某大学英语电子教案

1、XX大学英语电子教案 项目总论11 项目名称以及承担单位12 项目概况此项目设计所蕴涵的理念着重于突出为日益膨胀的广大自驾车旅游爱好者及出行者提供服务周到的汽车旅馆秉承及发挥集团的品牌旅游资源经营管理创新发展资源整合优势创造适应社会发展需要的汽车旅馆新概念致力于推动中国旅游发展为建设和谐社会做出贡献旨在统领中国汽车旅馆行业121 建设地点以全国直辖市及省会城市为中心所形成的高速公路网旅游景区为基础向周边发展以大城市发展为中心延伸到地级市及部分县级地区形成连接全国各大中城市的汽车旅馆网络化服务方便城际省际间的自驾车旅游及出行表 1 汽车旅馆区域分布比较表 区域名称景区景点附近高速公路沿线中等以上

2、城镇建设数量家250150100所占比率 503020投资额 亿元 汽车旅馆区域分布比例示意图如下122 建设规模项目单体建设占地1500m2拟定单体投资300万元项目分3批按步骤进展项目整体建设规模为500家汽车旅馆建设期为9个月 a主体工程建筑风格为别样风情的欧洲风格为主调三层框架结构的汽车旅馆集中展现出多角度全方位的旅游新时尚的文化特性独树一帜的树立品牌培养消费理念培养旅游消费市场提高旅游消费品位丰富大众文化生活融游客与自然化自然于游客汽车旅馆在设计上力求与周围的自然环境融洽协和提供一流的服务使游客进门如沐化雨春风开窗如临世外仙境汽车旅馆功能定位1茶座或咖啡厅随时提供中途休息商务交流及小

3、憩服务2客房同时可以容纳100人住宿3停车保养服务4货运中介信息服务5购物小商场b辅助与配套工程包括与主体工程以及周围环境配套的生态绿化工程游客可以短期脱离大都市的世俗纷扰的喧嚣尽情享受自由个性空间配套工程包括停车及保养服务排水排污消防配电空调等其他辅助配套设施c建设条件公路网络建设为自驾车旅游提供了基础设施条件中国的高速公路通车里程已达4万多公里居世界第二位随着人们生活观念的改变驾车旅游市场迅速壮大预计2010年中国汽车保有量将以16以上的速度增长我国汽车保有量将在6650万-8431万辆之间中国有望成为世界上最具成长性和规模最大的汽车消费市场之一经营收入旅馆卡收入传媒收入特许加盟收入合计金

4、额55147638595660000101251007557比例553861100经营期收入及比例示意图如下14可行性研究工作概况 汽车旅馆可行性研究工作先期经过两年多市场调研掌握了大量的市场数据资料数据可靠性强可利用价值高使研究工作本身具有了可靠的基础该报告的研究内容包括项目背景以及必要性市场分析建设规模建设内容工程技术方案环境评价投资估算融资策略项目风险控制策略财务效益评价以及社会效益评价等15可行性研究工作依据151 中华人民共和国环境保护法152中华人民共和国旅馆业管理执行标准153 汽车旅馆建筑相应的国标部标以及规范154当地政府主管部门批复的项目相关文件和资料155建设部出台的有关

5、文件资料和收费标准156集团有限公司与项目所在地人民政府签订的投资协议157集团有限公司提供的荣誉证书和业绩资料158北京市地质勘察设计院提供的该项目所在区域的地质勘察报告159工程勘察设计收费标准 2002年修订本 6主要经济技术指标 表 3 主要经济技术指标一览表序号指标名称单位数 值备 注单体整体1投资额亿元00315整体数量500家2项目定员个11人6000不包括汽车旅馆有限公司总部员工人数3占地面积M215007500004建筑面积M218009000005建设投资198716万元98572亿元6财务指标61投资利润率294262投资利税率586863内部收益率26746 64投资回

6、收期3710含建设期17 相关部门支持集团成立至今走过了20多年的辉煌历程始终积极贯彻党的方针政策为促进中国旅游事业的繁荣发挥了积极作用始终得到国务院国家旅游局的重视和亲切关怀刘毅何光炜等几代国家旅游局领导人都亲切接见过由集团组织接待的海外华人港澳台同胞和国际友人刘毅局长曾亲笔题词以示关怀和鼓励汽车旅馆项目也直接受到了国家旅游局领导的直接指导和鼓舞项目所在地政府以相关管理部门在土地税收以及安全问题方面都给予了相应的优惠政策中国建设银行中国农业银行以及深圳发展银行等金融机构与集团签署了银企合作及资金贷款协议与中国建设银行签署了资金托管现金管理协议国际著名的建筑设计院、建筑监理公司、承建商都将积极

7、参加项目开发建设工作中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台等媒体参与报道和市场推广工作旅游技术学院等国内著名旅游技术学院对人力资源建设给予大力支持18研究结论经过两年的项目调研及可性行分析论证得出结论国际上汽车旅馆业在社会工业化鼎盛时期在许多国家蔚然成风积累了丰富的经验并且取得了良好的经济效益和社会效益特别是对旅游业的发展作出了卓越的贡献 根据项目客源市场前景拟定建设规模服务功能定位建设条件融资策略以及财务效益等各个方面综合分析认为本项目符合中国现阶段国民经济发展的宏观政策市场定位准确选址科学未来前景良好项目确定合理一次规划分期实施可行条件良好公用工程配套齐全消防节能环保等措施严谨财务效益指

8、标显著该项目可行第二章 项目背景以及提出的必要性21 项目背景伴随着中国旅游市场的高速发展中国消费者的旅游消费观念不断变化特别是随着汽车工业的发展和高速公路的建设自驾车旅游已经形成新时尚在这种市场背景下集团抓住旅游产业及社会发展机遇结合自身发展的需要提出了投资建设全国连锁汽车旅馆项目211 旅游行业发展现状a旅游行业已经成为国际公认的具有可持续发展的朝阳产业其中世界旅游行业总产值和吸纳就业人口已经分别占全球GDP和全球总人口的10左右目前中国旅游产业总产值仅占GDP的54吸纳就业人口仅占就业总人口的2这些数据说明中国旅游行业还有很大发展潜力与旅游相关的纵深产业也有待进一步的开发b2004年中国

