最新清华班组长复习模拟题09

1、清华班组长复习模拟题09题库（济铁一期班模拟考试）判断题（共15题，共15分）战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性 的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。 （）正确错误R答案：”分值：1.0不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。 （）正确错误R答案：”分值：1.0班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。 （）正确 错误R答案：x分值：1.0班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机 制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和 员工能力评估，培养一专多能型人才。 （）正确错误R答案：”分值：1.0班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问

2、题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业, 遇到明显重大事故隐患或职业危害，危及职工生命安 全时，应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提 出停产解决的建议。（）正确错误R答案：”分值：1.0新任班组长角色转变的关键在于，要调整自己的 身份定位，理解班组长岗位和原有岗位职责的不同，精品资料 按照班组长岗位要求，调整工作重点。 （）正确错误R答案：分值：1.0班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、 专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发 明、小设计、小革新、小建议活动，解决生产技术难 题。 （）正确错误R答案：分值：1.0看板应用得当，可褒

3、优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。（）正确错误R答案：分值：1.0企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领 导制订的，与基层员工关系不大。 （）正确错误R答案：X分值：1.0所谓“容短”就是不要考虑班组成员的缺点。 （）正确错误R答案：X分值：1.0承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明，构成犯罪的，应当依照刑法有关规定 追究民事责任。（）正确错误R答案：X分值：1.0王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（）正确错误R答案：分值：1.0项目管理的第一步是拟定计划方案。 （）正确错误R答案：分值：1.0承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定

4、的资质条件，并对其作出的安全评价、认 证等结果负责。（）正确错误R答案：分值：1.0从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业 场所。 （）正确错误R答案：”分值：1.0单选题（共20题，共30分）矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、 储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员。A兼职B技术专职以上说法都不对R答案：C分值：1.5企业管理中存在的主要问题不包括做事凭经验，工作随意性大B工作不注意目的和方法精品资料C有干劲，有热情，全身心投入工作D,执行力欠缺R答案：C分值：1.5事故发生后，（）是否协调高效、能否迅速整合 一切

5、应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。应急指挥体系应急组织C应急预案D,应急信息系统R答案：A分值：1.5夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到 办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶 快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才 来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说 法正确的是李经理犯了表达含混不清的错误李经理已经表达的很清楚了李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳李经理和夏琳的电话，是一个成功的沟通R答案：A分值：1.5有效地与他人共事的能力是指领导者的人际技能B技术技能知识技能概念技能R答案：A分值：1.5下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序， 正确的是概括技能技术

6、技能人际协调能力技术技能概括技能人际协调能力人际协调能力技术技能概念技能技术技能人际协调能力概念技能R答案：D分值：1.5下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的 是A工作技能概括技能工作态度D岗位所需知识R答案：B分值：1.5从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的 利润，只有提高价格降低成本扩大生产规模增加库存R答案：B分值：1.5班组应急准备的目标是A培养安全意识保持应急救援所需的应急能力培养安全文化落实安全生产责任R答案：B分值：1.5如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中 就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。A不干预B引导员工解决问

7、题，而不是对其责备C把授权的工作转交给另外一名员工D收回授权的所有工作R答案：B分值：1.5整理时,要根据物品的（）来决定取舍A价值购买时的价格C是否占空间是否能卖好价钱R答案：A分值：1.5下周的例会上，薛班长要作报告，他很想知道怎 样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听 众心理的是精品资料A使用PPT配合他的陈述陈述中尽量把声音提高在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题在结束一个话题后，做一些阶段性的总结R答案：B分值：1.5假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积 极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该 如何引导他，才能更好地促进他的发展教导他继续服从组织分配不加干涉

8、，相信他能够不断提高自己的绩效，给 予他充分的信任肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划， 并告诉他如何进一步提高自己D直接告诉他具体的工作方法和工作程序R答案：D分值：1.5生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业时，应 当安排 进行现场安全管理，确保操作规程的遵守 和安全措施的落实。A检修人员管理人员专门人员班组长R答案：C分值：1.5李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受 到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加 班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度 正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。 这说明企业文化能影响企业成员的行为企业文化和基层员工关系不大C李经理所在新

9、公司的企业文化比前一个公司更加 现实D李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的 好R答案：A分值：1.5下列关于班组中非正式组织的说法中，不正确的 是A班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极 作用，也可能产生消极影响班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组 织中很难得到的心理需要满足班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的 影响，应该取缔班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性R答案：C分值：1.5下列关于班组长领导方式的说法，正确的是A班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工 作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最 重要因素班组员工的

10、成熟度唯一决定着班组长的领导方式工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式R答案：A分值：1.5下列关于班组长班会的说法，不正确的是A安全工作内容主题明确，针对性强B以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性察言观色，关注组员情绪、思想状况变化班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到 的所有问题R答案：D分值：1.5生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营 场所和有关设施、设备上，设置明显的安全生产宣传标语安全警示标志C安全教育图片D安全使用标志R答案：B分值：1.5项目的生命周期里不包括A项目可行性研究项目计划制定C项目启动D项目运行管理R答案：A分值：1.5多选题（共10题，共20分）班

11、组长在质量管理过程中，必须具备问题意识，要善于发现问题、解决问题客观意识，这是现场管理的灵魂时间意识，及时出现在现场D防范意识，预先建立起坚固的防线R答案：ABCD分值：2.0下列关于班组安全管理的说法，正确的是重视并大力开展班组安全、健康、环保宣传教育 活动B强化安全技能培训，切实提高班组员工的安全意 识和安全技能扎实开展安全性评价工作，完善安全健康环保设 施和安全防护用品精品资料班组安全管理形式大于内容，收效不太R答案：ABC分值：2.0班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定 的相关度。下列说法正确的是当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令 多，沟通少的领导方式当员工初步成熟时，班

