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1、Word文档 2021年物业管理师物业管理综合能力重点知识：管理的定义与特征 2021年物业管理师物业管理综合力量重点学问：管理的定义与特征 管理的定义与特征 (一)管理的定义 从字面上看，管理有管辖、管教、管人、理事、治理等意思。 完整的定义是：管理是指肯定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、方案、组织、领导、激励和掌握等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。 (二)管理的基本特征 管理具有以下几个基本特征： (1)管理的产生来自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动。共同劳动的规模越大、劳动分工和协

2、作越简单，管理工作就越重要。 (2)管理的载体是组织，即在社会这个大系统中，组织是一个子系统，管理通过组织这个子系统去实现管理目标。 (3)管理的核心是处理好各种人际关系，即在管理过程中的各个环节都必需与人打交道，只有妥当地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。 (4)管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源;有效地利用决策、方案、组织、领导、激励和掌握等各种管理职能，用完可能少的支出去实现既定的目标。 (三)管理的性质 管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。 管理的自然属性是指管理是社会生产力进展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力进展得越

3、快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。管理这种与社会生产力相联系的自然属性，并不因社会制度的不同而产生差异，它主要取决于生产力进展水平和劳动社会化程度。因此，管理中有关合理组织生产力、组织社会化生产的一些形式和方法等，在不同的社会制度下具有共性，是可以相互借鉴的。 管理的社会属性是指管理又是肯定生产关系的体现，是为肯定的生产关系服务的。管理这种与社会生产关系相联系的社会属性，在不同的社会制度下具有本质的区分，它主要取决于社会生产关系。因此，管理中关于维护生产关系的制度、原则和方法都是为适应和维护特定的生产关系需要服务的，并不是各种社会生产方式都适用。 由于社会生产过程是生产力和生产关系的统一体，要保证社会生产过程的正常进行，就必需要求一方面合理地组织生产力，另一方面

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