9、入境旅游出境旅游和国内旅游均快速增长旅游产业规模日渐庞大中国已经成长为全球第五大旅游国2004年全国入境旅游人数达到10904万人次旅游外汇收入累计为257亿美元2004年中国内地旅游出游人数达到1102亿人次首次突破10亿人次大关国内旅游收入达到4711亿元从2000年十一黄金周到2005年五一黄金周我国已累计实行14个黄金周累计出游人数达到107亿人次实现旅游收入4292亿元黄金周在满足人民群众旅游消费需求的同时为吃住行游购娱及众多衍生行业提供了巨大的商机发展旅游业是拉动旅游相关产业共同发展促进国民经济的重要措施c中国政府制定的2010年远景目标纲要确定的目标即2010年旅游总收入对GDP

10、的贡献率预计达到82001年至2010年国内旅游收入平均增长速度预计达到15d中国拥有丰富的自然旅游资源和多彩的民族文化旅游资源作为世界上四大文明古国之一有厚重的历史文化积淀和文化遗产有丰富的近代历史及现代历史文物有公元前的黄帝陵长城有现代的主题公园有远古丝绸之路有现代红军长征之路只要充分利用这些旅游资源大力发展旅游业就能使中国国民经济更加迅速地发展旅游产业的发展必然带动酒店旅行社购物消费餐饮娱乐等行业的发展作为中国旅游产业的龙头企业集团意识到保持与行业发展趋势步调一致的必要性在深入研究中国旅游市场发展趋势的基础上确立了发展汽车旅馆的基本目标212 2008年北京奥运会将推动汽车旅馆发展200

11、8年北京奥运会将受到全世界的瞩目北京的文化优势以及本身具有的旅游资源在吸引大量游客的同时必然会给酒店服务业餐饮业及与旅游相关的产业带来巨大的收入此外奥运旅游热不仅会点燃北京还会向全国各地的名胜景区扩散据北京市旅游局估计2008年至2010年北京市旅游市场增幅在10以上由此带来的旅游外汇收入至2010年将达到478亿美元国内旅游收入至2010年可达1266亿元人民币北京市旅游局局长于长江在奥运经济推介会上承诺到2008年北京应有八百家星级宾馆客房十三万间此外还需要大量的无星级旅馆饭店以满足海内外游客的需求借助奥运经济引发的经济发展和旅游热潮与汽车旅馆行业高度相关的汽车产业旅游行业都将获得发展机遇

12、国内旅游人数和消费水平必将得到极大的提高国家体育总局信息中心估计从2003年至2010年奥运会产生的直接经济影响和间接经济影响为41932亿美元和29774亿美元奥运会产生的总体经济影响为71706亿美元2008年奥运会将在北京创造656万个就业机会并将额外吸引261万外国游客1555亿国内游客奥运年则可吸引777万国外游客和23亿国内游客汽车旅馆的建设和发展恰好处于奥运会的成功申办和举办这个千载难逢的历史性机遇全国范围内旅游者的流动解决了汽车旅馆发展初期的客源问题为顺利举办奥运会在全国范围内掀起的基础设施建设特别是道路交通建设的发展解决了汽车旅馆对公路建设的依赖问题国民经济的强劲增长提高了人

13、民的消费水平为汽车旅馆的快速发展提供了充足的动力因此2008年奥运会的举办必将为汽车旅馆的发展奠定坚实的基础213 公路建设与汽车产业发展随着中国经济建设的发展和产业结构调整的不断深化截止2005年底中国高速公路通车里程已经接近4万公里全国公路通车总里程已达190万公里未来的发展过程中中国仍会加大以公路交通为核心的基础设施建设解决经济发展中遇到的运输瓶颈随着公路通车里程的不断增加人们出行的方便程度越来越高公路建设的发展为自驾车旅游者提供了基本的外部条件也为汽车旅馆行业的发展提供了可靠的保障改革开放以来作为支柱产业的中国汽车产业得到了飞速发展但是与国外成熟汽车市场比较我国汽车工业目前仍处于成长期

14、从汽车人均普及率看美国汽车普及率高达每千人900多辆而中国每千人拥有汽车8辆汽车普及率还很低汽车产业发展潜力十分巨大2005年上半年全国用于公路交通建设方面的固定资产投资同比增长231占全国固定资产总投资额的68快速发展的公路交通对汽车市场需求产生了积极的推动作用预计2010年全国汽车保有量将在6650万8431万辆可以肯定中国汽车市场需求量和保有量会持续增长中国公路建设和汽车产业的发展在客观上为汽车自驾旅游的发展和推广提供了内在动力和外部条件也为集团开辟汽车旅馆市场奠定了基础214 自助旅游异军突起随着中国经济的增长和人民群众生活水平的日益提高传统的以吃穿住行为主的消费方式已经不能满足人们追

15、求更高生活质量的要求自助旅游越来越受到新兴中产阶层和年轻人的青睐作为一种时尚的旅游方式自助旅游以休闲度假健身娱乐和求知为目的完全自主地选择和安排旅游活动摆脱了旅行社人为限定的旅游线路和导游陪伴方式自助旅游主要包括自驾车旅游徒步旅游休闲度假自助游和专业目的自助游等虽然分类不同但是自助旅游者自身具有的特点决定了他们的出游率较高2001年一项针对北京上海广州成都四个大中型城市的旅游市场调查表明多数人倾向于选择自助旅游的方式见下图自助旅游者的特点第一自助旅游者主要来自经济发达地区受教育程度较高其中以家庭为单位的休闲型自助旅游者以度假风景区或城市周边景区景点为主要目的地出行方式以自驾车旅游为主专业型自助