12、组长可以采取单向命令减 少，双向沟通增强的领导方式当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更 少，沟通仍然较强的领导方式当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论 是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶 段，班组长基本可以采取授权的领导方式R答案：ABCD分值：2.0当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模 仿复制的速度越来越快，其造成的影响有产品、技术、业务的生命周期越来越短利润高速增长的时间越来越短产品创新的压力越来越大D创业变得越来越容易R答案：ABC分值：2.0现代企业制度的特征A产权明晰B权责明确C政企分开管理科学R答案：ABCD分值：2.0要让班组成员全力以赴地为实现班组

13、目标而努力，就必须在班组中营造一种积极的、能促进班组成 员活性化的班组文化。下列说法有利于形成这种文化 的是公开、充分的沟通全方位的信任，班组中存在向上、向下及横向的 信任为班组成员保证职业的稳定性对班组成员进行排序，决定其薪水和升职R答案：ABC分值：2.0班组员工安全生产的保障权利，包括A紧急避险权依法向本单位提出要求赔偿的权利获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的 权利D获得安全生产教育和培训的权利R答案：ABCD分值：2.0下列说法，正确的是A当客户感到工作人员和他们在一起的时候，他们 的焦虑情绪就会得到一定的缓解B让客户感到温暖，“温暖觉”是人的内在感官， 可以提升人的意志力，不

14、容易产生不满情绪C任何情况下，工作人员面对客户时都要以讲道理 为主，在平时要训练自己讲理的能力，只要道理讲通 了，旅客的情感和情绪自然没有了一般而言，当客户没有按期望实现自己的目的时，或多或少都有一定的失落感，一种期望无法实现精品资料的失落感，这时候工作人员一定要和旅客共情，接受 并理解他们的情感R答案：ABD分值：2.0下列关于压力的说法，正确的是压力管理主要针对两方面:外界环境因素和自身因 素外界环境因素是个人很难调控的，因此，有效的 压力管理主要是管理自身因素外界环境因素和自身因素产生的压力只会相互促 进、提升压力水平外界环境因素和自身因素既可以相互促进而提升压力水平，也可以互相抵消而降

15、低压力水平R答案：AD分值：2.0下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其 是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设 备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出 现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过 现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程 或进一步界定职责等。答案：ABCD分值：2.0案例分析题（共2题，共20分）降低流失率某数控装备企

16、业主导产品为重型机械，经过多年 发展，企业获得了良好的经济效益。然而，2007年 底，企业遭遇了大规模的作业人员流失。据调查， 该企业作业人员流失率几乎是行业平均值的2.5 倍，有时，甚至高达作业人员总数的50%，使企业 蒙受重大损失。1= 1=对此，企业人力资源部门立即着手追踪调查，了 解作业人员离职的原因。调查显示，造成作业人员 流失的主要原因是工作量过强和工资过低。于是， 企业采用缓解工作压力的新方案并尽可能调高了工资。然而，新方案并未取得预期效果，企业员工流 失率仍保持在较高的水平。经过进一步的调查和分析，企业管理者惊讶地发 现，除了压力过大和工资水平较低之外，很多作业 人员选择离职是

17、因为他们感觉公司没有提供良好的 晋升机制，使其无法实现自己职业生涯规划的目 标。经过商讨，企业管理层作出了如下三项决定:(1)关注业绩突出的普通作业人员、班组长、 线长等，强调晋升和职业发展机会；(2)向作业人员介绍发展规划，为作业人员设 计职业道路；(3)实行轮岗制度，帮助优秀的作业人员提高 技术，丰富经验。企业的3项决定实施以后，仅用不到一年时间, 员工流失率就降低了 30%,企业重新获得持续稳定 发展的动力。下列关于员工流失率分析的说法，错误是A员工之所以流失，是因为工作量太大和工资过低B是没有良好的晋升机制是因为工作量太大、工资过低D员工素质太低，这山看着那山高R答案：D分值：2.0下

18、列关于第一次采用的方法没有见效的原因，正 确的是X资加多了，没晋升也可以主要是工资加的不够，工资加够了，即使劳累些 也可以C人参加工作固然为了收入多，工作省力，更重要 是自我价值能不断得到实现D在现代社会，减压很重要，不增加工资，缓解压 力也可以R答案：C分值：2.0下列关于晋升和职业发展机会的说法，正确的是对普通员工、班组长和线长和作业优秀人员等都 有晋升机制，是全面调动积极性的好做法只要对班组长和线长制定晋升机制就可以了不可能都得到晋升，就像长跑，最后只有几名能 得到名次将班组长的积极性调动起来是最重要的，其他人 不必考虑太多R答案：A分值：2.0下列关于轮岗制的正确的说法是轮岗制度会促进

19、员工外流，翅膀硬了就会飞了轮岗制对企业不利，因此不能让更多的员工掌握 核心技术，免得泄露技术机密轮岗能促进员工对工作的兴趣和热爱，进行自我 实现，也能培养一专多能骨干人员轮岗是企业巧妙利用人力资源，我才不干呢R答案：C分值：2.0下列关于三项规定的效果，错误的说法是三项规定是对少数人而言的，效果值得怀疑晋升机制的三项规定值得许多企业深思和效仿企业对员工既要有物质层面的满足，更要有精神 层面的激励D企业文化是企业获得持续稳定发展的动力答案：A分值：2.0倾听的技巧与原则本田宗一郎的启示ill本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在 他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一 次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本 田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了 一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经 理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费 者的青睐！可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就 收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对 劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不 回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特 喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的 总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您 这两年对我的照顾。” “啊？这是为什么？”罗伯 特看着本田的满脸真诚，便坦言相告