团队精神与团队意识-教材

1、团队精神(tun du jn shn)与团队意识 Agenda-3设计(shj)课时：3HR共三十四页课程目标解析团队的构成与特征。剖析证券营销(yn xio)人员应具备的团队精神与意识共三十四页第一(dy)部分：解析团队的构成与特征团队的定义团队的作用(zuyng)与重要性团队的构成要素激动人心的愿景共同的目标合适的人员正确的定位合理的计划匹配的职权4.成功团队的特征5.团队的评量模式共三十四页团队是由为统一目标奋斗而共同合作、互补技能、相互承担责任的成员组成的一种组织形式(xngsh)，是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。一个好的团队可以把企业中不同职能、不同层次的人集合起来，找

2、出解决问题的最佳方法，形成强大的战斗力。Together Everyone Achieves MoreTEAM团队的定义(dngy)共三十四页目标(mbio)导向功能凝聚(nngj)功能激励功能控制功能团队的功能共三十四页团队对组织(zzh)的作用与重要性“组织+团队+个人”三方共赢以超出个人业绩总和的集体成果贡献组织2+2=4-部分的简单累积2+25-集思广益核心(hxn)竞争力的强化灵活因应外变能力财富500强中大约80的公司都在组织内部运用了团队管理模式。另一项研究发现，在80规模超过百人的组织中，半数以上的员工报告说他们至少曾在一个团队里工作过。共三十四页个人(grn)知识(zh sh

3、i)共享成长体验信任自豪技术共享经验共享学会学习自我实现团队团队对个人的作用与重要性共三十四页目标PURPOSE人员PEOPLE计划PLAN职权POWER定位(dngwi)PLACE5PS愿 景团队的构成(guchng)要素共三十四页激动人心的愿景团队共同(gngtng)目标+行为准则执行(zhxng)目标成功尺度团队愿景团队成员团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，愿景就是给团队指引方向的长期目标，为团队成员提供长期奋斗的信念、意志和精神力量。阶段性的短期目标和中期目标不断地达成，就会不断靠近长期目标愿景。共三十四页共同(gngtng)的目标.确定团队的共同奋斗目标，并认真(

4、rn zhn)严肃对待它。.为团队制定一个挑战性的目标，并设定相应的计划。.分析团队成员每个人所扮演的角色，让每个人找准位置。.小成功靠个人，大成功靠团队，让每个人为团队做出贡献。.让每一位员工都能感到他在团队里很重要。共三十四页合适(hsh)的人员协调者推进者创新者监督者凝聚(nngj)者信息者完美者实干者共三十四页团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定(judng)团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 正确(zhngqu)的定位共三

5、十四页正确(zhngqu)的定位团队中能缺少(qusho)哪类角色？实干者 会 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思维会受局限团队缺乏将会怎样？共三十四页合理(hl)的计划一系列具体的行动(xngdng)方案，工作程序预先侦察确定目标破坏电力蔽掩进攻意外预案接应断后撤离分赃市场调研确定目标研究对手确定自我优势拿下网点意外预案产出资产后续服务收获回报打劫银行抢占渠道共三十四页权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中

6、(jzhng)。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 匹配(ppi)的授权共三十四页高效团队的成功(chnggng)特征清晰(qngx)的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队共三十四页团队评量模式团队发展构面团队管理构面团队领导构面团队潜能构面人际 关系学习与回馈创新行动自我管理问题管理沟通管理满足个人达成任务建立团队愿景认同有效授权有效激励共三十四页团队

7、评量(pn lin)模式团队名称：团队领导：团队成员组成：团队成员：构面（D）目标（O）KPI量度（M）团队领导构面愿景认同提出愿景、校准与协调、转型变革赋权授能分享资讯、厘清范围培养自治、团队取代阶级有效激励认可与信任、榜样与授权、赞美与鼓励团队管理构面自我管理时间管理、情绪管理、压力管理问题管理问题解决能力、团队决策、冲突管理沟通管理多元化沟通、有效会议管理、沟通障碍排除团队潜能构面反应技巧积极倾听、摘要与澄清、同理心互动技巧催化与支持、阻止与保护、回馈与评价行动技巧询问与建议、以身作则、角色扮演团队发展构面满足个人信任与安全、爱与归属、自我肯定达成任务企图心、凝聚力、目标设定建立团队人际