16、旅游者则大多以新开发甚至尚未开发景区为目的地在旅游目的地及出游时间的选择上具有避热倾向第二自助旅游者自己安排一切出行需要比如收集旅游目的地的旅游资源气候条件风土人情等相关信息自行设计线路并选定交通工具根据预算查找相应的住宿设施第三与团体旅游相比自助旅游的出行规模虽然较小但是在同等规格标准下比参团旅游花费更高体现出了较为特殊的消费心理他们对住宿餐饮交通等基本要素要求不高但对一些价格弹性较大如特色旅游项目独特的工艺品地方美食等消费产品却显现出强大的购买力虽然自助旅游已经形成发展趋势但是针对自助旅游所必备的汽车旅馆行业在中国仍处于萌芽状态抓住市场机遇满足自助旅游者需求投资建设具有经济便捷舒适安全等特

17、点的汽车旅馆就成为集团参与酒店行业市场竞争的出发点215 国内外汽车旅馆发展现状自助旅游者出行极少入住高档饭店绝大多数的自助旅游者更希望入住具有方便快捷质优价廉等特点的汽车旅馆其中自驾车旅游者对旅馆在车辆养护停放安全服务等方面提出了更多的要求a国外汽车旅馆发展状况1952年美国人凯蒙威尔逊开设了第一家汽车旅馆由于西方人短途乘火车长途开汽车的生活习俗这种自助式的汽车旅馆一问世就受到了驾车旅游者的热烈欢迎据调查西方有高达92的驾车旅行者会选择入住汽车旅馆开车旅行住宿汽车旅馆已经成为西方人的生活习惯成立于1967年法国雅高集团之所以能够迅速成长为全球第二大酒店管理集团在全球酒店行业发展不景气的时候能

18、够连续七年保持两位数以上的收益率也主要得益于该集团借鉴美国式的便利与低价结合法国式的优质服务所兴建的一级方程式汽车旅馆和宜必思等中低档酒店其收入的40-45来自于汽车旅馆国外汽车旅馆采用标准化的建造模式前期投资规模小内部省掉了一切顾客不需要的设施和豪华装饰客房一般较小没有书桌文具装饰品没有壁橱和衣橱只有床几个行李架和一个柱式衣架等基本设施而为了最大限度的降低经营成本费用国外的汽车旅馆一般只有客人登记住店和结账离店时才有服务人员为旅客提供当面服务这就保证了汽车旅馆可以最低的价格向驾车的商务旅行者和度假家庭提供廉价的住宿服务b国内汽车旅馆发展状况虽然中国自助旅游日益兴盛但是中国还没有真正意义上的为

19、自助旅游者提供相应服务的汽车旅馆目前能够提供相似服务的旅馆一是高速公路的服务区一是以汽车旅馆为招牌的路边店和招待所它们都不具备上述服务功能而各大旅游景区景点的宾馆也以接待商务游客为主不仅价格昂贵针对自助旅游者的相关服务设施也极度匮乏其中停车加油汽修等设施几乎没有目前国内具备部分汽车旅馆功能的酒店是以莫泰168连锁旅店为代表的经济型酒店其他品牌还包括如家快捷锦江之星等这些旅馆以服务完善价格低廉取胜但是并不属于完全意义上的汽车旅馆其目标定位倾向于国内商务游客这部分经济型酒店在设施安排上也考虑到了旅客的停车问题但是由于经济型酒店选址集中在直辖市省会等大中型城市的市区内既不可能提供大量的停车位又与自助

20、旅游目的地较远并不能满足自助旅游者的需求国内旅游行业酒店行业的发展现状决定了汽车旅馆产业的发展空间鉴于中国汽车旅馆行业有待开发的市场现状集团选择进入这一行业并快速占领市场具有相当大的发展前景和市场潜力22 项目提出的必要性快速发展旅游行业已经成为各级政府贯彻科学发展观的重要选择之一旅游行业具有可持续利用资源促进人与自然和谐共存统筹区域和城乡协调发展相关产业丰富促进社会就业带动贫困地区脱贫致富等功能酒店行业作为旅游产业的重要一环其快速发展能够有效地推动地方经济的不断增长国家旅游局和各级地方政府已经充分意识到中国发展汽车旅馆的必要性在相关政策和经济发展规划中为建设汽车旅馆提供了相关支持为了弥补中国

21、汽车旅馆行业的真空状态积极响应中央发展旅游事业的号召满足人民群众日益增长的物质文化需求带动区域经济和相关产业发展集团投资建设汽车旅馆十分必要221 遵照中央总体国民经济发展战略促进旅游事业发展加快发展旅游业可以有效地推进中国工业化和市场化的进程扩大就业领域和提高就业率保证社会安定中国旅游业如果达到世界水平占人口的10则可以安排劳动就业1亿人口以上这也充分说明旅游业可以带来巨大的劳动就业第三章 目标市场定位31 酒店市场分析中国宾馆酒店行业经过近三十年的建设已经处于过度竞争状态截止2004年末中国共有星级饭店10888家拥有床位237万张其中客房数在100间以下的星级饭店仅6307座与国内出游人

22、数相差甚远同时为了满足星级酒店管理要求和硬件要求导致星级酒店平均房价较高这些都远远不能满足自助旅客的住宿需求另外由于建设结构不合理在酒店行业过度竞争的同时还存在有效供给不足的问题2004年中国宾馆酒店行业营业额和就业人数都有所增长但从客房出租率来看全行业处于盈亏临界点随着中国经济及旅游业的发展人们普遍认为在未来几年内经济型酒店分时度假酒店等多种形式的酒店经营模式将会得到快速发展酒店的个性化服务要求更为突出同时随着人们生活水平的提高高速公路网络的建设汽车走入普通家庭以及人们对个性化生活的追求越来越多的人加入到自助旅游者的行列但是我国针对自助旅游者提供服务的酒店建设还十分落后现有的经济型酒店和招待

23、所等还存在诸多亟待解决的问题例如停车问题加油问题住宿问题安全问题等集团通过长期的发展实践以及较长时间的深入调研已经意识到中国酒店市场的空白点汽车旅馆结合集团二十年的旅游行业经验和投资经验把发展汽车旅馆作为集团公司进军酒店行业的目标是历史性的发展机遇32 目标市场定位针对明确的市场需求和国内酒店行业发展状况集团把投资方向确定为建设以满足自助旅游者为主低价半自助旅游团为辅的汽车旅馆根据吃住行游购娱这六个旅游要素按照不同消费层次不同人群需求确定汽车旅馆的特点主要为经济便捷舒适安全根据目标客户的实际需求确定着重发展景区汽车旅馆和高速公路汽车旅馆321 目标客源定位汽车旅馆的客源定位于自助旅游者低价半自

