业的实际，将会展业的危机管理定义 为：会展企业对所有可能发生的危机事件进行预测、防范、分析、化解等所采取的 行动，包括会展企业对所面临

6、的政治、经济、法律、技术、自然、管理、文化、环 境等等不可确定的相关因素的管理，以尽量避免危机的发生或当危机发生后尽量减 少危机造成的损失。然而世博会是一种国际性的大型展示活动，有着多层重要意义。 从1851年伦敦万国博览会起，已举办了百余年，而2010年上海世博会却是我国 首次举办综合类世博会。在充分了解世博会的基础上，做好世博会危机防范和管理 工作是成功举办的必要条件，因此，旅游危机的管理不仅影响到旅游业的可持续发 展，也关系到政府的管理水平和公众形象，进行旅游危机研究是十分必要和紧迫的。 而旅游行政管理部门受资源和职能所限，无法独立承担起管理危机的职责，只有在 政府主导下建立起有效的旅游

7、危机管理机制，结合政府与非政府组织、企业与媒体 等社会各方面的力量，才能有力地组织、协调和管理各种旅游危机，从而提高应对 和管理各种危机的能力。2.本课题的研究思路（包括要研究或解决的问题和拟采用的研究方法、手段（途 径）及进度安排等）：本文的研究方法本文是以2010上海世博会而引发的旅游危机作为具体案例来研究旅游危机管理 中，探讨如何建立一套较为有效的旅游危机管理机制，提高政府部门应对和管理突 发公共事件的水平和能力。本文主要采取的研究方法是：1.1文献归纳法。主要对危机管理和旅游危机管理现有的研究成果进行归纳总 结。1.2案例或实证研究方法。本文是以上海世博会为研究对象，然而在公共管理研

8、究中，案例分析是十分重要的一个研究方法，对于危机管理的研究来说这个方法显 得尤为重要。近年内接连发生的“9 - ll”事件、美伊战争和在全球肆虐的非典等危 机事件都对会展业的发展产生了巨大的影响，因此，研究危机的内涵以及对会展业 造成的影响，并建立完善的危机应急机制对会展业的发展具有极其重要的意义，同 时对危机管理研究也有很好的借鉴作用和研究意义。（这一段改为下面一段）案例或实证研究方法。在公共管理研究中，案例分析是十分重要的一个研究方 法，对于危机管理的研究来说这个方法显得尤为重要。近年内接连发生的“9 - ll” 事件、美伊战争和在全球肆虐的非典等危机事件都对会展业的发展产生了巨大的影 响

9、，我们从中也可以看出不同的旅游活动类型，出现的旅游危机以及表现的形式有 一定的差异性。本文将主要以上海世博会为例，重点探讨大型会展旅游的危机管理。1.3定性的方法。文中通过对危机管理和旅游危机的分析与探讨，将旅游危机进 行了系统性的分类（见文中图表），从而使本文的研究具有理论性的支撑。本文的结构安排本文的结构是这样安排的：导论，主要交待选题的意义，对一些相关的理论和概念进行介绍和评述，确定 本文研究的主题，指出本文研究的创新之处和在实践方面的现实意义。第一章，基于导论中危机、旅游危机、危机管理的基本概念，对上述概念进行 详细定义，对旅游危机进行分类，分析旅游危机的特性;分析旅游危机的各种诱因， 研究危机状态下旅游业受到的冲击，以及旅游危机发生后所导致的负面影响。第二章，介绍上海世博会导致相关旅游危机的基本情况，介绍政府有关部门采 取的危机应对措施。并以中国-东盟博览会为借鉴，对世博会危机管理中政府采取的 对策进行分析评价，指出此次危机管理的成功和不足之处，分析旅游危机管理中存 在的困境。第三章，在前两章对基本概念和具体案例分析的基础上，提出旅游危机管理最 重要的战略选择是建立一套较为完善的危机管理机制。旅游危机管理机制的建立需 要解决三个方面的问题:相关法律法规和规章制度的