8、沟通、团队共识、团队学习共三十四页第二部分：证券营销人员(rnyun)应具备的团队精神与意识全局观念良性(lin xn)竞争换位思考协作精神5.乐于分享 6.双赢思维7.主动性8.危机感共三十四页全局观念认清局势甘于(gny)奉献共三十四页全局观念的重要性 重要问题：如果每个部门都克尽职守，那么公司就一定能取得好的业绩吗？研究和事实证明：往往事与愿违！因为部门目标有可能相互冲突；而大家往往都是从自己的角度出发(chf)思考问题。 缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。 对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题，而不会让一个部门占统治地位。共三十四页良性(lin xn)竞争良性竞争 在个人(gr

9、n)与个人(grn)之间，团队与团队之间，形成相互督促、激励的机制，真心欣赏他人的成就，虚心学习。勇于挑战，敢于超越接受失败祝福他人的成功自我鞭策虚心学习良性竞争共三十四页换位思考(sko) 问题：当冲突发生时，为什么常常(chngchng)认为是别人的错？ 共三十四页现象当雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有鼓舞 作用，雁群一字排开成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七一的飞行距离。 启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达(dod)目的地，因为彼此之间能互相推动。大雁(dyn)的飞行协作精神共三十四页不论何时，当一只雁脱离队伍，牠马上会感受到一股动力(dngl)阻止牠离开，藉着前一只伙

10、伴的支撑力牠很快便能回到队伍。 当带头的雁疲倦了，她会退回队伍，由另一只取代他的位置。队伍中后面的雁，会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。共三十四页 西南航空公司年在民航业这一高度动荡，且常常无利可图的行业中，着实(zhush)是个至今还无人能够超越的记录。财富杂志称其为“有史以来最成功的航空公司”。此外，西南航空还取得了相当高的员工满意度，他曾连续三年名列财富杂志评选的“全美100家最适合工作的公司”。西南航空的关系性协调的力量(l ling)关系:目标共享、知识共享、相互尊重协调:频繁而及时的沟通、为解决问题而沟通、不为推卸责任或责备而沟通。乐于分享共三十四页双赢(Win-Win)为自己着想的

11、同时也不忘照顾他人利益，这就是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求(xnqi)两全其美之策。双赢(shun yn)思维1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受3、富足心态（Abundance Mentality）有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。共三十四页主动(zhdng)意识责任感主动(zhdng)做事的行动力良好的沟通方式团队中有员工的工作应该做而没有做，应该主动提醒对方去做；应该做而没有人做的事，并且要向管理层反映，寻找适合的解决方案。共三十四页主动意

12、识(y sh)，你应该主动(zhdng)意识主动做事主动学习主动问候主动请教共三十四页危机意识危机意识我们(w men)有哪些不足什么(shn me)可以做得更好永不停步共三十四页活动目标:各组以最快的速度(sd)完成任务任务限制: 1.每个人只能往前一步走或跳一步 2.一次只能移动一个 3.最快完成的团队为优胜 4.分别进行并计时 共三十四页课程名称课程时数數2小时講師课程目的参加对象新进员工单元內容要点方法与教学活动时间教具教案(jio n)(Lesson Plan)格式共三十四页Thank You !共三十四页内容摘要团队精神与团队意识。“组织+团队+个人”三方共赢。2+2=4-部分的简单累积。2+25-集思广益。另一项研究发现，在80规模超过百人的组织中，半数以上的员工报告说他们至少曾在一个团队里工作过。阶段性的短期目标和中