24、助旅游团和公路长途旅客a2004年我国私家车保有量已达到1200万辆按照每辆车每年自驾出游两次两个黄金周每次两人计算汽车旅馆的潜在自助旅游者客源就达到4800万人次这是汽车旅馆最大最重要的客户来源b由于国内旅行社数量饱和相互之间的价格竞争异常激烈而汽车旅馆以低廉的价格和完善的服务将有效地吸引旅行社组织的半自助旅游团的入住预计旅行社可为汽车旅馆行业提供2500万人次按照2004年旅行社接待量占总出游人数的10其中半自助游客占旅行社接待人数的25计算的潜在客源c2004年中国公路运输旅客总量达到163亿人次 载客汽车439万辆交通部统计数据可以预见随着我国公路建设和汽车产业不断发展公路交通运输将为

25、汽车旅馆提供更多的客源上述分析表明集团建设汽车旅馆拥有大量而稳定的客源其目标客户群体也将随着经济建设的发展而不断扩大322 酒店特点定位根据目标客源的实际需求汽车旅馆确定的自身特点主要包含以下几个方面a费用经济汽车旅馆的潜在客源对旅馆的价格敏感度很高低廉的价格政策将避免与同区域内其他酒店形成正面竞争另外汽车旅馆的建设坚持以节能环保低成本为原则汽车旅馆的管理坚持低成本高效率的原则这保证了汽车旅馆可以在低价运营时仍然保持较高的收益水平b交通便捷汽车旅馆选择建设位置时充分考虑道路交通状况既临近交通主干道同时还保持与游客目的地相对接近以确保游客得到充分休息c设施舒适汽车旅馆的各项服务设施建设比照星级酒

26、店标准主要突出自助服务汽车保养维护加油等服务功能确保游客出行的便利舒适d住宿安全安全是汽车旅馆重要的服务功能之一汽车旅馆采取多种措施切实为游客提供安全保障汽车旅馆的自身特点与现有的旅游酒店产生了很大的区别通过差异化经营必将产生独特的发展模式和较高的投资回报323 酒店建设定位汽车旅馆的建设定位于满足旅客长途跋涉后的休息要求同时配备充足的停车场所汽车旅馆比照星级酒店的标准进行建设但是设施种类仅包含住宿所需的必要设施不会提供奢华的餐厅美观的休息室和娱乐设施其中基本设施以客房和停车场为主配套设施包括汽车维护保养设施供排水设施取暖和制冷设施快餐设施商务设施等客房服务设施相对简单主要包括床和一些基本设施

27、没有书桌文具壁橱浴缸等电视电话空调等设施将起用自助选择系统只为有需要的游客提供汽车旅馆的建设定位能够充分满足目标客源的需求保证了汽车旅馆经营的基本条件324 酒店服务定位汽车旅馆的服务定位于自助型酒店服务模式其核心理念包括自助服务连锁会员规范管理和品牌统一a自助服务汽车旅馆将为游客提供一个可自主选择的平台即从游客入住汽车旅馆后根据自身的需求从服务菜单中选择最简单最有效的服务b连锁会员集团通过网络发行汽车旅馆卡并在全国范围内推广连锁会员服务所有加入汽车旅馆的会员都可以享受到全国范围内汽车旅馆的各种优惠自助服务c规范管理汽车旅馆委托国际著名的酒店管理公司进行管理并制订完善的服务规章建立严格的监督体

28、系确保服务理念在全国连锁酒店中得以有效的实施d品牌统一旅游集团将把旅行社服务景区服务酒店服务网络服务全部纳入统一的品牌经营系统中使旅游的会员能够在旅行的过程中全程享受的独特服务理念325 酒店区域定位汽车旅馆的区域定位首先结合旅行社在全国范围内所拥有的区域资源然后选择客流充足交通便利的拥有著名风景名胜和人文名胜的国家级旅游景区景点进行建设初步确定建设的500家汽车旅馆都将分布在旅行社所在区域随着旅游景区汽车旅馆的经营和发展待品牌效应和知名度逐步确立后集团再以全国高速公路主干道为中心逐步建设高速公路汽车旅馆相信在未来的一年时间里旅游者将在全国各地享受到汽车旅馆提供的优质而独特的服务第四章 建设规

29、模和服务功能41 建设规模汽车旅馆的建设规模遵循市场和目标客源的定位原则在保证入住旅客基本需求的前提下突出停车场和相关汽车配套设施建设根据不同的区域情况汽车旅馆的客房数量在三十至八十个房间停车位在三十个以上单体旅馆投资规模为300至500万元人民币411 旅馆建设规模汽车旅馆为欧式风格的三层独立建筑配有适当规模的停车场和绿化带集中体现简洁大方舒适安全的设计特点总建筑面积1800平方米左右占地面积1500平方米左右其中停车场面积不低于800平方米与主要道路距离控制在150米以内与主要旅游景区景点的入口距离控制在1500米以内412 客房建设规模汽车旅馆客房数量在三十至八十个房间以双人标准间为主适

30、当保留单人间和三四人间房间面积约12-18平方米卫生间面积相对较小提高客房使用效率和采光度室内装饰以简单整洁为主走廊和客房之间的墙壁隔音效果好413 停车场建设规模按照每辆汽车承载两名乘客计算为降低土地成本汽车旅馆的车位设置保持在三十个以上同时为了满足半自助旅行团和长途运输汽车的停车要求将建设不少于两个大客车停车位停车场的地面建设可以满足承重要求以避免长途栽重汽车对地面的破坏414 客房配套设施建设规模客房装修及设施主要包括粉刷墙壁普通地面普通单人床床单被罩枕套可更换柱式衣架电扇或窗式空调分户式暖气电热水器和淋浴等装修的原则以简单明亮为主设施配套以实用为主415 其它服务设施汽车旅馆除了必备的

31、办公室财务室服务员休息室操作间电器及取暖用房外其它房间全部用于提供住宿不提供娱乐或奢华的招待场所其中办公室兼备通讯简单购物等功能旅馆内部原则上不设餐厅如果旅馆附近购物就餐不方便再设餐厅所设餐厅设施简单环境整洁只提供简单的快餐和几种饮料24小时提供服务提供自动售货机投币式洗衣机IC卡电话机等汽车维修保养等服务设施主要与当地其它机构合作或靠近这类服务的经营场所最好距离加油站较近42 服务功能汽车旅馆提供的服务功能以满足顾客需要的标准化规范化综合化为原则且所有服务人员都是旅游学院大学生421 标准化服务由于汽车旅馆的目标客户对价格和服务的敏感度很高在降低运营成本的同时必须加强标准化服务要求还要确保连

32、锁品牌建设的一致性首先制订汽车旅馆标准服务手册对所有连锁酒店在价格制定服务规范宣传策略设施设备员工着装等方面保持一致其次按照标准手册对连锁旅馆的建设装修设备服务做详细规定通过日常检查和抽查确保每一家连锁旅馆可以按照手册严格执行使服务质量在全国范围内形成统一标准第三宣传推广管理标准和服务标准并与国家有关管理机构合作使连锁旅馆的各种制度形成国家标准422 规范化服务以集团公司为统一管理机构实行规范化运营管理首先从人力资源管理和考核入手制订详细科学的考核和检查制度根据标准确定内部管理体系和评估体系对日常检查和抽查中不能满足标准要求的管理人员服务人员进行淘汰保证服务措施的规范化其次加强人才招聘和员工培

33、训体系建设一方面避免出现在必要的淘汰率下形成的人才真空另一方面通过对员工的日常培训和严格管理确保标准化服务的规范性第三以降低经营成本为原则实行设施设备的统一采购广告推广计划的统一实施企业和品牌形象的统一建设以形成规范化的服务和管理理念423 综合化服务连锁化经营是一种可以迅速扩大市场份额的经营管理手段但是要实现服务的保质保量还需要进一步推广综合化服务汽车旅馆的核心服务理念是自助式服务虽然省掉了很多管家式服务内容但是员工必须是经过严格培训的服务多面手各个岗位承担的职责将不仅限于传统意义上的服务功能还应该具有相当的综合性比如旅馆的经理就可能承担传统酒店中工程部经理客服部经理甚至财务部经理的综合职能

34、424 增值服务汽车旅馆附带的增值服务种类很多除了可以有效整合253家旅行社资源带动旅行社业务发展还可以利用全国连锁经营的优势开展异地还车租赁业务租车旅游业成为自驾车出游的另外一种方式以北京为例有驾照无车者超过100万人全市有80多家汽车租赁公司租赁车辆约有3万多辆双休日出租情况很好每逢旅游黄金周更是火爆空前几乎每年黄金周前北京所有租车公司的车辆都已被提前预订一空海口节日期间租车价格虽上调20但仍供不应求但是汽车租赁业务受营业网点的限制无法实现异地还车极大地限制了经营范围集团借助遍布全国的汽车旅馆自营或与汽车租赁公司合作开办汽车租赁异地还车业务其他增值服务包括开办汽车保养维修等业务当然还可以开

35、设报刊图书和音像制品的自动零售货架设立ATM机开展户外广告业务等等第五章 选址分析51 区域选址分析公司成立三个月内以全国直辖市及省会城市为中心建设30座汽车旅馆再以其为中心所形成的高速公路网旅游景区为基础向周边发展在一年的时间内以大城市发展为中心延伸到地级市及部分县级地区形成连接全国各大中城市的汽车旅馆网络化服务方便城际省际间的自驾车旅游及出行511 景区汽车旅馆选址景区汽车旅馆选址要求旅游资源相对丰富消费水平较高人口较为密集的地区开发对本地消费群体适应于周末汽车旅游对外地消费群体适应于黄金周汽车旅游因此选址条件如下a当地经济发展水平较高私家车保有量大群体消费水平高b交通便利易于吸引周边地区

36、黄金周游客c景区景点的功能以休闲度假为主且客流不易受季节影响d景区景点配套设施齐全特别是能够满足自驾游客对加油维修保养的需求e具备建设酒店的基本条件512 高速公路汽车旅馆选址我国的高速公路网络建设仍处在不断发展的过程中随着各等级公路的不断建设和便利程度的提高人民群众的外出习惯也会逐步改变高速公路汽车旅馆主要是为旅行者沿途停车住宿提供方便是一种非常汽车旅馆的第六章建设内容以及工程技术方案61总说明该项目属于旅游行业酒店 旅馆 建筑项目建设设计及施工均执行相应的国标、部标以及规范项目审批遵从中国政府严格的程序且遵守国家和当地管理部门的有关规定办理相关手续62单体项目建设内容以及工程技术方案621

37、主体工程汽车旅馆的主体建筑为欧式风格的三层局部地方四层的框架结构建筑配有适当规模的停车场和绿化带集中体现简洁典雅舒适安全的设计特点总建筑面积控制在1800 m2左右占地面积1500m2左右其中停车场面积不低于800平方米与主要道路距离控制在150m以内与主要旅游景区景点的入口距离控制在1500米以内包括接待服务中心餐饮部咖啡和糕点旅馆经理办公室套财务室每层有一个值班室仓储公用间及操作间其他为客房建设表 4 主体工程建设内容表 单体 序号名称数 量规划面积分布位置备 注1接待服务部120 m21层附带信息咨询服务2餐饮部1100 m2 1层主要为提供咖啡饮用3总办公室150 m21层套间为财务室

38、4仓储间310m2x3 30 m21间每层兼备值班间功能5洗理间150 m22层被褥清洗和消毒6单人间1012 m2x10 120123层7双人间3015m2x30 450 m2123层8三人间1020m2x10 200 m2123层9经理室110 m2x1 10 m2 1层 表 5 旅馆大楼主要设施设备选购一览表 单价总价单位元万元序号物品名称提供厂家选购数量单价总价备 注1床垫床单就近选购100200350352木椅子110500553热水器前锋502701354拖鞋 宜康10040045电视 康佳521500786白炽灯就近选购523001567床头灯就近选购10010018空调1海尔5

39、11800918客房使用9小茶几就近选购108000810大茶几好百年4018007211凉衣架就近选购3901003912被子好佳2001002013枕头 好佳400200814枕巾 红领巾400100415插座高科-16110006116窗门配套1 好百年502500125客房使用17座便就近选购525002618肥皂盒架就近选购525002619浴头新家庭503001520挂衣架就近选购801000821空调台 海尔17500075大办公室使用22办公桌就近选购122500323办公椅就近选购158001224保险柜 东阳1550005525资料架就近订做11150016526资料柜就近

40、选购340001227电脑intelprg2550011财务经理使用28门窗配套2好百年3350010529货物架就近选购3180005430洗脸盆塑就近选购2810002831门窗配套3好百年330000932桌子就近订做206001233椅子2就近选购806004834组合白炽灯 颂央8120009635电视2康佳150000536门窗配套4好百年3250007537洗衣机小鸭2200004洗理店38冰箱海尔1550005540物品架3就近订做1250002541洗衣盆就近选购2400008622辅助工程a停车场一个独立的并行双车道出入口场面双面坡排水坡度15结构层做法12cm厚C20砼面

41、层30cm大碴层10cm碎砾石碾压密实夯实的素土基础b改造公路新建公路按四级公路标准改造和修建水泥路面计算行车速度20kmh双车道道路路基宽7m车行道宽6m路肩宽2x05m路侧植速生行道树路面结构层自上而下为20cm厚凝土15cm嵌铺碎石垫层25cm大碴垫层夯实的素土基础路两侧设边沟排水根据地形需要设立安全护栏则必须设立c给水工程水源选择优先选择就近自来水水源其次选择质优、势高的山泉水用水标准旅客用水标准以现行的室外给水设计规范建筑给水排水设计规范为依据住宿游客用标准为200lcapd住宿游客为20lcapd未预见水量按以上用量的30考虑供水方式对小型供水工程应力求系统简单采用水泵和高位水池结

42、合的供水方式一次加压重水供应净水工艺力求操作简单管理方便消毒剂选用操作管理方便运行安全的二氧化碳发生器管道材料采用UPVC给水管避免水质二次污染消防 消防用水于生活用水同质同压供水系统采用高压制用水贮存于高位水池并有保证不被他用的措施依据GBJ16-87建筑设计防火规范2001版工程建设内容包括取水净水输配水等工程内容d排水工程排水体制排水主要是排放生活污水和雨水排水体制为污水雨水分流制生活污水分片区设置污水处理站采用地埋式污水二级生物处理达到污水综合排放一级标准后用作农业灌溉或绿化用水处理雨水随地形自由漫流或进入道路边沟就近排入水体排水量依据室外排水工程设计规范进行污水量预测污水量按用水量的

43、80汲取污水处理站总图布置应保证不破坏和影响自然生态环境污水处理工艺采用地埋式两段生物接触氧化处理器对化粪池出水进行处理生活污水进入污水处理站前必须经化粪池处理E环卫设施果皮箱在旅馆门前停车场两侧方便位置设立两个果皮箱采用与周围环境协调一致的造型比如憨态可爱的大熊猫、一截苍翠的空心竹桩等等材料为陶瓷或者钢铁垃圾转运点旅馆设立一处垃圾转运点垃圾转运点采用框架及砖混结构建筑风格力求与自然环境融化为一体给人一浑然天成的感觉a供电设施b电信设施在旅馆门口方便位置设置一部IC卡公用电话架空敷设闭路电视线路就近并入当地闭路电视网63项目整体建设内容以及工程技术方案说明项目整体规划近期内建设500家相当规模

44、的汽车旅馆各单体基本遵守以上的设计与施工原则第七章 环境保护和节能降耗71 环境保护的目的汽车旅馆主要建设于旅游景区景点和高速公路旁边按照国家规定需采取有效的环境保护措施并需通过项目所在地的环境保护评价因此在项目建设过程中及投入运营后应防止对周围环境及景区景点自然资源和文物古迹造成不良影响全力打造绿色酒店72 项目对环境的主要污染影响及防止措施721 污水在旅馆内主要生活污水排水体制为污水分流制生活污水分片区设置污水处理站采用地理式污水二级生物处理达到污水综合排放一级标准后用作农溉或绿化用水处理722 生活垃圾生活垃圾特别是白色污染及易造成生态不可逆的破坏应加大其他管理力度采取强有力的措施防止

45、生活垃圾对生态环境的破坏建立一个生活垃圾处理站根据当地地方法规处理生活垃圾或者就近送往规定的垃圾场搞好环卫设施建设在必要的地方设立果皮箱并督促旅客把果皮纸屑等放入果皮箱中配套完善垃圾转运站等收集系统建设以确保环境卫生在管理区域内建设公共厕所厕所的外观与地方景观分隔协调统一内部干净均采用水冲式不得使用旱厕所并有专门的环卫人员管理723 大气推广使用洁净能量提高燃气率民用炉灶应使用洗涤加工过的原煤及固硫成型的原煤以减少民用燃煤对环境的影响从而确保大气环境质量达到国家一级标准73 绿化加强对原生态体系保护防止在项目建设实施时对其造成破坏对周围景区广植当地的速生树种如华山松桦木慈竹等使项目区域内绿化率

46、达到90以上74 安全管理安全是旅游业发展的生命线而汽车旅馆所处区域特殊除对旅客开展安全知识宣传外将采取设立保卫人员编制与当地公安部门保持密切联系等有力措施确保旅客人身及财产安全75 节能降耗汽车旅馆从土建阶段即开始贯彻节能降耗的原则积极使用新材料和新工艺在保证质量的前提下压缩建筑和装修成本比如采用新型钢架结构建筑工艺一方面提高建筑质量一方面还可以有效缩短施工期内部装饰选择简单实用的环保材料不设奢华的耗电的大型装饰灯具等等对多数酒店而言经营成本主要包括电费成本场地费用和人工成本其中电费支出未被多数酒店有效控制汽车旅馆采用自助式低价服务策略成本控制和节能降耗尤为关键在运营过程中我们主要针对温度包

47、括酒店大堂客房楼层的温度控制室内室外照明动力供应及其他设施的电力损耗进行有效控制比如大量使用光效好的节能灯具设置感应式控制开关提高大堂空调温度设定等方式可以有效节能第八章 项目相关部门支持81政府以及相关部门的鼎立支持公司成立20多年以来集团的每一个重大举措始终得到国务院国家旅游局的悉心引导和亲切关怀汽车旅馆项目同样受到国家旅游局和当地政府当地旅游局以及相关部门的重视和大力支持811为支持汽车旅馆项目进展中国国家旅游局出具了具有法规同等效力的支持函分发到省市以及县级旅游局以及旅游相关部门当地政府积极主动满腔热诚地给以配合给予减免土地出让金税收优惠水电费用折半收取等政策 812中国国家旅游局视汽

48、车旅馆项目为中国旅游行业的示范工程在引领旅游新时尚拉动国民旅游消费投资开拓旅游新领域等方面具有不可估量的作用在全国范围内广泛分布的汽车旅馆具有国家旅游局的唯一授牌标志作为一种示范型工程这对汽车旅馆事业发展无疑奠定了坚实的发展基础82中国金融系统将给予必要的资金支持集团在旅游界以业绩显著著称在社会各界以信誉良好受人注目就汽车旅馆项目集团已经与中国建设银行中国农业银行中国工商银行以及深圳发展银行等中国主要金融机构签署了银企合作及贷款协议与中国建设银行签署了资金托管现金管理协议83国际著名建筑设计院监理公司全力以赴项目施工遍布于中国主要景区景点以及主要交通干线的汽车旅馆具有广泛的社会效应和广告效应出

49、色的收入模型所产生的现金流各设计院、工程监理公司都将认为参与汽车旅馆项目是本公司履历中的里程碑欧陆经典作为国际著名的设计公司将担当汽车旅馆的设计工作国内知名的监理公司 承担工程建设的监理工作84 与多家大型承建商达成合作意向集团将统一各地汽车旅馆的项目招标并由集团负责对投标方的资质认证通过招标确定项目施工方并由项目施工方按BT方式负责完工所需资金的筹措和使用项目施工方根据双方的合同约定按期完成项目施工集团按照合同约定对项目完成情况进行验收汽车旅馆项目规划期较长建设期只有9个月建设规模500家一店一星形成冉冉燎原之势集团已经与国内知名承建商 签定了完工保证协议以及风险事件处理备忘录协议规定按项目

50、进展计划在规定的时间内达到商业完工标准和技术标准工程延期成本超支将由承建商完全承担责任对集团造成的人力物力时间损失全额赔偿以及对连带出现的问题承担完全责任比如水电供应环境保护等承建商要求第三方担保公司介入对工程完工进行无条件担保并确定索赔程序85 引进科学的运营管理体系国际著名的酒店管理公司 旅游学院与集团签署了合作经营协议成立汽车旅馆管理有限公司将由管理经验丰富的专家来对汽车旅馆运营实行直接指导和监督让汽车旅馆有限公司从起步就向国际化迈进由旅游学院输送旅游专业英才充实到汽车旅馆事业中来旅游专业人才包括导游旅游宾馆管理旅游景点管理旅游娱乐设施管理旅游商业设施管理计算机信息管理等专业人才在集团科

51、学的管理体制下他们一定能在平台上彰显自己的专业优势在千万游客的眼里定格特色86 社会其他部门的关注和支持项目进展前期中国中央电视台中国国际广播电台中国中央人民广播电台以及报刊杂志等一些大众所喜爱的媒体都参与宣传报道和项目进展跟踪报道第九章愿景营业目标及竞争优势91 使命及愿景集团管理层清楚的知道面对中国快速发展的汽车工业和汽车市场及四通八达的高速公路中国即将成为全球第三大汽车市场中国近年兴起的自驾车旅游热已经证明汽车文化对每一个中国人将会产生重要影响欧美社会工业化鼎盛时期已经证明与汽车相关的各种服务行业在这个时期必将有广阔的市场前景随着中国自驾车旅游发展与之配套的服务设施已经成为阻碍自驾车旅游

52、的瓶颈总览目前中国汽车旅馆行业真正适应自驾车旅游及出行需求的汽车旅馆在中国基本没有汽车旅馆服务需求日益膨胀因此发展于上世纪五六十年代的欧美汽车旅馆必然在中国兴起集团发展汽车旅馆业将带来巨大商机集团管理层相信自驾车旅游在中国已经是一种时尚潮流是中国工业化社会经济发展的必然虽然目前中国已经出现的汽车旅馆大都是高速公路旁的路边店或是不成规模的城市汽车旅馆这些汽车旅馆有的是服务不到位有的是缺乏内涵面对日益膨胀的自驾车旅游需求集团将以充实的服务内涵服务于广大汽车旅游爱好者基于此信念及上文对客户需求的分析集团管理层为汽车旅馆初步拟定了以下使命和愿景汽车旅馆使命在中国轿车家庭化进程中拟定提供服务于自驾车旅游

53、及出行的汽车旅馆为中国旅游事业做出贡献将建立基于互联网服务的全国汽车旅馆连锁经营向统领中国汽车旅馆业发展汽车旅馆公司愿景成为中国自驾车旅游爱好者的首选连接国际自驾车旅游及出行的国内最大汽车旅馆产业成为国内首选自驾车旅游及出行的汽车旅馆成为中国汽车旅馆业的倡导者及领导者92 营业目标汽车旅馆公司营业目标是921 全国汽车旅馆连锁服务体系公司成立三个月内以全国直辖市及省会城市为中心建设30座汽车旅馆再以其中心城市为中心所形成的高速公路网旅游景区为基础向周边发展在一年的时间内以大城市发展为中心延伸到地级市及部分县级地区形成全国连接各大中城市的汽车旅馆网络化服务方便城际省际间的自驾车旅游及出行922

54、全面拓展中国汽车旅馆市场随着汽车旅馆公司运营后的品牌效应考虑到规范化管理的业务进程汽车旅馆公司计划成立半年后开始着手筹备连锁经营93竞争优势目前中国酒店业存在的弊端国内旅游快速发展对经济型酒店需求强劲上世纪90年代中期以来随着我国经济的持续健康快速发展双休日的实施及公共假期的调整使得国内旅游呈现出快速增长的态势国内游客的住宿指向基本上是经济型酒店以黄金周为例各地中低档的经济型酒店的入住率都在95以上而四五星级高档饭店的入住率却无明显提高 经济型酒店的进一步发展必然要求有其自己的品牌在酒店行业中欠缺的不是经济型酒店的产品形态而是群体意义上的经济型酒店品牌三星级以下的经济型酒店占据着整个住宿设施的

55、80以上但长期以来都以单体的形式存在没有形成规模缺少有影响力的品牌彼此之间主要靠价格进行竞争所以实力不强效益较差目前相对知名的北京如家客栈上海锦江之星等也仅仅是在有一定的影响力还谈不上知名品牌的程度对于经济型酒店来说规模是管理的基础品牌高于有形资产 设计合作协议j国内知名监理公司 签署了工程监理协议h保险公司工程质量承保协议i已经与报纸电台电视台旅游杂志等传媒机构进行了沟通第十章市场战略101 进入市场战略在中国政府及各地方政府强调鼓励发展旅游行业自驾车旅游汽车旅馆的宏观政策背景下及市场对汽车旅馆日益膨胀的需求首先以大型中心城市为中心向周边高速公路交通要道旅游景区发展形成本城及城际之间省际之间

56、的周末和黄金周自驾车旅游及出行者住宿服务集团管理层清楚的知道汽车旅馆在未形成品牌效应以前需要推动市场通过一系列公关广告活动是提高知名度扩大影响加快推动市场的有利方法之一1011 建立互联网信息系统并且不断完善汽车旅馆信息系统将依托旅游交易网提供为自驾车旅游及出行人在网上查询预定遍布全国的汽车旅馆除了直接发售的VIP会员卡外同样可以在网上申请VIP会员卡持卡人具有同等优惠条件记录并保存每个入住人员的情况建立信息档案累计计算入住情况鼓励多住多优惠的促销活动建立与集团及集团以外的旅游公司的旅游信息酒店景区等系统的无缝联接为自驾车旅游及出行人提供更多必要的信息资源汽车旅馆信息系统的五个模块a查询预订系

57、统服务bVIP会员卡申请系统c个人档案系统d旅游信息酒店景区查询预订系统e电子票订购系统1012 不断优化及提升服务能力汽车旅馆公司成立半年内开发建设以全国直辖市及省会城市为中心以景区为依托的汽车旅馆一年的时间内以中心城市高速公路旅游景区为基础向周边发展形成连接全国各大城市的汽车旅馆网络化服务提供城际省际间的自驾车旅游及出行者住宿的优质服务以拥有旅游景区资源客户资源的各类旅行社为战略合作伙伴联盟包括集团旗下的253家旅行社优化合作伙伴旅游资源完善与合作伙伴系统的连接确保合作伙伴提供的相关信息如旅游路线价格时间表等得以反馈到汽车旅馆信息系统内并提供一体化服务1013建立优质品牌集团领导层清楚的知

58、道在未形成市场知名度前的市场运作的重要性届时通过各种商业运作策划提高知名度扩大影响进行市场开拓品牌效应是争取及保持市场占有率的重要手段作为新生事物缺乏一定的影响号召力加强品牌影响是取胜的关键集团管理层充分了解将成为中国旅游首位的汽车旅馆行业给中国所带来的未来市场优势更深知在市场经济条件下的品牌作用因此进一步巩固和加强建立品牌是重点市场策略汽车旅馆在每一项服务正式推出及其他重要的实施里程碑都要进行发布活动并作配合性的市场推广活动 为了显示各级政府部门对集团的支持汽车旅馆在开业或实施具有里程碑意义的战略措施时将邀请有关各级政府领导到场发表演说 汽车旅馆除直接联系目标客户推广服务外亦会在各项服务正式

59、推出时通过各种新闻媒介进行宣传以达到品牌形象建立的效果 102未来业务发展战略服务的价值在于令自驾车旅游及出行的人感到汽车旅馆提供的舒适安全便捷廉价的特点只要您驾车出行遍布全国的汽车旅馆就会为您提供周到的服务解除您旅途中的劳累并且在您的下一站已经有汽车旅馆恭候您的到来无论您到哪里汽车旅馆都会让您感到家的温暖1021建设遍布中国的汽车旅馆随着业务发展汽车旅馆将逐步在中国各地建设汽车旅馆以适应公司业务及社会需求日益增长的需要在开发建设选址方面将会在以下地方考虑国内各大中心城市的旅游景区高速公路及城市周边等国内各级地县级城市及周边的旅游景区高速公路第十一章 收入模型汽车旅馆除经营收入外其他收入表现在

60、以下三方面1汽车旅馆卡收入2目前已经与盛世长城广告公司鉴定的合作协议500座汽车旅馆广告牌的广告收入视频广告进入汽车旅馆协议签署了可口可乐公司自动售货机及其广告进入汽车旅馆协议3汽车旅馆特许加盟连锁经营收入具体收益分析111 汽车旅馆卡收益分析连锁汽车旅馆借助的品牌优势酒店经营管理优势丰富的旅游行业经验及遍布全国的旅游网点尤其根据汽车旅馆的经营特点汽车旅馆卡一旦推出对中国境内自驾车旅游者及出行者将产生不可抗拒的诱惑力1121 汽车旅馆卡的功能作为汽车旅馆网络会员汽车旅馆卡包含以下功能和服务会员普通游客网络服务持有汽车旅馆卡的会员均可通过互联网或800免费电话享受到各种会员服务并在第一时间通过电